Файл: Теория менеджмента (Методологические основы эффективности менеджмента).pdf

Эффективность менеджмента характеризуется как результативность управленческой деятельности, определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих решений в расходы, которые их сопровождают. В менеджменте выделяют экономическую, организационную и социальную эффективность.

Экономическая эффективность менеджмента отражает экономические результаты деятельности организации при определенной системе управления. Ее целесообразно рассматривать в двух аспектах - с одной стороны, экономическая эффективность характеризуется показателями, которые отражают построение и функционирование систем менеджмента, в частности: уровнем автоматизации рабочих мест управленцев, уровнем разработки инструктивного и нормативного материала, общим диапазоном менеджмента.

С другой стороны, эффективность систем менеджмента характеризуется показателями, отражающими результаты производственно-хозяйственной деятельности.

Организационные изменения и организационное развитие влияют на эффективность менеджмента благодаря усовершенствованию управляющей и управляемой систем управления организацией. При этом экономическая эффективность менеджмента определяется, с одной стороны, как результат улучшения управляющей и управляемой систем, с другой, на основе трансформации организационной и экономической эффективности.

Организационная эффективность оценивается по показателям, которые отражают качество построения организации и ее системы управления, а именно:

уровень централизации функций управления;
соотношение численности управленческих работников между различными уровнями управления;
доля руководителей в общей численности аппарата управления;
скорость принятия управленческих решений и т.п..[9, с. 138]

Социальная эффективность менеджмента отражает влияние менеджмента на процессы формирования профессиональных характеристик работников, в том числе руководителей, формирование корпоративного духа, соответствующего психологического климата в коллективе, атмосферы защищенности, причастности к целям организации, перспектив развития социальных институтов и т.п..

Социальную эффективность менеджмента можно оценивать с двух точек зрения. С одной стороны, ее оценивают по показателям, отражающим социально-культурную сферу функционирования организации.

С другой - по показателям, отражающим влияние на достижение производственно-хозяйственных результатов и удовлетворения потребностей рынка.

Поскольку эффективность деятельности организации существенно зависит от эффективности управления, одной из главных задач управляющей системы является определение направлений ее повышения.

К ним, в частности, относят:

повышение квалификации работников управления;
обеспечение приемлемого уровня образования;
приобретения практического опыта;
проведение периодической аттестации.

Одним из факторов, определяющих эффективность труда в управлении, является образование. Работник с более высоким уровнем образования вносит в улучшение экономики своего предприятия больший вклад, ускоряет научно-технический прогресс и широко использует его результаты в производстве.

Стимулирующую роль в повышении эффективности труда менеджеров выполняет их периодическая аттестация. Основная цель аттестации - выявить способности того или иного работника, определить степень его вознаграждения. При этом активизируется чувство ответственности, что побуждает его к более полному использованию своих способностей и достижения лучших результатов в работе. Аттестация позволяет более обоснованно решать вопросы продвижения работников службой.

Разумеется, повышение эффективности управленческого труда не ограничивается только рассмотренным направлениям. На нее влияют также совершенствование производственной структуры организации; рациональная организация производства и труда, в том числе управленческого персонала; оптимизация организационной структуры, форм и методов управления; коммуникационных процессов и т.п..

В условиях рыночных отношений эффективность управления играет одну из главных ролей в процессе эффективной деятельности предприятия, поэтому правильная организация развития предприятия является одной из основных задач современного менеджмента. Организационные изменения и организационное развитие в организации должны быть направлены на повышение результативности и эффективности менеджмента.

Эффективность менеджмента организации - это общий результат, следствие действий, реализуемых в процессе управления функционированием в организации. Первостепенной задачей управленческой системы каждого предприятия, является повышение эффективности управления по социальному, производственно-хозяйственному и организационному направлениям, что позволит улучшить общую эффективность деятельности самого предприятия. [1, с. 345]

1.2 Концепции эффективности менеджмента

Одной из первостепенных задач менеджмента как системы управления организацией является обеспечение эффективности ее деятельности.

Эффективность организации - это ее способность существовать и достигать поставленных целей с выгодным соотношением результатов и затрат. [2, с. 79]

Эффективность менеджмента нельзя отождествлять с успешностью организации при осуществлении коллективом усилий над построением эффективной кадровой и социальной политики. Если данная политика разработана руководством фирмы, то она позволит улучшить социально-психологический климат, принимать верные кадровые решения, улучшить взаимодействие подразделений фирмы между собой, убедить персонал фирмы в ее лучших намерениях - эффективно работать в целях выполнения экономической миссии фирмы.

На любом уровне организации менеджеры пытаются достигать высоких результатов. Однако общее согласие относительно содержания категории «эффективность управления» отсутствует. Различия в определении управленческой эффективности отражают приверженность разных взглядов на концепции организационной эффективности.

