Файл: Концепция деятельности гостиничного предприятия(Теоретические аспекты деятельности гостиничного предприятия).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 17.06.2023

Просмотров: 129

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические аспекты деятельности гостиничного предприятия

1.1. Сущность и специфика организации деятельности гостиничного предприятия

1.2. Классификация средств размещения и виды гостиничного хозяйства

1.3. Развитие деятельности гостиничных предприятий в Республике Казахстан

2. Концепция деятельности гостиничного предприятия (на примере гостиничного комплекса «Чайка»)

2.1. Организационно–экономическая характеристика гостиничного комплекса

2.2. Основные показатели  деятельности гостиничного комплекса

2.3. Особенности деятельности гостиничного комплекса

3. Направления совершенствования деятельности гостиничного предприятия (на примере гостиничного комплекса «Чайка»)

3.1. Проблемы в деятельности гостиничного комплекса

3.2. Пути совершенствования деятельности гостиничного комплекса

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Таблица 3

Основные экономические показатели гостиничного комплекса «Чайка» за 2015-2017 годы

Показатели

Ед. изм.

Год

2017 г.

в % к

2015

2016

2017

2015 г.

2016 г.

1

2

3

4

5

6

7

8

1

Занимаемая доля рынка

%

52

54

58

111,53

107,4

2

Доход от реализации продукции и услуг

тысяч тенге

171020

178943

300712

175,83

168,04

3

Себестоимость продукции

тысяч тенге

160330

161882

264148

164,75

163,17

4

Чистая прибыль

тысяч тенге

6959

7241

17888

257,04

247,03

5

Рентабельность активов

%

1,4

1,9

2,44

174,28

128,42

7

Рентабельность продаж

%

4,07

4,05

5,94

145,94

146,66

8

Затраты на 1 тенге продукции

тенге

0,94

0,90

0,88

93,61

97,77

9

Среднесписочная численность работников

чел.

400

350

300

75

85,71

10

Фонд заработной платы

тысяч тенге

448800

401100

397800

88,63

99,17

11

Среднемесячная заработная плата работников

тысяч тенге

93,5

95,5

110,5

118,18

115,7

12

Выработка на 1 работника

тысяч тенге

2948,6

2886,2

4698,6

159,35

162,79

Продолжение таблицы 3

1

2

3

4

5

6

7

8

13

Объем реализации на 1 работника

тысяч тенге

2949

2886

4699

159,34

162,82

14

Среднегодовая стоимость основных средств

тысяч тенге

12990

13715,5

16683

128,42

121,63

15

Фондоотдача

тенге

13,16

13,04

18,02

136,93

138,19

16

Фондовооруженность

тысяч тенге/чел

223,9

221,2

260,7

116,43

117,85


Анализируя таблицу 3, можно сделать следующий вывод. Возрастает показатель, дохода от реализации к 2017 году по сравнению с 2015 годом на 75,83 процента, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности предприятия. Чистая прибыль (убыток) за период повышается к 2017 году по сравнению с 2015 годом в 2,6 раз. Среднесписочная численность работников к 2017 году уменьшается на 100 человек по сравнению с 2015 годом. Фонд заработной платы работников уменьшился к 2017 году по сравнению с 2015 годом на 11,37 % в результате уменьшения среднесписочной численности работников.[35]

Проанализируем показатели рентабельности. Показатели рентабельности имеют нарастающее значение к 2017 году по сравнению с 2015 годом. Рентабельность активов увеличивается в 2017 году на 1,04 процента по сравнению с 2015 годом за счет увеличения чистой прибыли предприятия в 2,6 раз. Рентабельность продаж увеличивается на 1,87 процент за тот же период, опять же в связи увеличением дохода от реализации и увеличением чистой прибыли в 2017 году по отношению с 2015 годом в 2,6 раз, за счет увеличения в 2017 году по отношению с 2016 годом в 2,5 раз.

Фондоотдача увеличивается на 4,86 тенге в 2017 году за счет увеличения дохода от реализации на 75,83 процента в сравнении с 2015 годом. Фондовооруженность в 2017 году увеличивается на 16,43 % в сравнении с 2015 годом в результате увеличения среднегодовой стоимости основных средств на 28,42%. Проведем анализ доходов и расходов гостиничного комплекса «Чайка» на основании отчета о прибылях и убытках.[36] Динамика доходов гостиничного комплекса «Чайка» представлена в таблице 4 и на рисунке 5.

Таблица 4

Динамика доходов гостиничного комплекса «Чайка», тыс. тг.

Показатель

2015

2016

2017

Темп роста 2017, в %

2015

2016

Доход от реализации продукции и услуг

171020

178943

300712

175,83

168,04

Валовой доход

10690

17061

36564

342,03

214,31

Чистая прибыль

6959

7241

17888

257,04

247,03

Рисунок 5 - Динамика доходов гостиничного комплекса «Чайка» за 2015 – 2017 гг., тыс. тг.


На основе произведенных данных можно сказать, что доход от реализации за период 2015-2017 возрос на 75,83 процента или в 1,8 раз, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности предприятия.

Валовой доход за период 2016-2017 увеличился в 3,4 раза. Чистая прибыль имеет тенденцию к увеличению в 2,6 раз.[37]

Динамика расходов гостиничного комплекса «Чайка» представлена в таблице 5 и на рисунке 6.

Таблица 5

Динамика расходов гостиничного комплекса «Чайка» за 2015-2017 гг., тыс. тг.

Показатели

Годы

Темп роста 2017, %

2015

2016

2017

2015

2016

Расходы на реализацию продукции и оказание услуг

3896

4203

9906

254,26

235,68

Административные расходы

3205

3807

4299

134,1

112,92

Анализируя таблицу 6 и рисунок 6, сделаем следующий вывод.

Расходы на реализацию продукции и оказание услуг увеличиваются к 2017 году в 2,5 раз в сравнении с 2015 годом и составляют 9906 тыс. тг. Административные расходы увеличиваются в 2017 году, их рост составил 34,1% в сравнении с 2015 годом.[38]

Динамика показателей прибыли гостиничного комплекса «Чайка» представлена в таблице 6.

Таблица 6

Динамика показателей прибыли гостиничного комплекса «Чайка», тыс. тг.

Показатели

2015

2016

2017

Темп роста, %

2017 год к

2015

2016

Доход от реализации продукции и услуг

171020

178943

300712

175,83

168,04

Себестоимость продукции

160330

161882

264148

164,75

163,17

Валовой доход

10690

17061

36564

342,03

214,31

Коммерческие расходы

3896

4203

9906

254,26

235,68

Управленческие расходы

3205

3807

4299

134,1

112,92

Прибыль (убыток) до налогообложения

8765

9051

22359

255,09

247,03

Расходы по корпоративному подоходному налогу

1547

1810

4471

289,01

247,01

Чистая прибыль

6959

7241

17888

257,04

247,03


Анализируя таблицу 6, можно сделать следующие выводы.

Доход от реализации за период 2015-2017 возрос на 75,83 процента или в 1,8 раз. Себестоимость продукции за анализируемый период возросла на 64,75 %. Валовой доход за период 2015-2017 увеличился в 3,4 раза. Коммерческие расходы имеют тенденцию к увеличению в 2,6 раз к 2017 году. Управленческие расходы за этот период увеличились на 34,1 %. Прибыль до налогообложения возросла в 2,6 раз.

Расходы по корпоративному подоходному налогу возросли за данный период в 2,9 раз. Чистая прибыль имеет тенденцию к увеличению в 2,6 раз.

2.3. Особенности деятельности гостиничного комплекса

Гостиничный комплекс «Чайка» предоставляет двести семьдесят семь комфортабельных современных номеров, среди которых есть: полулюксы, люксы, президентские апартаменты. В каждом номере присутствует телефон; телевизор с местным и спутниковым телевидением; холодильник; ванна либо душ; фен; халат и пастельные принадлежности; доступ в Internet, Wi-Fi.[39]

Гостиничный комплекс может предоставить также пять конференц-залов для осуществления и организации разных мероприятий, таких как пресс-конференция, круглый стол, презентация, саммиты, банкеты, а также семейные торжества. Все конференц-залы оборудованы современной техникой, также оснащаются интернет-линией. Стоимость услуг банкетных залов гостиничного комплекса «Чайка» представлена в таблице 7.

Таблица 7

Стоимость услуг банкетных залов гостиничного комплекса «Чайка»

Название услуги

Стоимость (тг.)

Большой Бальный Зал с вероятностью расположения до 550 человек

От 25000

Конференц-зал с вероятностью расположения до 350 человек

От 15000

Конференц-зал с вероятностью расположения до 150 человек

От 15000

Конференц-зал с вероятностью расположения до 120 человек

От 15000

Конференц-зал с вероятностью расположения до 90 человек

От 13000

Залы для мероприятий.  Банкетные залы на триста пятьдесят и семьсот человек. Зал заседаний идеально подходит для проведения конференций. Персонал по проведению банкетов и конференций поможет желающим организовать приёмы, буфеты, дни рождения, свадьбы и др. Средний счет на человека в ресторанах и барах гостиничного комплекса «Чайка» представлен в таблице 8.


Таблица 8

Средний счет на человека в ресторанах и барах гостиничного комплекса «Чайка»

Ресторан/бар

Стоимость (тг.)

Asian café

13500

Atrium Lobby bar

10000

Bosphorus restaurant

15000

Jbar

10000

Belvedere restaurant

25000

Tennis bar and restaurant

15000

Sunset bar

10000

Номера повышенного комфорта оснащены кондиционером, сейфом.

К основным направлениям деятельности гостиницы относятся:

1. Предоставление номеров (мест в номерах) в гостинице «Чайка» для временного проживания граждан, а также дополнительных услуг в виде услуг общественного питания, связи, бытового обслуживания и других услуг, которые могут быть предоставлены проживающим.

2. Информирование о перечне услуг, прейскуранте цен на услуги, предоставление информации о форме и порядке оплаты услуг, а также информации о подтверждении соответствия услуг требованиям технических нормативных правовых актов.

3. Организация оформления необходимых для заселения в гостиницу документов.[40]

4. Осуществление систематического контроля за правильным взиманием оплаты за проживание в гостинице.

5. Своевременное рассмотрение в установленном порядке предложений, жалоб и заявлений проживающих граждан, связанных с их хозяйственно-бытовым обслуживанием, и принятие необходимых мер по удовлетворению их требований. В таблице 9 представлено общее количество койко-суток, в зависимости от способа заселения.

Таблица 9

Структура поселения в гостиничном комплексе «Чайка»

Наименование

2015

2016

2017

январь

2782

2811

3761

февраль

3493

3888

4211

Март

4641

4908

4900

апрель

3846

4805

4044

Май

5323

4833

6128

Июнь

5974

6351

6530

Июль

5981

6076

6618

август

5114

6365

7731

сентябрь

6029

5587

5594

октябрь

4967

5638

5563

ноябрь

3860

3724

4862

декабрь

3103

2972

2709

Итого

55113

57958

62651