Файл: Управление человеческими ресурсами на примере ООО Новая эра.pdf

-обладание всеми средствами для достижения эффективных результатов деятельности;

-стремление к развитию человеческих способностей;

-ответственность за порученную работу.

Европейский менеджмент отличается от американского в незначительной степени, в Европе и США преобладают мелкие и средние организации, мелкие пытаются выживать в условиях жесткой конкуренции.

В европейском менеджменте не только высшее, но и среднее звено сотрудников может принимать участие в решении вопросов управления фирмой.

Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает ее исторические особенности, культуру и общественную психологию [3, С.15].

Японская система управления разительно отличается от других остальных. По японской системе управления на работу устраиваются сразу после школы или учебного заведения, и могут даже проработать на одном месте до выхода на пенсию. Еще одной особенностью является повышение служащих в должности.

Таким образом, происходило зарождение и становление развития управления. Зарубежный опыт теории и практики менеджмента показывает, что там развитие управления происходит более интенсивно, что вызвано ускорением темпов научно-технического и социально-экономического развития.

С постепенным развитием управления персонала появляются современные методы управления персоналом, о которых мы расскажем дальше.

1.2. Современные методы управления персоналом

Современная система взглядов на менеджмент начала формироваться в 1990-е гг. В ней самое главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе [1, С.41].

Любая эффективная деятельность коллектива зависит от методов управления персоналом. Методы управления характеризуются ее приемами и способами, с помощью которых руководитель оказывает воздействие на деятельность членов коллектива [4, С.32]. С помощью методов управления руководитель мотивирует своих работников на производственную деятельность.

Выделяют три группы методов управления персоналом, которые применяются на предприятиях, они представлены на рис. 5.

Все методы чем- то похожи друг на друга, но по способам воздействия на объект управления они все же отличаются.

---

Рисунок 5. Методы управления персоналом

Под административными методами понимают систему способов воздействия, обеспечивающую эффективное производство. Система административных методов может быть представлена в форме воздействия на структуру и процесс управления.

Воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования [22, С.115]. К воздействию руководителя на процесс управления относится влияние на сам коллектив и на отдельного человека.

Административные методы встречаются в виде конкретных заданий, порученных работникам в форме приказа, распоряжения. Вовремя выполненное указание обязательно поощряется, например в виде заработной платы, премии. Административные методы обладают обязательностью выполнения всех порученных указаний, по существу их можно назвать методами принуждения. В организации такие методы служат средством прямого воздействия на процесс производства.

Методы административного управления имеют некоторые позитивные и негативные воздействия на управление персоналом, они представлены в таблице 1. Самым главным недостатком административных методов является поощрение старания и усердия работника, а не проявление инициативы. Использование именно позитивных воздействий на сотрудников обеспечивает эффективное производство на предприятии.

Таблица 1

Позитивные и негативные воздействия административных методов управления

Позитивные воздействия	Негативные воздействия
Четкая проработка устава организации, где любой сотрудник может им воспользоваться	Наличие типового устава организации, к которому имеют доступ только руководители
Правила внутреннего трудового распорядка	Отсутствие должностных инструкций
Грамотное оформление приказов, распоряжений и контроль за их исполнением	Отсутствие контроля исполнения документов
Уменьшение текучести кадров	Рост текучести кадров

Существует пять способов административного воздействия на персонал, которые опираются на влияние, дисциплину, взыскания. Их мы можем увидеть в таблице 2.

---

Таблица 2

Способы административного воздействия

№ п/п	Вид воздействия	Значение
1	Организационные воздействия	Основаны на подготовке и утверждении устава организации, трудовых и других договоров, штатного расписания, должностных инструкций
2	Распорядительные воздействия	Направлены на соблюдении приказов, распоряжений, нормировании труда
3	Материальная ответственность	Обязанность возмещения причиненного ущерба организации
4	Дисциплинарная ответственность	В случае, если работник нарушит трудовое законодательство применяют замечание, выговор, понижение в должности, увольнение
5	Административная ответственность	При совершении административного правонарушения применяют предупреждение, штраф, административный арест, исправительные работы

Нужно сказать, что данные виды воздействий на персонал существуют во многих средних и крупных организациях, они не позволяют нарушать закон и правила порядка. К средствам косвенного воздействия относятся экономические методы управления персоналом. Их по другому называют методами «кнута и пряника», они предполагают вознаграждение за определенную работу, оно может быть в виде поощрения («пряник») - повышение заработной платы, премии и наказания («кнут») - снижение заработной платы, штрафы.

В состав экономических методов управления входят прогнозирование, планирование, экономико-математические методы, коммерческий расчет, экономическое стимулирование, их можно увидеть на рис. 6. Экономические методы управления являются пожалуй самыми главными методами управления персоналом, потому что имеют много способов воздействия на персонал для эффективного производства. Они осуществляют воздействие на экономическую сферу деятельности предприятия, основаны на законах конкуренции, спроса и предложения, закона стоимости.

Рисунок 6. Состав экономических методов управления

Также как и административные, экономические методы имеют позитивные и негативные воздействия, они представлены в таблице 3.

---

Таблица 3

Позитивные и негативные воздействия экономических методов управления

Позитивные воздействия	Негативные воздействия
Долевое участие подразделений в прибыли	Отсутствие участия подразделений в прибыли
Наличие положения об оплате труда и премировании персонала	Распределение вознаграждения руководителем фирмы и премии
Развитие выплат материальной помощи	Оказывание материальной помощи только в чрезвычайных случаях
Периодическое повышение заработной платы	Заработная плата на минимальном уровне

При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли [5, С.50]. В случае неправильного использования этих методов могут возникнуть убытки, забастовки и даже банкротство предприятия.

Социально-психологические методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на формирование и развитие коллектива организации, на протекающие внутри него социальные процессы [22, С. 31]. Сначала рассмотрим социальные методы управления. Их применяют с целью познания интересов коллектива или отдельного человека. Социальные методы первыми стали использовать японцы, они считали, что человеку нужна не только хорошая заработная плата, но и благоприятные условия труда. Объектом социальных методов выступает коллектив или отдельный человек, а субъектом - руководитель. Социальные методы управления можно разделить на несколько групп, которые представлены на рис. 7.

Рисунок 7. Группы социальных методов управления персоналом

Повышение социальной активности представляет возражения персонала с целью привлечения внимания. Социальное регулирование и нормирование представляют собой управление общественными отношениями в коллективе. Управление индивидуально-личностным поведением работников позволяет влиять на поведение отдельных членов трудового коллектива [14, С.99]. Социальные методы управления по большому счету способны оказывать положительные воздействия на человека, для более эффективного управления персоналом необходимо в совокупности с социальными методами использовать и психологические методы, рассмотрим их поближе.

---

Психологические методы управления представляют конкретные способы и приемы по урегулированию взаимоотношений между людьми путем создания оптимального климата в коллективе [8, С.33].

К ним можно отнести:

-заинтересованность в труде;

-выявление и извлечение причин текучести кадров;

-управление межличностными отношениями;

-объединения малых групп в большие для достижения общей цели;

-гуманизация труда;

-побуждение к труду.

В заключении можно сказать, что разные предприятия применяют методы управления по-разному, но важным является то, что для решения поставленных задач и эффективного управления персоналом необходимо использовать административные, экономические и социально-психологические методы управления в комплексе.

2. Анализ управления персоналом ООО «НОВАЯ ЭРА»

2.1. Характеристика деятельности ООО «НОВАЯ ЭРА»

Специфика деятельности компании ООО «Новая Эра» заключается в том, чтобы не дать конкурентам обойти нас, и сохранить свою лидирующую позицию на рынке запчастей и автотоваров Санкт-Петербурга и Северо-западного региона.

Компания ООО «Новая Эра» входит в состав ассоциации «АСТА», которая осуществляет поставки запчастей для спецтехники, а также грузовых и легковых автомобилей отечественного и зарубежного производства. Ассоциация «АСТА» занимается поставками автоагрегатов, автомобильных узлов, аккумуляторов, шин и дисков, моторных и трансмиссионных масел, авто интсрументов, аксессуаров, автохимии и автокосметики.

«АСТА» сотрудничает с крупнейшими предприятиями Северо-западного округа и частными автовладельцами. Фирменные магазины ассоциации расположены в Санкт-Петербурге, Лениградской области и крупных административных центрах Северо-западного Федерального округа – только в Северной столице действует 18 торговых точек. Кроме того, в ассоциацию входит станция техосмотра «АСТА-тест».

Квалификация сотрудников магазинов «АСТА» позволяет им находить выход в самых сложных ситуациях. Эти люди отлично разбираются в автомобилях – они разговаривают на одном языке с опытными автомобилистами и готовы дать грамотную консультацию начинающему водителю. Даже если автомобилисту кажется, что найти подходящую автозапчасть невозможно, сотрудники магазина быстро разрешат проблему.

---