Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Анализ внутренней среды).pdf

Введение

Важным определением в менеджменте считается организация. Каждая организация располагается и действует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций допустимо только в том случае если, среда дозволяет его исполнение. Внутренняя среда считается основой её жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования компании, но и в это же время может являться источником вопросов и в том числе и её краха.

Внешняя среда считается источником, питающим компанию ресурсами. Предприятие располагается в состоянии постоянного обмена с внешней средой, снабжая тем самым себе вероятность выживания. Безусловно, данные факторы обязаны являться предметом непрерывного интереса со стороны менеджера. Важность изменений в стратегии компании обусловливается противоречием среди фактическими целями компании и существующей ситуацией. В последнее время все больше компаний прибегают к разработке стратегий формирования компании и в соответствии с этим к стратегическому планированию.

Для больших фирм, располагающих большими активами, фондоёмким производством, имеющих большую протяженность производственной структуры наличие стратегии развития является просто необходимым условием выживания. Непосредственно стратегическое составление плана позволяет установить компании свои цели и то, к чему ей необходимо стремиться, посредством чего развивать свой бизнес или просто выжить в нарастающей конкурентноспособной борьбе.

Многие известные фирмы не только имеют хорошо исследованную и прозрачную стратегию, но и упорно следуют определенных параметров развития, и это в конечном итоге приводит их к успеху, но и при достижении удач, ради дальнейшего существования компания обязана обращаться к стратегическому планированию. Это должно являться никак неодновременным действием, а постоянной, текущей деятельностью топ-менеджеров. Использование стратегии как инструмента управления в повседневной деятельности фирмы является необходимым условием и средством не только выживания, но и обеспечения процветания компании.

Всем компаниям необходимо думать о будущем и создавать долговременные стратегии, которые позволили бы эффективно реагировать на меняющиеся условия рынка. Любая фирма обязана найти собственный стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику обстоятельств, способностей, целей и ресурсов. От корректности проделанного анализа условий как внешней, так и внутренней среды компании зависит успешное и устойчивое функционирование компании.

В современном динамично – изменяющемся обществе одной с главнейших задач любой компании считается анализ маркетинговой среды, т.к. высококачественный мониторинг, проверяющий взаимодействие внутренних и внешних компонентов среды, считается задатком успеха и процветания. Он дает возможность сохранять возможности фирмы на уровне, необходимом для свершения ее главных целей, тем самым обеспечивая стабильное существование в долговременной перспективе. Это и устанавливает значимость выбранной темы изучения.

Целью данной курсовой работы является исследование теоретической основы для проведения изучения внешней и внутренней среды фирмы, установление основных компонентов обоих сред и предоставление методик для их изучения.

Объектом изучения этой работы является фирма «Nestle», а предметом – исследование внутренней и внешней среды организации.

Основными задачами работы являются:

1) рассмотрение элементов внутренней и внешней среды компании;

2) проведение анализа маркетинговой среды фирмы "Нестле".

1. Теоретические аспекты анализа внутренней и внешней среды

1.1 Анализ внутренней среды

Внутренняя среда организации состоит из внутренних переменных ситуационных причин внутри организации, которые считаются результатом управленческих решений. Главные внутренние переменные: цели, структура, задачи, технологии, люди.

Предприятие, согласно определению, это — группа людей с осознанными едиными целями. Компанию можно анализировать как способ достижения целей, что дает возможность людям осуществить коллективно то, чего они не могли бы выполнить лично. Цели есть конкретные конечные состояния или нужный результат, которого стремится достичь группа, действуя совместно.^[1] [2, с. 15]

В процессе хода планирования управление разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Данный процесс предполагает собой мощный механизм координирования, потому что он дает вероятность членам организации понимать, к чему они обязаны стремиться.

У организаций имеются различные цели, и их суть во многом зависит от типа компании.

Коммерческие организации. Цели таких организаций должны отображать коммерческий результат в виде прибыли (рентабельности), дохода, производительности труда и т. д. ^[2][5, с. 80]

Некоммерческие организации (ассоциации, фонды). Их предназначение, в основном, обусловливается общественной направленностью, поэтому цели могут быть сформулированы как защита прав, формирование научного направления, поддержка культуры региона и т. д.^[3] [9, с. 154]

Государственные (муниципальные) организации. Нередко преобладают цели поддержки существования и развития государства (региона).

Организации формируются в рамках определенного бюджета (страны, региона, района).

