Файл: Условия выбора метода адекватного управленческой проблеме на примере ОАО «ЗИФ Плюс».pdf

Необходимость в структурных изменениях может возникать при из­менении маркетинговой стратегии, разработке нового товара схожего с выпускаемым, перехода на новый тип договорных отношений с существующими партнерами (оферта, лизинг, факторинг и т. п.). Проблема носит параметрический характер, если она может быть устранена изменением только параметров организации.

1.3. Методика исследования процедур принятия управленческих решений

Для проведения исследовательской деятельности авторами данной работы выбрана следующая структура, основанная на методологии исследования проблемы включающей в себя следующие элементы.

Метод исследования. В качестве основного метода исследования по стоящей проблеме был выбран метод системного и комплексного анализа, а также методу факторного исследования.

Направленность исследования. Исследование направленно на сбор информации о системе принятия и реализации управленческих решений, управленческого труда и управления на данном предприятии.

В работе использовалась анкета, состоящая из 30 вопросов закрытого и частично открытого типа.

Анкета – это используемый в исследовании инструмент, состоящий из перечня специальным образом подобранных и сформулированных вопросов, задаваемых респондентам для сбора относящейся к данной теме первичной информации.

Формулирование вопросов "анкеты" - это не самый первый шаг в исследовании, которое обычно начинается с определения задач, целей и исследуемых (целевых) вопросов. Этот первый этап многих исследований очень краток и его решающее значение как особой фазы не всегда осознается в полной мере.

Объект исследования. Персонал ОАО «ЗИФ Плюс»

Цель исследования. Целью являлось изучение мнений и отношений к существующей системе принятия решений нашим предприятием, изучение содержания управленческого труда и структуры деятельности предприятия с позиции системного подхода к управлению.

Основным методом социологического исследования работников ОАО «ЗИФ Плюс» являлся опрос на основе использования анкет. Одним из самых распространенных в социологических исследованиях является метод опроса. Опрос предполагает получение ответов на задаваемые  социологом вопросы.

В ходе изучения системы процесса принятия решения на предприятии были использованы методы наблюдения за работой кадровой службы и изучения документов (Устава, положения о кадровой службе, справок о выполнении основных ТЭП, данных бухгалтерского учета о численности и заработной плате персонала). В качестве основного метода был избран анкетный опрос персонала.

Анкета стояла из 30 вопросов, которая разделена на несколько блоков:

1. вопросы о демографических характеристиках респондентов;
2. вопросы, направленные на изучение процессов принятия решений.

Выводы по главе 1

Таким образом, одной из наиболее важных задач при формирова­нии структуры управления является задача проектирования (оптимального распределения) управленческих ре­шений по уровням системы управления.

Эффективность деятельности предприятий зависит от каче­ства управленческих решений. Обычно в принятии любою решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

Глава 2. Анализ проблем, возникающих при подготовки и реализации управленческих решений в ОАО «ЗИФ Плюс»

2.1. Общая характеристика организации ОАО «ЗИФ Плюс»

Компания ОАО "ЗИФ ПЛЮС" зарегистрирована 19 августа 2002 года. Регистрирующая организация – Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №2 по области. 

Генеральный директор ОАО "ЗИФ ПЛЮС" - Орешин Алексей Владимирович

Продукция организации (услуги) ЗИФ плюс:

Производство: предохранительно-исполнительные механизмы, взрыватели и взрывательные устройства боеприпасов бризантного действия и механизмы взведения к ним, блоки и устройства систем управления боеприпасов, исполнительные механизмы на основе средств инициирования (пиропатроны, пироузлы, замедлители, разрядные механизмы), воспламенители и воспламенительные устройства; каркасы для теплиц; детали распределителя к автомобилю ВАЗ.

Общая информация: Взрывчатые вещества, порох и детонаторы, Детонаторы инициирующие (первичные) и замедленные (вторичные), Взрыватели для военных взрывных устройств, Воспламенители надавливающие для боеприпасов, Воспламенители тяговые для боеприпасов, Воспламенители ударные для боеприпасов, Воспламенители электромагнитные для боеприпасов, Воспламенители электронные для боеприпасов, Воспламенители, подрывные капсюли, электроподрывные капсюли, Сборные готовые металлические сооружения, теплицы, застекленные металлоконструкции, веранды, Системы контроля и управления для военного применения, Электрическое и электронное оборудование автомобилей и автотранспортных средств, Распределительные коробки электрические для автомобилей и автотранспортных средств.

Основной вид продукции: производство и продажа запасных частей к автомобилям. 

Компания ОАО «ЗИФ ПЛЮС» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

• Химическое производство
• Оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами
• Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования
• Производство, передача и распределение электроэнергии, газа, пара и горячей воды
• Финансовое посредничество
• Производство машин и оборудования

Период деятельности общества сложился из 2-х основных этапов, каждый из которых был по-своему трудным и интересным.

