Файл: Трудовая мотивация и адаптационный потенциал сотрудников организаций (Анализ мотивации персонала в ООО «Стэп»).pdf

Сильные стороны организации – это признание авторитета руководителя, стремление принять ответственность членами группы за выполняемую работу, желание работать в группе, положительное отношение руководителя к своим подчиненным, принятие нравственных норм поведения внутри группы, умение проявлять самостоятельность в решении поставленных задач членами группы.

Слабые стороны коллектива – низкий уровень сплоченности коллектива; рядовые работники не участвуют в процессе принятия решений; отсутствие условий для выражения творческого потенциала.

Таким образом, на предприятии в недостаточной мере используются методы мотивации социального характера работающих, что влечет за собой текучесть кадров, что отражается на уровне мотивации труда персонала.

Особое значение в изучении процесса мотивации труда персонала на предприятии ООО «Стэп» имеет анализ межличностных отношений в группе, так как характер сложившихся взаимоотношений определяет психологический климат в коллективе.

Используем для исследования межличностных отношений в ООО «Стэп» социометрический метод. Всего было проанкетировано 9 человек (2 администратора, 5 инструкторов, косметолог). Из таблицы 12 видно, что наиболее активно выбирают №4 и №9, что характеризует этих людей как лидеров. Причем, если Кравчук И. А. чаще отвергается, что говорит о её конфликтном характере, то Сергеева А. Н. чаще выбирается положительно. Нужно отметить, что Новикова О. Ю. (№5) характеризуют только с положительной стороны, что говорит о ней как о комфортном в общении человеке. Лидером же является Сергеева А. Н.

Таблица 12

Социоматрица

На основе социоматрицы целесообразно построить социограмму, наглядно представляющую межличностные связи между членами группы. Из рисунков 1 и 2 видно, что в исследуемой группе больше положительных связей, чем отрицательных, что характеризует данный коллектив как психологически комфортный.

Рис. 1. Отрицательные выборы Рис.2. Положительные выборы

по критерию по критерию

Для более глубокого анализа межличностных отношений между служащими ООО «Стэп» рассчитаем ряд персональных и групповых социометрических индексов.

Таблица 13

Значения персональных социометрических индексов служащих ООО «Стэп»

Индекс социометрической когерентности характеризует меру связности группы по выделенному критерию, настоятельность взаимных контактов, но без учета их знака, их направленности. К = 36 / 9 * (9-1) = 0,50.

Индекс взаимности измеряет сплоченность группы, проявляющуюся в количестве взаимных положительных связей. G = 26/9 * (9-1) = 0,36.

Индекс референтности: R = 16/26 = 0,60. Полученный результат свидетельствует о том, что коллектив недостаточно сплочён, количество взаимных контактов невелико. Руководству необходимо позаботится о большем сплочении коллектива и формировании благоприятного психологического климата.

К организационным факторам относят условия труда, режим работы.

Режим работы ООО «Стэп» с 10.00 до 21.00.

Для инструкторов групповых программ, а также косметолога, маникюрши и массажиста данный график не имеет значения, так как они работают по системе, связанной с предварительной записью посетителей.

При анализе мотивации труда большое значение имеет оценка уровня организации труда, сложившегося на предприятии. Методология расчёта и полученные результаты уровня организации труда в ООО «Стэп» и представлены в табл. 14.

Таблица 14

Оценка уровня организации труда ООО «Стэп» за 2013-2015 гг.

Продолжение таблицы 14

Уровень разделения труда составляет 0,90 или 90% на протяжении исследуемого периода, что соответствует нормативному показателю. На уровень организации рабочих мест ООО «Стэп» влияет соотношение количества рабочих мест организованных по типовым проектам к общему числу к общему количеству рабочих мест на предприятии. Уровень организации рабочих мест ООО «Стэп» составляет 1,0 на протяжении исследуемого периода, что соответствует нормативному показателю. Уровень оснащённости рабочих мест составляет: в 2013 и 2014 гг. - 0,90, в 2015г 0,85, что говорит о недостаточной оснащённости персонала необходимыми средствами труда. Уровень оснащённости по плану должен составлять 1,0. В ООО «Стэп» уровень централизованности обслуживания соответствует нормативам. Уровень условий труда ООО «Стэп» составляет 0,85 или 85% в 2013 гг., что на 4 пункта ниже норматива, в 2014 и 2015 гг. наблюдается снижение данного показателя ещё на один пункт. По нормативам данный показатель оценки должен составлять 0,89 или 89%.

Общий уровень организации труда на ООО «Стэп» составляет 0,90 или 90% в 2013 и 2014 г., что на 2 пункта ниже, чем норматив, что является неплохим показателем, а вот в 2015 г. наблюдается снижение этого показателя на 4 пункта. Отрицательное влияние на общий уровень организации оказало ухудшение оснащённости рабочих мест.

Анализируя организационную мотивацию на предприятия было целесообразным выяснить мнение работников об уровне организации их рабочего места. На основе результатов анкетирования (Приложение 2) проанализируем организацию труда персонала на ООО «Стэп». В таблице 15 указаны мотивирующие и демотивирующие организационные факторы, влияющие на успешность выполнения работы персоналом ООО «Стэп».

Таблица 15

Мотивирующие и демотивирующие факторы, влияющие на производительность труда персонала ООО «Стэп»

Для нормальной работы фитнес клуба необходимо обеспечение хорошего воздухообмена помещений, уровня влажности и комфортабельных условия для клиентов. Оптимальной температурой для спортивного зала является температура в 16-18 градусов по Цельсию, для раздевалок – 22-25 градусов. Главным значимым недостатком является, что только в одном тренажёрном зале имеется один кондиционер. Естественно для площади двух залов 50 м² наличие одного кондиционера, работающего на 2 зала, является недостаточным, поэтому в зале во время тренировок увеличивается температура и уровень влажности, что создает неблагоприятные условия как работы для инструкторов, так и для занятий клиентов. Наличие неблагоприятных условий работы отрицательно влияет на мотивацию персонала и способствует текучести кадров. Для поддержания рабочей температуры и нормальной циркуляции свежего воздуха рекомендуется установка кондиционера и на ресепшен.