Файл: Управление конфликтами в процессе принятия управленческих решений.pdf

Следовательно, без всякого сомнения, чтобы избежать отрицательных влияний конфликтов в аграрной сфере необходимо уметь правильно управлять ими, своевременно выявлять причины конфликтов, следить за их протеканием, изучать их виды, типичные модели, динамику протекания и оперативно принимать меры для снижения конфликтного противостояния.

Нужно отметить, что проблема конфликтов в организациях достаточно исследована зарубежными и отечественными авторами, и об этом свидетельствует многочисленные теории (табл. 1, 2). [3]

Таблица 1

Зарубежные теории конфликтов

Авторы	Наименование теории
З. Фрейд, Э. Фромм, А. Адлер, К. Хорни	Психоаналитическая
С. Сигеле, У. Мак-Дугал	Социотропная
К. Лоренц, Н. Тинберген	Этологическая
К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей	Динамическая
А. Басе, А. Бандура, Р. Сирс	Поведенческая
Д. Морено, Э. Дженингс, С. Додд	Социометрическая
Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель	Интеракционистская
Д. Доллард, Н. Миллер	Фрустрационно-агрессивная

Таблица 2

Подходы отечественных авторов к исследованию причин конфликтов

Наименование подхода к исследованию причин конфликтов	Авторы
Организационный	Е.М. Дубовская, Р.Л. Кричевский, А.Л. Журавлев, В.Г. Зазыкин, А.И. Китов
Мотивационный	Ю.А. Алешина, Е.М. Дубовская, А. А. Калинин и др
Когнитивный	С.Е. Аксененко, А.Н. Алексеева, В.Л. Зливков, Н.И. Фрыгина
Ситуационный и системно-ситуационный	А.Я. Анцупов, Д.Л. Моисеев
Личностно-деятельностный	Н.В. Гришина, В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева, Н.С. Нечаева

Вместе с тем изучение литературы показало, что не многие российские ученые интересуются проблемой конфликтов в агросфере, на предприятиях АПК, причин их возникновения, путей преодоления. Сегодня руководители многих агропредприятий стараются не связывать текучесть кадров, снижение экономических и финансовых показателей с возникновением в их организациях конфликтов, которые могут привести в дальнейшем к более негативным последствиям [2].

---

Так, по данным Федеральной службы по труду и занятости, достаточно часто причинами организационного конфликта являются трудовые правонарушения, которые имеют место во многих организациях АПК (табл. 3) [3].

Таблица 3

Трудовые правонарушения, приводящие к конфликту

Трудовые правонарушения, приводящие к организационному конфликту	%
Обучение и инструктирование рабочих по охране труда	17
Оплата труда	8
Трудовые договоры	9
Расследование несчастных случаев на производстве	3
Рабочее время и время отдыха	3
Обеспечение работников СИЗ	5
Дисциплина труда и трудового распорядка	1
Труд женщин	0,92
Гарантии и компенсации	0,86
Коллективные договоры и соглашения	0,47
Труд работников в возрасте до 18 лет	0,52
Материальная ответственность сторон трудового договора	0,68
Рассмотрение трудовых споров	0,47
Проведение медицинских осмотров	2
Аттестация рабочих мест	3
Санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обеспечение	0,84
Другие вопросы в области охраны труда	41

Исследования показывают, что, выделяя только негативные последствия конфликтов, следует не забывать, что отдельные из них могут принести также и пользу организациям. К примеру, отдельные конфликты на предприятии АПК способствуют преодолению определенных трудностей в организациях, движению вперед, внедрению инноваций в производство.

Таким образом, очевидно, что проблема конфликтов в организациях является довольно распространенной и важной на сегодняшний день, так как конфликты занимают прочное место на различных предприятиях, и являются практически неотъемлемой частью работы любой компании. Поэтому вопросы недостаточного изучения данной проблемы — системы управления конфликтами в организациях АПК и определили необходимость проведения данного исследования.

---

Глава 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «Ростовский комбинат шампанских вин»

2.1. Общая характеристика деятельности и управления

ООО «Ростовский комбинат шампанских вин» действует с 5 декабря 2001 г., ОГРН присвоен 6 декабря 2002 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области.

Руководитель организации: директор Докучаев Рафаэль Николаевич.

Юридический адрес ООО «Ростовский комбинат шампанских вин» - 344019, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, улица 19-я линия, дом 53.

Основной вид деятельности - «Производство прочих недистиллированных напитков из сброженных материалов», также зарегистрировано 13 дополнительных видов деятельности.

Организации ООО «Ростовский комбинат шампанских вин» присвоены ИНН 6167061072, ОГРН 1026104152172, ОКПО 57491934.

Данное предприятие присутствует в реестре Малого и среднего бизнеса (МСП) как среднее предприятие с 1 августа 2016 г.

В рамках исследования, проведенного на комбинате, применялись следующие методы:

- метод включенного наблюдения;

- анализ структур организационной и производственной части организации;

- анализ документов финансовой отчетности;

- был изучен климат морально-психологического характера в производственных коллективах производства;

- были изучены взаимоотношения сотрудников;

- методы опроса (анкетирования и интервью сотрудников) и др.

В рамках исследования был проведен ретроспективный анализ развития ООО «Ростовский комбинат шампанских вин». Данные ниже были получены благодаря анализу.

Донской завод шампанских вин был создан «28» июля 1926 года. Однако, не смотря на бодрый старт, в ноябре 1942 года, перед оккупацией города, тысячи декалитров шампанского, готового к реализации, было слито по улицам города Ростов-на-Дону. Таким образом вино было слито в реку Дон (на основании решения администрации города «чтобы не достаться врагу»), а самому заводу был нанесен глобальный ущерб немцами. Несмотря на это, большую часть оборудования успели эвакуировать в Грузию.

