Файл: Психофизиологические рабочие нагрузки персонала.pdf

С точки зрения психофизиологической адаптации можно выделить следующие четыре типа адаптации:

1. Отказ. Сотрудник выражает активное несогласие с ценностями фирмы, ее ожидания находятся в непримиримом противоречии с реальностью. Обычно он уходит в первые месяцы.
2. Конформизм. Полное признание ценностей и норм организации, готовность соблюдать правила игры. Основная часть команды составляют такие сотрудники.
3. Мимикрия. Соблюдение вторичных норм в случае отказа от основных характерно для потенциальной группы риска, члены которой готовы в любое время расстаться с фирмой.
4. Адаптивный индивидуализм. Он характеризуется соглашением с основными нормами и ценностями организации с отказом от вторичной. Сотрудник сохраняет свою личность, но по-своему хорошо работает в команде.^[6]

Задача кадровиков заключается в интеграции новичков во второй или четвертый тип, расчет сотрудников, скрывающих отказ от основных норм организации при демонстрации внешней лояльности. Первый вариант обусловлен ошибкой службы персонала на этапе отбора и должен быть скорректирован как можно скорее.

В процессе адаптации рабочий проходит несколько этапов:

• этап ознакомления;
• этап адаптации;
• этап ассимиляции (полная адаптация к окружающей среде);
• этап идентификации (определение личных целей с целями команды).

В современном производстве не только технологии и технологии являются морально устаревшими, но и санитарно-гигиеническими нормами производственной среды. Улучшение санитарно-гигиенических условий труда и жизни работников, появление все большего числа удобных и современных квартир, одежды, предметов туалета не могут не сказаться на производственной деятельности. Современный работник чувствителен к отклонениям от субъективно воспринимаемых стандартов санитарно-гигиенического комфорта, трудовых ритмов, комфорта на рабочем месте и так далее. Материалы многих исследований показывают, что для рабочих вопросы гигиенических и гигиенических условий комфорта очень острые и оцениваются болезненно ими.^[7]

Эта форма адаптации наиболее важна для производственных предприятий и организаций, где используются сложные технологии, и существует опасность получения травм, связанных с работой. Условия работы в офисах и торговых компаниях обычно являются стандартными, но начинающий занимает некоторое время, чтобы приспособиться к ритму работы, интенсивности психофизических нагрузок. Каждый пытается обустроить рабочее место по-своему. Необходимые инструменты, документы выложены так, что с ними удобно работать, плакаты и календари прикрепляются к стенам, туалетные принадлежности и посуда удаляются в шкафчики. Психофизиологическая адаптация проходит быстро и безболезненно и определяется главным образом состоянием здоровья и правильной организацией режима работы и отдыха в соответствии с принятыми санитарно-гигиеническими нормами.^[8]

Критерии психофизиологической адаптации:

1. Состояние здоровья.
2. уровень тревоги.

Беспокойство — это черта личности, проявляющаяся в мягком и частом появлении состояний тревоги. Тревога возникает с благоприятным фоном свойств нервной и эндокринной систем, но формируется прижизненно, прежде всего, из-за нарушения форм внутри- и межличностного общения.

1. Настроение.

Настроением является эмоциональное состояние, какое характеризуется диффузией, отсутствием четкой сознательной привязанности к определенным предметам или процессам и достаточной стабильностью, что позволяет нам рассматривать настроение как отдельный показатель темперамента. Основой признака того или иного настроения является эмоциональный тон, положительный или отрицательный.

1. степень усталости.

Усталость — временное снижение производительности из-за неблагоприятных условий труда. Степень усталости оценивается изменением физиологических функций по сравнению с рабочим состоянием.

Усталость — в психологии — состояние временного снижения функциональной работоспособности человеческого организма из-за интенсивной или продолжительной активности.

1. активность поведения.

Адаптация к условиям труда.^[9]

Элементы условий труда делятся на 4 группы.

1. Первая группа — санитарно-гигиенические элементы (микроклимат, освещение, механические колебания, излучение и так далее), какие составляют характеристики среды рабочей зоны, созданной в результате функционирования инструмента и объектов труда, а также под влиянием технологических процессов. Эти элементы количественно и нормированы. Их отрицательное воздействие может быть уменьшено за счет использования различных защитных мер.
2. Вторая группа — психофизиологические элементы (физическая нагрузка, нейро-психическое напряжение, рабочее положение и так далее). Элементы этой группы, кроме динамической работы, которая является неотъемлемой частью физической активности, не стандартизированы. Для них до сих пор нет стандартных, социально приемлемых единиц измерения. Количественно элементы этой группы оцениваются экспертным методом.
3. Третья группа — это эстетические элементы, которые определяют эстетическое отношение к работе и другие компоненты производственного процесса. Полный список эстетических элементов и их параметров выражает общую эстетическую составляющую условий труда, которая, как измеряется, позволяет нам более полно оценить количественное состояние У. т. Для определения эстетического уровня отдельных элементов У. т. используются методы эстетической оценки.
4. Четвертая группа — это социально-психологические элементы, которые характеризуют психологический климат в команде, а также некоторые социальные характеристики рабочего процесса. Элементы этой группы еще не имеют единиц измерения и не стандартизированы.^[10]

А теперь рассмотрим внешние факторы, влияющие на сотрудников.

Шум — беспорядочные непериодические звуковые колебания. В зависимости от положения максимальных компонентов шум представляет собой особенно низкочастотный, среднечастотный и высокочастотный шум.

