Файл: Маркетинг пассажирских авиаперевозок.docx

Общее заключение

Воздушные перевозки играют существенную роль в экономике любого современного государства, а также в развитии его международных связей. Россия с её огромной территорией, значительная часть которой труднодоступна для других видов транспорта, заинтересована в постоянном расширении и совершенствовании сети своих воздушных линий.

В нашей стране с ее огромной территорией и весьма неравномерной плотностью заселения значение региональных авиаперевозок трудно переоценить. Авиакомпании, занимающиеся такими перевозками, имеют целый ряд схожих проблем, вызванных в первую очередь тем, что эти маршруты значительно менее доходны в сравнении с магистральными.

Авиаперевозка пассажиров — это комплекс мероприятий, обеспечивающих предоставление пассажиру услуг по перелету по требуемому маршруту, включая информационное обслуживание, продажу авиабилета, обеспечение безопасности на борту самолета и в контролируемой зоне, регистрацию и встречу в аэропорту, обслуживание на борту самолета и обеспечение трансферта.

Особенности авиатранспортного маркетинга в значительной степени обусловлены спецификой рынка и товара. Авиакомпании предлагают на рынке специфический товар — перемещение. Потребление этого товара происходит непосредственно в процессе ь авиатранспорта и, связанных с ним различных сфер экономики, например таких, каким является авиатранспортный маркетинг.

Деятельность всех служб авиапредприятия, каков бы ни был её объём, не говорит о её полезности, тем более о степени удовлетворения потребностей пассажиров и заказчика в транспортном обслуживании. Работа воздушного транспорта может быть по своим затратам значительно больше, чем полученный эффект конечного результата. При этом следует учитывать такие виды работ, как обслуживание – совокупность действий (операций), выполняемых исполнителем услуги при непосредственном контакте с её потребителем. Для этого должны быть созданы условия обслуживания - совокупность факторов, воздействующих на потребителя услуг (заказчика) в процессе получения услуги, с учётом её особенностей в отличие от материальной продукции таких как: её нематериальность, права на услуги у производителя постоянны, услуга не может быть продемонстрирована перед покупкой, она не может складироваться, ремонтироваться, производство услуги и её потребление происходят одновременно, в производстве услуги участвуют обе стороны – потребитель и производитель и т.д.

Список использованной литературы:

1. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу / English-Russian Dictionary of Advertising and Marketing: В. Б. Бобров — Санкт-Петербург, РУССО, Живой язык, 2004 г.- 752 с.

2. Библиографическая деятельность библиотеки. Организация, технология, управление, методика: Д. Я. Коготков — Москва, Профессия, 2008 г.- 304 с.

3. Библиографическая деятельность библиотеки. Организация, управление, технология: Д. Я. Коготков — Санкт-Петербург, Профессия, 2005 г.- 304 с.

4. Взломы PDF. 100 профессиональных советов и инструментов: Сид Стюард — Москва, Эком, 2006 г.- 320 с.

5. Выбор цифрового фотоаппарата: А. В. Харьковский — Москва, АСТ, Полиграфиздат, 2010 г.- 64 с.

6. Измерение, управление и регулирование с помощью AVR микроконтроллеров (+CD- ROM): Вольфганг Трамперт — Санкт-Петербург, МК-Пресс, 2006 г.- 208 с.

7. Интегративное управление средой образования в школе: А. А. Ярулов — Москва, Народное образование, 2008 г.- 368 с.

8. Микроконтроллеры для начинающих (+ CD-ROM): Михаэль Хофманн — Санкт-Петербург, БХВ-Петербург, 2010 г.- 304 с.

9. Территориально-экономическое управление в России XVIII- начала XX века. Уральское горное управление: К. И. Зубков, Н. С. Корепанов, И. В. Побережников, Е. С. Тулисов — Москва, Наука, 2008 г.- 360 с.

10. Управление воспитательной деятельностью в образовательном учреждении: О. Г. Прохорова — Москва, КАРО, 2007 г.- 160 с.

11. Финансовый анализ. Современный инструментарий для принятия экономических решений: О. В. Ефимова — Санкт-Петербург, Омега-Л, 2009 г.- 352 с.

12. Экономика, организация и управление предприятием: Н. Л. Зайцев — Москва, Инфра-М, 2008 г.- 455 с.