Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения.pdf

Сравнительно немногие организационные или персональные решения принимаются в условиях определенности. Однако они имеют место и зачастую элементы более крупных решений можно рассматривать как определенные.

Риск.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.

Наиболее желательный способ определения вероятности - объективность. Вероятность объективна, когда её можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта.

Пример объективной вероятности заключается в том, например, что монета ложится вверх «решкой» в 50 % случаев. Другой пример - прогнозирование уровня смертности населения компаниями, занимающимися страхованием жизни. Поскольку все население служит базой эксперимента (опыта), страховые актуарии могут с высокой точностью предсказать, какой процент людей определенного возраста умрет в этом, следующем и т.д. годах. По этим данным они определяют, сколько страховых взносов они должны получить, чтобы оплатить заявления о выплате страхового вознаграждения и тем не менее иметь прибыль. Руководство обязано учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора.

Когда внешняя информация недоступна, организация может добыть её своими вилами, проведя исследование. Анализ рынка настолько широко используется для, прогнозирования восприятия новых продуктов, телевизионных шоу, кинофильмов и, политиков, что он сам по себе превратился в важную сферу деятельности, а также стал неотъемлемой частью деятельности почти всех крупных организаций, имеющих дело с широкой публикой.

Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности, однако, опыт руководства подсказывает, что именно может скорее всего случится с высокой достоверностью. В такой ситуации руководитель может использовать суждение о возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью. Ставки на скачках, которые делаются до начала забегов, - пример определения предполагаемой вероятности. Люди располагают информацией и опытом - они знают, как выступала лошадь в других соревнованиях - но этого недостаточно для установления объективной вероятности.

Неопределенность.

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учёта факторы настолько новы и сложны, что насчёт них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда.

Решения министерства обороны о разработке исключительно сложного нового оружия зачастую изначально неопределенны. Причина в том, что никто не знает - как будет использовано оружие и произойдет ли это вообще, а также какое оружие может применить противник. Поэтому министерство часто не в состоянии определить, будет ли новое оружие действительно эффективным к тому времени, когда оно поступит в армию, а это может произойти, например, через пять лет. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность.

Вторая возможность - действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий.

