Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Анализ внутренней среды).pdf

Понимание и управление человеческой переменной в компании считается наиболее сложной составляющей всего процесса управления и находится в зависимости от многих условий. Перечислим некоторые из них:

1. Способности человека. По ним общество наиболее четко разделяются внутри компании. Возможности человека относятся к характеристикам, которые проще всего поддаются изменениям, к примеру, обучением.
2. Потребности. У любого человека существуют не только материальные, но и психологические потребности (в уважении, признании и т. д.). С точки зрения управления, предприятие должно стремиться к тому, чтобы удовлетворение потребности сотрудника вело бы к осуществлению целей компании.
3. Восприятие, либо как люди обращают внимание на окружающие их действия. Данный фактор важен для исследования разного рода стимулов для сотрудника.
4. Ценности, или общие взгляды по поводу того, что хорошо или плохо. Ценности закладываются в человека с раннего возраста и формируются в течении всей деятельности. Общие ценности помогают руководителям группировать сотрудников для достижения целей компании.
5. Влияние среды на личность. ^[14][5, с. 39]

1.2 Анализ внешней среды

Внешняя среда компании представляет собой главный источник поступления ресурсов, необходимых для функционирования компании. Внешняя, или окружающая среда содержит очень большое число компонентов, оказывающих на организацию разные по характеру, степени и периодичности воздействие. ^[15] [9, с. 121]

В то время как одни элементы окружающей среды дают организации возможности для развития, прочие формируют серьезные преграды ее деятельности.

Характеристики внешней среды:

1. Сложность внешней среды — это многочисленность условий, на которые предприятие должно реагировать, а также высокий уровень изменчивости любого фактора.
2. Подвижность среды — это скорость, с которой происходят изменения в среде компании. Многие ученые указывали, что окружение современных организаций меняется с растущей быстротой. Однако при том, что данная направленность считается единой, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, темп изменения технологии и характеристик конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве резервных частей к автомобилям и кондитерской промышленности.^[16] [13, с. 78]

Помимо того, мобильность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений компании и ниже для других. К примеру, в многочисленных компаниях отдел исследований и разработок встречается с высокой подвижностью среды, так как он обязан прослеживать все научно-технические нововведения. ^[17] [14, с. 63]

С другой стороны, производственный центр может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся сферу, характеризующуюся устойчивым перемещением материалов и трудовых ресурсов.

1. Неопределенность внешней среды считается функцией количества информации, которой обладает предприятие (либо лицо) по поводу определенного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. В случае если данных не достаточно либо имеются сомнения в её точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высоконадежной.
2. Взаимосвязанность условий внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного условия влияет на прочие условия. Так же, как изменение любой внутренней переменной может влиять на других, изменение одного условия окружения может определять изменение других. Взаимосвязь особенно значима для мирового рынка в связи с его глобализацией.
3. Различают 2 относительно автономные части внешней среды, которые по-разному проявляют свое воздействие на компанию – среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия.^[18] [15, с. 40]

1.3 SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации

Исследование внешней среды предполагает собой оценку состояния и возможностей развития важнейших, с точки зрения компании, субъектов и условий окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных условий внешней среды, на которые предприятие не может оказывать прямое воздействие. Проведя анализ внешней среды, и получив сведения о факторах, которые предполагают опасность или открывают новые способности, управление обязано дать оценку: обладает ли компания внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить предстоящие проблемы, связанные с внешними угрозами.^[19] [16]

Для того чтобы приобрести ясную оценку сил компании и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;

Слабые стороны (Weaknesses) — недостатки организации;

Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке. ^[20][18]

Уже после этого, как определенный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей составлен, начинается период определения взаимосвязей между ними. Для определения этих взаимосвязей

оформляется таблица SWOT, которая имеет следующий вид (Таблица 1).

Таблица 1 – SWOT-анализ

Слева выделяется два блока (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно выписываются все обнаруженные на первом этапе анализа стороны компании. В верхней части матрицы также выделяется два блока (возможности и угрозы), в которые выписываются все выявленные возможности и угрозы.

На пересечении этих четырех блоков образуются поля: СИВ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и возможности); СЛУ (слабость и угрозы). ^[21][1, с. 104]

В отношении тех пар, которые были отобраны с поля СИВ, необходимо создавать стратегию по использованию значительных сторон компании . Для тех пар, которые оказались в области СЛВ, стратегия должна быть создана таким способом, чтобы за результат появившихся возможностей попробовать преодолеть существующие в компании слабости. Если пара находится в области СИУ, то стратегия обязана подразумевать использование силы компании для ликвидации угрозы.^[22] [13, с. 68]. Наконец, для пар, находящихся в область СЛУ, предприятие должно сформировать такую стратегию, которая позволила бы ей как освободиться от слабости, так и попытаться избежать нависшую над ней угрозу.

