Файл: Управление человеческими ресурсами на примере ООО Новая эра.pdf

Торговая сеть ассоциации «АСТА» включает более 60 магазинов. Во всех магазинах Ассоциации используется одна и та же информационная база, действуют единые стандарты обслуживания.

Организационная структура представлена в приложение 2

Организационная структура в компании линейно-функциональная, руководители управляют только своими подразделениями. Влияние на персонал основных служб осуществляется через их начальников, посредством издания приказов и других нормативных документов. При этом руководители линейных подразделений имеют право на согласование и опротестование проектов.

Рассмотрим основные звенья управления и их функции. В состав ассоциации входят 32 дочерних компании, в том числе «Новая Эра» и 13 генеральных директоров. Также директора департаментов: по закупкам; по развитию товарных направлений; по развитию отношений с клиентами; по логистике; по эксплуатации объекта в Красном Бору; по персоналу; по финансам; юридического отдела.

Персоналом, непосредственно, занимаются менеджер по персоналу, начальник отдела кадров и директор отдела кадров. В обязанности менеджера по персоналу входит: оперативный поиск и подбор нужных предприятию специалистов; создание кадрового резерва; создание системы мотивации труда; обучение кадров и др.

В отделе управления персоналом имеются следующие документы: локальные нормативные акты; штатное расписание; положение об оплате труда; правила внутреннего трудового распорядка; график отпусков; положение о защите персональных данных работников; обязательство о неразглашении персональных данных работников и др.

Компания набирает персонал 2 способами: делая рассылку по всем электронным адресам компании о вакантной должности; размещая объявления в интернете.

Сделаем вывод, Специфика деятельности компании ООО «Новая Эра» заключается в том, чтобы не дать конкурентам обойти нас, и сохранить свою лидирующую позицию на рынке запчастей и автотоваров Санкт-Петербурга и Северо-западного региона. В компании линейно-функциональная организационная структура управления.

2.2. Анализ существующей системы управления человеческими ресурсами ООО «Новая Эра»

---

На сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что именно эффективное управление персоналом — это одно из условий успешного развития ООО «Новая Эра»

На предприятии ООО «НОВАЯ ЭРА» процесс управления персоналом включает функциональный и организационный аспекты.

Управление персоналом ООО «Новая Эра» охватывает всех сотрудников, а также структурные подразделения предприятия, которые ответственные за работу с персоналом. Основные установки в работе с сотрудниками ООО «Новая Эра» на перспективу определяет кадровая политика предприятия. Кадровая политика в ООО «Новая Эра» формируется руководством, в ней указываются административные и моральные нормы поведения работников. Суть кадровой политики ООО «Новая Эра» заключается в работе с персоналом при соответствующей концепции развития предприятия (рисунок 8).

Рисунок 8. Назначение кадровой политики

На систему управления персоналом и кадровую политику ООО «Новая Эра» большое влияние оказывают кадровые документы предприятия.

К основным кадровым документам ООО «Новая Эра» относятся Устав ООО «Новая Эра», коллективный договор, положения о подразделениях, оплате труда и премировании, правила внутреннего трудового распорядка и другие.

В системе управления персоналом руководство ООО «Новая Эра» уделяет большое внимание процессу отбора кадров, который включает в себя изучение психологических, профессиональных качеств работника для установления его пригодности выполнять обязанности, а также выбор из претендентов наиболее подходящего. Этапами отбора кадров в ООО «Новая Эра» являются оформление анкет и автобиографии, анализ рекомендаций, собеседование, освидетельствование профессиональной пригодности, медицинский контроль, анализ результатов испытаний, принятие решения о найме на работу.

При принятии на работу в ООО «Новая Эра» кандидат оценивается двумя способами: ознакомительное собеседование и тестирование.

Далее проведем анализ существующей на ООО «Новая Эра» системы стимулирования труда персонала. Этим занимается менеджер по персоналу. Методы стимулирования труда персонала ООО «Новая Эра» разделить на три основные группы:

1) Административно-организационные методы заключаются в урегулировании взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций, издании приказов, отдаче распоряжений, указаний;

---

2) Экономические методы управления — начисление премиальных по результатам года, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда, различные доплаты и надбавки;

3) Социально-психологические методы управления заключаются в стимулировании труда работников посредством предоставления различных социальных гарантий: больничных листов, выплат пособий, организации корпоративных праздников для сотрудников или материальной помощи.

Отметим, что в ООО «Новая Эра» преобладает система стимулирующих воздействий на персонал, то есть руководство предприятия делает упор на использование различных материальных стимулов. Наиболее подробно основные методы стимулирования труда прописаны в коллективном договоре.

ООО «Новая Эра» использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Заработная плата работников складывается из должностного оклада, тарифной ставки, доплат, премий.

Методами экономического стимулирования ООО «Новая Эра» являются:

1) Размер оплаты труда работников по профессионально-квалификационным группам устанавливается в соответствии с ЕТС работников РФ.

2) Ежемесячно выплачиваются надбавки за стаж работы на предприятии (после одного года работы) — 5% должностного оклада.

3) Также оплачивается каждый час работы в сверхурочное время и работа в выходные и праздничные дни в двойном размере от сдельной расценки, либо в размере двойной часовой тарифной ставки (оклада). Может предоставляться отгул.

4) При выполнении установленного объема работ с меньшей численностью персонала производить доплаты.

