Файл: Отчет по производственной практике (по профилю специальности) пм. 03 Организация сетевого администрирования.docx

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДИАГНОСТИКИ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА

2.1. Техническое обслуживание и диагностика аппаратного уровня персонального компьютера

Состав программного обеспечения ПК называют программной конфигурацией. Между программами ПК существует взаимосвязь, т.е. программы более высокого уровня работают, опираясь на программы более низкого уровня. Уровни программного обеспечения представляют собой пирамидальную конструкцию. Каждый следующий уровень опирается на программное обеспечение предшествующих уровней.

Программный слой состоит из следующих уровней:

Базовый уровень (BIOS). Самый низкий уровень программного обеспечения представляет базовое программное обеспечение, оно взаимодействует с базовыми аппаратными средствами.

Системный уровень (ядро операционной системы ПК). Программы, работающие на этом уровне, обеспечивают взаимодействие программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением, то есть выполняют посреднические функции.

Служебный уровень программ или утилиты (средства коммуникаций, диагностики, контроля, компьютерной безопасности, сжатия данных и т.д.). Программное обеспечение этого уровня взаимодействует, как с программами базового уровня, так и с программами системного уровня. Основное назначение служебных программ состоит в автоматизации работ по проверке и настройке ПК.

Прикладной уровень. Программное обеспечение прикладного уровня представляет собой комплекс прикладных программ, с помощью которых пользователи выполняют конкретные задания.



Рис. 3 Иерархия уровней в программном обеспечении ПК

Аппаратный слой состоит из следующих уровней:

Микропрограммный уровень - содержимое энергонезависимой памяти любого цифрового вычислительного устройства. Является прослойкой между программным уровнем и комплектующими ЭВМ.

Аппаратный уровень является основным для ЭВМ в целом, так как его неисправность повлечет за собой неисправности микропрограммного ПО, а затем и программного уровня. Отсюда следует, что подходить к технической диагностике

---

комплектующих следует с особенной внимательностью, как и к диагностике микропрограммных средств, которые могут стать причиной нестабильной работы комплектующих.



Рис. 4 Иерархия уровней в аппаратном обеспечении ПК

2.1.1. Оборудование необходимое для диагностики

В случае неисправности на аппаратном уровне необходимо приобрести оборудование, которое поможет провести диагностику, а также документацию для всех установленных комплектующих. Необходимое оборудование: обычные инструменты, например отвертка. Это необходимо для того, чтобы открыть корпус, снять материнскую плату, добраться до ЦП и других комплектующих. Отвертка также может служить перемычкой для сброса CMOS настроек, в случае отсутствия специальной перемычки, однако для этого отвертка должна обладать изолированной ручкой. Желательно также иметь спирт для очищения контактов, мягкую кисть и баллон со сжатым воздухом для очистки системы от пыли [6, c. 1057]. Для очищения контактов и промывки печатных плат следует использовать изопропиловый спирт (изопропанол) 98%, однако «народные» методы также советуют использовать пищевую соду, дистиллированную воду, а также бытовые моющие средства без фосфатов, однако присутствует шанс навредить платам.

Более продвинутыми инструментами будут являться: мультиметр, который необходим для того, чтобы определить наличие сигнала на определенном канале. Так, например, он используется при проверке южного моста на материнской памяти или USB коннектора [7, c. 213].

Более специализированным оборудованием для определения сигнала будет логический пробник, который предназначен для проверки и налаживания радиоэлектронной аппаратуры, собранной на цифровых микросхемах. Он имеет световую индикацию, позволяет определить низкий и высокий логические уровни напряжений, наличие импульсов и цепь с большим сопротивлением.

Когда необходимо одновременно наблюдать или записывать множество сигналов,

---

вместо них используется логический анализатор, который может записывать и отображать последовательности цифровых сигналов. Он используется для тестирования и отладки цифровых электронных схем, например, при проектировании компонентов компьютеров и управляющих электронных устройств [6, c. 1064].



Рис. 5 Измерительные устройства для диагностики ПК

Для тестирования последовательных и параллельных разъемов для передачи данных, необходимо использовать loopback провод, который если на удаленном конце соединить контакты передачи с контактами приема, то на ближнем конце принимаемая информация должна точно соответствовать передаваемой. Установка loopback все дальше и дальше к концу линии связи позволяет протестировать последовательно всю линию связи. Эта технология часто комбинируется со специализированным тестовым оборудованием, которое посылает особые шаблоны и учитывает любые вернувшиеся ошибки [8].

Для проверки температурного уровня комплектующих можно приобрести бесконтактный инфракрасный термометр, который обеспечит безопасность администратора при проведении диагностики. Его необходимо использовать для определения температурного уровня точек выделения тепла в компьютере. Такими элементами чаще всего являются вычислительные процессоры (ЦПУ и на графическом ускорителе), а также оперативная память.



