Файл: Трудовые конфликты в организации: типовые причины и методы профилактики (Трудовые отношения в организации).pdf

б) Механизм интеграционный и координационный. Здесь подразумевается четко спланированная иерархия в структурных подразделениях, то есть, конфликт между двумя рядовыми специалистами внутри одного отдела может разрешить их общий начальник.

в) Общие организационные цели. Под этим понимается направление трудовых ресурсов не индивидуально, а группами, то есть, объединить нескольких работников на решение общей поставленной проблемы организации или отдела.

г) Систематизированная структура вознаграждений. Здесь имеется ввиду самый распространённый метод урегулирования трудовых конфликтов посредством денежного вознаграждения, за внесенный вклад в достижение общеорганизационных целей.

Межличностные^[20] разделяются на:

а) Уклонение. Здесь подразумевается уход работника от трудового конфликта, то есть, он старается не попадать в такие ситуации, в которых может возникнуть конфликт.

б) Сглаживание. Под этим понимается отношение работника к конфликтной ситуации, как к ситуации, в которой необходимо проявить солидарность и понимание оппонента, что в свою очередь снимает остроту с ситуации, но не решает возникшей проблемы.

в) Принуждение. Здесь подразумевается, что один из участников конфликта любой ценой заставляют принять свою точку зрения.

г) Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения другой стороны в некоторой степени, а точнее до того момента, пока она не начинает противоречить собственной.

д) Разрешение проблемы. Отчасти самый эффективный вариант умения управлять ситуацией. Обусловлен готовностью оппонентов ознакомиться с точкой зрения отличной от своей, готовностью признать различия во мнениях и стремление прийти к наиболее эффективному решению проблемы организации.

Выделяются следующие пути регулирования трудовых конфликтов: возможное рассмотрение комиссиями по трудовым спорам или народными судами; работой советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отдельных отраслей с участием представителей руководства отросли или правительства региона; посредством принятие ведомственных и межведомственных конвенций между представителями государственных органов работодателями и профсоюзами.^[21]

В условиях современного мира конфликты неизбежны. Однако, для того, чтобы научиться правильно вести себя в условиях конфликтных ситуаций, необходимо знать основные методы ведения конфликта и методы предупреждения конфликтных ситуаций, чтобы правильно использовать их на практике для возможности разрешить сложившийся конфликт или на начальном этапе выявить и избежать его вовсе.

Заключение

В своей курсовой работе я раскрыл такой феномен трудовых отношений как «трудовые конфликты», причины их возникновения и способы профилактики.

Рассмотрение теоретической базы литературы по этой теме, позволяет углубиться в понимание структуры данного вопроса.

Таким образом, можно выделить, что трудовые отношения возникают в результате трудового договора (контракта) либо договора гражданско-правового характера на оказание услуг (договора подряда). Трудовые отношения классифицируются по виду и сроку трудовых отношений.

Трудовые конфликты в сою очередь подразделяются на: внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой, межгрупповые. Так же конфликты разделяются по профессии, условиям труда, межличностным отношениям и особенностям личности сторон конфликта. В трудовых конфликтах есть объединяющее звено – это организация или предприятие.

Несмотря на такое разнообразие конфликтов есть типовые причины их возникновения. Это такие причины, которые наиболее часто встречаются в организационной практике, чаще всего эти причины возникают в результате различий интересов в взаимоотношения сторон трудовых отношений.

Однако, в современном мире конфликты неизбежны. В связи с этим необходимо знать основные методы ведения конфликта и методы предупреждения конфликтных ситуаций, чтобы правильно использовать их на практике для возможности разрешить сложившийся конфликт или на начальном этапе выявить его и избежать вовсе.

В заключении можно сказать, что цель курсовой работы мною раскрыта, задачи подробно разобраны в первой и второй главе. С теоретической основы показана сущность трудовых конфликтов, охарактеризована их классификация. Даны определения трудовым отношениям, конфликту, профилактике. Описаны типичные методы профилактики трудовых конфликтов, подробно изложены базовые и наиболее используемые основы методов. С практической точки зрения подробно рассмотрены принципы построения методов и основные проблемы, связанные с этим процессом, а также основные погрешности, приводящие к неэффективности использования моделей профилактики.

