Файл: Пути повышения эффективности предпринимательской деятельности на предприятии (организации).pdf

Первые три пункта относятся к так называемому Операционному CRM, Четвертый к Аналитическому, и пятый и шестой пункты – к Коллаборационному (англ. collaboration — сотрудничество; совместные, согласованные действия).[16]

Ну и отметим, что невозможно угодить сразу всем клиентам. Необходимо ориентироваться на свою категорию (определяемую миссией предприятия). И от принятой категории будут зависеть и многие другие аспекты предприятия, например, его организационная структура предприятия: при выпуске бюджетной продукции в основном используется специализация работ по выполняемым функциям, а при выпуске продукции высшей категории - по бизнес-процессам и даже продуктам.После того, как комплексно определены бизнес-процессы предприятия, его организационная структура, пути повышения эффективности деятельности предприятия, необходимо определить, как эти пути можно реализовать практически. Как реализовать требуемый полный замкнутый цикл управления предприятием, имеющий вид:

Стратегия >> Планирование >> Мониторинг >> Коррекция стратегии

Причем не только на уровне предприятия в целом, но и его структурных подразделений. И реализовать его без средств автоматизации просто нереально, как на уровне предприятия, так и на всех уровнях структурных подразделений, что еще более сложно.

Основное, что требуется, это сбор и хранение всей информации по практической деятельности предприятия, аналитическая обработка полученной информации, определение степени выполнения поставленных стратегических и оперативных планов, формирование отчетов руководящему составу для принятия решений по дальнейшему проведению работ, по корректировке стратегии предприятия. На первый взгляд кажется, что здесь нет ничего сложного. На самом же деле, сложность заключена в огромных массивах информации по практической деятельности предприятия, и выявления из этих массивов тенденций, закономерностей и интегральных показателей, отображающих тактические и стратегические показатели предприятия. Например, предприятие по реализации авиа и железнодорожных билетов и туров. Оно имеет соответствующие автоматизированные подсистемы продаж, куда вводится вся информация о клиенте и сделке. Теоретически из них можно получить исчерпывающие статистические данные о деятельности компании. Но, для этого всю информацию о клиентах и сделках надо как-то хранить, а далее проводить ее анализ, по результатам проводить соответствующие действия. Так если средств автоматизации нет, точнее еще имеется только автоматизированная бухгалтерская система, которая никак не рассчитана на хранение и, тем более обработку, такой информации, вся эта ценная информацию будет теряться. Предприятие не сможет, например, узнать, сколько у него постоянных клиентов, и кто они. Не сможет узнать загрузку каждого менеджера, динамику этой загрузки по времени и дням недели, как результаты работы этой недели соотносятся с результатами работы прошедшей недели, прошлого года, и т.д., и т.п., по предприятию в целом, по филиалам, по менеджерам. Огромная информация, которая может помочь значительно повысить эффективность деятельности предприятия, просто-напросто теряется.

Автоматизированная система управления предприятия - его корпоративная информационная система должна обеспечивать сбор, хранение и аналитическую обработку всей существенной информации о деятельности предприятия и обеспечить выдачу результатов в виде удобном для управления предприятием. Кроме того, корпоративная система предприятия должна автоматизировать все основные бизнес-процессы.

Итак, подведем основные выводы по вышеизложенному материалу. Экономическая эффективность предприятия - количественная (измеримая) система величин, определяемая на основании выбранной системы параметров и их метрик и характеризующая результативность деятельности конкретного предприятия с точки зрения его собственника.

К факторам, определяющим эффективность деятельности предприятия, относятся:

• управляющие предприятием;
• система управления предприятием;
• организационная структура предприятия;
• клиент-ориентированность предприятия;
• кадры;
• бизнес-процессы;
• корпоративная информационная система предприятия.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Общая характеристика ООО «XNY»

Рассмотрим организационно-экономическую характеристику ООО «XNY».

В соответствии с Законом, обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, общества относятся к категории коммерческих организаций, то есть таких, основной целью деятельности которых является извлечение прибыли. Сообразуясь с этим положением такие организации (за исключением унитарных предприятий и других предусмотренных законом) обладают общей (универсальной) правоспособностью. Такие юридические лица могут осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Отдельные виды деятельности, перечень которых устанавливается законом, юридическое лицо может осуществлять только на основании разрешения (лицензии). На сегодня основным нормативным актом, устанавливающим такой перечень, является, Постановление Правительства РФ от 24 декабря 1994 г. N 1418 «О лицензировании отдельных видов деятельности». Это противоречит положению ГК РФ о том, что данный перечень должен устанавливаться законом, но до настоящего времени такой закон не принят.

