Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы. Современная ситуация развития общества
такова, что в связи со сложными переменами, которые затрагивают практически все сферы жизнедеятельности людей, человеку приходится быстро меняться, постоянно развиваться для того, чтобы быть востребованным в обществе. В связи с этим возникает задача рассмотрения стресса в контексте жизнедеятельности современного человека. Для современной психологии необходимо научно обоснованное определение, согласно которому мы имели бы представление о том, какая личность проявляет большую склонность к стрессу, а какая - наоборот, готова ему противостоять.

Цель работы – исследование гендерных особенностей проявления стресса.

Задачи работы:

1) исследовать понятие стресса и склонности к стрессу;

2) рассмотреть гендерные особенности поведения в стрессовых ситуациях;

3) провести практическое исследование гендерных особенностей стресса.

Объект исследования – эмпирическая выборка исследования составила 60 человек, из них 30 мужчин и 30 женщин в возрасте 25-35 лет, работники сферы обслуживания.

Предмет исследования – гендерные особенности стрессов.

Методы исследования. При решении поставленных задач был использован комплекс методов: 1) общенаучных (анализ, синтез, дедукция, индукция) и частнонаучных (формально-логический, сравнительный, конкретно-исторический, системно-аналитический), методов теоретического изучения литературных источников по проблеме предупреждения профессиональной деформации; 2) методов исследования эмпирического содержания проблемы и практического опыта ее решения (наблюдение, индивидуальные и групповые беседы, опрос); 3) аналитико-интерпретационных (количественно-качественный анализ результатов исследования).

ГЛАВА 1. ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ СКЛОННОСТИ К СТРЕССУ МУЖЧИН И ЖЕНЩИН

1.1. Понятие стресса. Склонность к стрессу

---

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ОО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут».

Р. С. Немов рассматривал стресс как состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения^[1]. Проблема стрессовых состояний занимает актуальное место и в современных исследованиях: они направлены на изучение особенностей проявления стресса в различных сферах жизни (профессионального стресса, стресса в различные возрастные периоды). Это можно отнести к особенностям современных подходов к изучению стресса. Во многих современных социально-психологических работах проблематика стресса освещается в контексте профессионального риска. В работе О. М. Назаровой исследуется профессиональная готовность к риску спасателей^[2]. Авторами установлено, что готовность к риску связана с такими индивидуально-психологическими
свойствами, как возбудимость, импульсивность, агрессивность, склонность к доминированию, самоутверждению, тендерная принадлежность (мужчины более рискованны). Выявлено также, что социальная ответственность, чувство совести, конформность, внушаемость являются показателями низкой готовности к риску.

---

Поскольку на возникновение стресса влияют и внутренние, и внешние факторы, их действие весьма различно. Организационные и внутриличностные причины иногда совершенно не похожи друг на друга по тому действию, которое оказывают. К примеру, на работе - отсутствие перспектив роста, невозможность самовыразиться и неудобства при устройстве своего рабочего места. В семье - хроническое непонимание со стороны близких, неорганизованность досуга, вредные привычки и непродуктивная коммуникация. Хронический стресс нужно отличать от острого. Если последний является кратковременной потерей психологического равновесия, то хронический является тем фактором, к возникновению которого приводит целый комплекс проблем. Информационный стресс и так называемый «менеджерский стресс» - разновидности нездоровых моделей взаимодействия в рабочей среде человека^[3].

Большинство людей слово «стресс» чаще понимают в узком смысле слова, для них стресс - это напряжение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации. В настоящее время обычно говорят о стрессе как об особом функциональном состоянии, когда организм реагирует на экстремальное воздействие, несущее в себе угрозу физическому благополучию, существованию человека или его психическому статусу^[4]. То есть, стресс возникает как определенная реакция организма, охватывающая комплекс изменений на поведенческом, вегетативном, гуморальном, биохимическом уровнях, а также на психическом, включая субъективные эмоциональные переживания^[5].

Как известно, стресс характеризуется определенной динамикой и имеет логику своего развития. Для организма человека последствия в результате развития стресса могут быть самые разные. В случае, если человек справляется со стрессорным воздействием, в динамике развития стресса отражается течение адаптивных функций.