Целевая концепция отражает взгляд на эффективность деятельности организации, подчеркивает центральную роль достижения цели как критерия для оценки эффективности. Многочисленные управленческие методы основываются на целевой концепции. [5, с. 309]

Согласно целевой концепции организационной эффективности разработана целевая концепция эффективности управления организацией. Она основывается на утверждении того, что главной целью деятельности любой системы управления является достижение организацией поставленных целей ее основной деятельности наиболее рациональным способом.

Системная концепция организационной эффективности предусматривает определение основных элементов в организации и необходимость ее адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является. Системная концепция объясняет, почему ресурсы должны использоваться для деятельности, которая непосредственно не связана с достижением целей организации. Главной предпосылкой эффективного управления является осознание менеджерами аксиомы, что организации, которыми они управляют, - это сложные открытые системы.

Концепция организационной эффективности на основе достижения баланса интересов акцентирует внимание на относительной важности различных групповых и индивидуальных интересов в организации. Организация эффективна настолько, насколько она удовлетворяет интересы группы, контролирующей наиболее важный на данный момент ресурс. Эту концепцию можно использовать для комбинирования двух предыдущих с целью более достоверного определения организационной эффективности.

Оценка эффективности управления по концепции достижения баланса интересов основывается на измерении степени удовлетворения потребностей всех групп, заинтересованных в результатах деятельности организации. Главным критерием оценки эффективности управления по этой концепции является достижение баланса интересов всех заинтересованных в результатах деятельности организации групп. [10, с. 277]

Кроме указанных концепций, отражающих сущность таких категорий как эффективность организации и эффективность управления организацией, существуют системы взглядов, касающихся только эффективности управления.

Функциональная концепция позволяет определить эффективность управления с позиции организации труда и функционирования управленческого персонала, т.е. опирается на результаты и затраты самой управленческой системы. Результат управленческого труда в пределах функциональной концепции измеряют, в частности, следующими показателями:

уменьшение трудоемкости управленческих работ;
сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации;
сокращение потерь рабочего времени;
уменьшение текучести управленческих кадров и т.д.

Композиционная концепция эффективности управления основывается на определении степени влияния управленческого труда на результаты деятельности организации в целом. Среди показателей, характеризующих результат деятельности организации, наиболее широко используются следующие:

размер снижения себестоимости продукта;
объемы прироста прибыли;
объемы реализации продукта и т.д.

1.3 Факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента

На эффективность управления влияют различные факторы, среди которых выделяются:

умственные и физические возможности человека, его способности осуществлять управленческую деятельность;
средства производства, с помощью которых человек, коллектив, общество производит все необходимое для жизни, то есть усиливает умственные и физические способности человека;
социальные условия, способствующие раскрытию творческих способностей отдельного работника и коллектива в целом;
совокупное влияние предыдущих факторов, усиленных их интеграцией.

Значительное влияние на эффективность управления осуществляют такие факторы как, участие в управленческой деятельности коллектива, улучшение качественного состава работников управления, научная организация труда и др.. На эффективность управления влияет и во многих случаях вызывает трудности - иерархичность. Иерархичность иногда приводит к тому, что факторы, которые существенно влияют на результаты производственно-хозяйственной деятельности остаются за пределами компетенции органа, который непосредственно управляет данным объектом.

Критерии эффективности менеджмента - это результативность управленческой деятельности менеджеров в организации, которая определяет качественные ее стороны. [9, с. 38]

К основным критериям относят:

оперативность - своевременность подготовки и принятия решений, а также налаженность механизмов обратной связи;
надежность системы управления - достоверность, ценность и своевременность информации, соответствие приемов и методов работы уровню научно-технического прогресса;
уровень подготовки, стаж практической деятельности и стабильность кадров;
качество выполнения функций, обеспеченность средствами оргтехники;
оптимальность системы управления - выбор оптимальных методов принятия хозяйственных решений, обоснованность ступеней управления в организации, а также соотношение централизации и децентрализации управления применительно к конкретным условиям, норм управляемости и др..

Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий должен самое выгодное значение.

В качестве критерия эффективности производства и управления используют обобщенные показатели, характеризующие конечные результаты.

Прибыль и рентабельность наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом необходимо исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщенные показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми ресурсами. Для этого используют частные показатели.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными и качественными показателями.

Количественные показатели деятельности системы менеджмента включают:

трудовые показатели - экономию живого труда в сфере управления;
финансовые - сокращение расходов на управление;
показатели экономии времени - сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, различных организационных процедур. [3, с. 196]

Качественные показатели имеют важное значение и включают: