Файл: Корпоративная культура.pdf

Основной принцип отношений с конкурентами: «Подвергаясь конкурентному давлению, мы не опускаем руки, а стремимся максимально использовать такие моменты в интересах развития». Единственная гарантия успеха в конкурентной борьбе – непрерывное движение.

Репутация и будущие успехи ООО «БСС» в значительной мере зависят не только от соблюдения требований закона, но и приверженности высоким этическим стандартам в процессе ведения деятельности. Компания строго соблюдает существующие профессиональные нормы и этические принципы ведения бизнеса, положенные в основу философии компании, последовательная реализация которой – залог профессионального успеха.

В этих целях был создан «Кодекс этики ведения бизнеса» (далее Кодекс этики), который свидетельствует о приверженности принципам цивилизованного ведения бизнеса. Кодекс этики устанавливает стандарты ответственного поведения, дает практические рекомендации о разрешении важных правовых и этических проблем. Данный Кодекс этики разработан для того, чтобы помочь каждому работнику компании понимать и соблюдать стандарты бизнеса. Он является ключевым элементом системы внутреннего контроля, которая гарантирует наличие соответствующих средств для оказания помощи работникам в выполнении их обязанностей в ООО «БСС».

Согласно Кодексу этики, высшее руководство и руководство среднего звена обязаны:

обеспечить предоставление, разъяснение и понимание всеми сотрудниками компании, включая временных работников или лиц, которые работают в ООО «БСС» по гражданскому договору;

дать рекомендации подчиненным в отношении выполнения стандартов и правил поведения, установленных данным Кодексом;

способствовать личным примером применять установленные стандарты и правила поведения;

обеспечивать обучение и давать подчиненным рекомендации, позволяющие им соблюдать Кодекс этики;

прислушиваться к выражениям беспокойства и реагировать на них.

Стандарты, установленные Кодексом должны соблюдать все работники компании. Несоблюдение может повлечь за собой применение мер дисциплинарной и иной ответственности в порядке, установленным законом.

Таким образом, особое значение в системе мер реализации экономической реформы придается руководством компании повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.

2.2. Управление персоналом и построение корпоративной культуры ООО «БСС»

Своими успехами ООО «БСС» прежде всего, обязана своим сотрудникам, которые являются одной из ключевых ценностей компании. Компания старается создать наиболее оптимальные условия для работы, обучения, отдыха и досуга наших сотрудников. Сегодня в различных департаментах компании трудится 1500 человек, многие из них имеют высшее медицинское или фармацевтическое образование.

Коллектив ООО «БСС» – это большая, динамичная организация людей, имеющих активную жизненную позицию, уважающих свой труд и высоко оценивающих действия руководства Компании, направленные на улучшение условий труда и отдыха сотрудников. Более 60 различных должностей присутствует в штатном расписании Компании.

В основе философии организации лежит философия управления персоналом, которая весьма многооб­разна. Философия организации оформляется отдельным нормативным документом.

В основу разработки философии ООО «БСС» положены следу­ющие документы: Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Декларация прав человека, Коллективный договор, религиозные Писания, устав предприятия, опыт лучших организаций, стратегия кадровой политики страны.

При этом необходимо учи­тывать: национальный состав работников, тип производства, вид собственности, отрасль народного хозяйства, численность органи­зации, уровень благосостояния работников, культурный уровень персонала, личные взгляды руководителя и др.

На практике философия управления персоналом организации излагается в таких нормативных документах, как: «Положение о персонале организации», «Основные традиции и правила поведения персонала организации», «Кодекс поведения группы компаний «БСС» и др.

В условиях рыночной экономики одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия является обеспечение высокого качества кадрового потенциала.

Сутью же кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития организации. Кадровая политика сегодня – это система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников, являющаяся составной частью стратегически ориентированной политики организации.

Конструктивное сотрудничество. Для обеспечения эффективной работы персонала компания «БСС» создала необходимую атмосферу конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации себя.

Возможность работать в команде дает каждому сотруднику огромную личную поддержку и перспективы роста, ведь под словом «команда» компания понимает группу специалистов, заинтересованных, прежде всего, в достижении общего результата.

Команда ни в коей мере не подавляет индивидуальность отдельного ее члена. Наоборот, каждый занимает в команде место, соответствующее его способностям и возможностям, каждый ощущает себя значимым и незаменимым, а это является важнейшим условием удовлетворенности профессиональной деятельностью.

Мотивация. Для развития командного духа в ООО «БСС» уделяется внимание и мотивации персонала, так как мотивация оказывает большое влияние на выполнение человеком своей работы, своих производственных обязанностей.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Примером мотивации в «БСС» является проведение проблемных совещаний, круглых столов и конференций, использование корпоративной символики, проведение корпоративных праздников и многое другое, что позволяет организовать работу сотрудников так, чтобы у них не пропадало желание работать, реализовывать свои планы и достигать общих для компании целей.