2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды ООО "Nestle"

2.1 Общая характеристика организации

"Nestle" — крупнейшая в мире фирма — изготовитель товаров питания и напитков, эксперт в сфере правильного питания и здорового образа жизни. Философия "Нестле"— делать жизнь лучше, предлагая покупателям только лишь высококачественные и полноценные продукты питания. История "Nestle" удаляется корнями в 1866 год. Именно в этом году Генри Нестле, решив преодолеть детскую смертность, придумал Farine Lactee — первую в мире молочную смесь для грудных детей — и приступил к её изготовлению.

С тех времен ассортимент продукции "Nestle" регулярно расширяется, и в настоящее время имеет больше 8000 торговых марок продуктов питания, которые знают покупатели на всех пяти континентах.^[23] [3, с. 25]

Среди изготовителей продуктов питания "Nestle" различается крупнейшими в мире размерами вложений в научные исследования и промышленные разработки.^[24] [17]

В 2013 году объем производства "Нестле" достигнул докризисного уровня и собрал 58 тыс. тонн сладкой продукции (в 2012 году - 55 тыс. тонн).

В развитие производства было инвестировано более 570 миллионов рублей. Таким образом, в 2012 году на 8% уменьшились выбросы в атмосферу, потребление газа снижено на 10%, образование сточных вод сокращено на 23%. В 2013 году состоялся запуск в эксплуатацию новейшей котельной фабрики, что позволило уменьшить потребление газа и электричества на 30% и 20%, соответственно. Общий размер вложений в ООО "Нестле" с 1995 года собрал приблизительно 220 миллионов долларов США.^[25] [19]

На сегодняшний день "Nestle" считается крупнейшим производителем продуктов питания в мире. В команде "Nestle" функционируют более 280 000 человек, ей принадлежат 456 фабрик и промышленных компаний в 84 странах. После эффективного роста в последние годы, группа Нестле добилась 8%-ного органического увеличения в 2013 году, её продажи достигли 83,6 миллиардов швейцарских франков. Органический рост был гарантирован за счет 3,9% реального внутреннего увеличения и 3,6% ценового увеличения. Курс обмена денежных единиц оказал отрицательное влияние, достигшее 13,4%. Доход от торговых действий в швейцарских франках составила 12,5 миллиардов, норма прибыли 15,0%, +60базисных пунктов, (+90 базисных пунктов, исключая эффект валютных колебаний). Глобальное повышение рыночных позиций при росте в 13,3% на развивающихся рынках и на 4,3% на развитых рынках (рисунок 1)

Рисунок 1 – Продажи по географическим зонам

Компания сегодня:

• стабильно входит в число крупных операторов кондитерского рынка;
• ежемесячно отгружает своим потребителям свыше 1000 тонн кондитерских товарок;
• является одним из крупнейших поставщиков новогодних подарков в России, производящих более полумиллиона новогодних подарков в сезон;
• развивается быстрыми темпами, ежегодно увеличивая свой оборот более чем в два раза.

2.2 Анализ факторов внутренней среды организации

Цели компании:

Коммерческой целью фирмы Nestle, её управления и сотрудников на всех уровнях считаются изготовление и реализация продукции фирмы в целях обеспечения долговременных выгод для акционеров, работников, покупателей, деловых партнеров и экономик тех стран, в которых функционирует компания. Компания также старается быть высокоэффективным производителем с невысокими производственными затратами. Иной целью считается непрерывное совершенствование качества жизни наших потребителей. Мы достигаем этого, предлагая им более вкусные и здоровые продукты питания и напитки, а также всячески поддерживая их стремление к здоровому образу жизни. Эту цель отражает наш корпоративный лозунг: "Качество продуктов. Качество жизни".^[26][5, с. 203]

Задачи компании:

• улучшение качества продукции;
• улучшение условий труда;
• развитие новых технологий в производстве;
• продолжение политики, направленной на приобретение стратегически выгодных предприятий.^[27] [11, с. 156]

Организационная структура управления компанией Nestle

"Nestle" — многонациональная компания, один из старейших и наиболее популярных изготовителей продуктов питания. Имеет оперативные компании в 75 странах, 282 завода в 56 странах и 14 тыс. работающих. Штаб-квартира располагается в Швейцарии. Оперативные фирмы, исполняющие текущую деятельность, несут полную ответственность за доход и потери. Вся организационная работа фирмы имеет непростую многоступенчатую структуру.

Организационная структура этой фирмы основывается на географическом принципе, который подразумевает ответственность менеджеров на местах за ведение дел, в то время как основное управление удерживает в собственных руках планирование и контроль. Все географические регионы, в том числе базовый (швейцарский) рынок, равноправны в организационном проекте (Таблица 2).