Файл: Что такое CRM-маркетинг и зачем он вам нужен - 15.10.pdf
Добавлен: 12.02.2019
Просмотров: 5887
Скачиваний: 8
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Маркетинг удержания
21
Соотношение усилий на привлечение и удержание
в зависимости от этапа зрелости бизнеса
22
Чем повторный клиент лучше нового?
23
«Старый друг лучше новых двух»
(название комедии Александра Островского)
1. Меньше маркетинговых усилий
Сконвертировать
существующего клиента
в 9 раз проще
, чем
потенциального.
24
2. Повторные клиенты тратят больше
У повторных клиентов выше
средний чек
, чем у новых.
25
Повторные клиенты менее
чувствительны к цене, так как они
уверены в продавце и не опасаются
неудовлетворительного
соотношения цена-качество.