Файл: Курсовая работа По дисциплине Методы принятия управленческих решений.doc
Добавлен: 30.11.2023
Просмотров: 226
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1 Теоретические аспекты процесса построения модели управленческого решения
1.1. Процесс принятия управленческих решений
1.2. Принятие решений в управлении персоналом
Глава 2. Анализ процесса построения модели управленческих решений в системе управления персоналом
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Исследования управлением персоналом
2.3. Оценка соответствия управления персоналом потребностям предприятия
. Она используется для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов тем, что планировались в период принятия решения. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.
В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, обусловленные характером и спецификой деятельности, ее структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Однако общее, характерное для любого процесса принятия решений, заложено в основу технологии разработки и принятия решений, используемой в любой организации.
Кадровый менеджмент — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей предприятия путем использования труда, опыта, интеллекта и мотивов поведения с учетом удовлетворенности работников их трудом.
На сегодняшний день большинство конкурирующих фирм технически оснащены примерно одинаково, они используют схожие приемы и методы маркетинга и организации производства, поэтому в конкурентной борьбе основное различие между компаниями заключается в персонале и системе управления персоналом. В этой связи кадровые решения становятся одними из наиболее важных решений, принимаемых на предприятии.
Объект управления в кадровом менеджменте — персонал предприятия, Человеческие ресурсы предприятия обладают важной особенностью. Это «живые» ресурсы, наделенные сознанием, результаты их использования носят вероятностный характер. Это означает, что зачастую не представляется возможным заранее оценить, какой будет отдача от каждого конкретного человека или рабочей группы. Наряду с профессионализмом в деятельности человека важную роль играет духовный, нематериальный аспект, поэтому здесь нужен индивидуальный подход. Кадровые решения должны приниматься с учетом необходимости поддержания хорошего физического и морально-психологического состояния сотрудников.
Субъект управления, т.е. лица, принимающие решения, — руководство предприятия, специалисты кадровой службы. В состав кадровой службы могут входить:
-менеджеры по персоналу;
-специалисты-психологи;
-архивариусы;
- специалисты по внешним связям;
-специалисты по планированию потребности в кадрах;
-специалисты по планированию и развитию карьеры.
Особенность субъектов управления кадрами состоит в том, что определяющие характеристики профессионализма менеджера (наряду с владением методами управления) — психоаналитические способности, опыт и знание сути деятельности работников.
К факторам, влияющим на принятие кадровых решений, можно отнести следующие:
- специализация (сфера деятельности) предприятия;
-цели деятельности предприятия;
- правовое регулирование трудовых отношений;
- наличие профсоюзов;
- экономические условия на рынке;
-состояние рынка труда;
-место расположения предприятия;
- организационно-правовая форма предприятия;
-степень централизации управления;
-корпоративная культура;
- организационная структура предприятия;
- уровень развития системы управления персоналом;
- особенности рабочих групп;
- стиль и опыт лидера, и т.д.
Кадровые решения и их особенности. Круг задач, которые решают менеджеры по персоналу, определяется с учетом функционального разделения труда. Среди основных функций кадрового менеджмента:
- определение потребности в персонале;
- обеспечение укомплектованности организации персоналом;
- использование персонала;
- развитие персонала;
Особенности кадровых решений проявляются в том, что они:
-носят индивидуальный, ЛИЧНОСТНЬТЙ характер, должны учитывать особенности личности субъекта управления;
должны приниматься с учетом выполнения требований психофизиологии, технической эстетики труда, техники безопасности, условий охраны окружающей среды;
-принимаются с учетом нормы управляемости, т.е. определения максимального количества работников, непосредственно подчиненных руководителю;
-в большинстве случаев должны быть документально оформлены (с учетом требований кадрового делопроизводства);
-должны приниматься в соответствии с нормами государственного права и нормативными актами предприятия (правилами внутреннего Трудового распорядка, должностными инструкциями и т.п.);
-направлены на повышение эффективности труда работников с учетом обеспечения удовлетворенности трудом для устойчивого развития предприятия;
-часто носят интуитивный характер, строятся на логическом обосновании и опыте менеджера;
-характеризуются высокой степенью неопределенности и риска;
-оказывают значительное влияние на эффективность функционирования предприятия, играют определяющую роль в обеспечении его конкурентоспособности. [11;154]
Закрытое акционерное общество «ЭйТиЭйч» зарегистрировано 5 января 1999 года Московской регистрационной палатой и внесено в Государственный реестр предприятий с иностранными инвестициями Государственной регистрационной палаты при Министерстве юстиции Российской Федерации 17 марта 1999 года. Компания находится в Москве, Центральный Административный Округ. Также открыты филиалы в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Самаре.
ЗАО «ЭйТиЭйч» было образовано в 1999 году путем успешного слияния ирландской компании «Andrews Consulting» и шведско-американской компании «Travel House», которые успешно работали на рынке корпоративного туризма около 15 лет.
Рассмотрим особенности управления компанией с организационно-правовой формой Акционерное общество на основе Гражданского кодекса РФ (1994 г.), Закона РФ «Об акционерных обществах» (1995 г.). Акционерное общество (АО) представляет собой объединение граждан и (или) юридических лиц для совместной хозяйственной деятельности. Порядок создания, управления и ликвидации АО регламентируется ст. 96-104 ГК РФ и Законом об акционерных обществах РФ (29, 98). Акционеры несут ответственность по обязательствам акционерного общества в пределах принадлежащих им акций по принципу «одна акция – один голос». Закрытое акционерное общество предусматривает наличие учредителей акционеров, контролирующих весь уставный капитал акционерного общества в пределах его объявленной величины. Выход из состава акционерного общества и продажа акций разрешается лишь с согласия общего собрания акционеров. Закрытое акционерное общество не вправе производить открытую подписку на свои акции либо предлагать их неограниченному числу лиц. По причине того, что ЗАО «ЭйТиЭйч», относительно небольшое общество, для него является целесообразным совмещение в одном органе совета директоров и правления для сокращения числа органов управления и проведения единой политики.
В связи с тем, что ЗАО «ЭйТиЭйч» является компанией с иностранными инвестициями, необходимо учитывать следующее: в настоящее время государственная регистрация и внесение в Государственный реестр коммерческих организаций с иностранными инвестициями осуществляется в соответствии с Законом РСФСР от 4 июля 1991 г. № 1545-1 "Об иностранных инвестициях в РСФСР" и постановлениями Правительства Российской Федерации, принятыми в развитие названного Закона, в том числе Постановлением Правительства РСФСР от 28 ноября 1991 г. № 26 "О регистрации предприятий с иностранными инвестициями", Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 1992 г. № 357 "О некоторых вопросах ведения Государственного реестра предприятий", Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 1994 г. № 655 "О Государственной регистрационной палате при Министерстве экономики Российской Федерации", а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 1998 г. № 1034 "О передаче Государственной регистрационной палаты при Министерстве экономики Российской Федерации в ведение Министерства юстиции Российской Федерации".
В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, обусловленные характером и спецификой деятельности, ее структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Однако общее, характерное для любого процесса принятия решений, заложено в основу технологии разработки и принятия решений, используемой в любой организации.
1.2. Принятие решений в управлении персоналом
Кадровый менеджмент — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей предприятия путем использования труда, опыта, интеллекта и мотивов поведения с учетом удовлетворенности работников их трудом.
На сегодняшний день большинство конкурирующих фирм технически оснащены примерно одинаково, они используют схожие приемы и методы маркетинга и организации производства, поэтому в конкурентной борьбе основное различие между компаниями заключается в персонале и системе управления персоналом. В этой связи кадровые решения становятся одними из наиболее важных решений, принимаемых на предприятии.
Объект управления в кадровом менеджменте — персонал предприятия, Человеческие ресурсы предприятия обладают важной особенностью. Это «живые» ресурсы, наделенные сознанием, результаты их использования носят вероятностный характер. Это означает, что зачастую не представляется возможным заранее оценить, какой будет отдача от каждого конкретного человека или рабочей группы. Наряду с профессионализмом в деятельности человека важную роль играет духовный, нематериальный аспект, поэтому здесь нужен индивидуальный подход. Кадровые решения должны приниматься с учетом необходимости поддержания хорошего физического и морально-психологического состояния сотрудников.
Субъект управления, т.е. лица, принимающие решения, — руководство предприятия, специалисты кадровой службы. В состав кадровой службы могут входить:
-менеджеры по персоналу;
-специалисты-психологи;
-архивариусы;
- специалисты по внешним связям;
-специалисты по планированию потребности в кадрах;
-специалисты по планированию и развитию карьеры.
Особенность субъектов управления кадрами состоит в том, что определяющие характеристики профессионализма менеджера (наряду с владением методами управления) — психоаналитические способности, опыт и знание сути деятельности работников.
К факторам, влияющим на принятие кадровых решений, можно отнести следующие:
- специализация (сфера деятельности) предприятия;
-цели деятельности предприятия;
- правовое регулирование трудовых отношений;
- наличие профсоюзов;
- экономические условия на рынке;
-состояние рынка труда;
-место расположения предприятия;
- организационно-правовая форма предприятия;
-степень централизации управления;
-корпоративная культура;
- организационная структура предприятия;
- уровень развития системы управления персоналом;
- особенности рабочих групп;
- стиль и опыт лидера, и т.д.
Кадровые решения и их особенности. Круг задач, которые решают менеджеры по персоналу, определяется с учетом функционального разделения труда. Среди основных функций кадрового менеджмента:
- определение потребности в персонале;
- обеспечение укомплектованности организации персоналом;
- использование персонала;
- развитие персонала;
Особенности кадровых решений проявляются в том, что они:
-носят индивидуальный, ЛИЧНОСТНЬТЙ характер, должны учитывать особенности личности субъекта управления;
должны приниматься с учетом выполнения требований психофизиологии, технической эстетики труда, техники безопасности, условий охраны окружающей среды;
-принимаются с учетом нормы управляемости, т.е. определения максимального количества работников, непосредственно подчиненных руководителю;
-в большинстве случаев должны быть документально оформлены (с учетом требований кадрового делопроизводства);
-должны приниматься в соответствии с нормами государственного права и нормативными актами предприятия (правилами внутреннего Трудового распорядка, должностными инструкциями и т.п.);
-направлены на повышение эффективности труда работников с учетом обеспечения удовлетворенности трудом для устойчивого развития предприятия;
-часто носят интуитивный характер, строятся на логическом обосновании и опыте менеджера;
-характеризуются высокой степенью неопределенности и риска;
-оказывают значительное влияние на эффективность функционирования предприятия, играют определяющую роль в обеспечении его конкурентоспособности. [11;154]
Глава 2. Анализ процесса построения модели управленческих решений в системе управления персоналом
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
Закрытое акционерное общество «ЭйТиЭйч» зарегистрировано 5 января 1999 года Московской регистрационной палатой и внесено в Государственный реестр предприятий с иностранными инвестициями Государственной регистрационной палаты при Министерстве юстиции Российской Федерации 17 марта 1999 года. Компания находится в Москве, Центральный Административный Округ. Также открыты филиалы в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Самаре.
ЗАО «ЭйТиЭйч» было образовано в 1999 году путем успешного слияния ирландской компании «Andrews Consulting» и шведско-американской компании «Travel House», которые успешно работали на рынке корпоративного туризма около 15 лет.
Рассмотрим особенности управления компанией с организационно-правовой формой Акционерное общество на основе Гражданского кодекса РФ (1994 г.), Закона РФ «Об акционерных обществах» (1995 г.). Акционерное общество (АО) представляет собой объединение граждан и (или) юридических лиц для совместной хозяйственной деятельности. Порядок создания, управления и ликвидации АО регламентируется ст. 96-104 ГК РФ и Законом об акционерных обществах РФ (29, 98). Акционеры несут ответственность по обязательствам акционерного общества в пределах принадлежащих им акций по принципу «одна акция – один голос». Закрытое акционерное общество предусматривает наличие учредителей акционеров, контролирующих весь уставный капитал акционерного общества в пределах его объявленной величины. Выход из состава акционерного общества и продажа акций разрешается лишь с согласия общего собрания акционеров. Закрытое акционерное общество не вправе производить открытую подписку на свои акции либо предлагать их неограниченному числу лиц. По причине того, что ЗАО «ЭйТиЭйч», относительно небольшое общество, для него является целесообразным совмещение в одном органе совета директоров и правления для сокращения числа органов управления и проведения единой политики.
В связи с тем, что ЗАО «ЭйТиЭйч» является компанией с иностранными инвестициями, необходимо учитывать следующее: в настоящее время государственная регистрация и внесение в Государственный реестр коммерческих организаций с иностранными инвестициями осуществляется в соответствии с Законом РСФСР от 4 июля 1991 г. № 1545-1 "Об иностранных инвестициях в РСФСР" и постановлениями Правительства Российской Федерации, принятыми в развитие названного Закона, в том числе Постановлением Правительства РСФСР от 28 ноября 1991 г. № 26 "О регистрации предприятий с иностранными инвестициями", Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 1992 г. № 357 "О некоторых вопросах ведения Государственного реестра предприятий", Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 1994 г. № 655 "О Государственной регистрационной палате при Министерстве экономики Российской Федерации", а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 1998 г. № 1034 "О передаче Государственной регистрационной палаты при Министерстве экономики Российской Федерации в ведение Министерства юстиции Российской Федерации".