Файл: Российский университет транспорта.docx

помещениядолжныотвечатьнижеприведеннымхарактеристикам:Классы,стоящие после классаА, могутиметь гораздо меньшеобязательныххарактеристик[10].

4. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

---

Показатели эффективности функционирования склада на предприятии

Для оценки эффективности работы транспортно-складских подразделений компании рекомендуется использовать набор показателей, позволяющих оценить как качество обслуживания клиентов, так и эффективность работы логистической системы компании в целом.Показатели качества могут быть единичными или составными, в зависимости от количества характеристик продукции, которые необходимо охарактеризовать (ГОСТ 15467-79).Показателиоценкикачестваобслуживаниядолжны:- охватывать всю систему логистического обслуживанияпредприятия;- позволятьанализироватьрезультаты;- отражатьэффективностьпроцессоввыполнениязаказов.Дляоценкикачестваобслуживанияиспользуются:- Статистические переменные (количественные параметры), представляющие текущее состояние в определенный момент времени (оценка текущего состояния системы обслуживания);- Плавающие переменные (качественные параметры), характеризующие состояние дел за определенный период времени (оценка показателей качества услуг за определенный период времени (например, за неделю, месяц, квартал).Каждый из рассматриваемых показателей играет более или менее важную роль в зависимости от конкретных условий рынка.Система показателей качества обслуживания должна также включать показатели, отражающие ошибки в организации и управлении процессом обработки заказов.Систему показателей, отражающих эффективность логистическогопроцессанаскладе,можноразделитьнапятьгрупп:

1. 
   показатели, характеризующие степень удовлетворения запросов потребителей;
   
2. 
   показатели, отражающие качество работы склада;
   
3. 
   показатели количественные и временные;
   
4. 
   показатели затрат;
   
5. 
   показатели, отражающие финансово-экономические результаты
   

[6].К первой группе относятся оценки клиентами уровня выполнения заказов, возвраты клиентов, связанные с неправильным принятием заказа

---

, плохой упаковкой и т.д., количество задержек при отгрузке товаров, жалобы клиентов и показатели, характеризующие уровень сервиса.

Вторая группа показателей частично дополняет первую и включает в себя показатели, непосредственно характеризующие качество работы склада. Эти показатели можно условно разделить на показатели, отражающие точность выполнения параметров заказа (например, соблюдение сроков поставки, количество, качество, степень выполнения заказа), обеспечение выполнения заказа (например, точность поддержания уровня запасов, наличие запасов, соблюдение условий хранения) и соблюдение внутренних режимов работы склада.

Третья группа показателей отражает время логистического цикла. Это время включает пополнение запасов, обработку заказов клиентов, доставку заказов, подготовку и комплектацию заказов, а также закупку продукции.

Четвертая группа включает логистические затраты, такие как затраты на управление запасами, затраты на внутрискладскую транспортировку, обработку грузов, хранение и упаковку.

Пятая группа показателей отражает финансово-экономические результаты и представляет собой набор показателей, полученных из первых четырех групп. К ним относятся: оборачиваемость запасов (период оборота и оборачиваемость), средний уровень складских запасов, использование объема склада, емкость склада, количество отправлений на единицу емкости склада, количество операций по обработке грузов в день, логистические затраты на единицу оборота в регулярные промежутки времени, оборачиваемость капитала, инвестированного в складские основные средства, срок окупаемости основных средств и инвестиций, консигнационные затраты, стоимость упаковки и других услуг на единицу оборота, рентабельность и т.д. [8].

Помимо вышеуказанной группы показателей, существуют также показатели, характеризующие эффективность использования складских площадей и объемов.

Основная площадь склада включает полезную и грузовую и площадь.

Полезная площадь - площадь, через которую непосредственно проходит материальный поток.

---

Грузоваяплощадь–этоплощадь,занятаяоборудованиемдляхранениягрузов.Существуетнесколько вариантоввычислений полезнойплощадисклада.Первый, более простой и удобный вариант рассчитывает метод нагрузки на м2 общей площади пола, по формуле1.4.1:

---

Q–прогнозгодовоготоварооборота,у.д.е/год;З – прогноз величины товарных запасов, дней оборота;Кнер–коэффициентнеравномерностизагрузкисклада;254–количество рабочихднейвгоду;Ср – примерная стоимость 1 т хранимого на складе товара;Ки–коэффициентиспользованиягрузовогообъемасклада;Н– высотаукладкинахранение,м.Коэффициент несбалансированной загрузки - это отношение самого тяжелого месячного оборота к среднемесячному обороту склада. В проектных расчетахК_нерпринимаютравным1,1–1,3.Грузооборот склада - это показатель того, сколько товаров проходит через склад в единицу времени, обозначим буквой«Г».Общийгрузооборотскладарассчитываетсяпоформуле1.4.4:Вместимостьскладарассчитываетсяпоформуле:

---