Файл: Основные функции в системе менеджмента (на примере ООО «Стомус»).pdf

Введение

Управление предприятиями и решаемые ими задачи управления весьма трудоёмкие, что приводит к повышению ответственности за принимаемые управленческие решения.

Осознание управленческой деятельности в последние годы как особого вида деятельности, необходимого в условиях рыночной экономики, с этой деятельности особое место отводится системе менеджмента, в частности определения и роста ее развития.

Совершенствование системы управления предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии. Развитость функционирования предприятия вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы менеджмента.

Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации, проведения общей диагностики системы управления предприятием, что подтверждает актуальность выбранной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию и развитию системы менеджмента в торговом предприятии ООО «Стомус».

Предметом изучения в работе является система менеджмента предприятия.

Объектом исследования в работе служит ООО «Стомус».

В курсовой работе для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– изучить теоретические основы системы управления предприятия;

–рассмотреть основные функции менеджмента;

– представить организационно-правовую характеристику предприятия;

– провести диагностику системы управления ООО «Стомус»;

– разработать и представить мероприятия по повышению системы управления в торговом предприятии ООО «Стомус».

Информационной базой написания работы являлись: законодательство РФ, учебники и учебные пособия; материалы специализированных периодических и интернет-изданий; документация ООО «Стомус»; материалы собственных исследований.

Глава 1. Теоретические аспекты системы менеджмента предприятия

1.1.Понятие системы менеджмента

Система управления – это группа взаимосвязанных и целенаправленно взаимодействующих элементов, каждый из которых, вносит определённый вклад в характеристики целого^[1].

Понятийный аппарат системы управления представлен в таблице 1:

Таблица 1

Понятийный аппарат системы управления

Систему управления предприятием можно оценивать на стадии проектирования предприятия, при исследовании систем управления действующих предприятий и для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления^[5].

Системы управления предприятием сферы услуг оценивается по ряду компонентов (рис.1)^[6]:

– механизм управления;

– структура управления;

– процесс управления;

– механизм развития;

– искусство управления.

Рисунок 1. Компоненты системы управления предприятием

Системная организация управления предприятием распространяется на все виды деятельности организации и в современных условиях ХХI в. использует в первую очередь концепцию рыночного управления, а также следующие направления к построению управления: научного управления; административного управления (классическая теория управления); управления с позиции психологии и человеческих отношений; концепции адаптации или стратегии приспособления; концепции глобальной стратегии; концепции целевой ориентации; управления с позиций науки о поведении; системный и ситуационный, т.е. подходы к управлению как к процессу^[7].

Система управления оценивается при помощи разных подходов (рис. 2).

Рисунок 2. Подходы к оценке системы управления предприятием

Выделяют следующие критерии оценки системы управления:

– сложность организационной структуры и обоснование целесообразности функционирования каждого из ее звеньев;

– скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия соответствующих управленческих решений;

– стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем;

Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с заданным набором ключевых норм, которые регулируют деятельность аппарата компании:

– издержки, которые приходятся на содержание управленческого аппарата, а также их соотношение с полученными результатами;

– результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента высшего звена;

– оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат деятельности предприятия;

– численный и качественный состав руководящего звена, а также соотношение с общим количеством работников^[8].

Таким образом, результаты деятельности организации зависят не только от работы персонала, но также и от того, насколько грамотно и функционально выстроена организационная структура предприятия. Для этого проводится периодическая проверка с целью выявления несоответствия, а также приведения параметров к современным требованиям и нормам^[9].

Совершенствование управления предприятием проводится по разным направлениям, начиная от постановки целей бизнеса, формулировки миссии компании, стратегического планирования, и заканчивая приемами и способами принятия тактических решений^[10].

1.2.Основные функции системы менеджмента

Функции управления возникают из необходимости регулировать труд людей, объединенных в рамках организации. Они всегда направлены на достижение целей деятельности организации.

Функции системы менеджмента принято подразделять на две группы: основные (общие) и конкретные^[11].

К основным функциям относят: планирование, организацию, мотивацию (стимулирование), руководство (координацию), контроль (учет, анализ).

Планирование предусматривает постановку стратегических и текущих целей деятельности и разработку планов, программ по их реализации.

Функция «организация» направлена на проведение мероприятий, связанных с реализацией планов. Она связана с разработкой наиболее гибких и экономичных организационных структур, формированием кадровой политики, организационным проектированием процесса управления.

Функция «мотивация» связана с изучением потребностей работающих и выработкой методов управленческого воздействия на эти потребности ради достижения целей организации.

Функция «руководство» связана с формами управленческих воздействий руководителя, его властью, направленными на активизацию деятельности персонала и повышение производительности труда.

Функция «контроль» предусматривает проведение управленческих действий, направленных на обеспечение выполнения планов, т.е. анализ, учет промежуточных и конечных результатов, выявление потерь или эффекта, внесение корректив в деятельность предприятия.

Конкретные функции управления направлены на реализацию конкретной деятельности, отражают специфику управления конкретной деятельностью: управление запасами, управление кадрами, управление финансами, управление деловой политикой и т.д. При реализации любой конкретной функции одновременно реализуются все основные.

Система управления предприятием сферы услуг основана также на использовании управленческим персоналом соответствующих функций (рисунок 3):

Планирование как функция управления. Планирование – это процесс, результатом которого является четкая формулировка целей и определение средств и методов, при помощи которых поставленные цели могут быть достигнуты^[12].

Организация как функция управления. Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Мотивация как роль управления должна реализовываться через механизмы стимулов, и всякие действия работника должны иметь положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей и достижения его целей. Руководитель должен построить такую мотивационную структуру, с помощью которой он бы смог осуществить воспитание коллектива в нужной форме^[13].

В данное время именно правильно организованная и эффективная система стимулирования персонала является одной из практических проблем менеджмента.

Рисунок 3. Матрица функций управления торговой организацией

Система мотивации определяется конкретной ситуацией, в которой работает предприятие. Эффективное управление персоналом основано на правильном понимании мотивации персонала. Разработка эффективной системы форм и методов управления персоналом, возможна лишь при понимании руководства предприятия того, что движет персоналом, что побуждает персонал к деятельности, какие мотивы лежат в основе действий персонала^[14].

Мотивация труда – совокупность движущих сил, которые побуждают человека к осуществлению определенных действий; система факторов, вызывающих активность человека и определяющих направленность его поведения^[15]. Проектирование системы мотивации строится на следующих принципах: Система мотивации персонала должна соответствовать корпоративной стратегии предприятия. Система мотивации персонала должна быть гибкой при использовании различных методов мотивации и видов стимулирования, и обладать способностью к изменениям.

Система мотивации должна быть адаптивной к динамичной внешней среде. Принцип комплексности система мотивации должна строиться всесторонне, с учетом многофакторности проблемы. Принцип системности системы мотивации включает взаимное согласование, увязку, устранение противоречий между различными направлениями, методами, элементами системы мотивации. Принцип ясности системы мотивации – критерии оценки труда и система вознаграждения за полученные результаты должны быть понятны работникам предприятия.