Файл: Проектирование организации.pdf

5. Отношение организации к работнику

Так, как будто его вpемя и энеpгия находятся в pаспоpяжении лиц, стоящих выше по служебной лестнице

Вpеменем и усилиями сотpудников оpганизации pаспоpяжается в pамках контpакта, имеющего пpава и обязанности с обеих стоpон

Как к паpтнеpу, связывающему свои умения и способности с общим делом

Как к интеpесному и ценному человеку со своими пpавами

3

4

2

1

28

31

38

18

6. Работниками управляют и на них влияют

Личным пpоявлением экономической и политической силы (нагpады и наказания)

Безналичным пpоявлением экономической и политической силы, чтобы навязать методы и ноpмы выполнения pабот

С помощью обещания и обсуждения тpебований, выдвигаемых задачей и ведущих к достижению цели путем соответствующей деятельности, мотивиpованной личностью

Внутpенний интеpес и удовлетвоpение от пpедстоящей pаботы и/или участие, забота о нуждах дpугих людей, вовлеченных в эту деятельность

4

3

2

1

55

21

9

2

7. Один работник имеет право контролировать деятельность другого

Если у этого сотpудника больше автоpитета и власти в оpганизации

Если ему пpедписано pуководить дpугими

Если у него больше знаний о выполняемой задаче

Если дpугой понимает, что помощь и pуководство пеpвого может способствовать его pосту и знаниям

3

4

2

1

28

33

17

9

8. Основание для постановки задачи

Личные нужды и мнение тех, кто находится у власти

Фоpмальное pаспpеделение должностных обязанностей и ответственности в системе

Тpебования к pесуpсам и экспеpтные оценки для выполнения pаботы

Личные желания и необходимость пpиобpетения знаний отдельными членами оpганизации

3

4

2

1

22

65

9. Работа совершается из-за

Получения вознагpаждения, стpаха наказания или личной пpеданности отдельным влиятельным лицам

Соблюдения договоpных обязательств, подкpепленных санкциями и личной пpеданностью оpганизации или системе

Удовлетвоpения от pаботы и достижений или из-за личной пpеданности идее

Любви к pаботе pади самой pаботы и интеpес и уважение к запpосам и ценностям сотpудников

3

4

2

1

22

61

4

10. Люди работают вместе

Когда этого требует вышестоящее руководство или когда понимают, что могут использовать друг друга для личной выгоды

Когда координация и обмен определяются формальной системой

Когда их совместный вклад необходим для достижения цели

Когда сотрудничество лично принято, стимулирует и вызывает на соревнование

2

4

3

1

9

51

22

11. Соперничество

За личную власть и выгоду

За положение с высоким статусом в формальной системе

За максимальный вклад в выполнение задач

За внимание к чьим-либо личным запросам

2

3

4

1

37

21

17

12

12. Конфликт

Контролируется вмешательством высшего руководителя и часто им поощряется, чтобы сохранить свою власть

Подавляется ссылкой на правила, процедуры поведения и определения ответственности

Разрешается через обсуждение качества результатов работы

Разрешается с помощью открытого и глубокого обсуждения личных запросов и ценностей

4

3

2

1

45

38

2

2

13. Решения

Принимаются лицом, обладающим большей властью

Принимаются лицом, которое обязано это делать

Принимаются лицами, которые лучше других знакомы с задачей

Принимаются сильно вовлеченными лицами, на которых влияет результат

3

4

2

1

12

66

8

1

14. Соответствующее управление и информационная структура

Приказ идет сверху вниз в простой пирамиде, так, что любой, находящийся выше в пирамиде, имеет власть над тем, кто ниже. Информация распространяется вверх посредством последовательных распоряжений

Директивы распространяются сверху вниз и информация идет вверх в пределах функциональных пирамид, которые соединяются вверху. Власть и ответственность ограничиваются работниками, расположенными ниже в пирамиде. Перекрестный функциональный обмен ограничен

Информация о требованиях, предъявляемых к задаче, и проблемах идет из центра, решающего задачу, вверх и наружу, причем те, кто понимает лучше всего проблему, определяют необходимые ресурсы и поддержку от остальной части организации. Координирующий совет может установить порядок очередности и уровни ресурсов на основе информации ото всех центров задачи.

Информация и влияние идут от человека к человеку на основе связей, в которые свободно вступают ради работы, знаний, взаимной поддержки и удовольствия. Координирующая функция может установить общие уровни взносов (вкладов), необходимых для сохранения организации. Эти задачи определяются общим соглашением

3

4

2

1

12

75

15. На окружение реагируют так, словно это

Джунгли, где все против всех, и тот, кто не эксплуатирует других, сам эксплуатируется

Упорядоченная и рациональная система, где конкуренция ограничена законом, а конфликты разрешаются путем переговоров и компромиссов

Совокупность неопределенных форм и систем, которые нужно переформировать и улучшить путем организации

Комплекс потенциальных опасностей и помощи.

2

4

3

1

71

16

Категории аппарата управления

Информационные операции

технические

аналитические

творческие

Руководители высшего звена

5

25

70

среднего звена

25

50

25

низового звена

70

25

5

Специалисты

20

50

30

Технические исполнители

85

13

2

Категория аппарата управления

Информационные операции

технические

аналитические

творческие

Руководители высшего звена

факт

норма

отклонение

факт

норма

отклонение

факт

норма

отклонение

40

5

-35

25

25

0

35

70

35

Критерий

Внутрикорпоративные коммуникации

Служебные коммуникации

1

2

3

Форма коммуникации

Неформальны.

Не подкреплены приказами, распоряжениями и пр. директивными указаниями

В форме устной беседы

Формальны. Основаны на приказах, указаниях, распоряжениях и пр. директивных указаниях

1

2

3

Основание

Потребности, мотивы, интересы работников

Интересы и выгоды компании

Обязательность

Не обязательны

Обязательны.

Закреплены в должностных инструкциях

Обратная связь

В большей части присутствует и свидетельствует об эффективности коммуникаций

Может отсутствовать

Содержание

Отражают корпоративную культуру

Передают служебную информацию

Направленность

Поддерживают благоприятный социально-психологический климат, формируют лояльность

Направлены на развитие профессиональных навыков, обеспечивают управляемость

Ориентация

Учитывают социальные, психологические, культурные особенности работников компании

Направлены на работников определенных специальностей, должностей. Учитывают функциональные обязанности