Освещенность представляет собой поверхностную плотность светового потока, падающего на единичную поверхность.

Режим работы и отдыха — это порядок чередования периодов работы и отдыха и их продолжительность, установленная для каждого вида работы. Рациональный режим — это соотношение и содержание периодов работы и отдыха, при которых высокая производительность труда сочетается с высокой и стабильной работой человека без признаков чрезмерной усталости в течение длительного времени.

Одним из основных вопросов создания рациональных режимов работы и отдыха является определение принципов их развития. Существует три таких принципа: удовлетворение потребности в производстве; обеспечение максимальной работоспособности человека; сочетание общественных и личных интересов.

Важными факторами, которые улучшают умственную адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытого общения.^[11]

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЯ И АНАЛИЗА ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ РАБОЧИХ НАГРУЗОК ПЕРСОНАЛА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ. СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1. Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций

Объем работы - количественная характеристика труда; комплекс факторов, способствующих функциональной нагрузке организма в процессе труда, в том числе средств труда, трудовой деятельности и условий окружающей среды.

Оценка рабочей нагрузки включает оценку:

Продолжительность работы (количество времени, в течение которого выполняется трудовая деятельность (во время непрерывной работы, или с общей оценкой периодов работы за день, неделю, месяц и т. д.).

Интенсивность труда (количественная оценка рабочей нагрузки за единицу времени (оценивается по показателям, характеризующим тяжесть труда и интенсивность труда).

Признаки повышенной трудоемкости:

1. Сокращение времени отдыха в течение смены, дня, недели;

2. Увеличение физического или психического стресса;

3. Увеличение скорости рабочих движений;

4. Сокращение разрыва в свободном времени при переходе от одной операции к другой, от одного движения к другому (микропауза). Есть рабочий ритм и рабочий темп.

Рабочий ритм - это регулярное чередование во времени отдельных элементов работы и пауз между ними. Рабочая скорость - это количество повторяющихся рабочих циклов за единицу времени.

При работе на низких скоростях продолжительность операций изменяется в большую или меньшую сторону, а разброс моторных ответов резко возрастает.

При средней скорости операции продолжительность операции постепенно уменьшается через 0,5 часа на фоне незначительных изменений во временных реакциях. Оптимально для работы.

Работа с высокой скоростью характеризуется стабильностью продолжительности операций, то есть очевидного ритма, но в то же время изменчивость временных интервалов двигательных реакций возрастает. При высокой скорости нет постепенного входа в работу.

Указанный уровень работы (если он обеспечивает сохранение интерполяционных микропауз - 15-18% рабочего времени) положительно влияет на психофизиологическое состояние работников, способствует ритму работы и поддержанию оптимального уровня эффективности. Для некоторых видов работ и для отдельных работников, учитывая их личностные характеристики, предпочтительно иметь свободно регулируемую ставку, которая должна учитываться в реальных условиях труда.^[12]

Изучение производительности является важной частью исследовательской работы. Анализ ошибок как таких отклонений от выборки (нормативно заданных трудовых действий), которые приводят к негативному влиянию на продукт труда, может существенно помочь в изучении психологической структуры труда, разработке мер по оптимизации этой работы.

Классификация операционных ошибок:

1) ошибки, связанные с организационными и техническими факторами трудового процесса (сбои в технологии и организации труда, недостаточное качество материалов, состояние оборудования и т. Д.);

2) ошибки, обусловленные «личностным» фактором (уровень квалификации, отношение к работе, функциональное состояние, постоянные индивидуальные характеристики).

Схема анализа ошибок:

1. Непосредственно контролировать отклонения от требований к качеству продукта труда в соответствии со схемой:

• описание рабочего дня (дневник всех переживаний и несчастных случаев, произошедших в течение рабочего дня, максимально беспристрастный отчет о событиях и особенностях трудовой деятельности. Например, следует отметить нелестные замечания мастера вроде: « Не сиди здесь, приходи и работай », - когда исследователь сам сел за машину, и о том, что в процессе работы череда манипуляций со стороны властей постоянно забывалась).^[13]

• указание самых сложных моментов;

• регистрация физических упражнений (автоматизация) трудовых действий;

• регистрация усталостных явлений;

• указание на недостатки в организации труда и в инструкциях работников (причины ошибок).2Провести беседу с рабочими, мастерами, руководителями команд или администрацией о том, как они исправляют ошибки, вступают в брак в своей работе и в работе своих подчиненных; как они представляют свои причины и способы предотвращения этих ошибок.

3. Разработать конкретные предложения по организации (оптимизации) данной профессиональной деятельности и обучению этой профессии.

Успешное распределение функций решает две задачи первостепенной важности:

• достигнуты все цели системы (организации);

• Человеческая подсистема наделена последовательным набором функций, которые предполагают приемлемую рабочую нагрузку: не слишком высокую и не слишком низкую.

Важно понимать, что эти две основные цели не всегда полностью совместимы. Разработчик системы или администрация должны решить, какой из них следует поставить на первое место. Например, стремление избежать недостаточного напряжения может повлечь за собой наложение на человека некоторых функций, которые лучше выполняются машиной, что, в свою очередь, может снизить общую «производительность системы». Несколько лет назад базовый подход к проектированию способствовал достижению всех системных целей, даже если обязанности, возложенные на человека, были ниже оптимальных. Сейчас ситуация меняется по-другому.

По мере того, как человеческое общество становится все более цивилизованным, все больше и больше работников увлекаются умственным, а не физическим трудом.^[14]