Файл: Содержание Введение Актуальность темы.docx

Компания «Алтай Резорт» является одной из крупнейших компаний в России. История компании «Алтай Резорт» началась в 2006 году с открытия первого отеля «Алтай Палас» в Горном Алтае. Компания занимается предоставлением гостиничных услуг и организацией развлекательных мероприятий на территории региона.

В настоящее время «Алтай Резорт» представлен 12 гостиничными комплексами, расположенными на территории Республики Алтай. Каждый из отелей имеет свои особенности и специализацию, что позволяет компании предлагать различные виды услуг для широкого круга туристов.

Основными направлениями деятельности компании являются: гостиничный бизнес, организация туристических маршрутов и экскурсий, оздоровительные программы, развитие спортивного туризма и бизнес-туризма. «Отправиться в горячее сердца Алтая - Чемал, а может быть совершить сплав на байдарках по нижней Катуни? Устроить джиппинг по перевалам и долинам или отправиться на квадрациклах исследовать обзорные вершины с захватывающим дух видом? Все возможно в Cosmos Collection Altay Resort!»[8]. Также, компания занимается организацией конференций, выставок и других мероприятий, связанных с развитием туризма и гостиничного бизнеса.

Компания «Алтай Резорт» активно развивает свою деятельность, внедряя новые технологии и подходы к организации гостиничного бизнеса. В 2018 году компания запустила программу «Smart Resort», которая предусматривает автоматизацию процессов в гостиничном бизнесе и улучшение качества обслуживания гостей. Также, компания активно участвует в различных проектах, связанных с развитием туризма на Алтае и в России в целом.

Одним из основных принципов деятельности компании «Алтай Резорт» является ответственность перед гостями и окружающей средой. Компания активно внедряет эко-технологии в своей деятельности и проводит работы по сохранению природных ресурсов и охране окружающей среды. Также, компания поддерживает различные благ.

Компания «Алтай Резорт» также занимается развитием туризма в Горном Алтае и регионе в целом. Кроме того, компания активно взаимодействует с местными властями и другими компаниями в рамках развития туристической инфраструктуры региона.

Один из основных принципов деятельности компании является сохранение уникальной природной и культурной среды региона. Поэтому компания осуществляет свою деятельность с учетом экологических и социальных аспектов. В частности, компания уделяет внимание использованию энергосберегающих технологий, рациональному использованию водных ресурсов и утилизации отходов.

Компания «Алтай Резорт» имеет репутацию надежного партнера в сфере гостиничного бизнеса и туризма. Компания обладает высокими профессиональными стандартами и уделяет большое внимание качеству предоставляемых услуг. Благодаря этому компания является популярным местом отдыха для туристов из разных регионов России и других стран.

В целом, компания «Алтай Резорт» является успешным предприятием в сфере гостиничного бизнеса и туризма, ориентированным на высокие стандарты качества и устойчивое развитие региона.

2.2 Анализ текущей ситуации на рынке для компании «Алтай Резорт»

Рынок гостиничных услуг постоянно меняется и развивается, и компании, работающие в этой сфере, должны постоянно следить за тенденциями и изменениями, чтобы оставаться конкурентоспособными. Одной из таких компаний является «Алтай Резорт», которая работает в западно-сибирском регионе России и предлагает своим клиентам различные услуги в области гостиничного бизнеса.

Основным инструментом анализа текущей ситуации на рынке является SWOT-анализ, который позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы на рынке. Начнем с анализа сильных сторон компании «Алтай Резорт».

Во-первых, компания имеет хорошее расположение своих объектов на территории западно-сибирского региона, что обеспечивает удобный доступ для туристов. «Мы находимся в 60 минутах от аэропорта «Горно-Алтайск» и в 40 км от города Горно-Алтайск» [8]
Во-вторых, компания предлагает своим клиентам разнообразные услуги, такие как проживание, рестораны, SPA-услуги, организация мероприятий и т.д., что позволяет удовлетворить потребности различных категорий клиентов.
В-третьих, компания активно продвигает свои услуги на рынке, используя различные маркетинговые инструменты, такие как реклама в социальных сетях, участие в выставках и т.д.

Рисунок 1

Для проведения анализа текущей ситуации на рынке гостиничных услуг в западном Сибирском регионе для компании «Алтай Резорт» использовались как внутренние, так и внешние факторы.

Одним из внутренних факторов является анализ финансовых показателей компании. Анализ показал, что компания имеет стабильный доход за последние годы, но наблюдается тенденция к снижению доходов за последний год. Это может быть связано с изменением ситуации на рынке гостиничных услуг. «В отчете за 2020 год указано, что компания имеет выручку в размере 1 000 000 рублей и чистую прибыль в размере 100 000 рублей» [9].

Следующим важным внутренним фактором является анализ ресурсов компании. «Алтай Резорт» располагает большим количеством номеров разных категорий, а также многочисленными объектами инфраструктуры, такими как рестораны, кафе, бассейны, сауны и т.д. Это является одним из конкурентных преимуществ компании на рынке гостиничных услуг в западном Сибирском регионе.

Однако, несмотря на преимущества, компания сталкивается с рядом внешних факторов, которые могут повлиять на ее деятельность. Один из таких факторов - это изменение спроса на гостиничные услуги. Спрос на гостиничные услуги снизился в связи с пандемией COVID-19 и ограничениями на перемещение. Это привело к тому, что многие гостиничные компании столкнулись с уменьшением числа клиентов и доходов. «Убытки понесли все классы отелей по всему миру, но также следует отметить тот факт, что наиболее пострадали несетевые отели и малые средства размещения, которые работали на арендованных площадях. Данные предприятия оказались в наиболее незащищённом положении» [10].

Еще одним важным внешним фактором является конкуренция на рынке гостиничных услуг в западном Сибирском регионе. На сегодняшний день на рынке действует много гостиничных компаний, и большинство из них являются серьезными конкурентами для «Алтай Резорт». Основными конкурентами являются (ООО «Алтай Виладж»), гостиниц и общественного питания (ООО «Алтай-Премиум», ООО «Клевер», ООО «Алтика»), культуры и спорта (ООО «ВК Манжерок»),

Кроме того, некоторые из них могут иметь конкурентные преимущества, такие как более выгодное расположение, лучшее качество обслуживания или более низкие цены.

Кроме того, важно учитывать мнение и отзывы уже имеющихся клиентов, чтобы понимать, какие аспекты работы компании нужно улучшать, чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что компания «Алтай Резорт» находится в сравнительно выгодном положении на рынке гостиничных услуг в западном Сибирском регионе. Однако, чтобы сохранить и укрепить свои позиции

, необходимо продолжать улучшать качество предоставляемых услуг, расширять ассортимент программ обслуживания и проводить активную маркетинговую деятельность.

Глава 3 Способы продвижения на рынок гостиничных услуг и программ обслуживания

3.1 Разработка маркетинговой стратегии компании «Алтай Резорт»

Разработка маркетинговой стратегии является важным этапом в деятельности любой компании, в том числе и компании «Алтай Резорт». Маркетинговая стратегия позволяет определить цели и задачи компании в области маркетинга, а также выбрать оптимальные инструменты и способы достижения этих целей.

Одной из основных задач маркетинговой стратегии является продвижение на рынок гостиничных услуг и программ обслуживания. Для компании «Алтай Резорт» это важный аспект, так как конкуренция на рынке достаточно высока, а количество потенциальных клиентов ограничено.

Одним из ключевых инструментов маркетинговой стратегии является анализ целевой аудитории. Для компании «Алтай Резорт» это могут быть туристы, желающие провести отпуск в красивом и экологически чистом месте, люди, желающие провести свадьбу или другое торжество, а также представители бизнеса, ищущие место для проведения конференций, семинаров и тренингов. Для каждой из этих групп потенциальных клиентов необходимо разработать отдельную маркетинговую стратегию.

Важным аспектом маркетинговой стратегии является выбор каналов продвижения. Для компании «Алтай Резорт» могут быть использованы различные каналы, такие как наружная реклама, реклама в социальных сетях, реклама в туристических и деловых изданиях, участие в выставках и конференциях и т.д.

Также важным элементом маркетинговой стратегии является ценообразование. Компания «Алтай Резорт» должна определить оптимальные цены на свои услуги, учитывая конкурентную ситуацию на рынке, стоимость аналогичных услуг в регионе и другие факторы.

Кроме того, компания должна создавать новые услуги и программы обслуживания для своих клиентов, чтобы поддерживать интерес к существующим продуктам и привлекать новых клиентов. Например, компания может разработать специальные пакеты услуг для свадебных торжеств или корпоративных мероприятий, а также расширить ассортимент ресторанов и баров на территории курорта.

Компания должна использовать различные каналы маркетинга и продвижения, включая рекламу в СМИ, социальные сети, email-рассылки и т.д. Для успешной маркетинговой стратегии важно учитывать особенности целевой аудитории и их потребности, чтобы создавать продукты и услуги, которые будут максимально интересны для них.

Важно также оценивать эффективность маркетинговых кампаний и проводить регулярный мониторинг рынка, чтобы оперативно реагировать на изменения в потребностях клиентов и на действия конкурентов.

Главным элементом маркетинговой стратегии является также работа с отзывами клиентов. Компания должна уделять достаточно внимания обратной связи от клиентов, чтобы оперативно реагировать на проблемы и недочеты в работе, а также использовать положительные отзывы в своих маркетинговых кампаниях.

Таким образом, разработка маркетинговой стратегии является важным этапом в развитии компании «Алтай Резорт». Она позволит компании улучшить свои продукты и услуги, привлечь новых клиентов и укрепить свой имидж на рынке гостиничных услуг.

3.2 Оценка эффективности каждого способа продвижения на рынок

Первым шагом при оценке эффективности способов продвижения является установление целей и задач, которые нужно достигнуть. В нашем случае, основной целью является увеличение числа клиентов и прибыли компании, а также повышение ее имиджа на рынке.

Далее необходимо определить набор критериев, по которым будет производиться оценка эффективности каждого способа продвижения. К таким критериям могут относиться:

Увеличение числа бронирований и продаж гостиничных услуг и программ обслуживания компании.
Увеличение числа новых клиентов и повышение уровня лояльности текущих клиентов.
Увеличение прибыли компании и сокращение затрат на маркетинг.
Улучшение имиджа компании на рынке и повышение ее узнаваемости.

Следующим шагом является выбор способов продвижения, которые будут оцениваться. В нашем случае, мы рассмотрим следующие способы продвижения:

Реклама в СМИ и на телевидении.
Прямые маркетинговые акции, такие как скидки и акции для новых клиентов, бонусы за лояльность и т.д.
Продвижение в социальных сетях и работа с блогерами и инфлюенсерами.
Улучшение качества услуг и обслуживания клиентов.

Оценка эффективности каждого способа продвижения на рынок является важной частью разработки маркетинговой стратегии компании. Для того чтобы выбрать наиболее эффективный способ продвижения, необходимо провести анализ каждого из них.

Один из методов анализа может быть анализ данных о продажах и бронированиях. Для этого компания должна собрать данные о продажах и бронированиях, связанных с каждым способом продвижения. Затем следует проанализировать эти данные, чтобы определить, какой способ продвижения привел к большему количеству продаж и бронирований. Например, компания может провести A/B-тестирование, разделив своих клиентов на две группы и предоставив каждой группе разные способы продвижения, а затем сравнить результаты.