Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Оптико-кинетический вид невербального общения).pdf

Введение

«^[1]Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей.»

Один из главных процессов в жизни человека, являющимся самостоятельной функцией – это общение. Без него люди не смогли бы контактировать друг с другом, делиться опытом, знаниями. Без общения невозможно было бы воспитывать детей, развивать свою личность, работать.

Общение изучается многими естественными науками, философами, психологами, филологами, социологами. Но не смотря на огромное количество исследований, нет единого мнения по характеристике этого процесса.

Выделяют два вида общения:

1. Вербальное общение – общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.
2. Невербальное общение, которое мы и будем рассматривать подробнее далее.

Цель работы – узнать какие невербальные проявления происходят в эмоциональном состоянии человека

Задачи работы:

1. Выяснить что такое невербальное общение
2. Узнать какие бывают виды невербального общения
3. Разобрать как проявляет себя невербальное общение в эмоциональном состоянии.

Глава 1: Невербальное общение

Невербальное общение –то, что мы говорим друг другу без слов. Не словесное, внеречевое общение, передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.

Многие люди, даже не задумываются о том, что в момент общения, их тело подает определенные сигналы собеседнику. Жесты, мимика, позы, прикосновения – иногда таким образом, можно сказать гораздо больше, чем словами. С помощью слов мы передаем только логическую информацию, а с помощью языка тела бессознательно дополняем ее. По мнению ученых, 55% информации передается с помощью мимики и жестов, а 38% - через тембр и интонацию голоса и всего лишь 7% передается с помощью слов^[2]. При общении между животными, а также между хозяином и его питомцем, используется около от 60% до 95% невербальное общение.

Маленькие дети, которые еще не умеют говорить, общаются со взрослыми с помощью невербального языка. Сначала при помощи крика, и по его интонации родителям не сложно понять, проголодался их ребенок, хочет спать или у него что-нибудь болит. Это помогает развиваться личности еще до того, как человек научился обращаться правильно с речью.

Домашние питомцы понимают своих хозяев в основном только по языку тела, когда их хотят покормить или наказать. Собака понимает, когда хозяин собирается выгулять ее, а когда ее с собой не возьмут. Совсем по-другому дело обстоит с дикими, животными. Из-за неразвитого невербального общения, невозможно понять, что в данную минуту совершит зверь. Особенно тяжело дрессировать медведей, из-за слабого зрения, мимика им просто не нужна, и именно поэтому неизвестно послушается он тебя или даст оплеуху. Поэтому для того что бы дрессировать животных с неразвитым невербальным языком необходимо быть храбрым и осторожным дрессировщиком.

Невербальное общение - это древняя форма контактирования между людьми. Которая возникла еще до слов. Наши предки общались между собой при помощи мимики, жестов, взгляда, тембра голоса. В наше время, и мы часто понимаем друг друга без слов.

Часто при помощи языка тела, мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, и многие другие. Эмоции лучше всего передаются не вербально, а логическая информация – при помощи слов.

Невербальное общение, в основном спонтанное, и контролировать мы можем, только его часть. Профессиональные артисты учатся контролировать свои мимику и жесты, но и им дается это с огромным трудом. Именно поэтому им необходимо войти в образ, перевоплотится чтобы передать все чувства своего персонажа. Люди, которые выучили язык тела могут прочитать многое по человеку, именно из-за спонтанности и неконтролируемости невербалики.

Самым сложным является контролирование положения тела, плеч, головы, рук. О напряжении в разговоре говорят поднятые плечи. Если человек открыт и решителен, то его голова поднята, а плечи опущены. При любопытстве голова наклонена в бок, у женщин этот жест так же может означать заигрывание.

Невербальное общение – более эффективно и компактно. Помахав рукой, или кивнув головой, мы быстрее чем словами, донесем информацию до собеседника.

При словесном общении, используя невербальный язык мы:

1. Подтверждаем и отрицаем информацию
2. Передаем информацию (бессознательно или сознательно)
3. Выражаем свои чувства и эмоции
4. Контролируем ход разговора
5. Воздействуем на других людей
6. Восполняем недостаток слов

Правильное понимание невербального языка — это важное условие эффективного общения. Если научится управлять языком тела, то можно научится показывать, тот образ, который вам нужен.

Эффективностью общения является не только понимание слов, но и правильная оценка поведения собеседника. С помощью невербального общения можно выяснить, искренен ли человек с тобой или нет.

С помощью невербального общения можно понять психологическое состояние собеседника, раскрыть внутренний мир его личности.

Невербальное общение в деловом мире играет важную роль. Допустим собирая ворсинки на костюме человек выказывает свое неодобрение. Понять какой собеседник, можно по тому как он курит. Если человек амбициозен, то он выдыхает через нос с поднятой головой вверх, а если сердит, то делает тоже самое нос опущенной головой.

Успех делового разговора зависит от умения предстать в образе уверенного в своих словах человека. Так же очень важен внешний вид, чаще всего именно оценка внешних атрибутов: опрятность, грамотность речи, умение правильно реагировать на похвалу и критику, играет первоначальную роль для построения доверительных отношений. Так же для этого необходимо смотреть в глаза собеседника большую половину времени общения. Если человек неопрятен, скован и его речь не внятна, то как бы он прав не был, его словам не поверят.

