Файл: Бренд как конкурентное преимущество компании.pdf

Входная группа салонов представлена в таблице 2.5. Рассматривая представленную таблицу, видно, что у сети салонов нет единого оформления входной группы и фасадов, используются разные цвета на вывесках, в салоне на Тверской, площади Ильича и Лермонтовском проспекты вывески отсутствуют. Салон красоты на Первомайской имеет другое название, и другой фирменный цвет.

Таблица 2.5 - Входная группа сети салонов «Белиссимо

Сеть салонов красоты «Белиссимо» проводит рекламные кампании. В 2016 году сеть салонов красоты «Белиссимо» провела 34 различных рекламных акций, что свидетельствует о достаточно высокой организации рекламной работы в организации.

На рекламную деятельность было выделено более 4% от товарооборота, что является недостаточным для эффективного использования различных рекламных средств. Использование средств на рекламу характеризуется следующими данными (таблица 2.6).

Таблица 2.6 - Основные затраты денежных средств сети салонов красоты «Белиссимо» на использование различных рекламных средств, руб.

Как видно из таблицы 2.6, в 2015 году на все рекламные действия было запланировано денежных средств в сумме 1554,54 тыс. руб., а израсходовано в сумме 1710 тыс. руб., что составляет 110 %. В 2015 году должное внимание уделялось наружной рекламе и рекламе в прессе. Остальным рекламным средствам уделялось меньше внимания, несмотря на то, что они продолжали функционировать.

Как видно из таблицы, в 2016 году на все рекламные действия было запланировано денежных средств в сумме 1709,74 тыс. руб., а израсходовано в сумме 1725,13 тыс. руб., что составляет 110 %. В 2016 году также должное внимание уделялось наружной рекламе и рекламе в печати. Остальным рекламным средствам уделялось меньше внимания, несмотря на то, что они продолжали функционировать.

Сеть салонов красоты «Белиссимо» вкладывает свои средства в Интернет-рекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый эффективный из всех. Уделяется внимание радиорекламе и рекламе в прессе. Другие показатели использования рекламных средств можно оценить исходя из данных диаграммы.

Таблица 2.7 - Анализ затрат на рекламу

За 2016 гг. в сетью салонов красоты «Белиссимо» были использованы следующие виды рекламы:

1. Реклама на радио (стоимость 283,41 тыс. руб.).

2. Наружная реклама (стоимость 745,50 тыс.руб.), так как для привлечения внимания к сети салонов красоты «Белиссимо» нужна наружная реклама.

3. Реклама в прессе (486,73 тыс. руб.)

4. Реклама в Интернет (стоимость 163,27 тыс.руб.).

Анализ эффективности затрат показал, что самыми эффективными являются затраты на наружную рекламу и рекламу в прессе (рис. 2.8).

Рис. 2.8 - Действенность рекламы сети салонов красоты «Белиссимо»

Определяя эффективность рекламного мероприятия, необходимо выявлять причинно-следственные связи, которые привели к финальному росту выручки, а также к высокому промежуточному результату. Вполне может быть, что причинами окажется не одно рекламное мероприятие, а сразу несколько или какие-либо предыдущие маркетинговые кампании. В сети салонов красоты «Белиссимо» используются достаточно традиционные способы продвижения услуг, что в современных условиях является неэффективным.

Анализ рекламной деятельности сети салонов красоты «Белиссимо» позволил сделать вывод, что в компании используют как традиционные инструменты рекламной деятельности, там и современные, инновационные.

Анализируя рекламную деятельность сети салонов красоты «Белиссимо» отметим, что данный аспект деятельности организации нельзя рассмотреть только с одной стороны, так как классификация рекламной политики неоднозначна и использует множество показателей. Проведя анализ подходы исследователей и изучив несколько классификаций, были сделаны выводы, что рекламная деятельность в сети салонов красоты «Белиссимо» может быть дана следующая характеристика:

1. По типу целевой аудитории: рекламная компания рассчитана на индивидуального потребителя, рекламная компания на группу потребителей, рекламная компания направленная на коммерческие структуры.