5) Для стимулирования повышения квалификации рабочих установлены надбавки.

6) Производятся доплаты за вредные и тяжелые условия труда.

7) В целях стимулирования высококвалифицированных специалистов установлены надбавки за высокие достижения в труде.

К социально-психологическим методам можно отнести: оказание материальной помощи работникам, выплату пособий по болезни и временной нетрудоспособности, проведение аттестации работников, обеспечение физкультурно-оздоровительной и спортивной подготовки работников.

За реализацию данных методов отвечает генеральный директор, менеджер по персоналу и бухгалтерия.

Для изучения текущего уровня удовлетворенности сотрудников ООО «Новая Эра» и их мотивационной структуры был проведен анонимный опрос, в котором приняли участие 35 человек, из них 4 руководителя, 14 специалистов, 17 рабочих.

---

Возрастной состав респондентов: до 25 лет – 7 человек; 26–35 лет – 15 человек; 36–45 лет – 9 человек; 46–60 лет – 4 человека.

Чтобы выяснить, какие факторы мотивируют работников ООО «Новая Эра» к трудовой деятельности, каждому из участников была предоставлена возможность выбрать из списка 5 факторов, значимых лично для него. Результаты проведенного исследования представлены в таблице 4

Таблица 4

Результаты исследования мотивационной структуры сотрудников ООО «Новая Эра»

Фактор	Кол-во человек	% от общего
Уровень оплаты труда	30	85,7
Соцпакет	27	77,1
Условия труда	26	74,3
Благоприятная психологическая атмосфера в коллективе	21	60
Надежность предприятия, стабильность	19	54,3
Возможность карьерного и профессионального роста	18	51,4
Признание и уважение со стороны руководства	18	51,4
Интересная деятельность	14	40
Самостоятельность в работе	10	28,6

Итак, судя по полученным данным, для большинства респондентов в данный момент наиболее актуальными являются базовые потребности. Но, поскольку в выборке представлены различные категории сотрудников, интересно проследить, как меняется соотношение факторов в зависимости от категории. На рисунке 9 результаты исследования мотивационной структуры сотрудников ООО «Новая Эра» по категориям.

Рисунок 9. Результаты исследования мотивационной структуры сотрудников ООО «Новая Эра» по категориям

Данные, представленные на рисунке 9, говорят о том, что такие факторы, как уровень оплаты труда, соцпакет, условия труда и надежность предприятия важны, по большей части, для рабочих, а категории сотрудников и руководителей отмечают среди значимых факторов возможность карьерного и профессионального роста.

Факторы «Благоприятная психологическая атмосфера в коллективе» и «Признание и уважение со стороны руководства» имеют средние по важности показатели и среди рабочих, и среди специалистов. К сожалению, группа руководителей среди респондентов слишком малочисленна, чтобы сделать точные выводы о структуре мотивации этой категории сотрудников по всему предприятию, но при сопоставлении количества ответивших и отмеченных ими факторов можно предположить, что тенденция усложнения потребностей в зависимости от уровня должности имеет место быть.

---

Таким образом, по результатам проведенного исследования выяснилось, что мотивационная структура сотрудников разных категорий различается, и для каждой из них нужен свой подход с учетом индивидуальных особенностей работников.

Для анализа удовлетворенности сотрудников различными аспектами работы на предприятии и в целом был предложен опросник, в котором требовалось оценить по шкале от 1 до 5 отдельные стороны работы с точки зрения удовлетворенности.

Соответствие баллов и степени удовлетворенности: 1 – не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, чем удовлетворен ,3 – затрудняюсь ответить, 4 – скорее удовлетворен, чем не удовлетворен, 5 – удовлетворен

По результатам исследования удовлетворенности сотрудников трудом в ООО «Новая Эра» сложилась следующая картина, наглядно изображенная на рисунка 10

Рисунок 10 Результаты удовлетворенности сотрудников трудом в ООО «Новая Эра»

Из рисунка 10 видно, что сотрудники полностью не удовлетворены или скорее не удовлетворены, чем удовлетворены, почти всеми представленными аспектами труда на предприятии. Положительная тенденция, когда сотрудники скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, отмечается в отношении условий труда и содержания/разнообразия работы. Интересно, что среди тех, кто скорее удовлетворен системой оплаты труда, преобладают руководители, в то время как специалистов и рабочих она не устраивает, что подтверждает наличие проблем в этой области, выявленных ранее.

Таким образом, по результатам исследования основным показателем выступает большая неудовлетворенность, чем удовлетворенность сотрудников трудом. Поскольку сотрудников не устраивает состав соцпакета, было решено провести опрос с целью выяснить, какие льготы они хотели бы видеть в составе соцпакета – для этого был предложен список элементов соцпакета, каждый из которых необходимо распределить по шкале от 1 до 9, при обработке результатов баллы по каждому отдельному элементу суммировались.

На рисунке 11 отражена потребность сотрудников ООО «НОВАЯ ЭРА» в различных элементах соцпакета.

Полученные данные говорят о том, что самыми востребованными элементами соцпакета являются следующие: организация питания, ДМС и другие программы страхования, компенсация транспортных расходов. У программ обучения и спортивно-оздоровительных программ примерно равные средние показатели. На данный момент эти льготы отсутствуют в составе соцпакета ООО «Новая Эра».

---