Формальные организации состоят из нескольких значений управления и подразделений. Другим наименованием для подразделений может являться термин функциональные области. Понятие многофункциональная область принадлежит к работе, которую осуществляет отделение для организации в целом, к примеру, маркетинг, производство, подготовка персонала или составление плана финансов.^[4] [8, с. 200]

Структура компании – это логические взаимоотношения уровней управления и многофункциональных областей, выстроенные в такой форме, которая позволяет более продуктивно добиваться целей компании. В случае если организация довольно велика по размеру, специалистов обычно сгруппировывают совместно в границах многофункциональной области. Подбор многофункциональных областей устанавливает основную структуру компании и в значительной степени — возможности её эффективной работы. При анализе структуры как составляющей внутренней среды обычно останавливаются в 2-ух вопросах: разделение труда и контроль.^[5] [10, с. 98]

Распределяют горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное – разделение труда по специальным уровням, например, руководитель по снабжению, руководитель по продажам, руководитель по работе с персоналом и т. д. Вертикальное разделение труда (объем управления) исполняется по принципу наличия работы по координации исполнения задания, необходимо для эффективной групповой работы. Подобное разделение дает в результате управленческую иерархию либо число управленческих уровней. Иерархия пронизывает всю компанию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.^[6] [11, с. 304]

Количество лиц, подчиненных одному руководителю, именуется сферой контроля. В компании любой управляющий имеет свою область контроля. В случае если одному руководителю подчиняется достаточно большое количество людей, то мы говорим о широкой области контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. В случае если область контроля ограниченная, т.е. любому руководителю подчиняется мало людей, можно говорить о многоуровневой структуре. В целом крупные компании с плоской структурой имеют меньше уровней управления, нежели компании сопоставимого объема с многоуровневой структурой.^[7] [11, с. 155]

Потребность координации становится существенной, в случае если работа четко разделяется и по горизонтали, и по вертикали. Если не сформировать формальных механизмов координации, люди не сумеют выполнять работу вместе. Без надлежащей формальной координации различные уровни, многофункциональные области и отдельные лица легко могут сконцентрироваться в обеспечивании своих собственных интересов. Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого её подразделения предполагают собой лишь единственный из бесчисленных механизмов координирования.^[8] [7, с. 87]

Еще одним направлением разделения труда в компании считается формулирование задач. Цель — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть сделана предварительно определенным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются никак не работнику, а его должности. В основе решения руководства о структуре, каждая должность содержит несколько задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в результат целей компании.

Задачи традиционно делятся на три категории:

• задачи по работе с людьми;
• задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т.п.
• задачи по работе с информацией.

Перемены в характере и содержании задач непосредственно связаны с эволюцией специализации. Как продемонстрировал в собственном знаменитом примере о производстве булавок Адам Смит, специалист способен значительно повысить эффективность труда. В нашем столетии научно-технические нововведения и системное сочетание техники и специализации работы произвели специализацию задач углубленной и сложной вплоть до такой степени, о которой и думать не мог Смит. ^[9][19]

Технология – четвертая важная внутренняя переменная — имеет гораздо более широкое значение, нежели обычно является. Большая часть людей анализируют технологию как что-то, сопряженное с изобретениями и машинами, к примеру, полупроводниками и компьютерами. Однако, социолог Чарльз Перроу, который немало писал о воздействии технологии в организации и обществе, представляет технологию как способ преобразования материала — будь то общество, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги. Задачи и технология непосредственно объединены между собой. Выполнение задачи содержит использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. Как правило, рассматриваются две классификации технологии: классификация по Вудворд и классификация по Томпсону. ^[10][6, с. 56]

Классификация по Вудворд:

1. Отдельное, мелкосерийное либо индивидуальное изготовление, где одновременно производится только лишь один либо малая серия схожих изделий.

2. Массовое либо крупносерийное производство используется при производстве значительного числа изделий, которые идентичны друг другу или очень схожи. Такой вид изготовления характеризуется механизацией, использованием обычных деталей и конвейерным способом установки. Практически все потребительские товары производятся в основе технологии массового изготовления.^[11] [1, с. 123]

3. Непрерывное изготовление использует автоматизированное спецоборудование, которое функционирует круглые сутки для непрерывного производства одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

Классификация по Томпсону:

Социолог и теоретик организаций Джеймс Томпсон создал для классификаций технологий концепцию, отличающуюся, но не противоречащую предшествующей. По его мнению, технологии можно поделить на 3 последующие группы:

1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимосвязанных задач, которые обязаны выполняться последовательно. Монтировочные направления общественного изготовления считаются стандартным примером подобного типа технологии.

2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как покупатели либо потребители, которые считаются или хотят являться взаимосвязанными. Например, банковское дело — это посредническая технология, которая объединяет вкладчиков и тех, кто приобретает займы в банке.

3. Интенсивная технология характеризуется использованием специализированных приемов, навыков или услуг, с целью того, чтобы осуществить конкретные изменения в определенном материале, поступающем в производство.^[12] [3, с. 57]

Группы, предложенные Томпсоном, не так уж сильно расходятся с категориями Вудворд. Многозвенные технологии эквивалентны технологиям массового и некоторым формам непрерывного изготовления. В результате, промышленные компании лучше всего описаны категориями Вудворд, а группы Томпсона, как представляется, лучше всего подойдут для технологии, имеющих отношение к иным областям.^[13] [4, с. 178]

Люди считаются основным звеном в каждой системе управления. Имеется 3 главных аспекта человеческой переменной в компании:

• поведение индивидов;
• поведение людей в группах;
• характер поведения руководителя.