Сеть салонов красоты «Белиссимо» имеет большое количество клиентов, большенство из них это частные лица. Таким образом основная часть рекламной деятельности направлена на частных лиц. Динамика структуры рекламы сети салонов красоты «Белиссимо» по типу целевой аудитории представлены на рисунке 2.9

Рис 2.9 - Динамика структуры рекламы деятельности салонов красоты «Белиссимо» по типу целевой аудитории, в %.

Из данных рисунка 2.9 можно сделать вывод, что в период с 2014 по 2015 года, происходит увеличение доли рекламы для индивидульных потребителей, доля коммерческой рекласы сокращается, в 2016 году ее доля составила 4%.

Структура рекламы по степени сконцентрированности, используемая в сети салонов красоты «Белиссимо», приведена на рисунке 2.9.

Рис. 2.9 - Структура рекламы сети салонов красоты «Белиссимо» по степени сконцентрированности

Из данных рисунка 2.9 видно, что 66% является массовая реклама она пользуется большей популярностью в сети салонов красоты «Белиссимо» она направлена на частных клиентов

У каждого салона красоты есть своя страничка как на самом официальном сайте http://www.blss.ru так и в социальных сетях в контакте.

на Авиамоторной: https://vk.com/public105254600

на Академической: https://vk.com/public105254714

на Лермонтовском: https://vk.com/public105254507

на Братиславской: https://vk.com/public105254584

в Перово: https://vk.com/public105254448

на Первомайской: https://vk.com/public105254328

на Площади Ильича: https://vk.com/public105254324

на Преображенской: https://vk.com/public105254811

на Семёновской: https://vk.com/public105254721

на Тверской: https://vk.com/public105253912

Рассмотрим более подробно оформление групп сети салонов «Белиссимо» в социальной сети «Вконтакте», данные представим в таблице 2.4

Таблица 2.4

Сравнительная характеристика оформления групп сети салонов «Белисимо» в социальной сети «Вконтакте»

Таким образом, рассмотрев оформление групп в социальной сети «Вконтакте», были сделаны следующие выводы:

- отсутствует единый формат оформления групп;

- группы является не активными;

- в группах нет новостей, публикаций;

- в большинстве групп отсутствуют фотографии интерьера фирменного стиля;

- количество пользователей в группах колеблется от 11 до 121 человека, и то большая часть из них являются сотрудниками сети салонов «Белиссимо».

Подводя итог можно констатировать, что сеть салонов «Белиссимо», не использует потенциал формирования бренда с помощью социальной сети «Вконтакте».

Успешность салонов как никогда зависит от того, насколько предоставляемые услуги удовлетворяют потребности посетителя. Изучение мотивов, установок и особенностей поведения целевой аудитории становятся ведущей задачей в управлении бизнесом. В настоящее время салонный бизнес динамично развивается. Основой успеха являются конкурентоспособность услуг, заключающиеся в понимании клиентов их отличительных особенностей. Решению данной задачи в большей степени способствует использование брендинга. Для подтверждения данной гипотезы, было проведено исследование, объектом которого стала сеть салонов красоты «Белисимо» в г. Москве. Целью исследования являлось обоснование роли бренда как фактора конкурентоспособности для салона красоты.

В процессе исследования использовались: общенаучные методы, desk research, метод научной абстракции, аналогии, опрос, метод экспертных оценок и сравнения. При помощи метода группового сплошного анкетирования, был проведен опрос посетителей сети салонов красоты и на основе полученных данных составлены девять типов их возможного поведения (табл.2.9). Управление бизнесом - это своего рода игра, исход которой будет зависеть от того, какой козырь будет у вас в рукаве. Типология поведения посетителей салонов, была создана, ориентируясь на эту концепцию.

Таблица 2.9 - Типы лояльного поведения посетителей салонов красоты