Файл: Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации - 2002.doc
Добавлен: 23.10.2018
Просмотров: 12449
Скачиваний: 84
Ваши удобрения не только в страны бывшего Советского Союза, но и за рубеж. Какова доля экспорта Вашей продукции ?
На сегодняшний день соотношение таково: 70% экспорта и 30% импорта. Но чтобы Вы все правильно поняли, я должна кое-что объяснить: в последние годы существования Советского Союза эта пропорция выглядела так — 90% импорта и 5% экспорта. В период реорганизации предприятия — 90% экспорта и 10% импорта. Сейчас соотношение изменилось. Если бы правительство нашей страны стимулировало развитие сельского хозяйства с помощью кредитов и государственных дотаций, то внутренний рынок сбыта нашей продукции мог бы быть и больше, потому что вырос бы спрос. Это было бы лучше и для нас, так как цены внутри страны более выгодные, чем на мировых рынках.
Как выглядят отношения собственности на Вашем предприятии на сегодняшний день ?
Соотношение на сегодняшний день таково: 10% принадлежат государству, 35% акций принадлежат сотрудникам — они были добровольно переданы одной фирме, которая называется «Фосфорит-Инвест», 30% принадлежат двум банкам и оставшиеся 25% — в руках мелких юридических лиц. 10% акций государства и 35% — фирмы «Фосфорит-Инвест» связаны друг с другом. Это было сделано для лучшего функционирования «Фосфорита». От предприятия «Фосфорит» зависит жизнь всего города Кингисепп — ведь это самое крупное предприятие в этом маленьком городе с 60 000 жителей.
Довольны ли Вы такой приватизацией, таким распределением акций — часть сотрудникам, часть банкам, небольшая часть — государству? Являетесь ли Вы лично акционером Вашего предприятия?
Да, я довольна таким распределением. Я сама являюсь держателем акций нашего предприятия.
Итак, произошел масштабный процесс преобразований — как в отношении стратегии предприятия на рынке, завоевания мировых рынков, так и в отношении структуры собственников. Все предприятие было, так сказать, поставлено с ног на голову. За какой период времени все это произошло? Не могли бы Вы рассказать нам о том, с какими трудностями Вы столкнулись при осуществлении преобразований ?
Преобразовательный процесс длился в общей сложности четыре-пять лет. Самым сложным было преодолеть сопротивление сотрудников, которые настроены даже агрессивно. Они были против каких бы то ни было преобразований. Они были готовы жить хуже, но смиряться с преобразованиями не желали. Нам надо было как-то повлиять на сознание сотрудников.
232
Когда предприятие было на грани ликвидации, очень мало сотрудников выходили на работу. Большинство из них были совершенно разочарованы и просто сидели дома. Такова была ситуация, когда руководство предприятием взял в свои руки новый генеральный директор и уполномочил меня руководить сферой рационализаторских предложений.
Нам удалось уговорить сотрудников: мы проводили с ними долгие беседы. Мы пытались их убедить в том, что реорганизация предприятия— это единственный правильный, хотя и нелегкий путь. Мы убедили их, что, если мы не пойдем по этому пути, фабрику придется закрыть. Сначала только небольшая группа энтузиастов была готова сотрудничать с нами. После первых успехов эта группа стала увеличиваться, и постепенно мы «прорвались».
Прибегали ли Вы к помощи внештатных консультантов по организации производства, в том числе и к помощи иностранных консультантов, или же Вы сами планировали преобразовательные процессы и потом претворяли их в жизнь?
Мы, то есть наше высшее руководство, сразу знали, что нам нужно делать, чтобы выжить. Мы с самого начала сами разработали перспективные цели, а все меры и стратегии вытекали из этих целей. Так как все эти основополагающие преобразования мы планировали сами, мы не нуждались в помощи консультантов для организации дальнейшей работы. Весь процесс мы провели сами.
