Файл: Психологическая оценка и использование человеческих ресурсов организации (Использование человеческих ресурсов в организации).pdf
Добавлен: 26.06.2023
Просмотров: 57
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1 Использование и психологическая оценка человеческих ресурсов в организации
1.1 Концепция управления человеческими ресурсами
1.2. Методы и оценка результативности психологического сопровождения в организации
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Вест+»
2.2 Анализ организации психологического сопровождения персонала ООО «Вест+»
Глава 3 Совершенствование системы психологической оценки персонала ООО «Вест+»
3.1. Мероприятия по совершенствованию психологической оценки персонала ООО «Вест+»
2.3. Психологическая оценка влияния психологического сопровождения персонала на эффективность работы ООО «Вест+»
Для того, чтобы судить о том, насколько эффективно психологическое сопровождение в ООО «Вест+», необходимы критерии, позволяющие производить такую оценку
Истинным критерием является конечный результат коллективного труда в котором соединены результаты работы как руководителя, так и исполнителей. Трудовые результаты с экономической позиции проявляются как прибыль компании, качественный уровень и количество продукции, себестоимость, новшество производимой продукции. Тем не менее, кроме этого, результативность психологического сопровождения оценивается и на основании психологических критериев:
- Удовлетворенность участников коллектива разнообразными аспектами членства в нем (к примеру, удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами, условиями труда, зарплатой и т. п.), что может проявляться в благоприятном или неблагоприятном психологическом климате коллектива, в стабильности либо «текучести» кадров.
- Мотивация участников коллектива (желание людей работать и сохранять членство в коллективе).
- Авторитет руководителя.
- Самооценка коллективом собственной сплоченности и успешности совместной деятельности.
Все выше изложенное свидетельствует о необходимости психологического сопровождения персонала ООО «Вест+».
Выводы по второй главе.
В ООО «Вест+» в настоящее время отсутствует должность психолога, а специалист по персоналу не уделяет необходимого внимания психологической поддержке сотрудников предприятия. Исследование показало, что специалист по персоналу ООО «Вест+» проводит только психологическое изучение сотрудников на стрессоустойчивость.
Для психологической диагностики структуры коллектива, удовлетворенности трудом, профессиональной мотивации сотрудников нами были использованы следующие методики:
1) Методика оценки психологической атмосферы в коллективе ( А.Ф.Фидлер);
2) «Социально-психологический уровень развития группы» (Л.Г.Почебут);
3) «Опросник для оценки проявлений профессиональной дезадаптации (М.А.Дмитриева);
4) «Диагностика привлекательности труда» (В.М.Снетков).
На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что в ООО «Вест+» оптимальная психологическая атмосфера в коллективе, потребность работников в нестандартной и интересной работе, потребность в общественном признании персонального вклада и важности деятельности коллектива в целом, потребность в общении по «вертикали» и по «горизонтали», руководящим звеном учтена и соответствует демократичному стилю управления. Однако из-за нехватки финансирования присутствует проблема, связанная с материальным оснащением рабочих мест.
В процессе исследования выявлены отдельные лица, которым требуется психологическая поддержка.
Глава 3 Совершенствование системы психологической оценки персонала ООО «Вест+»
3.1. Мероприятия по совершенствованию психологической оценки персонала ООО «Вест+»
Значимость психологической поддержки состоит в том, что дает возможность руководителю:
- получить максимально точное и подробное представление о процессах и явлениях, которые происходят в организации;
- выявить источники и характер возникновения данных явлений и процессов, открыть возможность отказаться от нерезультативной борьбы с их последствиями и повернуть их на пользу, поставить на службу целям компании;
- высвободить необходимое количество времени и сил для занятий более приятных, нежели решение хронических проблем;
- увеличить собственную личную эффективность и комфортность профессиональной деятельности.
В ООО «Вест+» имеется необходимость в осуществлении психологической поддержки персонала. Поскольку на предприятии работает достаточно большое количество работников (92 чел.), поэтому предлагаем ввести должность психолога.
Психолог ООО «Вест+» будет активно участвовать в решении вопросов, которые касаются социальной и производственной жизни компании. Функциональные обязанности психолога будут состоять в следующем:
1) в работе с сотрудниками:
- разработка процедуры выбора кандидатов на трудоустройство согласно компетенциям;
- разработка компетенций сотрудников (в психологической части);
- оценка сотрудников при найме на работу, при продвижении и новых назначениях;
- диагностика профессионально значимых свойств и качеств работников;
- консультирование в сфере профессиональной деятельности;
- передача работкам социально-психологических знаний;
- адаптации сотрудников на месте их работы.
- работа с резервом кадров;
- изучение текучести кадров в организации, и рекомендации по результатам проведенного исследования.
2) в психологическом консультировании и психологической поддержке:
- аттестация должностей, учитывая психологические требования к той либо другой должности, создание должностных инструкций;
- выявление недочетов в организации мест работы, мониторинг удовлетворенности сотрудников.
