Файл: Управление рабочим стрессом: индивидуальные и организационные методы (на примере ТОО «Жас-Дэн»).pdf

Главной целью работы товарищества выступает получение дохода.

Для того чтобы достигнуть поставленных целей, товарищество осуществляет виды деятельности, которые не запрещены законодательством. К ним относятся:

- поставка и монтаж телекоммуникационного и сетевого оборудования;

- продажа телекоммуникационного и сетевого оборудования, систем пожарной и охранной сигнализации;

- продажа электротехнического оборудования и систем автоматики;

- деятельность посреднического характера;

- коммерческая деятельность;

- торгово-закупочная деятельность;

- прочие виды деятельности, которые не запрещены действующим законодательством Респуб­лики Казахстан.

В 2015 году ТОО «Жас-Дэн» запустило три цеха по производству промышленной и трубопроводной арматуры, и в будущем имеет целью – сделать это основной деятельностью предприятия. Право заниматься лицензируемыми видами деятельности наступает с момента по­лучения лицензии в соответствии с Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях».Товарищество не вправе осуществлять деятельность в сфере игорного и шоу-биз­неса, банковскую деятельность и деятельность на страховом рынке (кроме деятельности стра­хового агента), а также организации, осуществляющие профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг.

Финансовая и производственная деятельность ТОО «Жас-Дэн» осуществляется на основе хозяйственной самостоятельности, самофинансирования и самоокупаемости. Вся предоставляемая Учредителем сотрудникам Товарищества техническая, финансовая и коммерческая и иная информация, связанная с созданием и хозяйственной деятельностью Товарищества, считается конфиденциальной.

Сотрудники предприятия - профессионалы большого класса, имеющие высшее образование и опыт работы в данной сфере занятии. Они всегда отзывчивы в выборе товара. При существующем в выставочном зале выборе телекоммуникационного и сетевого оборудования, систем пожарной и охранной сигнализации; электротехнического оборудования и систем автоматики, и разнообразии товаров, поступающих новинок им не составит труда удовлетворить пожелания клиента. Организационная структура ТОО «Жас-Дэн» представлена на рисунке 1.

Директор

Коммерческий директор

Юрист

Менеджеры по продажам

Менеджеры выставочного зала

Гл.Бухгалтер

Товароведы

Старшие продавцы

Отдел кадров

Рис. 1. Организационная структура ТОО «Жас-Дэн»

Анализируя данную структуру, можно сказать, что она является линейно – функциональной. Преимуществом данной структуры правления является то, что в управлении предприятием стоит один руководитель, придерживаются принципы единоначалия и иерархичности. Недочётом представленной структуры является нарушение коммуникаций и нечеткое разделение обязанностей между функциональными руководителями, часто происходит перегруженность начальника так, как все управленческие решения принимаются при его участии.

2.2 Анализ существующего уровня стресса в ТОО «Жас-Дэн»

Для написания данной работы, на предприятии ТОО «Жас-Дэн» мы провели исследование для того, чтобы определить уровень стресса у сотрудников данного предприятия. ТОО «Жас-Дэн» представляет собой крупное предприятие. Количество работающих составляет более 350 человек (основные работники – 181 человек; временные работники – 183 человека). /Приложение В, Приложение Г/

С целью проведения подобного рода исследования на наличие стресса у сотрудников предприятия, был использован тест для оценки стрессоустойчивости. Разработкой данного теста занимался ученый-психолог Медицинского центра Университета Бостона. Данное тестирование было предложено для прохождения двадцати специалистам предприятия ТОО «Жас-Дэн». Выбор осуществлялся в произвольной форме. Тест был пройден: начальником цеха механизации, заместителем начальника цеха механизации, начальникам цеха растениеводства, заместителем директора по строительству, юристом предприятия, менеджером по снабжению, научным консультантом по вопросам права, главным бухгалтером, заместителем главного бухгалтера, главным инженером, инженером-электриком, тремя бригадирами, бухгалтером - диспетчером, бухгалтером - кассиром, двумя экономистами, комендантом, агрономом по защите растений. Эти специалисты ответили на двадцать вопросов теста:

• 1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
  2. Вы спите 7 – 8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
  3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаёте свою любовь взамен.
  4. В пределах пятидесяти км. у вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться.
  5. Вы упражняетесь до пота хотя бы 2 раза в неде6лю.
  6. Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
  7. За неделю вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.
  8. Ваш вес соответствует вашему росту.
  9. Ваш доход полностью удовлетворяет ваши основные потребности.
  10. Вас поддерживает ваша вера.
  11. Вы регулярн6о занимаетесь клубной или общественной деятельностью.
  12. У вас много друзей и знакомых.
  13. У вас есть один или два друга, которым вы полностью доверяете.
  14. Вы здоровы.
  15. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы или обеспокоены чем-либо.
  16. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми вы живете, ваши домашние проблемы.
  17. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
  18. Вы можете организовать время эффективно.
  19. За день вы потребляете не более 3-х чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
  20. У вас есть немного времени для себя в течении каждого дня.

Предложенные варианты вопросов предполагали следующие формы ответов: почти всегда; часто; иногда; почти никогда или никогда. Согласно каждому ответу, определялось количество баллов. В том случае, если было набрано менее 10 баллов, то ответ указывал на достаточно высокую устойчивость к стрессовым ситуациям. При количестве баллов более 30, делался вывод о том, что стрессовые ситуации существенным образом влияют на жизнь тестируемого. Результат, превышающий 50 баллов, свидетельствует о том, что тестируемому необходимо серьезно задуматься над образом жизни, который он ведет.