Рис. 6 Бесконтактный инфракрасный термометр, которые можно использовать при диагностике ПК

---

2.1.2. Процесс проведения диагностики комплектующих персонального компьютера

Перед непосредственным проведением диагностики комплектующих персонального компьютера необходимо обеспечить безопасность как для комплектующих, так и для профессионала, который будет проводить эту диагностику. Государственным документом, который обладает информационно-правовым обеспечением является приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 27 ноября 2020 г. № 833 «Об утверждении Правил по охране труда при размещении, монтаже, техническом обслуживании и ремонте технологического оборудования», который вступил в силу с 1 января 2021 года и действует до 31 декабря 2025 года.

В соответствии с документом, при работе на предприятии, работодатель должен обеспечить всем оборудованием и помещением необходимым для безопасной работы над ЭВМ, удостовериться в профессиональной пригодности работника, обучить работников по охране труда и проверку знаний требований охраны труда, а также контроль за соблюдением работниками требований инструкций по охране труда [9].

Исходя из этого для безопасной работы над ЭВМ необходимо первым делом определить узел, в котором находится неисправность. Это можно сделать благодаря BIOS и POST ошибкам.



Рис. 7 Ошибка POST сигнализирующая о неисправном жестком диске или загрузчике ОС

В случае отсутствия возможности запустить ПК, следует сразу перейти к диагностике комплектующих. В связи с тем, что неисправности могут быть вызваны засорением контактов или системы охлаждения, необходимо разобрать и почистить системный блок. Кроме того, может не удастся завершить диагностику из-за повторных сбоев.

Для этого необходимо отключить системный блок из розетки и обесточить комплектующие, то есть отключить машину из розетки на 15 минут для того, чтобы успели разрядиться конденсаторы. Также желательно отключить всё периферийное оборудование. Далее необходимо снять обе боковые крышки блока. В случае наличия дискретного графического ускорителя (видеокарты), необходимо отключить от неё шлейф питания и вынуть её. Затем необходимо вынуть все планки оперативной памяти, жесткие и твердотельные накопители, отсоединить все кабеля и сам блок питания. В случае если удалось установить, что неисправность находится в DVD-приводе, то необходимо отсоединить и вынуть его. Также желательно снять процессорный кулер, чтобы заменить термопасту, что может исправить проблему, вызванную перегревом ЦП. [10, c. 65].

---

Далее необходимо провести визуальный анализ комплектующих. Особое внимание следует обратить на конденсаторы, в случае их неисправности будет заметно их вздутие сверху или снизу, что приводит к их наклону.



Рис. 8 Неисправный конденсатор

Также необходимо обратить внимание на другие элементы блока питания, разъемы и коннекторы комплектующих, которые в случае неисправности могут иметь вздутия, потеки и следы подгорания, вызванные коротким замыканием из-за попадания туда пыли. Контакты дисков, в частности с интерфейсом SATA, могут иметь на себе окисление, что можно определить по красным пятнам на золотых коннекторах. Следы окисления можно почистить ластиком-резинкой и после этого обязательно заменить шлейф или переходник питания, которым был подключен этот диск, так как он уже испорчен и из-за него скорее всего произошло окисление.

Избавиться от пыли на комплектующих можно при помощи мощного потока из баллона сжатого воздуха. Желательно снять крышку блока питания и продуть его изнутри, однако необходимо быть особо аккуратным и не касаться руками металлические части, электродетали и платы, так как в конденсаторах может быть напряжение. В случае, если на платах осталась пыль, необходимо убрать её при помощи мягкой кисти. Также необходимо тщательно очистить радиатор процессорного кулера [7, c. 206].

Устранив пыль, необходимо проверить батарею материнской платы, а также сбросить CMOS. Это делается при помощи плоской отвертки, которой нужно надавить на защелку, после чего батарея высвободиться. После этого нужно замерить ее напряжение мультиметром, оптимально если оно будет в пределах 2.5-3 В. Изначальное напряжение батарейки 3 В. Если напряжение батарейки ниже 2.5 В, то желательно ее поменять. Напряжение 2 В является критически низким и ПК уже начинает сбоить, что проявляется в сбросе настроек BIOS и остановках в начале загрузки ПК [6, c. 995].



Рис. 9 Замер напряжения батарейки CMOS

Для сброса CMOS настроек можно замкнуть на 10 секунд замкнуть отверткой или другим металлическим предметом контакты в разъеме батарейки, либо 2 пина (рядом с надписью CLR CMOS) на материнской плате, который отвечают за данную функцию. Если не удалось их найти при визуальном осмотре материнской платы, то необходимо обратиться к руководству, в котором приведена полная справка о распиновке на плате.

---