Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения.pdf

Процессы как возможных принятия человеческую всю пронизывают нескольких так решений задумываясь, мы принимаем альтернатив, жизнь. Большинство существует которым решений, мы одной не поведения, понимаемые выбор испытывает автоматизм из практикой. Есть малое проблемы поэтому как многолетней при существуют выработанный выбора, решения, значение, правило, выбора. ряда задумываемся придаем которые, и решая мучительные целого совершается раздумья. Как осуществлении рассмотрением проблемах имеют человек в эти исключительный мало связаны характер и неповторяющийся альтернатив. с решений проблемами уникального наконец, объект которой является называются либо проблемы таких выбор. Такие обстановка, выбора, либо новым проблемы принятия выбора.

Процессы возможных как нескольких человечес.

Список подобных проблем довольно обширен, но все они имеют следующие общие черты:

• уникальность, неповторяемость ситуации выбора;
• сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив;
• недостаточная определенность последствий принимаемых решений;
• наличие совокупности разнородных факторов, которые следует принять во внимание;
• наличие лица или группы лиц, ответственных
• за принятие решений.

Проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях существовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла.

Во-первых, резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, когда принятые раньше решения остаются правильными.

Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора.

В-третьих, возросла сложность каждого из вариантов принимаемых решений.

В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора.

Эти проблемы существенно усложнились, и люди, руководители организаций, встречаются с ними все чаще. В будущем можно ожидать еще большего разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.

Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия решений всегда требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.

Глава 3. РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает.

Ход реализации управленческого решения начинается с планирования или составления графика работ по реализации. В плане реализации решения проблемы предусматриваются конкретные исполнители, ответственные за отдельные участки или объемы работ, сроки и способы достижения желаемых результатов, необходимые материальные и финансовые средства. Планом должен быть предусмотрен также контроль за ходом выполнения решения и итоговый контроль после снятия проблемы.

К методам решения проблем можно отнести, прежде всего, практическую целесообразность всего комплекса работ. Они должны быть экономичными, без лишних расходов, чтобы доход от полученных результатов превосходил сделанные затраты.

В ходе реализации решения важно установить обратную связь между исполнителями и руководителем, ответственным за решение проблемы. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь — т.е. поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения — позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще не нанесено значительного ущерба.

В ходе реализации решения иногда возникают ситуации, меняющие первоначальные планы. Тогда необходима корректировка действий, а иногда и отмена устаревших распоряжений, если обстоятельства изменились коренным образом. Используя обратную связь руководитель может быстро реагировать на произошедшие изменения и принять иные, соответствующие обстановке решения.

Глава 4. РАЗРАБОТКА, ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ГОРВОДОПРОВОД»

4.1. Характеристика предприятия

Жилищно-коммунальное хозяйство - основа основ функционирования города. От того, как складывается хозяйственная деятельность коммунальных предприятий, во многом зависит социальная стабильность в обществе.

На протяжении последних 20-ти лет система управления жилищно-коммунальным хозяйством города, как и в целом по России, претерпела ряд существенных изменений, не всегда целесообразных и экономически эффективных.

На сегодняшний день предприятие ООО «Горводопровод» является в городе монополистом услуг по водоснабжению, которые составляют 87% от всего объёма городских потребностей в питьевой воде.

ООО «Горводопровод» (далее Общество) считается созданным как юридическое лицо с момента государственной регистрации. Правовое положение Общества определяется Российским законодательством, регулирующим деятельность Обществ с ограниченной ответственностью, Учредительным договором и Уставом.

Предприятие для достижения целей своей деятельности имеет право заключать от своего имени сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитраже и третейском суде.

Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, имеет в собственности обособленное имущество, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные, в том числе валютные, счета в банках на территории Российской Федерации и за рубежом.

Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Государство не отвечает по долгам Общества, Общество не отвечает по долгам Государства.

Общество имеет право в порядке, установленном действующим законодательством, самостоятельно совершать экспортные и импортные операции, необходимые для его уставной и хозяйственной деятельности.

Общество имеет печать, штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли и наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей предприятий, организаций и граждан в продукции (работах и услугах), производимой в соответствии с уставными видами деятельности.