Ниже в таблице 5, приведены результаты, полученные в ходе проведения тестирования специалистов предприятия ТОО «Жас-Дэн», их специальности и имена. Вместе с тем, приведены данные по месячной заработной плате, поскольку данные сведения, могут быть достаточно значимой информацией в ходе проведения сравнения уровней стресса. В качестве еще одного критерия сопоставления, рассматривается пол работника. Именно по этой причине, данная таблица разделена на две части: в первой из которых содержатся сведения о сотрудниках женского пола, а во второй – данные о сотрудниках мужского пола.

Таблица 1

Результаты тестирования сотрудников ТОО «Жас-Дэн»

Следовательно, на основании данных, полученных в ходе проведения тестирования можно сделать определенный вывод о том, что средние результаты тестирования работников и женского и мужского пола не превышают 30 баллов. Данная информация свидетельствует о том, что у сотрудников предприятия ТОО «Жас-Дэн» средний уровень стрессоустойчивости.

Важно учитывать следующее: итоговые средние результаты очень близки к значению 30. Исходя из этого, возникает острая необходимость в проведении мероприятий, направленных на предупреждение возникновения стрессовых ситуаций, на основании их психогигиены. Учитывать состояние здоровья работников нужно не только руководителям предприятия, но и самим работникам.

При рассмотрении определенных работников, особое внимание необходимо обратить на результат, полученный в ходе проведения тестирования Нешевой Ольги Федоровны (7), который составил 56 баллов. У этой сотрудницы чрезмерная подверженность к стрессу, что может негативно отразиться на сотоянии ее здоровья. Также результаты выше среднего показали Куртнезирова Диляра Юнусовна (4), Сейтмамбетова Ирина Павловна (8) и Рузанкина Лариса Михайловна (9).

Среди работников мужского пола никто не набрал более 50 баллов, что является положительным показателем. Но результаты тестирования таких работников, как Щербаков Алексей Николаевич (14), Зайцев Александр Филиппович (18), Каленик Николай Иванович (19) и Мишин Сергей Васильевич (20), показали, что уровень стресса в их жизни выше среднего. На это также следует обратить внимание.

Еще необходимо отметить следующий отрицательный момент: ни один из тестируемых не набрал менее 10 баллов. Это говорит о том, что никто не обладает высокой стрессоустойчивостью и низким влиянием стресса на организм.

Относительно половых различий сотрудников, явно выражен тот факт, что стрессоустойчивость у женщин значительно выше, нежели у мужчин.

При сопоставлении уровня среднемесячной заработной платы и результатов, полученных в ходе проведения тестирования, то можно отметить, что работники, уровень заработной платы которых от 13.000 и ниже уровень стресса выше, нежели у работников, имеющих более высокий уровень зарплаты.

Руководство предприятия ТОО «Жас-Дэн» важно обратить на это внимание и выяснить причину, по которой повышается уровень стресса, так как повышение уровня стресса, не дает возможности для персонала предприятия с максимальной эффективностью осуществлять свою деятельность.

2.3 Рекомендации по снижению стресса в ТОО «Жас-Дэн»

По результатам, полученным во время проведения исследования, делаем вывод о том, что на предприятии ТОО «Жас-Дэн», имеет место острая необходимость в проведении деятельности, направленной на управление стрессовыми ситуациями.

Деятельность подобного рода производится на основе использования способов элиминирования факторов стресса – действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления. Ключевые способы элиминирования делятся на две группы: способы, которые применяются самим работником и способы, применяемые менеджером в отношении подчиненных. В ходе опроса сотрудников предприятия ТОО «Жас-Дэн», было выявлено, что деятельность, направленная на ознакомление сотрудников с методами, используемыми для управления стрессом в самом себе не имеет места, что существенным образом усложняет решение задач по снижению стресса, так как работники предприятия, очень сильно подвержены влиянию, которое оказывают личностные, внешние и другие стрессоры, устранение которых, вызывает определенного рода сложности у менеджера.

Поэтому, первым шагом, должно быть снижение воздействия стресса на сотрудников, которое заключается в доведении до сведения сотрудников предприятия методов, действие которых направлено на снижение стресса. Описание подобных методов может осуществляться в шуточной форме на плакатах, которые должны быть расположены в специальных комнатах отдыха или, если это возможно исходя из особенностей рабочей обстановки, в кабинетах.

Вторая группа методов борьбы со стрессом включает те, которые должен применять менеджер по отношению к своим подчиненным. В первую очередь, это организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы.

По результатам опроса такая деятельность также не осуществляется в ТОО «Жас-Дэн». Но это очень важно, поскольку значительные стрессы возникают у людей, которые недовольны своей работой. В деле, которое человеку по душе, он более успешен, потому что человек стремиться повторять то поведение, которое приносит ему положительные эмоции.

Также было выяснено, что в ТОО «Жас-Дэн» не проводится такой деятельности по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Известно, что конфликтные ситуации в значительной степени провоцируют стрессовые ситуации. И если сотрудники по психологическим характеристикам несовместимы, то они не смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу низкой сплоченности могут возникать конфликты на рабочем месте и, как следствие, стрессы.