Универсальная правоспособность может трансформироваться в специальную (предметную), что регламентируется ГК РФ и Законом, где говорится, что универсальная правоспособность может быть «определенно ограничена» Уставом общества, утвержденным учредителями при создании общества. Интересно, что, если разрешенная законом универсальная правоспособность может перейти в специальную, то установленная законом для некоторых категорий юридических лиц специальная правоспособность не может по решению учредителей трансформироваться в общую. Зконом также предусматриваются случаи, когда, независимо от желания учредителей общество, будет иметь специальную правоспособность: «...Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности» (п. 2 ст. 2 Закона). Примерами таких специфических видов деятельности могут являться страховая и банковская деятельность.

Одним из обязательных признаков юридического лица является наличие обособленного имущества и самостоятельная ответственность по своим обязательствам этим имуществом. Все юридические лица принято разделять на тех, которые обладают правом собственности на обособленное имущество и на тех, которые обладают иными вещными правами на закрепленное за ними имущество. Общество с момента регистрации приобретает право собственности на имущество, переданное ему учредителями в качестве вкладов, общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам (абз. 2 п. 3 ст. 56 ГК РФ, п. 3 ст. 3 Закона).

Общество должно иметь полное фирменное наименование и вправе меть сокращенное фирменное наименование на русском языке и на других языках. Полное фирменное наименование общества на русском языке должно содержать полное наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью». Сокращенное фирменное наименование общества на русском языке должно содержать полное или сокращенное наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью» или аббревиатуру ООО.

Фирменное наименование общества на русском языке не может содержать иные термины и аббревиатуры, отражающие его организационно – правовую форму, в том числе заимствованные из иностранных языков, если иное не предусмотрено федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 4 Закона).

Фирменное наименование является также одним из признаков юридического лица и выполняет идентификационную функцию. Юридическое лицо имеет исключительное право на использование своего фирменного наименования и вправе требовать от третьих лиц, неправомерно его использующих, прекращения данных действий и возмещения убытков. Уставный капитал общества составляет 35000 (двадцать пять тысяч) рублей. Вкладом Участника общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности. Для государственной регистрации каждый из участников обязан внести не менее 50% своей доли в уставный капитал. Участник обязан полностью внести свою долю не позднее года после регистрации общества. Собрание Участников может в случае необходимости простым большинством голосов увеличить или уменьшить уставный капитал.

Общество прекращает свое действие (ликвидируется):

• по решению Собрания Участников;
• по решению суда, в случае неплатежеспособности или нарушения обществом действующего законодательства.

Ликвидация и реорганизация общества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Имеющиеся у общества средства, в том числе от распродажи имущества, после расчетов по оплате труда, выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом, распределяются между участниками. Допускается выделение из общества подразделений и образование нового юридического лица со своим балансом и капиталом. Общество продолжает существовать с соответствующими изменениями в активах и пассивах.

Добровольная ликвидация Общества производится назначенной собранием участников ликвидационной комиссией, принудительная - в установленном действующим законодательством порядке. При ликвидации общество обязано предоставить все данные по личному составу в архив местной администрации. Одним из наиболее ответственных моментов в процессе планирования деятельности предприятия является выбор цели. Именно в соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития предприятия, разрабатываются прогнозы и планы действий, происходит оценка результатов принятых действий.

Основные цели ООО «XNY»:

- получение прибыли;

- обеспечение финансовой устойчивости предприятия;

- расширение рынков сбыта продукции;

- поддержание занятости и создание новых рабочих мест.

По характеру деятельности ООО «XNY» занимается коммерческим предпринимательством - делом, приносящее доход. Этот вид занятий принято называть "бизнесом". Бизнес - экономическая деятельность, дающая прибыль (прирост первоначально затраченных денег).

Виды деятельности ООО «XNY»:

• производство строительных материалов;
• производство промышленных и хозяйственных товаров;
• грузовые и пассажирские автоперевозки;
• бытовые услуги;
• снабженческо-сбытовая деятельность;
• торговля, торгово-закупочная, комиссионная, посредническая деятельность, в том числе через собственные подразделения розничной торговли.

Отдельные виды деятельности могут осуществляться предприятием только на основании специального разрешения (лицензии) в случаях и порядке предусмотренном законодательством.

Высшим органом управления общества является собрание Участников. Общество раз в год проводит годовое собрание Участников независимо от других собраний. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию не менее 2 участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Директор представляет интересы ООО «XNY», заключает договора, трудовые соглашения, открывает в банках расчетные счета, распоряжается средствами организации, утверждает штаты и должностные инструкции, издает приказы и дает обязательные для всех работников указания.

Технический и исполнительный директора обеспечивают рациональную организацию производства, качество, надежность и долговечность производимой продукции в соответствии с государственными стандартами, техническими условиями, нормами и требованиями технической эстетики. Осуществляют руководство и организацию конструкторско-технологических работ. Не допускают изготовление продукции без чертежей, спецификаций и другой технологической документации.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности организации и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации.

Начальник отдела кадров ведет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификаций. Принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода. Контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях предприятия. Организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством и приказами руководителя предприятия.