Библиография

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Авт. предисл. Ю.А. Шерковин – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отд-ние, 1989. – 190 с. – (Серия «Общество и личность»).
2. Гришина H.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. - Ленинград: Лениздат, 1990.  – 174 с.
3. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 1992. – 183 с.
4. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов// Психология–производству и воспитанию /Ред. колл. А.А. Крылов, Е.С. Кузьмин и др. Л.: Изд-во ЛГУ, 1977. – 142 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008 – 544 с: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
6. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. 2-е изд. – СПб.: Авалон, Азбука классика, 2006. – 256 с.
7. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб., доп. — М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2005. – 336 с.
8. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1993. – 352 с.
9. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. – 318 с.
10. Ожегов С.И. Словарь русского языка: 70000 слов / Под ред. Н.Ю. Шведовой. – 22 - е изд., стер. –М.: Рус. Яз., 1990. –921 с.
11. Осипенко О.В. Конфликты в деятельности органов управления акционерных компаний. - М.: Статут, 2009. – 621 с.
12. Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – 168 с.
13. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М. Прохоров. – С 56 3-еизд. -М.: Сов. Энциклопедия, 1985. – 1600 с., ил.
14. Современный толковый словарь русского языка / Авт. Сост. А.Н. Чемохоненко. – Мн.: Харвест, 2002. – 512 с.
15. Солганик Г.Я. Толковый словарь: Язык газеты, радио, телевидения: Около 6000 слов и выражений / Г.Я. Солганик. –М.: ООО ”Издательство АСТ”: ООО ”Издательство Астрель“, 2002. – 752 с.
16. Социология труда: Учеб. пособие для вузов / Н.П. Лукашевич. - Киев: МАУП, 2001. – 315 с.
17. Толковый словарь русского языка: Ок. 65000 слов и фразеологических выражений/ С.И. Ожегов; Подред. проф. Л.И. Скворцова. – 26 – е изд., перераб. и доп. – М.: ООО «Издательство Оникс»: ООО «Издательство «Мир и Образование», 2008. – 736 с.
18. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, Кно-Рус, 2014. – 240 с.
19. Уваров В.Н. Трудовое право. - М.: РК Учебник – Алматы: Изд. КазГЮА, 2000. – 455 с. 
20. Управленческая психология: учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – Москва: Форум: Инфра-М, 2008. – 352 с.
21. Якокка Л., Новак У. Карьера менеджера / Пер. с англ; Худ. обл. М. В. Драко. - 2-е изд. - Мн.: ООО «Попурри», 2002. - 416 с. - (Серия «Успех!»).

1. Советский энциклопедический словарь/ Гл. ред. А.М. Прохоров. –С56 3-е изд.-М.: Сов. Энциклопедия, 1985. – С. 931. ↑

2. Ожегов С. И. Словарь русского языка: 70000 слов/ Под ред. Н.Ю. Шведовой. – 22-е изд., стер. – М.: Рус. Яз., 1990. – С. 811. ↑

3. Солганик Г.Я. Толковый словарь: Язык газеты, радио, телевидения: Около 6000 слов и выражений / Г.Я. Солганик. – М.: ООО” Издательство АСТ”: ООО ”Издательство Астрель“, 2002. С. 437. ↑

4. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, Кно-Рус, 2014. – C. 12-13. ↑

5. Уваров В.Н. Трудовое право. - М.: РК Учебник – Алматы: Изд. КазГЮА, 2000. – С. 93 ↑

6. Современный толковый словарь русского языка / Авт. Сост. А.Н. Чемохоненко. – Мн.: Харвест, 2002. – С. 207. ↑

7. Социология труда: Учеб. пособие для вузов / Н.П. Лукашевич. - Киев : МАУП, 2001. – С. 267. ↑

8. Управленческая психология : учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – Москва : Форум : Инфра-М, 2008. – С. 243. ↑

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008 – С. 187. ↑

10. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. 2-е изд. – СПб.: Авалон, Азбука классика, 2006. – С. 153. ↑

11. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб., доп. — М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2005. – С. 297. ↑

12. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1993. –С. 249. ↑

13. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов// Психология–производству и воспитанию /Ред. колл. А.А. Крылов, Е.С. Кузьмин и др. Л.: Изд-во ЛГУ, 1977. – С. 27. ↑

14. Якокка Л., Новак У. Карьера менеджера / Пер. с англ; Худ. обл. М. В. Драко. - 2-е изд. - Мн.: ООО «Попурри», 2002. – С. 101. ↑

15. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. – С. 108. ↑

16. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 1992. – С. 118. ↑

17. Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – С. 80. ↑

18. Толковый словарь русского языка: Ок. 65 000 слов и фразеологических выражений/ С.И. Ожегов; Под ред. проф. Л.И. Скворцова. – 26-е изд., перераб. и доп. – М.: ООО «Издательство Оникс»: ООО «Издательство «Мир и Образование», 2008. – С. 507. ↑

19. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Авт. предисл. Ю.А. Шерковин – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отд-ние, 1989. – С. 42. ↑

20. Гришина H.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. - Ленинград : Лениздат,   1990.  – С. 67. ↑

21. Осипенко О.В. Конфликты в деятельности органов управления акционерных компаний. - М.: Статут, 2009. – С. 150. ↑