Файл: Учебнометодическое пособие для студентов заочной формы обучения по направлению подготовки.doc

Примерные темы курсовых работ по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами»

1. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов учебного подразделения.
   
2. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов библиотеки.
   
3. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов отдела продаж страховых полисов.
   
4. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов курьерской службы.
   
5. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов НПФ.
   
6. 
   Моделирование бизнес-процессов турагентства.
   
7. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов отдела выплат личного страхования.
   
8. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов кадрового агентства.
   
9. 
   Реинжиниринг бизнес-процессов торгового агентства.
   
10. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов спортивной секции.
    
11. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов службы заказов на обслуживание ВТ.
    
12. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов центра занятости.
    
13. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов зоомагазина.
    
14. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов регистратуры поликлиники.
    
15. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов отдела сбыта продукции.
    
16. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов юридического отдела.
    
17. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов магазина оргтехники.
    
18. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов магазина средств связи.
    
19. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов торгового склада
    
20. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов диспетчерской службы СТО.
    
21. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов фотостудии.
    
22. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов колл-центра торгового предприятия.
    
23. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов диспетчерской службы заказов такси.
    
24. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов отдела кадров малого предприятия.
    
25. 
    Реинжиниринг бизнес-процессов колл-центра страховой компании.
    

4. 1   2   3   4   5   6   7

---

РУКОВОДСТВО КУРСОВОЙ РАБОТОЙ

Руководство курсовыми работами осуществляется доцентами и профессорами кафедры «Прикладная математика и информатика».

Основными функциями руководителя курсовой работы являются:

• 
  разработка и выдача студенту задания на выполнение курсовой работы;
  
• 
  консультирование по вопросам содержания и последовательности выполнения курсовой работы, оформления (в соответствии с локальными нормативными актами ТГУ и ГОСТ), содержания и последовательности выполнения курсовой работы, выбора методики исследования, обеспечения оригинальности выполнения курсовой работы в соответствии с Порядком обеспечения самостоятельности выполнения письменных работ в ТГУ и графиком консультаций, формируемым самостоятельно;
  
• 
  оказание помощи студенту в подборе необходимой литературы;
  
• 
  систематический контроль за выполнением плана работы.
  

Задание на курсовую работу выдается по установленной форме за подписью руководителя. Соответствующие части курсовой работы представляются руководителю на проверку. Руководитель может дать студенту рекомендации по улучшению и доработке представленных частей.

За содержание курсовой работы, правильность представленных в ней данных отвечает студент – автор курсовой работы по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами».

5. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами» содержит теоретическую и практическую части.

Содержание теоретической части раскрывается по публикациям в научной и методической литературе (включая журналы и газеты, публикации в интернете). Здесь излагается сущность исследуемой проблемы, рассматриваются различные подходы к ее решению, дается их оценка, обосновывается и предлагается свое решение, представленное в виде проекта. Весь материал данной части целесообразно разделить по разделам и подразделам. Важны логическая последовательность изложения и отсутствие диспропорций между отдельными разделами. Выводы по разделам должны быть обоснованы и иметь практическую значимость.

---

Практическая часть рассматривает различные аспекты реинжиниринга и управления бизнес-процессами, начиная с анализа существующего бизнес-процесса предприятия и заканчивая обоснованием целесообразности его автоматизации. Здесь четко обосновывается предложенное в теоретической части проектное решение и с помощью различных инструментальных средств выстраивается доказательная база правильности сделанных выводов. Заключением практической части выступает обоснование реализуемости предложенного решения с оценкой его качества. Полученный результат должен иметь практическое значение для обозначенной предметной области.

По содержанию курсовая работа может носить практический или экспериментальный характер:

• 
  курсовая работа практического характера содержит графики, схемы, примеры и т.п. и содержит выводы и рекомендации относительно возможностей практического применения материалов работы в практической деятельности организации предметной области;
  
• 
  в основной части курсовой работы экспериментального характера представлены: уровень разработанности проблемы в теории и практике, характеристики методов экспериментальной работы, обоснование выбранного метода, основные этапы эксперимента, обработка и анализ результатов экспериментальной работы, возможность применения полученных результатов. Чаще всего данного типа работы позволяют показать, как изменится деятельность компании после автоматизации отдельных бизнес-процессов и/или внедрения программного обеспечения и т.п.
  

Структура курсовой работы по дисциплине включает в себя следующие элементы:

1. 
   титульный лист (приложение А);
   
2. 
   задание на выполнение (приложение Б);
   
3. 
   содержание (оглавление);
   
4. 
   введение, содержащее следующие основные элементы:
   

• 
  постановка задачи с краткой характеристикой разрешаемой проблемы;
  
• 
  обоснование актуальности темы, под которым понимается разбор сущности проблемной ситуации, т.е. обозначение грани между знанием и незнанием в предмете исследования;
  
• 
  формулировка, цель и содержание поставленной задачи, ее место в более общей проблеме;
  
• 
  формулировка объекта и предмета исследования;
  
• 
  обоснование и анализ выбранного метода исследования;
  
• 
  практическая значимость;
  
• 
  апробация решений;
  

---

5. 
   основная часть (главы). Каждая глава завершается разделом «Выводы и результаты по главе»;
   
6. 
   заключение (краткий обзор результатов, перспективы дальнейшей деятельности);
   
7. 
   список используемой литературы и (или) источников (до 20, в т.ч. не менее 2-х источников на английском языке), оформленный в соответствии с ГОСТ 7.1-2003;
   
8. 
   приложения, где должны быть приведены результаты выполнения работы.
   

Рекомендации по объему текста курсовой работы

Курсовая работа по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами» состоит из теоретической и практической частей. Объем работы составляет не более 30 страниц стандартного печатного текста. Приложения не должны превышать 1/3 основного объема курсовой работы.

Дополнительно могут быть включены плакаты, планшеты, стенды, макеты, натурные образцы и модели и др.
Рекомендации по работе над текстом

При работе над курсовой работой необходимо особое внимание уделить:

1. 
   структуризации текста;
   
2. 
   полноте информации;
   
3. 
   правильному введению и употреблению терминов (например, одну сущность во всей работе желательно именовать одинаково), в чём очень помогает составление глоссария;
   
4. 
   комментированию формул (с указанием всех обозначений) и программных кодов;
   
5. 
   выводам по главам и общим результатам.
   

6. 1   2   3   4   5   6   7

---

ПРИМЕРНЫЙ СОСТАВ ПОЯСНИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСКИ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

Введение

Глава 1 Анализ бизнес-процессов подразделения.

1. 
   Характеристика предприятия.
   
2. 
   Организационная структура предприятия.
   
3. 
   Идентификация бизнес-процессов подразделения.
   
4. 
   Аудит существующих бизнес-процессов подразделения и выявление неэффективного бизнес-процесса.
   
5. 
   Выбор метода реинжиниринга бизнес-процесса.
   

Выводы и результаты по главе 1

Глава 2 Моделирование бизнес-процессов.

1. 
   Выбор методологии моделирования бизнес-процессов.
   
2. 
   Разработка и анализ модели бизнес-процесса AS IS («Как есть»).
   
3. 
   Обоснование необходимости автоматизации бизнес-процесса.
   
4. 
   Разработка модели бизнес-процесса TO BE («Как должно быть»).
   
5. 
   Разработка требований к внедряемой ИС.
   
6. 
   Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов.
   

Выводы и результаты по главе 2

Заключение

Список используемой литературы

Приложение

7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ РАЗДЕЛОВ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Рекомендации по написанию введения

Структура введения:

1. 
   характер и история развития предметной области;
   
2. 
   актуальность выбранной темы;
   
3. 
   наличие родственных работ в данной предметной области;
   
4. 
   цель и задачи работы;
   
5. 
   описание объекта, предмета и методов исследования.
   

Объект исследования – сущность, на которую направлен взгляд исследователя. Объектами исследования чаще всего являются различные системы.

Предмет исследования – свойства объекта, интересующие исследователя. В предмет включаются только те элементы, связи и отношения объекта, которые подлежат изучению в данной работе. Поэтому определение предмета исследования означает и установление границ поиска, и предположение о наиболее существенных в плане поставленной проблемы связях, и допущение возможности их временного вычленения и объединения в одну систему. В предмете в концентрированном виде заключены направления поиска, важнейшие задачи, возможности их решения соответствующими средствами и методами.

---