3) в управлении компанией:
- психологической поддержке сотрудников в случае изменений или реорганизаций;
- создание организационной культуры компании;
- управление конфликтными ситуациями, их разрешение, формирование благоприятного климата, который препятствует их появлению;
- осуществление наблюдения за климатом в коллективе, оздоровление этого климата.
Таким образом, работа психолога должна охватывать все стадии трудовых отношений в ООО «Вест+»: от приема на работу, до адаптации и самореализации.
Увеличение эффективности организационного и психологического сопровождения работы с кадрами в ООО «Вест+» во многом находится в зависимости от оптимизации стратегии этой работы. Наиболее важными социально-психологическими условиями для оптимизации выступают индивидуализация работы с сотрудниками, улучшение системы оценки сотрудников.
Следовательно, для совершенствования психологической поддержки сотрудников ООО «Вест+» рекомендуется:
1. специалисту по персоналу вместе с психологом ООО «Вест+» провести оценку социально-психологического климата в коллективе и подготовить мероприятия по его оптимизации;
2. организовать предоставление персональной помощи сотрудникам ООО «Вест+» в форме психологического консультирования. Задача специалиста по персоналу ООО «Вест+» - найти психолога и наладить с ним взаимоотношения на уровне стратегического партнерства.
Надобность оказания персональной психологической помощи сотрудникам ООО «Вест+» в форме консультирования у стороннего психолога сопряжена с большими эмоциональными нагрузками, которые свойственны их труду. Достаточно интенсивный труд, повышенная степень ответственности сильно увеличивает уровень нервного и психического напряжения. Данное обстоятельство следует рассматривать как один из факторов риска для формирования синдрома хронической усталости и личностной дезадаптации.
Помимо этого, сотрудники управления ООО «Вест+» сталкиваются с самыми разнообразными проблемами. К примеру, весьма актуальны проблемы «эмоционального выгорания» и «профессиональных кризисов». Людей подобного уровня нужно просто обучить переключаться: когда завершается работа, ее проблемы необходимо оставлять на рабочем месте, а не размышлять о них по ночам. Любому человеку нужно и важно полноценно отдыхать, кроме работы, обязательно иметь и собственные интересы.
Выводы по третьей главе.
С целью совершенствования психологического сопровождения персонала ООО «Вест+» предложено:
- ввести в штат должность психолога;
-разработать программу психологической поддержки персонала на всех стадиях трудовых отношений;
- разработать программу тренинга по развитию управленческого потенциала в организации.
Экономический эффект от внедрения должности психолога составит 318860 руб.
Социальная значимость применения психологической поддержки в ООО «Вест+» состоит в следующем:
- компетентное оказание помощи сотрудниками в преодолении сложностей в профессиональном развитии, особенно в случае изменения социально-профессиональной среды;
- реабилитация личности при продолжительном перерыве в профессиональной деятельности;
- обеспечение социального и профессионального самосохранения;
- профилактика образования профессиональных деформаций, предоставление помощи в преодолении кризисов либо стагнации.
Заключение
В связи ухудшением экономической ситуации в государстве необходимость психологической поддержки сотрудников особенно увеличилась. Такая потребность образуется из-за напряженной ситуации в бизнесе и желания оперативно и менее болезненно выйти из нее. Очевиден тот факт, что у каждого руководителя есть собственный способ психологической разрядки, тем не менее, в ряде случаев без поддержки профессионала не обойтись. Он может подсказать способы противостоянию стрессу, а также четко определить источник его возникновения.
Психологическая поддержка представляет собой систему психологических способов и методов, которые способствуют оптимизации их психологического состояния и как результат полного разрешения либо уменьшения актуальности психологических проблем, которые препятствуют трудовой и профессиональной деятельности.
Главными направлениями психологической помощи сотрудникам являются:
- психологическая профилактика - содействие в полноценном психическом развитии индивида, предупреждение вероятных личностных либо межличностных проблем, социальных и психологических конфликтов (профилактика возникновения стрессов, конфликтных ситуаций и диструкций);
- психологическое консультирование – предоставление помощи индивиду в преодолении кризисных явлений и достижении эмоциональной стабильности.
Ключевые задачи психологической поддержки сотрудников:
- снятие стресса с сотрудников, уменьшение уровня заболеваний, которые связаны со стрессом менеджеров.
- снижение текучести кадров;
- профилактика деструкции.
В ООО «Вест+» в настоящее время отсутствует должность психолога, а менеджер по персоналу не уделяет должного внимания психологической поддержке работников предприятия. Исследование также показало, что менеджер по персоналу ООО «Вест+» проводит лишь психологическое изучение работников на стрессоустойчивость. На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что в ООО «Вест+» благоприятная психологическая атмосфера в коллективе,потребность сотрудников в нестандартной и интересной работе, потребность работников в общественном признании персонального вклада и значимости работы коллектива, потребность в общении по «вертикали» и по «горизонтали» руководящим звеном учтена и соответствует демократичному стилю управления. Однако из-за нехватки финансирования присутствует проблема, связанная с материальным оснащением рабочих мест.
