Файл: Основные функции в системе менеджмента..pdf

Определяющим признаком и основным условием существования, а так же эффективного функционирования сложных систем является управление в широком смысле этого слова. Менеджмент - это управление в условиях рынка, это вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением функций, методов и принципов. “Менеджмент” это слово английского происхождения и является синонимом слова “управлять”. В общем смысле менеджмент представляет собой науку и искусство побеждать, умение добиваться намеченных целей, используя труд, интеллект людей и мотивы их поведения. Это представляет собой целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в производительную и эффективную силу. В задачу менеджмента входит формирование структуры организации, наиболее оптимально соответствующей миссии организации, ее задачам и целям, которая способствовала нормальному обеспечению всех видов взаимодействий внутри организации.

Система менеджмента является совокупностью различных составляющих элементов, таких как: принципов управления, технологий, методов и функций, материального, информационного и технического обеспечения, правового обеспечения.

Особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект, называют функцией в менеджменте. Функция менеджмента представляет собой содержание процесса управления, вид управленческой деятельности и совокупность обязанностей управляющей подсистемы. Функция как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности и объективно необходимый вид отношений между людьми в области проявления сущности менеджмента. Функция менеджмента как возможная область формирования управляющего воздействия представляет осуществление взаимосвязанных и непрерывных между собой действий по разработке методов и средств воздействия и их реализации для решения конкретной проблемы. Это означает, что функция рассматривается как объективная и необходимая область процесса управления, имеющего временную и пространственную определенность, а так же конечную результативность. Функции управляющей системы, то есть менеджмента, определяет всего несколько видов функций. Главным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, который направлен на достижение установленной цели. Функции занимают особое место и играют ключевую роль в формировании системы менеджмента. В данной курсовой работе рассматривается весь комплекс функций менеджмента, критерии их выделения и их взаимосвязь.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по направлению воздействия на объекты управления и по содержанию процесса управления.

Процесс управления имеет четыре взаимосвязанные функции: организация и планирование, контроль и мотивация.

Без проявления функций управления невозможно нормальное функционирование предприятия и организации, поэтому особое внимание нужно уделять изучению и анализу функций управления. В данной работе рассмотрим: сущность, цели и задачи менеджмента и его основные функции управления.

1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Сущность менеджмента

Менеджмент является управлением в условиях рынка и рыночной экономики, что обозначает ориентацию предприятия на потребности и спрос рынка, на запросы определенных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести предприятию намеченную прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами; получение оптимальных результатов; хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений для тех, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и ее подразделений; постоянную корректировку программ и целей организации в зависимости от состояния рынка (конечный результат деятельности предприятия или ее хозяйственно самостоятельных проявляется на рынке в процессе обмена); необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии оптимальных и обоснованных решений. Термины «менеджер», «менеджмент» очень прочно и быстро вошли в наше словарное употребление, заменив и оттеснив используемые ранее термины «управление», «руководитель», «управленческая деятельность», «директор». Термин «менеджмент» по своей сущности является аналогом термина «управление», является его синоним, однако не в полностью. Термин «управление» в русском языке намного шире, потому что применяется к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем); к разнообразным сферам деятельности (управление государством, управление в неживой природе, в биологических системах); к органам управления в организациях (подразделениям в общественных и государственных организациях, а также и управлении на предприятиях и в объединениях). Термин «менеджмент» используется только к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в условиях рынка, а также в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций. Термин «менеджмент» является словом американского прохождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах термин «менеджмент» употребляется довольно свободно и в различных значениях, но его всегда применяют к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для обозначения других значений используются другие слова. Учитывая вышесказанное, будем дальше применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджмент». Рассматривая смысл понятия «менеджмент», важно уточнить некоторые входящие в его определение положения. Менеджмент может обладать акциями организации, а может и не обладать ими, работая по найму на должности менеджера организации. Труд менеджера – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, организация управления предприятием, имеющего различные уровни аппарата управления, организация работы людей и систем управления, входящие в состав понятия «менеджмент». Процесс принятия управленческих решений представляет собой производственный труд, возникающий в условиях совмещения высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий единство и связь всего производственного процесса. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего организации, независимо от уровня управления, а также от его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта – хозяйственную деятельность предприятия в целом или его конкретную сферу (финансы, производство, сбыт). Повышение требования к управлению обусловлены увеличением размеров организации, сложностью технологии, необходимостью владения навыками управления. В современных условиях все решения по организационным, экономическим и финансовым вопросам вырабатываются и подготавливаются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также контроль и наблюдение за выполнением принятых решений. Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность организации в любой отрасли экономики: в строительстве, торговле, промышленности, транспорте, банковском и страховом деле; в любой сфере деятельности организации: финансы, производство, сбыт, если организация направлена на получение прибыли в конечном результате или предпринимательского дохода, в зависимости от конкретных целей деятельности организации. Чаще всего «менеджмент» употребляется только к тем категориям предприятиям и организациям, которые осуществляют свою деятельность в целях получения предпринимательского дохода (прибыли) независимо от характера этой деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных предприятий, но и охватывает деятельность банков, гостиниц, туристических агентств, страховых обществ, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как экономически самостоятельные субъекты. Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом. В это входит внедрение результатов НИОКР в производство; разработка технологии и совершенствование производства; обеспечение качественного уровня продукции; осуществление коммерческих операций; организация операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процессов производства; обеспечение финансовыми ресурсами и персоналом. Хозяйственная деятельность организации требует особого стиля работы, в основе которого входит постоянный поиск новых возможностей, умение использовать и привлекать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь тем самым повышения эффективности производства - получения максимально возможного результата при минимальных затратах . Изменения в содержании хозяйственной деятельности предприятия связаны, в главной степени, с изменениями в характере собственности и с процессами «делегирования» (предоставления) права собственности многочисленным индивидуальным собственникам или их коллективам. Определение целей деятельности организации на ближайшую и дальнюю перспективы – это основное в менеджменте. Управление путем установки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности имеющими ресурсами. Цели бывают общие и специфические. Общие цели отражают концепцию развития организации в целом, а специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности организации. Рациональное использование трудовых и материальных ресурсов представляет собой достижение целей при минимальных затратах и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа работников организации направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации труда работников. У менеджмента есть свой собственный механизм, направление которого связано с решением конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, социально-психологических и технологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности организации в рыночных условиях, когда результаты хозяйственной и управленческой деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена.