Начальный этап организационно- подготовительная работа, в частности, решение кадрового вопроса. Эту задачу руководству удалось решить путем силы убеждения рабочих ПТЦ, оставшихся практически не у дел. Но они приняли решение, интуитивно чувствуя, что будущее за «ЗИФ Плюсом».

Следующий этап освоение производства. Пробные партии продукции начали изготавливаться с июля 2008 года при численности работающих уже 35 человек. А в августе 2008 года была отгружена первая - партии товарной продукции.

В декабре номенклатура выпускаемой продукции состояла уже из 7 позиций.

Значительным событием явилась организация собственного инструментального производства в ноябре 1999 года. Первую ощутимую помощь инструментального цеха ОАО «ЗИФ Плюс» почувствовало в апреле-мае 2000 года, когда ремонт и усовершенствование техоснастки стали производиться собственными силами. Первая прессформа была изготовлена коллективом инструментального цеха самостоятельно в середине 2009 года. Всего на счету ОАО «ЗИФ Плюс» Ц2 единиц изготовленных прессформ. 2004 год для ОАО «ЗИФ Плюс» - это рост объемов производства, применение информационных технологий на базе персональных компьютеров и информационно-вычислительных сетей.

Параллельно проделана и продолжается большая работа по улучшению условий труда и быта коллектива. Отремонтированы кабинеты главного энергетика, юриста, экономиста. Построен склад хранения материалов и готовой продукции, медицинский кабинет. Продолжается работа по строительству душевой и санузла для работников предприятия.

Общая численность персонала возросла до 180 человек, из них 107 мужчин и 73 женщины.

35 человек инженерно-технические работники и работники администрации, рабочих 145 человек.

На предприятии существуют несколько структурных подразделений.

Администрация, отдел кадров, бухгалтерско-экономический отдел, коммерческая служба, инженерно-технические работники.

Основное производство - это цех по производству изделий из пластмасс: наладчики термопластавтоматов, операторы термопластавтоматов, обработчицы изделий из пластмасс. Вспомогательное производство: инструментальный цех, отдел главного механика, административно-хозяйственный отдел.

Прием работников на вакантные должности и профессии осуществляется путем подачи объявлений через средства массовой информации, а именно ч/з газету «Из первых рук», «Счастливый случай», а также используется сотрудничество с Городским Центром занятости населения. Набора, отбора и найма рабочих происходит по результатам собеседования с начальниками подразделений, а набора, отбора и найма инженерно-технических работников на основании проведенного анкетирования и последующей личной беседы с директором предприятия.

Организационная структура управления ОАО «ЗИФ Плюс», относится к линейно-штабному (комбинированному) типу. Данная структура управления предприятием является неудачным примером типа организационных управленческих структур и требует немедленной реорганизации в соответствии с требованиями построения управленческих структур. Общая структура управления представлена на рис. 2.1.

Отдел кадров

ПСО

Финансовая служба

Бухгалтерия

Отдел внутреннего аудита

Производственный отдел

Юридический отдел

Главный инженер

Заместитель директора по коммерции

Заместитель генерального директора

Заместитель директора по финансам

Отдел главного механика

Инструментальный цех

ОТК

Механическая группа

Генеральный директор

Коммерческий отдел

Отдел сбыта

Торговый отдел

ОМТА

Склад

Транспортный цех

Столовая

Рис. 2.1. Общая организационная структура управления ОАО «ЗИФ Плюс»

В настоящее время штат сотрудников ОАО «ЗИФ Плюс» насчитывает 158 человек:

В табл. 2.1. представлен состав и структура персонала ОАО «ЗИФ Плюс»

Таблица 2.1

Категории работников

Таким образом, в 2012 г. удельный вес в структуре персонала организации приходился на производственных и торговых работников – 41%, управленческий персонал и рабочие имеют одинаковую численность - 9 человек (17%), ИТР – 6 человек (15,3846%), вспомогательный персонал – 8 человек (20,5128%). В 2013 г. произошло увеличение численности работников предприятия до 48 человек.

Таким образом, наблюдается тенденция изменения в структуре персонала. В 2013 г. сократилась количество и доля управленческого персонала предприятия до 5 человек (10,41%), произошло увеличение численности торговых работников до 9 человек, однако удельный вес их в общей численности работников увеличилась до 18,75%. Также увеличилась численность ИТР, рабочих и вспомогательного персонала.

2.2. Анализ системы принятия управленческих решений в организации

В ходе проведенного в рамках курсового проекта анкетирования персонала ОАО «ЗИФ Плюс» было опрошено 30 экспертов - руководителей и специалистов организации, что составляет около 22% от их общей численности.

На вопрос 1 «Сколько лет вы работаете по основной специальности» мною были получены следующие ответы: 33% работают по основной специальности до 12 года.

В принципе если учесть что в организации высокая текучесть кадров среди торгового персонала, то такой показатель вполне оправдан. До 5 лет работают 16% сотрудников, по преимуществу выпускники техникумов и вузов. До 10 лет – 16%. В основном это специалисты экономических служб. И более 10лет работают по основной специальности 23% руководящего персонала.