В процессе исследования выявлены отдельные лица, которым требуется психологическая поддержка.
С целью совершенствования психологического сопровождения персонала ООО «Вест+» предложено:
- ввести в штат должность психолога;
-разработать программу психологической поддержки персонала на всех стадиях трудовых отношений;
- разработать программу тренинга по развитию управленческого потенциала в организации.
Экономический эффект от внедрения должности психолога составит 318860 руб.
Социальная значимость применения психологической поддержки в ООО «Вест+» состоит в следующем:
- психологически компетентное оказание поддержки и помощи личности в преодолении трудностей профессионального развития, особенно при изменении социально-профессиональной среды;
- профессиональная реабилитация личности в случаях длительного перерыва в профессиональной деятельности;
- обеспечение социально-профессионального самосохранения;
- профилактика развития профессиональных деформаций, оказание помощи в преодолении кризисов и стагнации.
Список использованной литературы
- Антонова Н. В. Психология управления. – М.: Издательский дом Гос. ун-та - Высш. шк. экономики, 2010. - 269 с.
- Барышева Т. А. Креативность. Диагностика и развитие: монография. - СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - 205 с.
- Бекоева Д.Д. Практическая психология: учеб. пособие. - М.: Академия, 2009. - 192 с.
- Берулава Г.А. Методологические основы деятельности практического психолога. – М.: Высшая школа, 2003. – 64 с.
- Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М.: ИПРАН, 1995. – 136 с.
- Буравлева Н.А. Особенности психологической адаптации молодых специалистов // Вектор науки ТГУ. – 2012. - №2(9). – С. 52-55.
- Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя практика. - М.: Малое предприятие «Дело», 1994. - 317 с.
- Головаха Е. И., Кроник А. А. Психологическое время личности. – М.: Смысл, 2008. - 267 с.
- Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 301 с.
- Грановская Р. М. Творчество и конфликт в зеркале психологии. - СПб.: Речь, 2010. - 414 с.
- Гройсман А. Л. Общая психопрофилактика и психогигиена творческого труда. - Москва : Когито-Центр, 2006. - 158 с.
- Демина Л. Д., Ральникова И. А. Психологическое здоровье и защитные механизмы личности. - Барнаул: Изд-во АлтГУ, 2004. -120 с.
- Дизель П. М., Мак-Кинли Р. У. Поведение человека в организации. - М.: Фонд «За экономическую грамотность, 1993. - 269 с.
- Дикая Л. Г. Итоги и перспективные направления исследований в психологии труда в ХХI веке // Психолог. – 2002. - № 6. - С. 18–37.
- Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: учеб. пособие / пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. - 272 с.
- Занковский А. Н. Анализ базовых «координат» организационных культур: когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психологический журнал. – 1996. - №3. - С.26–36.
- Зарецкий А. Д. Менеджмент. – М.: КНОРУС, 2016. – 414 с.
- Зеер Э. Ф. Психология профессий: учебное пособие. - М.: Академический проект, 2003. - 336 с.
- Карпов А. В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2007. - 582 с.
- Карпов А. В. Психология принятия решения в управленческой деятельности: метасистемный подход. – М.: Изд. дом РАО, 2016. – 642 с.
- Карпов А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. - 424 с.
- Квинн В. Н. Прикладная психология. - СПб.: Питер, 2000. – 212 с.
- Кишиков Р. В. Психология менеджмента. – М.: МФЮА, 2008. - 21 с.
- Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения. - Ростов н/Д.: Феникс, 1996. - 512 с.
- Коростылева Л. А. Психология самореализации личности: затруднения в профессиональной сфере. - СПб.: Речь, 2005. - 222 с.
- Машков В. Н. Практика психологического обеспечения управления, руководства и менеджмента. - СПб.: Речь, 2005. - 304 с.
- Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. - М.: Вильямс, 2015. - 665 с.
- Миккин Х. Цели, процессы и методы видеотренинга руководителей // Человек, общение и живая среда. – 1986. - №7. - С. 7–27
- Морозова Г. Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. - СПб.: Речь, 2006. - 400 с.
- Мостовая И. Социально-психологические исследования на предприятии как инструмент кадровой работы // Справочник кадровика. – 2007. - №6. – С.101-105.
- Никифоров Г. С. Надежность профессиональной деятельности. - СПб.: Санкт-Петерб. ун-т, 1996. - 176 с.
- Никифоров Г.С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. - СПб.: Санкт-Петерб. ун-т, 1991. - 153 с.
- Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2004. - 448 с.
- Психология профессионального здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. - СПб: Речь, 2006. – 479 с.
- Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями. – СПб: Из-во С.-Петерб.ун-та, 1999. - 221 с.
- Селезнев В. Н. Психо-неврологические аспекты профессиональной деятельности менеджера (факторы риска, средства и методы коррекции). - М.: Нац. ин-т. Бизнеса, 2006. - 291 с.