Файл: Университетский колледж федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования.docx

1.3.4 Требования к аппаратному обеспечению:
- Для функционирования ИС на базе 1С Маркетинг необходимы высокопроизводительные компьютеры и серверы, а также сетевое оборудование, обеспечивающее стабильную работу системы.

Операционная система	Процессор	ОЗУ	Свободное место на жестком диске
Windows 7 SP1 (32- или 64-разрядная)	Рекомендуется: Intel Core i3 / AMD Ryzen 3 и выше	4гб	Для установки и работы программы требуется не менее 2 ГБ свободного места на жестком диске. Также отмечается необходимость наличия у пользователя прав администратора и наличие установленной Java 8 Update 121 или более новой версии.
Windows 8.1 (32- или 64-разрядная)	Минимальные:Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 или выше.
Windows Server 2008 R2 SP1
Windows Server 2012 R2

1.3.5 Требования к организационному обеспечению:

- Численность персонала: не менее 10 человек.

- Квалификация персонала: опыт работы с CRM и управлением проектами.
1.3.6 Требования к документированию:

- Руководство программиста должно содержать описание установки и настройки ИС, а также инструкции по работе с каждым компонентом ИС.

- Руководство пользователя должно содержать инструкции по работе с каждым компонентом ИС, а также по управлению проектами и задачами.

1.5 Порядок контроля и приемки ИС

При внедрении 1С Маркетинг 1.5, порядок контроля и приемки информационной системы (ИС) включает в себя ряд видов испытаний, которые проводятся для оценки качества и корректности работы системы, а также удовлетворения ее конечных пользователей.

Составная часть ИС может включать в себя различные компоненты, в том числе программное обеспечение, аппаратное обеспечение, базы данных и другие компоненты. Объем испытаний каждой части или компонента ИС зависит от сложности конкретной системы и описывается в соответствующей документации.

Методы испытаний могут включать в себя демонстрацию работы ИС на тестовых моделях, тестирование безопасности, тестирование производительности, тестирование совместимости с другим программным и аппаратным обеспечением, а также другие методы, определенные в соответствующей документации.

---

Критерии успешного внедрения ИС включают в себя удовлетворение бизнес-требований, удобство использования системы, надежность работы, легкость обслуживания, возможность масштабирования и дальнейшего развития, а также соответствие стандартам и регуляторным требованиям.

Контроль и приемка информационной системы должны проводиться компетентными специалистами с опытом работы в данной области, а также приниматься заказчиком, который является конечным пользователем ИС. Цель контроля и приемки ИС - обеспечить качественную и надежную работу системы в рамках бизнес-процессов компании и удовлетворить потребности конечных пользователей.

2 Анализ аппаратного и программного обеспечения персонального компь­ютера

2.1 Компоненты выбранного персонального компьютера и их характеристики

Операционная система	Процессор	ОЗУ	Свободное место на жестком диске
Windows 11 Home	Intel Core i5-1035G1 1,0 ГГц (до 3,6 ГГц в режиме Turbo)	8 ГБ DDR4	283гб

Данный ПК отлично подходит для работы с ИС 1С Маркетинг так как он полностью удовлетворяет рекомендованные требования.

3 Установка и настройка ИС

3.1 Установка ИС

Описать процесс установки ИС на ПК (+скриншоты)

3.2 Настройка ИС

Описать процесс настройки ИС на ПК (+скриншоты)

---

4 Руководство программиста

4.1 Структура информационной системы

Руководство программиста по Битрикс 24
Установка и настройка

Для установки Битрикс 24 необходимо выполнить следующие шаги:
1. Скачать дистрибутив с официального сайта Битрикс 24.

2. Запустить установочный файл и следовать инструкциям.

3. После установки необходимо настроить базу данных и подключение к почтовому серверу.

4. После настройки базы данных и почтового сервера необходимо настроить компоненты системы: CRM, управление проектами, задачами и документами, внутренняя социальная сеть, чаты, отчетность и аналитика.

5. Необходимо также настроить права доступа для сотрудников.

Инструкции по работе с компонентами системы
CRM
CRM в Битрикс 24 предназначен для управления базой данных клиентов и контрагентов, автоматизации продаж и маркетинга. Для работы с CRM необходимо выполнить следующие шаги:

1. 
   Создать базу данных клиентов и контрагентов.
   
2. 
   Настроить процессы продаж и маркетинга.
   
3. 
   Создать отчеты и аналитику по продажам и маркетингу.
   

Управление проектами, задачами и документами
Управление проектами, задачами и документами в Битрикс 24 позволяет эффективно организовать работу команды и управлять проектами. Для работы с управлением проектами, задачами и документами необходимо выполнить следующие шаги:

1. 
   Создать проекты и задачи.
   
2. 
   Назначить ответственных за выполнение задач.
   
3. 
   Создать документацию и хранить ее в системе.
   

