Файл: Управление конфликтами в организации (Управление конфликтной ситуацией. Принципы управления конфликтом).pdf
Добавлен: 29.06.2023
Просмотров: 241
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Понятие конфликта. Социальный конфликт
1.2 Периоды и этапы развития конфликта
2. Типология конфликтов. Проблема типологии конфликтов
3. Управление конфликтной ситуацией. Принципы управления конфликтом
4.1 Исследование состояния конфликтов в трудовом коллективе
Приложение 5
Методика "Оценка психологического климата в коллективе"
Инструкция: оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные свойства в Вашем коллективе. Прочтите сначала предложенный текст, после этого выберите оценку, которая по Вашему мнению соответствует истине.
Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Преобладает подавленное настроение.
Доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Конфликтность в отношениях и антипатии.
В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение, понимание.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Группировки конфликтуют между собой.
Членам коллектива нравиться проводить время вместе, участвовать в
совместной деятельности.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Проявляют безразличие к более тесному общению, отрицательно относятся к совместной деятельности.
Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов коллектива.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Успехи или неудачи товарищей оставляют равнодушным или вызывают зависть, злорадство.
С уважением относятся к мнению друг друга.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Каждый считает свое мнение главным, нетерпим к мнению товарищей.
Достижения и неудачи коллектива переживаются как свои собственные.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Достижения и неудачи коллектива не находят отклика у членов коллектива.
В трудные минуты для коллектива происходит эмоциональное единение "один за всех и все за одного".
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
В трудные минуты коллектив "раскисает", возникают ссоры, растерянность взаимные обвинения.
Чувство гордости за коллектив, если его отмечают руководители.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно.
Коллектив активен, полон энергии.
Проявляется одинаково и то и другое свойство
Коллектив инертен и пассивен.
Участливо и доброжелательно относится к новым членам коллектива, помогают освоиться им в коллективе.
Проявляется одинаково и то и другое свойство.
Новички чувствую себя чужими, к ним часто проявляют враждебность.
Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно.