Файл: Курсовая работа По дисциплине Методы принятия управленческих решений.doc

, присущие, в первую очередь, туристическим компаниям.

На тестирование системы планируется потратить совсем немного времени, так как нерационально отвлекать сотрудников от повседневной работы.

По плану, в апреле 2016 года состоится запуск новой системы.

План внедрения проекта представлен на рисунке 10.



Рис. 10. План внедрения проекта ЗАО «ЭйТиЭйч»

Создание единого информационного пространства позволит повысить прозрачность и управляемость бизнеса компании, ввести новые программы мотивации для сотрудников, свести к минимуму риски в области продаж и маркетинговых программ, а также выявить и реализовать новые источники прибыли, скрытые в обширной клиентской базе компании.

Проект внедрения информационной системы в деятельность компании является очень перспективным. Перед компанией стоит сложная и интересная задача: объединение информационных потоков компании и создание специализированных доработок, необходимых для успешной работы компании, специализирующейся в области делового туризма. Результатом проекта автоматизации будет создание гибкого и продуманного инструмента для увеличения продуктивности сотрудников и снижение временных затрат

---

Заключение

В данном работе был проведен анализ принятия решений в сфере управления персоналом ЗАО «ЭйТиЭйч».

Формирование эффективной системы управления является одной из наиболее важных задач современного менеджмента. Эффективность управления персоналом, наиболее полная реализация поставленных целей, во многом зависят от выбора вариантов построения самой системы управления персоналом предприятия, познания механизма его функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми.

Компании ЗАО “ЭйТиЭйч” необходимо развитие системы управления персоналом. Однако при организации системы управления персоналом компания столкнулась с рядом проблем. Среди этих проблем в первую очередь можно назвать следующие:

• 
  низкий уровень организации работы по поиску и подбору персонала;
  
• 
  не разработаны процедуры ввода новых сотрудников в должность для адаптации в компании и подразделении;
  
• 
  недостаточно развита система мотивации персонала.
  

Но основными проблемами являются высокая загруженность персонала и неверный подход к обучению персонала. На основе выделенных проблем были предложены новые мероприятия, способные решить проблемы системы управления персонала в ЗАО «ЭйТиЭйч»:

1. 
   Повышение эффективности обучения новичков на рабочем месте.
   
2. 
   Разработать проект по повышению квалификации сотрудников.
   
3. 
   Внедрить единую централизованную базу данных.
   

Внедрение предложенных мероприятий способствовало:

• 
  Успешному решению вопросов, связанных с недостатком знаний персонала и возможностью поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности.
  
• 
  Повышению уровня трудовой мотивации сотрудников и удовлетворенности трудом.
  
• 
  Снижению загруженности персонала, путем внедрения новых информационных технологий.
  

Таким образом, компания получила следующие преимущества:

1. 
   Устранение выявленных проблем, связанных с обучением персонала.
   
2. 
   Увеличение эффективности обучения персонала.
   
3. 
   Внедрение новых методов обучения.
   
4. 
   Увеличение качества оказываемых услуг.
   
5. 
   Уменьшение временных затрат.
   
6. 
   Улучшение финансового состояния компании ЗАО «ЭйТиЭйч».
   

---

Список литературы

1. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность: учеб. пособие / Атаманчук, Григорий Васильевич. - М.: Академический Проект: Культура, 2013. - 544c.

2. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник / Балдин, Константин Васильевич, Воробьев, Сергей Николаевич, Уткин, Владимир Борисович. - 3-е изд. - М.: ИТК "Дашков и К", 2011. - 496c.

3. Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие / Басовский, Леонид Ефимович. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 216c.

4. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений / Баттрик, Роберт; Пер. с англ. под ред. В. Н. Фунтова. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2013. - 416c.

5. Вавилов С.В. Психологическое пространство управленческих решений / Вавилов, С. В. // Социологические исследования. - 2013. - N5. - С. 93-102.

6. Вахрушина М.А. Управленческий анализ: Учеб. -практ. курс / Вахрушина, Мария Арамовна. - 3-е изд., испр. - М.: Омега-Л, 2013. - 432c.

7. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учеб. пособие / Вертакова, Ю. В., Козьева, И. А., Кузьбожев, Э. Н. - М.: КНОРУС, 2014. - 352c.

8. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. / Веснин, Владимир Рафаилович. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2014. - 504c.

9. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб. / Глухов, Владимир Викторович. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2014. - 608c.

10. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений / Голубков, Евгений Петрович. - М.: Изд-во"Дело и Сервис", 2014. - 544c.

11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Кабушкин, Николай Иванович. - 9-е изд., стер. - М.: Новое знание, 2013. - 336c.

12. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учеб. / Литвак, Борис Григорьевич. - 6-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2013. - 440c.

13. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учеб. пособие / Лукичева, Любовь Ивановна; Под ред. Ю. П. Анискина. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2014. - 360c.

14. Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии: Учеб. пособие / Панов, Александр Владимирович. - М.: Горячая линия - Телеком, 2012. - 151c.

15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учеб. / Смирнов, Эдуард Александрович. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 271c.

16. Тронин Ю.Н. Управленческие решения: Учеб. пособие / Тронин, Юрий Николаевич, Масленченков, Юрий Семенович. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 310c.

---

Приложение

Приложение 1

Организационная структура ЗАО «ЭйТиЭйч»


Заместитель генерального директора

Руководитель отдела по управлению персонала

Директор по работе с поставщиками

Административный отдел

Филиал г. Санкт-Петербург

Филиал г. Самара

Филиал г. Нижний Новгород

Филиал г. Лондон

Бухгалтерия

Отдел управленческого учета и контроля

Отдел по работе с персоналом

Операционный отдел

Отдел продаж и клиентского сервиса

Отдел конференций и инсентив поездок

Отдел информационных технологий

Отдел проектов

Юридический отдел

Академия Делового Туризма





Приложение 2

Бухгалтерский баланс предприятия

Форма № 1 по ОКУД

АКТИВ	Код строки	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
1	2	3	4
ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы (04, 05),	110
в том числе: патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы	111
организационные расходы	112
деловая репутация организации	113
Основные средства (01, 02, 03),	120	2 535 411	2 441 493
в том числе: земельные участки и объекты природопользования	121
здания, машины и оборудование	122	2 535 411	2 441 493
Незавершенное строительство (07, 08, 16, 60)	130
Доходные вложения в материальные ценности (03)	135
в том числе: имущество для передачи в лизинг	136
имущество, предоставляемое по договору проката	137
Долгосрочные финансовые вложения (58, 59)	140	22 500	22 500
в том числе: инвестиции в дочерние общества	141
инвестиции в зависимые общества	142
инвестиции в другие организации	143	22 500	22 500
займы, предоставляемые организациям на срок более 12 месяцев	144
Прочие долгосрочные финансовые вложения	145
Прочие внеоборотные активы	150
ИТОГО по разделу 1	190	2 557 911	2 463 993
ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы,	210	285 700	291 220
в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16, 60)	211	278 500	277 803
животные на выращивании и откорме (11)	212
затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 44, 46)	213
готовая продукция и товары для перепродажи (15, 16, 20, 41, 42, 43, 60)	214
товары отгруженные (45)	215
расходы будущих периодов (97)	216	7 200	13 417
прочие запасы и затраты	217
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19)	220	126 320	157 470
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты),	230
в том числе: покупатели и заказчики (62, 63, 76),	231
1	2	3	4
векселя к получению (62, 76)	232
задолженность дочерних и зависимых обществ (58, 60, 62, 75, 76)	233
авансы выданные (60)	234
прочие дебиторы	235
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты),	240	210 310	216 710
в том числе: покупатели и заказчики (62, 63, 76)	241	167 650	170 853
векселя к получению (62, 76)	242
задолженность дочерних и зависимых обществ (58, 60, 62, 75, 76)	243
задолженность участников (учредителей) по взносам в установленный капитал (75)	244
авансы выданные (60)	245
прочие дебиторы	246	42 660	45 857
Краткосрочные финансовые вложения (58, 59)	250
в том числе: займы, предоставляемые организациям на срок менее 12 месяцев	251
собственные акции, выкупленные у акционеров	252
прочие краткосрочные финансовые вложения	253
Денежные средства,	260	53 899	93 116
в том числе: касса (50)	261	1 880	1 563
расчетные счета (52)	262	52 019	91 553
валютные счета (52)	263
прочие денежные средства (55, 57)	264
Прочие оборотные активы	270
ИТОГО по разделу 11	290	676 229	758 516
БАЛАНС (сумма строк 190+290)	300	3 234 140	3 222 509
ПАССИВ	Код строки	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
1	2	3	4
КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставной капитал (80)	410	1 560 320	1 560 320
Добавочный капитал (83)	420	979 150	895 089
Резервный капитал (82)	430	315 470	315 470
в том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством	431	315 470	315 470
резервы, образованные в соответствии с учредительскими документами	432
Фонд социальной сферы (84)	440
Целевые финансирования и поступления (86)	450
Нераспределенная прибыль прошлых лет (84)	460
Непокрытый убыток прошлых лет (84)	465
Нераспределенная прибыль отчетного года (84)	470		15 300
1	2	3	4
Непокрытый убыток отчетного года (84)	475
ИТОГО по разделу 111	490	2 854 940	2 786 179
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА займы и кредиты (67)	510
в том числе: кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты	511
Займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты	512
Прочие долгосрочные обязательства	520
ИТОГО по разделу 1V	590
КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты (66)	610	89 300	95 220
в том числе: кредиты банков	611
займы	612
Кредиторская задолженность,	620	289 900	341 110
в том числе: поставщики и подрядчики (60, 76)	621	80 700	92 300
веселя к уплате (60,76)	622
задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (60, 62, 67, 75, 76)	623
задолженность перед персоналом организации (70)	624
задолженность перед государственными внебюджетными фондами (69)	625	92 578	114 382
задолженность перед бюджетом (68)	626	116 622	134 428
авансы полученные (62, 76)	627
прочие кредиторы	628
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов (75, 70)	630
Доходы будущих периодов (98)	640
Резервы предстоящих расходов (96)	650
Прочие краткосрочные обязательства	660
ИТОГО по разделу V	690	379 200	436 330
БАЛАНС (сумма строк 490+590+690)	700	3 234 140	3 222 509

---

Форма № 2 по ОКУД

Наименование показателя	Код строки	За отчетный период	За аналогичный период предыдущего года
1	2	3	4
Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей),	010	4 648 490	5 596 180
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг,	020	(2 325 680)	(2  965 365)
Валовая прибыль	029
Коммерческие расходы	030
Управленческие расходы	040
Прибыль (убыток) от продаж (строки (010-020-030-040))	050	2 322 810	2 630 815
Операционные доходы и расходы Проценты к получению	060
Проценты к уплате	070
Доходы от участия в других организациях	080
Прочие операционные доходы	090
Прочие операционные доходы	100
Внереализационные доходы и расходы Внереализационные доходы	120
Внереализационные расходы	130	51 897	205 875
Прибыль (убыток) до налогообложения (строки 050+060-070+080+090-100+120-130)	140	-1 667 699	-856 047
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	150
Прибыль (убыток) от обычной деятельности	160
Чрезвычайные доходы и расходы Чрезвычайные доходы	170
Чрезвычайные расходы	180
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода) (строки 160+170-180)	190
СПРАВОЧНО. Дивиденты, приходящиеся на одну акцию: по привилегированным	201
1	2	3	4
по обычным	202
Предполагаемые в следующем отчетном году суммы дивидентов, приходящиеся на одну акцию: по привилегированным	203

---