Позднее, благодаря эвакуации оборудования, уже к началу 1950 годов, завод шампанских вин смогли восстановить, равно как и сырьевую базу. После чего, предприятие достигло двоенной мощности. Особое участие в восстановлении завода принял коллектив, трудившийся над усовершенствованием технологий, механизации и оптимизации процессов производственного характера. Так, благодаря слаженной работе, завод показал значительные результаты своей производительностью и качеством выпускаемой продукции в период, удостоившись более двадцати наград в короткий период с 1955 года по 1965 года.

---

Прогресс не стоял на месте и с 1964 года на комбинате шампанских вин начинают привлекаться к работе более усовершенствованные технологии, увеличившие производственную мощность производства [5].

На сегодняшний день главной особенностью игристых вин вышеупомянутого комбината является натуральный состав: высококачественные виноматериалы традиционных сортов отечественного винограда. Такие, как: Совиньон, Каберне, Шардоне, Рислинг, Алиготе и др.

Гордостью Ростовского комбината являются целый династии виноделов, чьи секреты передаются из поколения в поколение. Ведь, в производстве шампанского вина, что немаловажно, необходимо иметь колоссальный опыт понимания напитка, тонкостей его производства. На данный момент в Ростовском комбинате работают мастера с опытом в двадцать и тридцать лет [6].

Производственная структура комбината включает в себя четыре цеха:

1. Цех для виноматериалов;
2. Цех для шампанизации напитков;
3. Цех, предназначенный для разлива готовых напитков;
4. Цех отделочного назначения.

Сотрудники и руководство непрестанно работают над вопросами развития и модернизации процессов производства, над расширением ассортиментной карты и улучшением качества продукции, выпускаемой комбинатом. [6].

Проведенный анализ организационной структуры винного комбината показал, что организация в общем и целом укомплектована сотрудниками необходимого уровня профессиональной квалификации. Это и руководящие должности, и сотрудники производства, и люди, работающие в инженерно-техническом отделе. Однако, вместе с этим, в последние года, наблюдается текучка персонала, негативно сказывающаяся на показателях комбината.

Основной задачей проведенного исследования и является выявление причин вышеописанного явления.

Проведенное исследование позволило выделить положительные характеристики рассматриваемого предприятия АПК (табл. 4).

Таблица 4

Положительные характеристики комбината [6]

Содержание

Критерий
Дата регистрации	Создан более 18 лет назад Организация создана более трех лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам
Среднесписочная численность	211 сотрудников Рекомендуется соотнести масштаб деятельности организации с количеством ее сотрудников
Участие в госзакупках	Является участником госзакупок в качестве поставщика Организация участвовала в госзакупках в качестве поставщика
Уставный капитал	1 млн руб. и более Уставный капитал превышает 1 млн руб., это является показателем масштаба деятельности организации
Налоговая нагрузка	Положительная нагрузка По итогам последнего доступного периода наблюдается положительная налоговая нагрузка, что снижает налоговые риски при взаимодействии с контрагентом

---

Также в ходе исследования были выделены критерии и показатели, свидетельствующие о высокой надежности данного комбината (табл. 5).

Таблица 5

Анализ надежности комбината [5]

Содержание

Критерий
Юридический адрес	Не менялся последние 4 года Отсутствие изменений в юридическом адресе на протяжении нескольких лет косвенно свидетельствует о стабильном функционировании организации
Руководитель	Не менялся У организации нет изменений в данных о руководителе, что свидетельствует о стабильности аппарата принятия решений контрагента
Реестр массовых адресов	Нет в реестре Адрес регистрации организации не состоит в реестре массовых адресов регистрации ФНС
Реестр массовых руководителей	Нет в реестре Руководитель организации не значится в реестре массовых руководителей ФНС
Реестр массовых учредителей	Нет в реестре Учредители организации не значатся в реестре массовых учредителей ФНС
Учредители	Нет изменений за последний год У организации нет изменений в данных об учредителях за последний год, что свидетельствует о стабильности структуры капитала организации

Продолжение таблицы 5

Содержание

Критерий
Лицензии	Есть лицензии Наличие действующих лицензий у организации свидетельствует о ведении ею реальной деятельности
Дисквалифицированные лица	Нет в реестре В состав исполнительных органов организации не входят дисквалифицированные лица
Наличие выплат персоналу	Есть выплаты Наличие данных о выплатах персоналу свидетельствует о ведении реальной деятельности организацией
Статус организации	Действует Информации о прекращении деятельности нет
Фондовооруженность	Положительная фондовооруженность (остаточная стоимость собственных основных средств) по итогам последнего доступного периода снижает риски в работе с организацией
Обеспеченность собственными средствами	34,11% Нормативное значение коэффициента обеспеченности собственными средствами составляет 10°% и выше. Если на конец отчетного периода коэффициент имеет значение менее 10%, структура баланса организации признается неудовлетворительной
Рентабельность по активам	Положительная Рентабельность активов — отношение чистой прибыли (убытка) к совокупным активам, нормальным считается любое положительное значение
Рентабельность по продажам	Положительная Рентабельность продаж — отношение чистой прибыли (убытка) к себестоимости продаж. Нормальным считается любое положительное значение
Коэффициент финансовой автономии	46,90% Уровень автономии — доля оборотных средств, обеспеченных собственными средствами организации. Характеризует финансовую устойчивость организации (финансирование текущих операций за счет собственных средств), нормальным считается значение более 10%, пограничным — от 5 до 10%, критическим — менее 5%

---