При помощи невербального общения можно понять только по интонации голоса, какой характер носит предложение, вопросительный или восклицательный. По тону можно выяснить насколько сказанное важно человеку. Окружающие могут многое сказать о человека, по его одежде или разговору, используемым жестам.

Происхождение некоторых невербальных жестов можно проследить еще из древности. Например, при нападении на противника наши предки оскаливали зубы. Сейчас же современные люди выказывают свою враждебность злобно усмехаясь, либо другим похожим образом.

Глава 2: Виды невербального общения^[3]

Ученые различают три основных вида невербальных средств общения (паралингвистические средства общения):

1. Фонационные – к ним относится тембр и интонация голоса, громкость речи, особенности произнесения звуков, заполнение пауз звуками.
2. Оптико-кинетические – это жесты, позы, мимика, походка, осанка, визуальный контакт.
3. Тактильный – прикосновения, объятия

Каждое из этих видов невербальный средств общения разделяется на более узкие подвиды.

2.1 Фонационный вид невербального общения

ФОНА́ЦИЯ^[4] - Произношение, произносительный процесс человеческой речи.

Из определения можно сделать вывод, что к фонационному виду невербального общения, относится все что связанно с произношением в человеческой речи.

Голос является главным средством в устной речи людей. Именно с помощью голоса мы передаем информацию о своем физическом и эмоциональном состоянии, показываем свое мнение по поводу вопроса или собеседника, свою образованность и воспитание, воздействуем на собеседника.

Фонационное невербальное общение делится на два вида:

1. экстралингвистика
2. просодика

Экстралингвистическая знаковая система- это включение в речь пауз, других нелингвистических компонентов (покашливание, смех), темп речи.

Просодика^[5] – это общее название таких ритмика-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, а также акцентуационно-ритмического оформления речи (фразового и логического ударения, его силы).

С помощью просодики и экстралингвистики можно отрегулировать поток речи, выразить свое эмоциональное состояние.

С помощью скорости речи показываются чувства. Медленная речь говорит о горе, усталости, быстрая речь же наоборот показывает волнительность или обеспокоенность.

Особенности тембра и интонации голоса:

Волнение – речь обрывиста, тон низкий

Энтузиазм – речь четкая и уверенная, тон высокий

Усталость – к концу предложения интонация понижается, тон низкий

Высокомерие – монотонная интонация, речь медленная

Неуверенность – нервный кашель, ошибки в словах, частые паузы.

2.2. Оптико-кинетический вид невербального общения

Кинесика^[6] представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения.

Оптико – кинетический вид невербального общения делится на:

1. Выразительные движения
2. Визуальный контакт

В число выразительный движений входят:

1. Мимика
2. Жесты
3. Позы
4. Осанка
5. Походка

Мимика – это выражение лица, при котором человек выдаёт свои внутренние ощущения, переживания, чувства, настроение, эмоции и другие душевные качества.

Лучше всего о человеке может рассказать только его лицо. Все эмоции сразу же отражаются на нем, будь то радость или удивление, гнев или счастье. Язык мимики очень богат и разнообразен.

Жесты^[7] - движения рук, используемые для передачи информации, невербальной коммуникации и выражения своего отношения к сказанному. Значение жестов неразрывно связано с манерами поведения, которые говорят об отношении кого-то к кому-то.

Поза^[8] — определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него.

Если следить за движением плеч, головы и рук, то можно выяснить важную информацию, и лучше понимать своего собеседника.

Например, поднятая голова и опущенные плечи означают открытость или интерес. Опущенная голова и плечи говорят о замкнутости страхе и неуверенности. Обычно человек поднимает плечи при напряженности, а опускает при расслаблении.

Выразительные движения тесно связаны с эмоциями и общим состоянием человека. С помощью выразительный движений, маленький ребенок показывает свои эмоции своими родителями. Женщины используют свои эмоции для того чтобы с подвигнуть мужчину реализовать ее идеи. С помощью жестов можно определить лжет ли человек.

Визуальный контакт является ключевым элементом в общении. Во время беседы, смотреть на говорящего нам помогает сосредоточится на получаемой информации. В начале беседы, как говорящий, так и слушающий смотрят друг другу в глаза не более 10 секунд, боясь сбить собеседника с мысли. В течении разговора периодически взгляд людей еще несколько раз встречаются, но занимает это уже гораздо меньше времени чем в начале. Гораздо легче выдерживать визуальный контакт если тема является для человека приятной. Так же женщины больше чем мужчины склонный к визуальным контактам. Обычно если человек еще не закончил говорить, то его взгляд не задерживается на собеседнике, но в конце своей речи человек останавливает свой взгляд на собеседнике, сообщая взглядом о том, что его речь завершена.

Особенности визуального контакта:

Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд,

Возмущение – пристальный, тревожный, навязчивый взгляд, длительный без пауз зрительный контакт,

Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые десять секунд,

Неприязнь – «закатывание» глаз, избегание зрительного контакта,

Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.