1.2 Цели и задачи менеджмента

К основным главным целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в сфере деятельности организации. Главная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) и функционирования того или иного предприятия. Это может быть достигнуто способом создания рациональной организации производственного процесса. Также не менее важными целями менеджмента являются управление производством предприятия, улучшение и совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение квалификации персонала и стимулирование труда.

Главная цель менеджмента — это управление, направленное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных организаций и людей успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя предприятия, компании, фирмы и организации, которые можно назвать успешными, мы чаще всего вспоминаем названия больших, хорошо всем известных фирм. Как показывает практика, прибыльность и размер организации не всегда могут считаться критериями её успеха. Как правило, любая организация и фирма существует для реализации определенных целей, и потому если достижение большого размера организации не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться также успешной, как и крупная. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей основной цели, а достижение успеха это и есть цель менеджмента.

Некоторые организации могут прекратить свою деятельность после достижения ими намеченных ранее целей. Примером такой организации может служить любой правительственный или государственный орган, созданный для выполнения определенной цели. Но также с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы они могли как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, потому что любая организация имеет потенциал существовать бесконечно на рынке.

Следующая по иерархии цель менеджмента — это выживание организации в течение длительного времени и сохранение своего места на рынке.

Менеджер определяет, какие должны быть цели в области повышения производительности, результативности и эффективности организаций, способы и методы получения продукции, принимает решение о том, какие способы и формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы проявить заинтересованность работников в увеличении ими производительности труда. Согласно разработанной политики организации, через свой личный пример руководитель задает тон в деятельности организации, а также определяет, будет ли организация ориентироваться на потребителей и качество продукции или останется равнодушной к продукции и к их потребителем .

Также не менее важной коммерческой целью менеджмента является достижение намеченных результатов, то есть обеспечение определенного уровня прибыли организации. В некоторой степени прибыльность кампании свидетельствует об эффективности ее производственно-бытовой деятельности, которая может быть достигнута способом минимизации затрат на материалы, энергию, сырье, оплату труда персонала, финансирование, временных затрат и так далее, а также и максимизации доходов от результатов производства предприятия, то есть оказание услуг и выпуска продукции.

Менеджмент в то же время призван создавать условия, которые необходимы для успешного функционирования организации исходя из того, что целью существования предприятия прибыль не является , а является результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Определённые гарантии дальнейшей деятельности предприятия создаёт прибыль, потому что только доходы и их накопление в виде различных фондов дает возможность сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров и с неустойчивой внешней средой. Рыночная ситуация, как известно, меняется постоянно, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в формах и условиях финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отраслях или в стране в целом, а также и в условиях торговли на мировых товарных рынках, а отсюда имеется постоянное наличие риска.

В условиях нестабильности целью менеджмента является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в текущий момент, но и в будущем. Для этого требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам организации определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях своевременного и быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

В рамках целей формируются задачи менеджмента, необходимые для достижения определенных целей. Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, методов и принципов, обеспечивающих устойчивую, перспективную, надёжную и эффективную работу коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.

Одной из главных задач менеджмента, позволяющего обеспечить прибыль предприятию, является организация производства услуг и товаров с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся человеческих и материальных ресурсов предприятия. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и сохранению и созданию его стабильного положения на рынке. Актуальной задачей менеджмента в условиях современной рыночной экономики является систематический поиск и освоение новых каналов рынка. По мере роста масштабов производства, задачи менеджмента непрерывно усложняются и требуют обеспечения всех возрастающих объемах ресурсов - материальных, человеческих, финансовых и так далее. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, задачи и цели имеют различное значение.

Основными задачами менеджмента являются следующее:

- организация производства услуг и товаров с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;

- переход к использованию работников, обладающих более высокой квалификацией;

- стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих систем оплаты и условий труда;

- определение необходимых источников и ресурсов их обеспечения;

- разработка стратегии развития организации и реализация;

- определение целей развития организации;

- выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей организации;

- осуществление контроля над выполнением поставленных задач и эффективностью деятельности организации.

Эффективно функционирующий менеджмент призван обеспечить единство всех стадий и форм процесса управления в качестве целостной системы экономического, социально-психологического и организационно-технического управления. Из этого следует, что главный принцип менеджмента является эффективность деятельности предприятия на рынке. Управление путем реализации и постановки целей менеджмента осуществляется в своей основе с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы.

2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Мотивация и контроль

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. В функции мотивации основная задача заключается в том, чтобы сотрудники организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и с установленным планом. Во все времена руководители организаций осуществляли функцию мотивации для своих работников. В древности функция мотивации осуществлялась в основном методом чередования «кнута» и «пряника». С конца 18 и по 19 век было широко распространенное убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них будет больше возможности заработать. Считалось, что таким образом мотивирование это простой вопрос, сводящийся к предложению определенных денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия сотрудников. На этом и основывался подход к мотивации школы научного управления. В области поведенческих наук исследования продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Руководители организаций пришли к выводу, что мотивация, то есть создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые меняются постоянно. В настоящее время имеет место мнение, что для того, чтобы эффективно мотивировать своих работников, руководителю надо определить, каковы же потребности на самом деле, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу. В теории мотивации под потребностью понимается нужда в чем-либо. Потребности удовлетворяются через вознаграждения, которые подразделяются на внутренние и внешние вознаграждения. Возникновение потребности способствует формированию мотива (внутреннего побуждения) к действию, которое может в будущем привести к удовлетворению этой потребности. Очень нелегко выяснить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе в конкретных условиях определенного человека. В управлении данным процессом знание логики мотивации не обеспечивает решающих преимуществ, здесь немаловажным фактором является не очевидность мотивов. Можно только лишь догадываться, какие мотивы преобладают, но в конкретном виде их выделить достаточно трудно. Создавая эффективную систему мотивации, в первую очередь, следует определить, что тот или иной человек хочет получить от определенной работы. Это может являться не только денежное вознаграждение, но также и социальная защищенность, принадлежность к известной компании, высокое качество жизни, приятная рабочая обстановка, удовлетворение от интересной для него работы, возможность карьерного роста, принадлежность к определенной социальной группе, желание приносить пользу людям. В связи с этим, необходимо постоянное изучение потребностей, настроений, интересов, личных целей сотрудников, для дальнейшей интеграции личной мотивации с целями организации и производственными требованиями. Другим не менее важным компонентом мотивационной стратегии организации обязано быть определение тех форм стимулирования персонала, которые организация в своей деятельности может использовать. Тут нужно понять, что организация может позволить себе применять только те меры мотивационного воздействия, использование которых принесет ей прибыль. Затраты на дополнительное стимулирование работников не должны превышать той отдачи, которую организация получит от их применения. Можно разработать большие программы стимулирования труда, однако они не принесут никакого эффекта, если не будут адресованы правильно.