Пример Вашего предприятия чрезвычайно интересен: Вы смогли обойтись без иностранных партнеров — как в консультациях, так и в финансовом отношении, и сегодня Ваше предприятие дает прибыль. Как Вам удалось добиться такого успеха ?
В переходный период наше предприятие посетило много иностранных делегаций. Это были делегации из разных стран, в том числе и от одной крупной финской фабрики по производству удобрений — «Геми-ра». Представители разных фирм считали, что «Фосфорит» нужно закрыть и что у нашего предприятия нет шансов на выживание. Руководствуясь этими соображениями, эти фирмы отказались иметь с нами дело.
Мы создали собственный инновационный центр, я руковожу и руководила этим центром. В рамках этого центра работает экспертная группа, и мы смогли доказать, что все наши замыслы и планы оправдали себя, а именно планы сохранения фирмы «Фосфорит» и дальнейшая переработка сырья на втором предприятии в составе холдинга. Сегодня мы являемся успешным предприятием, и я могу сказать, что мы гордимся нашей работой и работой наших сотрудников. Если бы фирма была передана в руки иностранных предпринимателей, то не было бы никакой гарантии, что она вообще будет существовать. Мы
233
хотели сохранить рабочие места и пошли поэтому по описанному выше пути.
Я хотел бы, чтобы Вы подробнее рассказали об этом инновационном центре, руководителем которого Вы являетесь. Сколько сотрудников занято в сфере инноваций, и как осуществляется работа центра ? Как Вы разработали план осуществления процессов преобразований ?
В этом инновационном центре работают люди из разных отделов:
-
Отдел технического анализа
-
Маркетинг
-
Технический отдел
-
Центральная лаборатория
-
Проектный отдел
-
Строительный отдел.
Сотрудники этих отделов входят в инновационный центр. Именно в их обязанности входило и входит осуществление процесса преобразований. Раз в неделю представители этих отделов собираются у меня в кабинете. В этих собраниях также участвуют: главный механик, главный инженер и руководители всех отделов нашей фабрики. Мы обсуждаем то, чего мы уже достигли, какие меры необходимо принять для дальнейшей работы, экономические нужды нашей фабрики. В общей сложности в состав инновационного центра входит примерно 120—130 человек. Это значит, что, помимо того, что они работают в своих отделах, в их обязанность еще входит решение рационализаторских задач.
Полагаю, что эти 120 человек, привлеченных к работе в рационализаторских проектах, участвуют в разных проектах, состоящих, в зависимости от масштаба проекта, из разного количества человек ?
Каждый год мы составляем план, который прорабатывается инновационным и экспертным советами. Некоторые проекты должны быть утверждены (одобрены). Экспертный совет состоит из руководителей различных подразделений, подчиненных высшему руководству. Работа начнет осуществляться только после того, как все будет утверждено экспертным советом. Тем самым гарантируется то, что различные работы над выполнением проекта проходят координированно. Каждый из 120 участников различных проектов не только имеет право, но просто обязан представлять на рассмотрение свои предложения по дальнейшим проектам.
Также и организации, не входящие в состав предприятия (не обязательно иностранные, но также и из нашей страны), часто обращаются к нам и предоставляют нам на рассмотрение свои рационализаторские предложения. Мы анализируем эти предложения технического или технологического характера, и если они вписываются в наши планы, то мы заключаем договора с этими организациями.
234
Определяются ли конкретно измеримые цели для отдельных проектов ?
Измеримые цели — основа всего преобразовательного процесса. Мы называем их «экономико-техническая база». Прежде чем начать работать над каким-либо проектом, мы определяем эту экономико-техническую базу, то есть фиксируем все в цифрах — все, что касается производства, сбыта, рабочих часов и т.д. В соответствии с этими целями осуществляется дальнейшая работа. Мы следим за тем, чтобы цели реализовывались.
Кому принадлежит идея проведения проектной работы в направлении рационализаторских предложений, идея создания такого инновационного центра ?
