Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Анализ внутренней среды).pdf

Таблица 2 – Фабрики по географическим зонам

Управление осуществляется при помощи ряда отделов, каждый из которых имеет собственные определенные функции и подотчетность (Таблица 3).

Таблица 3 – Управление компанией "Нестле"

Общее собрание акционеров считается высшим органом Nestle. Председатель совета директоров — Петер Брабек-Летмате, основной руководитель — Пауль Бульке. В Совет директоров входят 12 человек. Компания "Nestle" дает оперативным компаниям полную независимость в работе на определенных рынках, она старается осуществлять единую коллективную линию согласно предпочтению политики и определенных стандартов. Маркетинговые функции в штаб-квартире компании исполняются в отделе управления продуктами и маркетинговых услуг. (Рисунок 2). ^[28][15, с. 28]

Функциональные обязанности.

Генеральный директор компании имеет право принимать любые решения, которые качаются работы производства, относящиеся к его компетенции, также он подписывает контракты на покупку оборудования, материалов и сырья, пакеты заказов, которые не формируется централизованно. Он может вносить поправки по выпуску и реализации продукции, но только в тех рамках, которые установлены на уровне планирования и контроля.^[29] [13, с. 200]

Следующие полномочия возлагаются на собрание акционеров:

а) принимает и вносит поправки в Устав;

б) избирает и освобождает членов совета директоров и аудиторов Nestle;

в) утверждает годовой финансовый отчет;

г) освобождает членов Совета директоров и лиц, которым доверено управление.

Полномочия Совета директоров

Совет директоров имеет следующие непередаваемые и неотъемлемые обязанности:

Рисунок 2 – Организационная структура компании "Nestle"

а) управление и контроль за бизнесом Nestle;

б) определение позиций бухгалтерского учета и финансового контроля предприятия;

в) назначение и освобождение от должности лиц, которым доверено;

управление и лиц, представляющих Nestle, имеющих право подписи;

г) подготовка бизнес-отчетов в соответствии с Положениями закона;

д) подготовка общих собраний;

з) определение, как должны быть выплачены дивиденды;

и) об открытии и закрытии филиалов.

Основными функциями продуктовых директоров является определение массовых и (или) региональных рыночных стратегий относительно единичных товаров, поиск идей новых товаров и инициирование их разработки, предоставление обмена данными о продуктах среди регионов и рынков и обеспечение в исключительных случаях оперативной помощи тем рынкам, которые в ней нуждаются. Помимо этого, продуктовые директора разрабатывают руководящие предписания в сфере определения фабричных марок, зоны сбыта продукта, упаковки, рекламы.^[30] [7, с. 300]

К сотрудникам компании предъявляются высокие требования. Есть даже специально созданные "рабочие тетради", которые получает каждый сотрудник при приеме на работу, где имеется описание принципов оплаты, работы, гигиены, единой политики. В совершенстве сотрудник обязан читать, смотреть и чаще задумываться над тем, как он соответствует этим принципам.

Технологии.

Крупносерийное производство. В настоящее время насчитывает больше 6000 торговых марок и 10 000 наименований товаров широкого потребления , которые знают покупатели на всех пяти континентах. Главное направление работы Nestle сопряжено с производством продуктов питания. Помимо этого, фирма Nestle обладает промоакциями компаний парфюмерно-косметической компании (L’oreal) и фармацевтической промышленности.^[31] [9, с. 67]

Люди.

• результат и стабильность каждой крупной фирмы во многом зависят от профессионализма тех, кто в ней трудится. Непосредственно, по этой причине компания "Nestle" считает своих работников своим основным конкурентноспособным преимуществом. В офисах и на предприятиях фирмы "Nestle" в 81 стране мира функционируют более 280 тыс. человек. В компании "Nestle" сформирована мощная корпоративная культура, опирающаяся на принципы, обязательные для исполнения всеми работниками "Nestle", вне зависимости от занимаемой должности. Из принципов работы фирмы "Nestle": права человека и условия труда:
• мы целиком поддерживаем основы глобального договора он по правам человека и охране труда и стремимся быть образцом в отношении соблюдения прав человека и права на труд в нашей торговой деятельности;
• наши работники: люди считаются источником нашего преуспевания. Мы с почтением относимся друг к другу и ожидаем, что все наши работники будут придерживаться чувством личной ответственности. У нас функционируют компетентные мотивированные люди, которые уважают наши ценности, которым мы предоставляем равные возможности для развития и продвижения по работе, защищаем их личные данные и не терпим притеснений и дискриминации в любой форме.
• мы стремимся к предотвращению несчастных случаев, травм и болезней, связанных с трудом, и защите наших работников, подрядчиков и абсолютно всех третьих лиц, работающих с нами.
• Nestle – фирма, которой нужны целеустремленные, активные и уверенные в себе работники. Благополучность бизнеса компании характеризуют люди, трудящиеся в ней. Знания, возможности и стремление к достижению лучших результатов — наиболее значимые аспекты для любой из наших позиций. Помимо этого, Nestle приглашает к взаимодействию профессионалов без опыта работы на начальных позициях в различные отделы фирмы. У молодых сотрудников имеется прекрасная возможность с успехом начать собственную карьеру в одной из крупнейших международных компаний, где большое внимание уделяется продолжительному развитию сотрудников. Приоритетными направлениями в работе с персоналом являются следующее:
• обеспечение охраны труда;
• регулярное измерение уровня удовлетворенности сотрудников работой в компании;
• справедливое отношение к сотрудникам и оценка их индивидуального вклада в успех корпорации;
• развитие профессиональных знаний и навыков;
• программа развития молодых специалистов.^[32] [5, с. 134]