Внутренняя социальная сеть и чаты
Внутренняя социальная сеть и чаты в Битрикс 24 обеспечивают эффективную коммуникацию между сотрудниками. Для работы с внутренней социальной сетью и чатами необходимо выполнить следующие шаги:
1. Создать группы для общения.
2. Назначить модераторов групп.
3. Назначить права доступа для сотрудников.
Отчетность и аналитика
Отчетность и аналитика в Битрикс 24 позволяют мониторить продажи и анализировать данные. Для работы с отчетностью и аналитикой необходимо выполнить следующие шаги:
1. Создать отчеты по продажам и маркетингу.

---

2. Анализировать данные и принимать решения.
Права доступа для сотрудников
Для настройки прав доступа для сотрудников необходимо выполнить следующие шаги:
1. Создать группы пользователей.

2. Назначить права доступа для каждой группы.

3. Назначить пользователей в каждую группу.

4. Проверить работу системы с разными уровнями доступа.
Описать составные части ИС и взаимодействие между ними

4.2 Сообщения системному программисту

Руководство системного программиста по Битрикс 24 должно включать в себя следующие пункты:
1. Настройка серверов: системный программист должен уметь настраивать и поддерживать серверы, на которых работает Битрикс 24. Это включает в себя установку и настройку операционной системы, установку и настройку веб-сервера (Apache или Nginx), установку и настройку PHP и MySQL.

2. Настройка баз данных: системный программист должен уметь настраивать и поддерживать базы данных, на которых работает Битрикс 24. Это включает в себя создание баз данных, настройку доступа к ним, резервное копирование и восстановление данных.

3. Настройка Битрикс 24: системный программист должен уметь настраивать и поддерживать саму систему Битрикс 24. Это включает в себя установку и настройку системы, установку и настройку модулей, настройку прав доступа пользователей, настройку интеграции с другими сервисами.

4. Разработка дополнительных функций: системный программист должен уметь разрабатывать дополнительные функции для Битрикс 24. Это включает в себя написание скриптов на языках PHP и JavaScript, создание новых модулей, настройку API и интеграцию с другими сервисами.
5. Поддержка и обслуживание: системный программист должен уметь поддерживать и обслуживать систему Битрикс 24. Это включает в себя решение проблем пользователей, обновление системы и модулей, мониторинг производительности и безопасности системы.

6. Обучение пользователей: системный программист должен уметь обучать пользователей работе с системой Битрикс 24. Это включает в себя создание инструкций, проведение тренингов и консультаций.

Описать сообщения системному программисту и возможные действия при их возникновении (+скриншоты)
5. Руководство оператора
5.1 Выполнение программы
Для выполнения работы с информационной системой Битрикс 24, оператор должен зайти в свой профиль, используя логин и пароль, предоставленные администратором. После успешной авторизации, оператору станут доступны все необходимые функции и инструменты для работы с системой.

---

Одной из основных функций оператора является работа с задачами. Для создания новой задачи, оператор должен выбрать соответствующий раздел в левом меню, затем нажать на кнопку "Добавить задачу". В появившемся окне, оператор может заполнить все необходимые поля, такие как название задачи, описание, сроки выполнения и ответственного за выполнение задачи.
Оператор также может работать с проектами. Для создания нового проекта, он должен выбрать соответствующий раздел в левом меню, затем нажать на кнопку "Добавить проект". В появившемся окне, оператор может заполнить все необходимые поля, такие как название проекта, описание, список задач и участников проекта.
Для общения с другими участниками проекта или задачи, оператор может использовать встроенный чат. Для этого, он должен выбрать соответствующую задачу или проект в левом меню, затем нажать на кнопку "Чат". В появившемся окне, оператор может отправлять сообщения, обмениваться файлами и документами.
5.2 Сообщения оператору
В процессе работы с информационной системой Битрикс 24, оператор может столкнуться с различными сообщениями об ошибках или предупреждениях. Например, при попытке сохранения задачи без заполнения обязательных полей, система выдаст сообщение об ошибке и не позволит сохранить задачу до тех пор, пока все поля не будут заполнены.
Если оператор не имеет прав на выполнение определенных действий, система также выдаст сообщение об ошибке. Например, если оператор попытается удалить задачу, за которую отвечает другой участник проекта, система выдаст сообщение о том, что у него нет прав на удаление этой задачи.
Если возникают проблемы с доступом к системе или работой отдельных функций, оператор может обратиться за помощью к администратору системы или к специалистам технической поддержки. Для этого, ему необходимо связаться с ними через встроенный чат или по электронной почте, указанной на сайте компании.
6.1 Основные термины тестирования ИС
- Тестирование - процесс проверки программного обеспечения на соответствие требованиям и ожиданиям заказчика.

- Тест-кейс - документ, описывающий последовательность шагов для проверки определенной функциональности программы.

- Баг - ошибка в программном коде, приводящая к неправильной работе системы.

- Регрессионное тестирование - повторное тестирование системы после внесения изменений с целью проверки отсутствия новых ошибок.

---