Файл: conflict2013.docx

5. Участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые отличаются от основных, исходных или по сравнению с Вашими – это

А) партнер С) конкурент

В) клиент D) оппонент

6. Межличностные отношения людей, не знающих или слабо знающих друг друга, характеризуются как

А) конфликтные С) дружеские

В) безразличные D) агрессивные

7. Процесс снижения накала борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта называется

А) предупреждением конфликта

В) разрешением конфликта

С) профилактикой конфликта

D) затуханием конфликта

8. Процесс анализа и определения потенциальных участников возможного конфликта, проблемы, конфликтной ситуации, вероятности возникновения инцидента – это

А) разрешение конфликта

В) прогнозирование конфликта

С) предупреждение конфликта

D) профилактика конфликта

9. Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон, определяется понятием

А) компромисс С) игнорирование

В) сотрудничество D) приспособление

10. Состояние напряжения, напряженность определяется как

А) стресс С) аустресс

В) дистресс D) агрессия

11. Конфликт, постоянно сопровождающий любые конфликты, участником которых является данная личность, называется

А) внутриличностным С) между личностью и группой

В) межличностным D) межгрупповым

12. Анализ и оценка ситуации может стать конфликтогенным фактором в случае, когда

А) за основу берется оценка со стороны коллектива

В) оценки администрации и коллектива расходятся

С) за основу берется оценка со стороны администрации

D) оценки администрации и коллектива совпадают

13. Урегулирование разногласий путем взаимных уступок определяется как

А) сотрудничество С) игнорирование

В) компромисс D) приспособление

14. Сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования, объединяются понятием

А) предмет С) объект

В) проблема D) фактор

15. Конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции определяется понятием

А) игнорирование С) соперничество

В) приспособление D) компромисс

16. Определение, объединяющее спор, стычку, ссору:

А) столкновение С) несогласованность

В) противоречие D) разногласие

17. Процесс обострения противоречия и борьбы его участников – это

А) разрешение конфликта С) усиление конфликта

В) прогнозирование конфликта D) предупреждение конфликта

18. Вид выслушивания, характеризующийся невмешательством в разговор, называется выслушиванием

А) активным С) внимательным

В) пассивным D) безразличным

19. Временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели, определяется понятием

А) утомление С) вялость

В) фрустрация D) усталость

20. Движущей силой, катализатором любой конфликтной ситуации является

А) субъект С) процесс

В) сущность D) цель

21. Серьезное разногласие, спор, столкновение определяется как

А) диалог С) конфликт

В) дискуссия D) полемика

22. Предметы труда, технология производства, организация работы служат объектами общения

А) межличностного С) неформального

В) профессионального D) неофициального

23. Конфликт, если силы конфликтующих сторон (личностные и профессиональные качества) примерно равны, носит характер

А) острый и быстротекущий С) острый и затяжной

В) вялый и быстротекущий D) вялый и затяжной

24. Состояние повышенного беспокойства, возникающее в зависимости от конкретной социальной обстановки, - это тревожность

А) личностная С) деятельностная

В) коммуникативная D) ситуационная

25. Психические состояния, переживания, мотивы человека являются объектами общения

А) межличностного С) делового

В) профессионального D) служебного

26. Источником, причиной конфликтных ситуаций и конфликтов является

А) противоречие С) предмет

В) объект D) процесс

27. Конфликт, при котором к одному человеку предъявляются противоречивые требования – это конфликт

А) межличностный С) ролевой

В) межгрупповой D) деловой

28. Ситуация, для которой характерны скоротечные возникновения или проявления конфликта, высокий накал эмоций и чувств, называется

А) провоцирующей С) спонтанной

В) полноконфликтной D) остроконфликтной

29. Ситуацию, которая проявляет себя в явной или скрытой форме, когда искусственно создаются трудности, называется

А) остроконфликтной С) провоцирующей

В) затяжной D) полноконфликтной

30. Предмет, событие, действия, вызывающие конфликтную ситуацию, объединяются термином

А) причина конфликта С) объект конфликта

В) фактор конфликта D) цель конфликта

31. Отдельные личности или группы, непримиримо, контрастно оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны, называются

А) противостоящие стороны С) полемизирующие стороны

В) дискутирующие стороны D) спорящие стороны

32. Субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, называются

А) участниками С) клиентами

В) партнерами D) конкурентами

33. Межличностные отношения, когда один человек относится к другому положительно, а тот к нему, напротив, отрицательно, называются

А) противоречивыми С) неопределенными

В) безразличными D)конфликтными

34. Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные, сгруппированы по

А) проблемно-деятельностному признаку

В) степени вовлеченности людей в конфликт

С) степени остроты противоречий

D) продолжительности протекания конфликтов

35. Конфликт, в основе которого лежит внутриличностная или межличностная конфликтность, называется

А) конструктивным С) функциональным

В) ролевым D) деструктивным

36. Действие, когда внутренняя напряженность, порожденная неудовлетворительным желанием, ищет внешней разрядки и находит точку ее приложения в другом человеке, это

А) регрессия С) апатия

В) депрессия D) агрессия

37. На основе норм, традиций, образов, ценностей общества осуществляется поведение

А) ролевое С) моральное

В) волевое D) деловое

38. Помощь в установлении личных контактов между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций называются

А) улучшением психологического климата

В) оптимизацией условий труда

С) развитием личности работника

D) контролем адаптации кадров

39. Инцидент между людьми, носящий, как правило, непримиримый, эмоционально окрашенный, устойчивый характер, это конфликт

А) межличностный С) внутриличностный

В) деловой D) межгрупповой

40. Процесс поддержания в коллективе здорового нравственно-психологического климата, способствующего ликвидации причин возникновения конфликтных ситуаций называется

А) разрешением конфликт

С) затуханием конфликта

В) прогнозированием конфликта

D) предупреждением конфликта

41. Негативная, раздражительная реакция на состояние напряжения определяется понятием

А) аустресс С) депрессия

В) апатия D) дистресс

42. Эмоциональное проявление, характеризующее отрицательное отношение к людям, – это

А) антипатия С) телепатия

В) симпатия D) эмпатия

43. Разногласие, словесное состязание, обсуждение чего-нибудь – это

А) беседа С) спор