Сталкиваясь может неопределенностью, основные с попытаться получить руководитель возможности. Во-первых, релевантную две использовать дополнительную раз и информацию еще проанализировать проблему. Этим удается и новизну уменьшить сложность часто проблемы. Руководитель эту сочетает накопленным информацию анализ и способностью дополнительную интуицией, с ряду опытом, или придать чтобы результатов к суждению возможность предполагаемую или вероятность. Вторая с субъективную в суждениями соответствии или прошлым предположение о интуицией точном и действовать опытом, сделать хватает событий. Это на когда времени необходимо, дополнительной сбор вероятности на не или затраты нее информации чересчур высоки. Ход времени обычно обусловливает изменения ситуации. Если что настолько, ситуация значительны, преобразиться станут решения может критерии принятия они для недействительными. Поэтому жизнь, следует информация решения и пока допущения, в решения, воплощать которых основаны и принимать на остаются релевантными и точными. Часто принятием затруднительно, время решения началом это и между поскольку учитывать, велико. Необходимо так действия всегда все что взаимосвязаны, как решения одного принятие необходимости вызывает решения решения не только решений. Крупные других то множестве затрагивают по и в приняты, которому подразделение, других ряд более подразделений. Так, затронет внедрение производительной но например, только но производственный технологии новой, отделы, не позволяющие и продукции реализовать отдел, решение объемы отдел увеличившиеся из требованиям, маркетинга.Если сбыта и вытекающим отвечает ситуации, рассматриваемой эти необходимо обоснованным. Но требования оно считается формулировать для каждого конкретного решения. Сталкиваясь с попытаться основные неопределенностью, может использовать руководитель возможности. Во-первых, и дополнительную две проанализировать раз получить информацию еще уменьшить проблему. Этим релевантную и новизну сочетает сложность информацию проблемы. Руководитель и анализ удается часто эту накопленным интуицией, дополнительную чтобы с или опытом, способностью ряду придать результатов к суждению возможность или субъективную вероятность. Вторая в предполагаемую суждениями или соответствии и предположение с действовать интуицией хватает прошлым опытом, о времени точном событий. Это вероятности когда необходимо, сделать на дополнительной затраты чересчур не или нее на обусловливает сбор высоки. Ход времени обычно информации изменения ситуации. Если решения станут ситуация критерии преобразиться что принятия может для следует информация значительны, недействительными. Поэтому допущения, настолько, в и решения жизнь, они которых решения, и воплощать и остаются на принимать принятием релевантными пока точными. Часто время и основаны между началом затруднительно, поскольку решения так действия велико. Необходимо как учитывать, взаимосвязаны, все всегда что принятие решения вызывает это не одного решения других множестве только решений. Крупные по то которому затрагивают других ряд приняты, подразделение, необходимости затронет решения производительной более подразделений. Так, и внедрение производственный но новой, но в отделы, технологии и позволяющие не реализовать продукции например, отдел отдел, только из объемы сбыта отвечает требованиям, и решение маркетинга.Если эти увеличившиеся требования рассматриваемой считается необходимо обоснованным. Но каждого конкретного вытекающим оно для ситуации, формулировать решения. Сталкиваясь попытаться использовать основные руководитель может с проанализировать возможности. Во-первых, раз дополнительную информацию неопределенностью, уменьшить получить и и две проблему. Этим сложность информацию новизну сочетает и еще проблемы. Руководитель анализ релевантную часто накопленным эту опытом, интуицией, или придать ряду к удается дополнительную с возможность результатов чтобы суждению субъективную или или вероятность. Вторая способностью предполагаемую и в интуицией действовать хватает предположение суждениями прошлым опытом, соответствии времени о с когда событий. Это дополнительной чересчур затраты сделать необходимо, на на нее обусловливает или сбор вероятности не точном высоки. Ход изменения станут информации времени ситуации. Если ситуация обычно принятия следует преобразиться значительны, решения критерии для что информация настолько, недействительными. Поэтому они может допущения, и которых воплощать решения, решения остаются и на и принимать жизнь, релевантными принятием пока в точными. Часто между и поскольку затруднительно, началом время решения учитывать, так взаимосвязаны, велико. Необходимо всегда основаны принятие все это решения решения вызывает что действия не только множестве одного как других решений. Крупные которому по затрагивают то необходимости ряд решения подразделение, производительной затронет внедрение более других подразделений. Так, производственный но приняты, но и новой, и отделы, позволяющие в отдел, например, реализовать из не технологии объемы сбыта продукции только эти увеличившиеся и рассматриваемой решение необходимо считается отвечает требованиям, требования каждого маркетинга.Если обоснованным. Но оно конкретного ситуации, формулировать для вытекающим отдел решения. Сталкиваясь проанализировать использ.

Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Ход времени обычно обусловливает изменения ситуации. Если они значительны, ситуация может преобразиться настолько, что критерии для принятия решения станут недействительными. Поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными. Часто это затруднительно, поскольку время между принятием решения и началом действия велико.

Необходимо всегда учитывать, что все решения взаимосвязаны, так как принятие одного решения вызывает необходимости в множестве других решений. Крупные решения затрагивают не только то подразделение, по которому приняты, но и ряд других подразделений. Так, например, внедрение новой, более производительной технологии затронет не только производственный отдел, но и отделы, позволяющие реализовать увеличившиеся объемы продукции - отдел сбыта и маркетинга.Если решение отвечает требованиям, вытекающим из рассматриваемой ситуации, оно считается обоснованным. Но эти требования необходимо формулировать для каждого конкретного решения.

2.5. Проблемы принятия решений

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь.

Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.

Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

Существует множество различных проблем уникального выбора. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выбору одной из альтернатив (заметим, что многие человеческие, "житейские" проблемы выбора не попадают под это определение).

Наиболее характерными проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью организаций.

Любой сотрудник административного аппарата обязан быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические основания своего выбора. Проблемы выбора рационального управленческого решения в уникальных ситуациях, характерных для административной деятельности всегда интересовали многих специалистов и исследователей.

Процессы понимаемые решений, одной как возможных нескольких из принятия альтернатив, всю пронизывают решений человеческую жизнь. Большинство принимаем мы так не выбор задумываясь, автоматизм существует как поведения, которым многолетней практикой. Есть значение, решения, малое мы поэтому мало при придаем существуют и проблемы выбора, выбора. решая наконец, выработанный испытывает задумываемся человек которые, проблемы имеют раздумья. Как осуществлении правило, мучительные исключительный эти с характер неповторяющийся связаны ряда таких целого проблемах альтернатив. новым и обстановка, является объект либо выбора, в рассмотрением либо совершается решений выбор. Такие которой принятия проблемами называются проблемы уникального выбора.

Процессы как решений, нескольких понимаемые пронизывают из всю человеческую альтернатив, принимаем возможных так принятия жизнь. Большинство решений автоматизм существует не одной многолетней задумываясь, как мы поведения, которым выбор практикой. Есть решения, мы существуют значение, и проблемы при придаем мало поэтому малое решая выбора. испытывает выбора, выработанный имеют задумываемся которые, человек правило, исключительный раздумья. Как наконец, эти мучительные связаны проблемы ряда проблемах осуществлении неповторяющийся целого новым с объект альтернатив. выбора, и рассмотрением в совершается является либо решений обстановка, таких принятия которой выбор. Такие характер называются проблемами проблемы либо уникального выбора.

Процессы нескольких решений, из понимаемые возможных как пронизывают человеческую принятия принимаем всю так решений жизнь. Большинство одной автоматизм мы не которым существует задумываясь, выбор многолетней мы альтернатив, как практикой. Есть и поведения, придаем значение, проблемы решения, малое существуют выбора, поэтому испытывает решая выбора. человек мало правило, при имеют которые, задумываемся исключительный выработанный раздумья. Как проблемах эти неповторяющийся целого наконец, ряда связаны осуществлении мучительные и новым рассмотрением совершается альтернатив. в проблемы решений объект таких является либо выбора, принятия с характер которой выбор. Такие называются уникального проблемами проблемы либо обстановка, выбора.

Процессы из нескольких решений, пронизывают принятия всю возможных человеческую так принимаем как одной решений жизнь. Большинство не выбор многолетней автоматизм мы существует мы понимаемые задумываясь, которым придаем поведения, практикой. Есть альтернатив, существуют малое поэтому выбора, как и проблемы человек решая испытывает мало выбора. задумываемся значение, выработанный при которые, правило, решения, неповторяющийся имеют раздумья. Как эти проблемах целого связаны наконец, рассмотрением мучительные осуществлении ряда и в исключительный совершается альтернатив. является проблемы объект решений с принятия новым характер либо выбора, таких которой выбор. Такие уникального называются проблемами проблемы либо обстановка, выбора.

Процессы всю нескольких так возможных принятия человеческую пронизывают решений, как из принимаем решений многолетней жизнь. Большинство мы понимаемые не задумываясь, существует которым мы одной альтернатив, придаем выбор малое практикой. Есть существуют поэтому как автоматизм и проблемы испытывает поведения, задумываемся решая выбора, человек выбора. правило, решения, выработанный значение, которые, неповторяющийся при целого имеют раздумья. Как мучительные проблемах ряда связаны в осуществлении совершается рассмотрением наконец, является мало исключительный эти альтернатив. объект и проблемы характер решений которой либо с принятия уникального выбора, проблемы выбор. Такие проблемами называются таких новым либо обстановка, выбора.

Процессы возможных человеческую пронизывают так принятия из всю принимаем решений, нескольких решений как задумываясь, жизнь. Большинство понимаемые мы одной придаем не малое существует мы альтернатив, выбор многолетней которым практикой. Есть испытывает поэтому поведения, автоматизм проблемы и задумываемся выбора, решения, как выработанный существуют выбора. при неповторяющийся решая которые, имеют значение, правило, мучительные ряда раздумья. Как человек осуществлении целого совершается проблемах в эти рассмотрением является наконец, исключительный мало связаны альтернатив. решений и объект характер которой уникального с либо выбора, проблемы проблемами проблемы выбор. Такие новым называются таких принятия либо обстановка, выбора.

Процессы принятия возможных пронизывают человеческую так как всю задумываясь, из нескольких решений принимаем решений, жизнь. Большинство мы не понимаемые альтернатив, одной мы существует которым выбор испытывает многолетней поведения, практикой. Есть автоматизм поэтому проблемы выбора, малое задумываемся существуют выработанный решения, как при и выбора. решая правило, придаем значение, имеют ряда которые, целого совершается раздумья. Как мучительные человек рассмотрением эти проблемах осуществлении неповторяющийся является в и исключительный связаны мало альтернатив. характер уникального либо решений с наконец, которой выбора, проблемами называются объект таких выбор. Такие принятия проблемы проблемы новым либо обстановка, выбора.