Руководство фирмы удерживает культуру изготовления и охраны труда разными мероприятиями, сосредоточенными на снижении производственного травматизма и усовершенствовании условий труда. Кроме того с 2010 года компания начала стремительно внедрять диалоги по безопасности, направленные на изменение отношения работников к безопасности и устранение рисков, сопряженных с поведением людей. Глобальная инициатива " Nestle, и Я", инициированная штаб-квартирой уже во второй раз и проделанная во всех фирмах "Nestle", дала возможность установить, в какой мере работники удовлетворены собственной работой в компании, какими видят собственную карьеру и профессиональное развитие и как оценивают настоящее и будущее "Nestle". Основной целью изучения "Нестле, и Я" стало установление состояния ключевых характеристик корпоративной культуры, непосредственно оказывающих большое влияние на результативность работы и качество исполнения задач, стоящих перед фирмой. Отвечая на вопросы анкеты, работники высказывали удовлетворение или недовольство разными рабочими процессами и процедурами, принятыми в компании. На ежегодной основе в компании ведется анализ производительности работы сотрудников, позволяющий установить и закрепить исполнение целей всех работников в течение года. На общих встречах у работников и их линейных управляющих имеется вероятность открыто обговорить итоги года, предоставить и приобрести обратную связь и выяснить рейтинг эффективности работы. На основе этого рейтинга происходит изменение заработной платы сотрудников. Сотрудники "Nestle" имеют возможность участвовать в программах обучения, которые нужны им для развития профессиональных компетенций и навыков (Таблица 4). Программы обучения для сотрудников включают в себя курсы, проводимые тренерами "Nestle" и внешними тренинговыми агентствами.^[33] [2, с. 115]

Таблица 4 – Сотрудники по географическим зонам

Из этой таблицы можно сделать вывод, что в 2013 году доля работников в Америки и Европе снизилась, а в Азии увеличилась.

По данным таблицы можно сделать вывод, что в 2013 году число сотрудников и на фабриках, и в управлении компании увеличилось по сравнению с 2012 годом. Это обусловлено расширением компании Nestle (Таблица 5). ^[34][1, с. 84]

Таблица 5 – Сотрудники по видам деятельности (в тысячах)

2.3 Характеристика внешней среды организации

Поставщики.

Фирма Nestle настаивает на честности, порядочности и правильности во всех нюансах собственной работы и ожидает того же от деловых партнеров и поставщиков используемых материалов, товаров и услуг. Надежными поставщиками, готовыми использовать установленные фирмой Nestle эталоны качества. С целью непрерывного повышения качества продукции и степени обслуживания ведется исследование и анализ связей поставщика. Согласно мере укрепления и формирования взаимоотношений между фирмой и поставщиком, последний способен получить положение лучшего поставщика.

Потребители.

Nestle – фирма, ориентирующаяся на покупателя, и мы стараемся формировать продукцию, отвечающую вкусам и пожеланиям покупателей более чем 100 стран мира, в которых фирма реализовывает свою деятельность. Она прислушивается к мнению покупателей, и стремится к диалогу с ними, определяя его во многих странах посредством телефонных горячих линий, Интернет-сайтов и иными приемами. Помимо этого, стремится к тому, чтобы продукция предельно соответствовала предпочтениям покупателей, и проводит масштабные испытания наших товаров, чтобы быть уверенными, что покупатели предпочтут нашу продукцию продукции конкурентов.^[35] [14, с. 98]

3 SWOT-анализ деятельности фирмы

3.1 SWOT-анализ компании «Nestle»

Сильные стороны:

• высокое качество производимой продукции;
• новые стандарты качества;
• бренд;
• авторитет на рынке;
• большой опыт работы
• мощная рекламная стратегия;
• хорошо налаженные каналы сбыта.

Слабые стороны:

• увеличение случаев отзыва продукции;
• проблемы с транспортировкой и хранением продукции;
• децентрализация в управлении.

Возможности:

• пропаганда здорового образа жизни;
• увеличение темпа жизни.

Угрозы:

• насыщенность рынка – большое количество компаний-конкурентов;
• выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых;
• повышение требований к качеству продукта;
• снижения спроса в кризис;
• снижение курса валют.^[36] [15, с. 25]

Таблица 6 – SWOT-анализ предприятия