Расширенный социальный пакет. Компания предлагает своим сотрудникам следующие меры социального обеспечения:

социальная защищенность и соблюдение норм Трудового Кодекса;

стабильное вознаграждение за труд 2 раза в месяц;

комфортные условия труда;

льготное питание;

тренинги повышения личностной и профессиональной эффективности;

служебная развозка;

тренажерный зал, йога, сауна;

возможность заказывать лекарственные препараты по специальной цене;

собственная медицинская клиника.

Корпоративная культура. Именно она определяет доминирующие в компании климат и ценности, задающие сотрудникам ориентиры поведения, стиль общения и сложившиеся ритуалы, традиции, которые формируются с момента образования организации и поддерживаются большинством работников. Характеристика корпоративной культуры ООО «БСС» представлена таблице 2 через различные разделяемые сотрудниками вещи, мысли, действия.

Таблица 2

Корпоративная культура фармацевтической компании

ООО «БСС»

Главные ценности корпоративной культуры в ООО «БСС» – дисциплина, решительность, конку­рентоспособность, непрерывное служение родной компании; рост и прибыльность компании; лидерство компании в своей отрасли; постоянное развитие; высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних); постоянное обучение; участие в управлении компанией; командная работа; мобильность внутри компании.

К символам относятся: уважительное отношение к работникам со стороны руководства, возможность предоставлять сотрудникам служебные машины, оплачивать транспортные расходы, давать дотации на отдых вместе с семьей, корпоративные праздники, карьерный рост, в целом состояние атмосферы взаимопомощи и командный дух.

Таким образом, руководство компанией «БСС» фокусирует внимание на следующих моментах:

гибкость в принятии решений внутри организации, забота о людях, сплоченность, моральный климат, развитие человеческих ресурсов;

рентабельность, своевременность, гладкое функционирование;

стабильность, контроль, формализация процессов.

Сложившаяся корпоративная культура повлияла и на стратегию подбора персонала. В компания «БСС» присутствует жесткая кадровая политика: все сотрудники компании проходят строгий отбор. Сначала рассматриваются их резюме, выясняется и проверяется наличие диплома, опыта, от 5 лет и более, и специальных знаний. Акцентируется внимание на как можно более максимальном соответствии кандидатов требованиям должности и формальным, что невозможно в условиях дефицита квалифицированных специалистов с необходимым набором знаний умений и навыков на фармацевтическом рынке труда.

В процессе подбора, с одной стороны, претенденты на должность оценивают свое соответствие требованиям компании, а с другой – руководство получает возможность отсеять тех кандидатов, которые впоследствии могут воздействовать на ее ценности разрушающим образом.

Следующая обязательная стадия – тестирование, которое может помочь в формировании мнения о способности кандидата к профессиональному и должностному росту, специфике мотива­ции, особенностях индивидуального стиля деятельности. Фармацевтическая компания БСС использует при подборе кандидатов следующие числовые, вербальные и абстрактно-логические тесты. Следует отметить, что около 80% всех кандидатов на должности отсеивается именно на стадии тестирования. 

И только после всех необходимых процедур при окончательном отборе предпочтение отдается кандидатам, которые в большей степени совместимы с корпоративной культурой фармацевтической компанией, и система ценностей которых будет идентична ценностям ООО «БСС».

Кроме того, здесь реализуется стратегия как внутреннего подбора руководителей и специалистов на «топовые» должности, так и внешнего подбора молодых специалистов на стартовые позиции, что во многом соответствует стратегии управления – динамического роста. При этом, наблюдается завышение требований к кандидатам относительно сложившейся внешней ситуации.

Культурная адаптация и ее основные стадии. Как бы ни были эффективны процессы подбора персонала, новые работники не могут сразу ознакомиться с корпоративной культурой и вести себя в соответствии с ней. Именно поэтому нужно предпринимать усилия, чтобы помочь новым работникам адаптироваться к культуре организации. Следует уделять внимание созданию особого микроклимата.

Производительность труда сотруд­ников и их моральный дух тесно взаимосвязаны. Люди должны хотеть работать в компании, гордиться этой работой, им должно быть комфортно. И пока новички не усвоят правила и дух корпоративной культуры, они не почувствуют себя полноценными членами коллектива. Этот адаптационный процесс называется социализацией или аккультурацией, когда речь идет об усвоении новых культурных ценностей.

Кроме того, сотрудники компании постоянно самосовершенствуются и повышают свой профессиональный опыт. Для новых сотрудников также проводят программы ориентации и тренинги, в том числе и выездные, у которых имеется один недостаток: на них представляют официальную точку зрения на корпоративную культуру, и скорее желаемые, а не действительные корпоративные ценности, официально признанные, а не реально действующие методы и процессы. Более полезной и ценной для новичков является реальная информация. Чем реальнее контекст, в котором передается и усваивается культурный корпоративный материал, тем более мотивированно будет воспринимать его новичок, тем более значимой для него окажется полученная информация.