Сегодня это уже трудно точно сказать. Этот центр возник просто на основе поставленных задач и вследствие необходимости. Это было общим делом всего руководящего звена. Но если докопаться до сути, то у истоков стоял наш генеральный директор — господин Дрымов. Он пришел на нашу фабрику, когда ситуация была просто ужасной — мы были на грани ликвидации.
Побеседовав с руководящими лицами предприятия, он понял, что все в отчаянии. В то время я занимала должность заведующей центральной лаборатории. Мы с господином Дрымовым очень быстро нашли общий язык и совместно разработали идею создания инновационного центра. Он назначил меня на пост руководителя этого центра. В то время это было настоящей сенсацией — ведь до этого я была простой заведующей лаборатории. Ведь было же и много главных инженеров, технических директоров и т. д. Но поскольку мы были связаны общей идеей, господин Дрымов уполномочил меня заняться реализацией этой идеи. Таким образом, руководители различных отделов были отосланы ко мне. Мы многое обсуждали и многое обдумывали, и постепенно этот инновационный центр начал принимать очертания.
Сначала я не хотела брать на себя такую задачу, так как на нашей фабрике все руководители — мужчины, и этот новый путь не обязательно должна была прокладывать женщина. Но, оглядываясь назад, я могу сказать, что такое решение нашего генерального директора было правильным, так как, по всей вероятности, только женщина может стоять во главе подобных проектов. У женщины лучше развита интуиция, и она может лучше координировать работу. Это относится не лично ко мне, это общие замечания. К тому же в менталитете женщины в большей степени заложено стремление к порядку. Когда я заняла соответствующую позицию, я поняла, что в организации работы на предприятии много неразберихи. С течением времени мне удалось привлечь на свою сторону различных участников проектов и с помощью генерального директора навести порядок на предприятии.
235
Знаете ли Вы какие-либо другие предприятия, на которых происходило нечто подобное?
Я поддерживаю контакты с коллегами из других предприятий. Я хорошо знаю обстановку на других фабриках по производству удобрений. Там тоже происходят преобразования, но не такие крупномасштабные в отношении организационной структуры, организации работы и производственного процесса, как на нашем предприятии. Что касается слова «инновации», то оно сейчас стало очень модным повсюду, и на различных предприятиях работают специалисты по рационализаторским предложениям (т.е. по инновациям). Но та работа, которую мы проводим в нашем инновационном центре, на других предприятиях не осуществляется.
На других предприятиях тоже есть специалисты по рационализаторским предложениям, но они могут только оказывать определенное влияние на разработку рационализаторских предложений, а не претворять их в жизнь. Я думаю, в этом и заключается вся разница. На этих предприятиях еще сохранилась старая структура, которая просто, вероятно, не предназначена для разработки рационализаторских предложений, а уж тем более для их успешной реализации. В сущности, это и есть новая идея, на которую мы и ориентируемся в нашей работе.
Еще одно существенное различие между нами и другими предприятиями, вероятно, заключается в том, что наш генеральный директор полностью доверяет экспертному совету и мне лично и что он в полной мере перенес все полномочия по проведению рационализаторских предложений в жизнь на нас. Когда я к нему прихожу, чтобы он подписался под какими-либо крупными рационализаторскими проектами, то он мне всегда указывает на то, что всю компетенцию в этом вопросе он перенес на меня. Я считаю, что это очень хорошее доказательство доверия, которое влечет за собой не только планирование рационализаторских проектов, но и их быстрое осуществление.
Честно говоря, поначалу мне было очень тяжело работать. Как заведующая лаборатории я пользовалась авторитетом, и вдруг взяла на себя решение такой большой задачи. И меня это все меньше и меньше радовало. Сегодня я могу сказать только то, что я рада и счастлива, что тогда взялась за решение этой задачи.
При решении таких задач, которые были вверены мне, нужно быть очень уравновешенным человеком. С одной стороны, надо преследовать конкретные цели, а с другой — нужно уметь разговаривать с людьми, обладать даром убеждения и, прежде всего, признавать их заслуги, успехи. Я думаю, мне это вполне удалось.
Благодарю за интервью.