Основной биологической функцией стресса является адаптация. Она предназначена для защиты организма от угрожающих, разрушающих физических и психических воздействий. В итоге появление стресса означает, что человек включается в определенный тип деятельности, который направлен на противостояние опасным воздействиям, которым он подвергается. Данному типу деятельности соответствует особое физическое состояние и комплекс различных физиологических и психологических реакций. То есть, по мере того как стресс развивается соответственно изменяются и реакции организма. Таким образом, стресс является нормальным явлением в здоровом организме. Он способствует мобилизации индивидуальных ресурсов для преодоления возникших трудностей. Это защитный механизм биологической системы^[6].

---

Известно, что воздействия, которые вызывают стресс, называются стрессорами. Принято различать физиологические и психологические стрессоры. Первые из них оказывают непосредственное действие на ткани тела, к ним относятся болевые воздействия, холод, высокая температура, чрезмерная физическая нагрузка. Тогда как психологические стрессоры - это стимулы, которые сигнализируют о биологической или социальной значимости событий. К ним относятся сигналы угрозы, опасности, переживания, обиды, необходимость решения сложной задачи^[7]. Согласно этим двум видам стрессоров различают соответственно физиологический стресс и психологический. Последний подразделяют на информационный и эмоциональный.

Информационный стресс появляется в ситуации информационных перегрузок, когда человек не справляется с некой задачей, то есть не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой ответственности за последствия принятых решений. Люди, анализируя тексты, решая те или другие задачи, перерабатывают информацию. Затем идет процесс принятия определенного решения. Объем перерабатываемой информации, ее сложность, необходимость часто принимать решения - все это и составляет информационную нагрузку. В случае, если она превосходит возможности человека при его высокой заинтересованности в выполнении данной работы, то речь идет об информационной перегрузке^[8].

Однако профессиональная деформация может носить и отрицательный характер, принимая форму эпизодического или постоянного характера. Дело в том, что многие люди, проработав длительное время в одной организации и изучив все тонкости внутренней системы рабочего процесса, постепенно могут превратиться в ее заложников и отрицательно воспринимать информацию, которая касается усовершенствования работы и внедрения в нее новых технологий. Им будет казаться, что старая и отработанная схема организации является самой лучшей, а любые изменения, нарушающие приведут к его ухудшению. Помимо этого достаточно серьезной проблемой для многих организаций является то, что некоторые сотрудники, длительное время проработавшие в сфере обслуживания клиентов начинают общаться с людьми в сугубо функциональном ключе, начиная относиться ко всем людям с одинаковым подходом.

Эмоциональный стресс, как правило, вызывается сигнальными раздражителями. Обычно он появляется в ситуации угрозы, обиды, а также в условиях конфликтных ситуаций, когда человек длительное время не может удовлетворить свои биологические или социальные потребности. Универсальными психологическими стрессорами, вызывающими эмоциональный стресс у человека, являются словесные раздражители. Они способны оказывать особенно сильное и продолжительное действие (длительно действующие стрессоры)^[9].

---

Наиболее распространенной является следующая классификация стрессов ^[10]:

• • внутриличностный стресс. С этим видом стресса связано большинство наших требований к внешнему миру и его воздействия на нас. То есть, если мы не находимся в мире сами с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. Сюда входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий;
  • рабочий стресс. Он обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником такого стресса;
  • общественный стресс. Это относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, - например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и дискриминация;
  • экологический стресс. Он обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий - загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательные соседи, толкотня, высокий уровень шума;
  • финансовый стресс. Этот вид стресса не требует разъяснений. Невозможность оплатить счета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам работы, возникновение дополнительных и финансово необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса^[11].

Н. Н. Смирнова изучает структуру стрессоустойчивости у сотрудников полиции^[12]. В компонентный состав стрессоустойчивосги авторами были включены следующие индивидуально-психологические характеристики: совокупность психофизиологических характеристик (сила возбуждения центральной нервной системы), уровень организационного стресса, личностная и реактивная тревожность, самооценка, стратегии выхода из стрессовых ситуаций, склонность к алкогольной зависимости^[13]. Осуществляя анализ проведенных научно-практических исследовании, можно отметить, что склонность к стрессу разными учеными рассматривается в большинстве случаев с учетом
индивидуально-психологических особенностей личности. В частности, в работе И. В. Арендачук рассматривается акмеологический подход к изучению психологической готовности преподавателей вуза к риску^[14]. Проведенное автором исследование показало прямую зависимость склонности к риску и жизненного опыта преподавателей. Чем старше преподаватели высшей школы, тем более осознанно они подходят к принятию важных решений в ситуациях риска. Чем выше уровень интеллекта, тем чаще проявляется высокая склонность к стрессу, кроме того, она зависит от общительности.

---