Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 104
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
1.1 Сущность и природа конфликтов, их классификация
1.2. Основные причины и последствия конфликтов. Пути их преодоления
1.3. Основные методы профилактики трудовых конфликтов
2. АНАЛИЗ КОФЛИКТНОСТИ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ООО «ПремиумКо»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ПремиумКо»
2.2. Анализ методов разрешения и предотвращения конфликтов,
используемых в ООО «ПремиумКо». Предложения по их совершенствованию
2.3. Предложения по профилактике трудовых конфликтов в ООО «ПремиумКо»
Приложение 4
Оценка глубины конфликта
(тест главного бухгалтера)
|
1. Стороны осознают причину конфликта |
1 2 3 4 5 |
Стороны не осознают причину конфликта |
|
2. Причина конфликта имеет эмоциональный характер |
1 2 3 4 5 |
Причина конфликта имеет материальный характер |
|
3. Цель конфликтующих – устремленность к социальной справедливости |
1 2 3 4 5 |
Цель конфликтующих – получение привилегий |
|
4. Есть общая цель, к которой стремятся все |
1 2 3 4 5 |
Общей цели нет. |
|
5. Сферы сближения выражены |
1 2 3 4 5 |
Сферы сближения не выражены |
|
6. Сферы сближения касаются эмоциональных проблем |
1 2 3 4 5 |
Сферы сближения касаются материальных проблем |
|
7. Лидеры мнений не выделяются |
1 2 3 4 5 |
Замечено влияние лидеров мнений |
|
8. В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения |
1 2 3 4 5 |
В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения |
Итого 35 баллов.
Приложение 5
Оценка результатов по тесту
«Умете ли Вы вести деловые переговоры (по методике Шмишека)»
(тест Генерального директора ООО «ПремиумКо»)
|
No |
Тип акцентуации |
Коэффициент |
«Да» Номера вопросов |
"Нет" Номера вопросов |
сумма |
|
1 |
Гипертимный |
3 |
1, 12, 25, 36, 50, 61, 75, 85 |
- |
12 |
|
2 |
Дистимный |
3 |
10, 23, 48, 83, 96 |
34, 58, 73 |
9 |
|
3 |
Циклоидный |
3 |
6,20,31,44,55,70,80,93 |
- |
9 |
|
4 |
Возбудимый |
3 |
8,22, 33,46,57,72,82,95 |
- |
12 |
|
5 |
Застревающий |
2 |
2,16,26,38,41,62,76,86,90 |
13,51 |
8 |
|
6 |
Педантичный |
2 |
4,15,19,29,43,53,65,69,78,89 92 |
40 |
6 |
|
7 |
Тревожный |
3 |
17,30,42,54,79,91 |
5,67 |
6 |
|
8 |
Эмотивный |
3 |
3,14,52,64,77,87 |
28,39 |
9 |
|
9 |
Демонстративный |
2 |
7,21,24,32,45,49,71,74,81,94,97 |
56 |
20 |
|
10 |
Экзальтированный |
6 |
11,35,60,84 |
- |
12 |
|
Ложь |
1 |
9,47,59,68,88 |
18,27,37,63 |
3 |
|