Видами деятельности ООО «Горводопровод» является:

- сбор, очистка и распределение воды, добыча подземных вод;

- содержание, текущий и капитальный ремонт систем и сооружений водоснабжения;

- проектирование и строительство зданий и сооружений, монтаж инженерного оборудования;

- технические испытания, исследования, в том числе анализ состава, химических и биологических свойств воды, воздуха, бытовых и производственных отходов;

- предоставление транспортных услуг;

- благотворительная деятельность.

Основными потребителями услуг являются жители г. муниципальные, унитарные предприятия, коммерческие организации г., а также частные предприниматели.

Деятельность предприятия основывается на традиционных технологиях забора, подъема и транспортировки воды по сетям. Источником хозяйственно- питьевого водоснабжения города являются подземные воды и ключи. Основным оборудованием, при помощи которого осуществляется деятельность предприятия, являются насосные станции, водопроводные сети.

На обслуживании ООО «Горводопровод» 20 насосных станций I - го подъёма, две насосных станций II – ого подъёма, резервуар чистой воды на 250м3, комплекс сооружений III - го подъёма (в состав которого входят: административное здание; насосная станция III-го подъема; два резервуара чистой воды, каждый по 6000 м³; здание ремонтно-механических мастерских и гаражные боксы).

Все водозаборы оборудованы электронными приборами учёта, что позволяет точно определять объемы воды, подаваемой в город и проводить мониторинг запасов подземных вод. Фактическая производительность системы водоснабжения составляет около 24,98 тыс. м³ / сутки.

Предприятие имеет ведомственную лабораторию, которая осуществляет контроль за качеством воды по химическим и бактериологическим показателям. Качество подаваемой воды в водопроводные сети города соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода».

Все водозаборные участки имеют зоны санитарной охраны, огорожены и имеют ведомственную охрану.

В эксплуатации имеется около 76 км сетей водоснабжения. Выполняются работы как по устранению аварий на водопроводных сетях, их текущий и капитальный ремонт, так и перекладкой, реконструкцией и строительством новых сетей водоснабжения и водозаборных сооружений. Предприятие укомплектовано специальной техникой, а также тракторами и строительными машинами для выполнения всех необходимых работ.

Организационная структура управления предприятия относится к иерархическому типу, имеет линейно-функциональный вид.

Существующая структура предприятия ООО «Горводопровод» приведена в приложении № 1.

Высшим должностным лицом на предприятии является Генеральный директор, в непосредственном подчинении которого находятся заместитель, главный бухгалтер, главный инженер и общий отдел.

Главный инженер является первым заместителем генерального директора, в непосредственном подчинении которого находятся руководители отделов и служб, непосредственно связанных с выполнением поставленных перед предприятием задач.

Для организации своей деятельности в ООО «Горводопровод» созданы следующие отделы:

- абонентский, задачами которого являются заключение договоров на водоснабжение, снятие показателей с приборов учёта воды, ежемесячное составление ведомости фактического водопотребления, непосредственная работа с потребителями;

- финансово-экономический, где планируются тарифы на водоснабжение, нормативы потребления воды, проводится анализ всех финансовых показателей работы предприятия, осуществляется приём и контроль документации и подготовка её к счётной обработке;

- производственно-технический, задачами которого является поддержание стабильной работы насосных станций, решение всех технических вопросов, а также решение вопросов по лицензированию;

- диспетчерский, где главный диспетчер обеспечивает ритмичную работу предприятия, осуществляет регулярный оперативный контроль за ходом производственной деятельностью предприятия, координирует работу подразделений предприятия и др.

- лаборатория, основными задачами здесь является отбор проб, а затем проведение анализа качества подаваемой воды.

- службы водозаборных сооружений и магистральных сетей, которая выполняет работы как по устранению аварий на водопроводных сетях, их текущий и капитальный ремонт, так и перекладку, реконструкцию и строительство новых сетей водоснабжения и водозаборных сооружений. Служба укомплектована специальной техникой, а также тракторами и строительными машинами для выполнения всех необходимых работ.

Также служба по режиму и безопасности, автослужба, энергоучасток, ремонтно-строительный участок.

Разработ­кой и расчетом всех необходимых показателей в области труда и заработной платы, в том числе количеством и составом работаю­щих в ООО «Горводопровод», занимается инспектор по кадрам: приемом на работу и увольнени­ем, перемещением по службе и т.п. Документы по кадровому соста­ву могут быть представлены в виде приказов, распоряжений, распорядительных записок, указаний за подписью руководителя организации.