Файл: Конфликты в системе трудовых отношений.pdf

В данный момент штат сотрудников управления ООО «ПремиумКо» составляет 10 человек. Организационная структура управления ООО «ПремиумКо» представлена на рис. 1.

Секретарь-делопроизводитель

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Отдел снабжения

Начальник цеха

Главный

инженер

Отдел технического обслуживания

Программист

Бухгалтерия

Инспектор по кадрам

Начальник отдела продаж

Финансовая служба

Источник: составлено автором

Рис. 1. Организационная структура управления

ООО «ПремиумКо»

Из рисунка 1 видно, что организационная структура управления ООО «ПремиумКо» является линейной. Основным признаком линейной структуры является наличие исключительно линейных связей, что обуславливает все ее плюсы и минусы. Плюсами организационной структуры управления являются следующие моменты: очень четкая система взаимосвязей типа "начальник - подчиненный"; явно выраженная ответственность; быстрая реакция на прямые приказания; простота построения самой структуры; высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц.

Минусы выражены в следующем: чрезмерная нагрузка на высший уровень управления; отсутствие вспомогательных служб; отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурными подразделениями; высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня.

Основным источником информации для анализа и оценки финансового состояния организации является бухгалтерская отчетность (приложение 1). Динамика состава и структуры имущества ООО «ПремиумКо» по данным за 2014-2016гг. представлена в таблице 1.

Таблица 1

Динамика состава и структуры имущества ООО «ПремиумКо» и источников его формирования за 2014-2016гг.

Источник: составлено автором

Из данных таблицы 1 видно, что в 2015 году относительно 2014 года стоимость внеоборотных активов предприятия выросла на 69 тыс. руб., или на 4,42 %, а в 2016 году относительно 2015 года выросла на 69289 тыс. руб., или в 43,5 раза, что очень значительно для ООО «ПремиумКо».

Также отметим значительный рост внеоборотных активов в 2016 году относительно 2015 года в структуре активов ООО «ПремиумКо» - на 55,77 %. В 2015 году относительно 2014 года выросла стоимость оборотных активов предприятия на 17420 тыс. руб., или на 56,91 %; в 2016 году относительно 2015 года стоимость оборотных активов увеличилась незначительно – на 1158 тыс. руб., или на 0,33 %.

В структуре пассивов ООО «ПремиумКо» по данным за 2014-2016гг. прослеживается динамика снижения уровня капитала и резервов и рост уровня заемных средств предприятия:

- в 2015 году относительно 2014 года доля капитала и резервов снизилась на 2,43 %;

- в 2016 году относительно 2015 года - на 1,24 %. Данная динамика является отрицательной при характеристике результатов деятельности предприятия и говорит о потере собственных средств предприятия и его устойчивости.

Валюта баланса ООО «ПремиумКо» по данным за 2014-2016гг. увеличилась:

- в 2015 году относительно 2014 года на 17489, или 54,37 %;

- в 2016 году относительно 2015 года на 70447 тыс. руб., или на 141,86%. Данная динамика является положительной, так как за исследуемый период ООО «ПремиумКо» нарастило внеоборотный капитал и предприятие имеет стабильную динамику роста активов.

Основные финансово-экономические показатели деятельности организации ООО «ПремиумКо» представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «ПремиумКо» за 2014-2016гг.

Источник: составлено автором

Из данных таблицы 2 можно сделать следующие выводы:

1. Выручка от продаж за исследуемый период имеет динамику роста: в 2015 году относительно 2014 года – на 54,68 %, в 2016 году относительно 2015 года – на 14,92 %.

2. За исследуемый период наблюдается рост прибыли от продаж: в 2015 году относительно 2014 года на 96,53 %, в 2016 году относительно 2015 года – на 89,44 %.

3. В 2016 году относительно 2015 года снизился уровень чистой прибыли ООО «ПремиумКо» на 23,17 %, что является отрицательной динамикой.

4. За исследуемый период наблюдается динамика роста среднегодовой стоимости всех активов ООО «ПремиумКо»: в 2015 году относительно 2014 года рост активов составил 40,44 %, в 2016 году относительно 2015 года – 7,47 %.

5. Коэффициенты рентабельности в 2016 году изменились следующим образом относительно 2015 года: рентабельность активов уменьшилась на 44,46 %, рентабельность продаж выросла – на 65,3 %. Данная динамика является положительной для ООО «ПремиумКо», т.к. свидетельствует об эффективности основной деятельности предприятия.

6. За исследуемый период коэффициент автономии имеет стабильную динамику снижения: в 2015 году относительно 2014 года снизился на 53,61 %, в 2016 году относительно 2015 года на 28,29 %. При этом следует отметить его незначительную величину.

7. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами за исследуемый период имеет стабильную динамику снижения: в 2015 году относительно 2014 года на 0,02 и аналогично в 2016году относительно 2015 года.

8. Коэффициент текущей ликвидности за исследуемый период имеет стабильную динамику снижения: в 2015 году относительно 2014 года на 2,88 % и на 58 % в 2016году относительно 2015 года, что ниже нормы.

Таким образом, основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «ПремиумКо» за 2014-2016гг., в основном, имеют отрицательную динамику снижения. Особенно опасным для финансового состояния ООО «ПремиумКо» является практически полная утрата собственного оборотного капитала предприятия. В таблице 3 представлен анализ отчета о финансовых результатах ООО «ПремиумКо» за 2014-2016гг.

Таблица 3

Анализ показателей отчета о финансовых результатах ООО «ПремиумКо» за 2014-2016гг.

Источник: составлено автором

Из данных таблицы 3 видно, что выручка от продаж за исследуемый период имеет динамику роста: в 2015 году относительно 2014 года – на 54,68 %, в 2016 году относительно 2015 года – на 14,92 %. За исследуемый период наблюдается рост прибыли от продаж: в 2015 году относительно 2014 года на 96,53 %, в 2016 году относительно 2015 года – на 89,44 %. В 2016 году относительно 2015 года снизился уровень чистой прибыли ООО «ПремиумКо» на 23,17 %, что является отрицательной динамикой.

Таким образом, ООО «ПремиумКо» за 2014-2016гг. имеет стабильную динамику роста основных показателей, характеризующих его деятельность.

2.2. Анализ методов разрешения и предотвращения конфликтов,

используемых в ООО «ПремиумКо». Предложения по их совершенствованию

Бухгалтерия ООО «ПремиумКо» состоит из 9 человек и только женщин. Главным бухгалтером является Мормеладова И.Г. - женщина среднего (предпенсионного) возраста, давно работающая в данной организации и успешно справляющаяся со своими обязанностями.

В 2017 году в отдел поступил на работу новый сотрудник - Комова Н.Н. - молодая, симпатичная женщина, которая заканчивает экономический институт. Ее приход был встречен достаточно дружелюбно со стороны всех сотрудников бухгалтерии и, в первую очередь, главного бухгалтера, у которой есть дочь такого же возраста.

Главный бухгалтер Мормеладова И.Г. некоторое время «по-матерински» опекала новую сотрудницу, но потом наступил перелом в их взаимоотношениях, и по непонятным для Комовой Н.Н. причинам отношения резко ухудшились.

Комова Н.Н. проявила себя как хороший специалист и перспективный работник данного предприятия. Мормеладова И.Г. стала постоянно придираться к Комовой Н.Н., стараясь унизить ее как личность, не давала спокойно работать. Для Комовой встал вопрос: что делать и не перейти ли на работу в другое подразделение?

Другие бухгалтеры внешне никак не реагировали на создавшуюся ситуацию. По своему характеру Мормеладова И.Г. достаточно властный человек, давно находится на руководящей должности.

Составим карту данного конфликта.

Участниками этого конфликта являются: Мормеладова, Комова и работники отдела. Основная проблема заключается во взаимоотношениях начальника и подчиненной. Потребности и опасения каждой из сторон представлены на рис. 2.

Источник: Ильин Г.Л. Социология и психология управления: Учеб. пособие / Г.Л. Ильин.- М. : Издательский центр «Академия», 2014. – С. 33.

Рис. 2. Карта конфликта

Из рис. 2 видно, что рассмотрен типичный пример вертикального конфликта в группе сотрудников ООО «ПремиумКо», который представляет собой такое конфликтное взаимодействие, в котором участвуют руководитель и его подчиненный.

Вертикальный конфликт в своей сущности асимметричен: один из его участников (руководитель) обладает большими правами, возможностями, но вместе с тем и большей ответственностью по сравнению со своим контрагентом.

Протекание конфликта, возможности его разрешения зависят от того, как индивиды ведут себя в конфликтной ситуации. Определить стиль поведения в конфликте можно с помощью таблицы Дж. Г. Скотт [7, c. 33].

Рассмотрим метод социологического исследования на примере конфликтной ситуации сложившейся в ООО «ПремиумКо» и проведено социологическое исследование стиля поведения работников бухгалтерии в конфликте.

Проведем «Тест по оценке стиля поведения в конфликте» (приложение 2) с работниками бухгалтерии. Тестирование проходили все работники бухгалтерии, включая главного бухгалтера ООО «ПремиумКо» Мормеладову И.Г.

Постараемся определить «любимый» стиль поведения работников бухгалтерии ООО «ПремиумКо» в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотт. Заполняя таблицу - анкету, попросим работников бухгалтерии представить себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.