Файл: Особенности внедрения инновационных проектов в медицинской отрасли.pdf

Большое внимание в объединении уделяется лечебно-восстановительному процессу в отделениях: физиотерапии, лечебной физкультуры, гипербарической оксигенации, лечебно-восстановительном комплексе.

К услугам пациентов предоставляется многопрофильный стационар с палатами повышенной комфортности и поликлиника с высокопрофессиональным медицинским персоналом.

В стационаре развернуты отделения: общей терапии, неотложной кардиологии с блоком интенсивной терапии, неврологии, хирургии, травматологии и ортопедии, урологии, гинекологии, гастроэнтерологии. Операционный блок больницы с четырьмя операционными и отделение анестезиологии-реанимации соответствуют лучшим мировым стандартам. Операционное оборудование, оборудование систем жизнеобеспечения на всех этапах оказания медицинской помощи соответствуют заявленной степени безопасности, надежности, стерильности^[15].

В поликлинике медицинскую помощь пациентам оказывают врачи более 30 специальностей, прием ведется в две смены.

В настоящее время имеет место достаточно большой спектр услуг, предоставляемых поликлиникой, за которые пациенты готовы платить деньги.

Однако в данном случае имеет место следующая проблема: для того, чтобы оказывать платные медицинские услуги, организация должна уже обладать высоким уровнем сервиса, а следовательно, иметь средства для его повышения. Кроме того, важно отметить, что поликлиника, как бюджетное учреждение, не имеет право на получение кредита в соответствии с п. 8 ст. 161 Бюджетного кодекса РФ, где указано, что бюджетное учреждение не имеет права получать кредиты (займы) у кредитных организаций, других юридических, физических лиц, из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации. Получить бюджетирование - также достаточно проблематично. В связи с этим нами предлагается получение финансовых средств от частных инвесторов.

Таким образом, исходя из всего вышесказанного, разработан проект по повышению качества сервиса в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой».

Цель инновационного проекта - повышение качества услуг в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» за счет внедрения платных медицинских услуг, создание научно-практического центра по разработке новых методик лечения онкологических заболеваний.

Конкретизируем цель по методике SMART.

S - Specific - конкретная цель -разработка определенных, представленных выше, мероприятий, направленных на оказание платных услуг поликлиники, способных повысить количество диагностируемых онкологических заболеваний на ранних стадиях развития; создать условия для проведения научно-исследовательских разработок в области онкологических заболеваний; достичь средней взвешенной оценки удовлетворенности посетителей на уровне «4 балла».

М - Measurable - измеримая цель -получение за счет внедрения платных услуг и улучшения сервиса ежегодного дохода в сумме 7945,30 тыс. руб. с чистой прибылью 3339,88 тыс. руб. и сроком окупаемости - 2,3 года.

А - Achievable -достижимая цель - за счет вложений инвесторов.

R - Relevant - актуальная цель, что обусловлено разработкой и внедрением в нашей стране Концепции развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2025 г, направленной предупреждение и раннее диагностирование онкологических заболеваний, создание вакцины от развития и распространения раковых клеток.

T - Time-bound - ограничена сроком - срок реализации проекта, а следовательно, достижения цели - 9 месяцев - с января 2020 года по сентябрь 2020 года. В таблице 1 представлен календарный план проекта.

Таблица 1

Календарный план проекта

Заинтересованные лица: руководство и пациенты ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой».

Масштабы проекта - г. Москва. Деятельность проекта ориентирована на жителей города Москва, мужчин и женщин в возрасте от 20 лет и старше со средним достатком, независимо от семейного положения и социального статуса.

Ограничения проекта связаны с ограниченностью квалифицированных кадров, а также финансов, которые являются основным ресурсом, необходимым для реализации проекта.

Стоимость проекта - 7763 тыс. руб.

Используемые ресурсы. Анализируя предлагаемые услуги, следует отметить, что главный ресурс, необходимый для реализации данного проекта - это кадры, а также материальные ресурсы, необходимые для повышения качества сервиса за счет ремонта, закупки нового медицинского оборудования, а также более комфортной мебели.

Предпосылки создания проекта связаны с низким уровнем качества сервиса в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой», а также с разработкой и внедрением в нашей стране Концепции развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2025 г, направленной сохранение и укрепление здоровья населения на основе формирования здорового образа жизни и повышения доступности и качества медицинской помощи.

Предназначение проекта - повышение количества пациентов с ранней диагностикой развития онкологических заболеваний в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой», как следствие, сохранение и укрепление здоровья населения на основе повышения доступности и качества медицинской помощи.

Критерии успеха проекта заключаются в том, что:

а) во-первых, данный проект сможет повысить качество обслуживания в поликлинике, как следствие, сделает пребывание пациентов в медицинском учреждении более комфортным, а также скажется непосредственно на уровне здоровья пациентов: из-за отсутствия очередей в регистратуре и на приеме к врачу, наличия возможности консультации со специалистом, а следовательно, возможности получения своевременной медицинской помощи, снизится количество осложнений, связанных с теми или иными медицинскими проблемами, вызванными несвоевременным оказанием помощи;

б) во-вторых, даст возможность большому количеству пациентов пройти обследование и выявить риск развития онкологических заболеваний. Чем раньше будет выявлена болезнь, тем больше шансов у пациента на выздоровление.

в) создание в данном медицинском учреждении научно-исследовательского центра по изучению раннего выявления и лечения онкологических заболеваний позволит большому количеству пациентов (независимо от места их проживания) получить квалифицированную помощь и эффективное лечение в борьбе со сложными онкологическими заболеваниями.

Во многих медицинских учреждениях в России созданы подобные научно-исследовательские центры, которые успешно проводят исследования и применяют различные инновационные технологии в лечении онкологических заболеваний. Так, необходимо создать возможность для лечения онкологических заболеваний иммунотерапией, криотерапией и другими инновационными методами. На данный момент ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» эти методы не использует.

На рисунке 3 для большей наглядности представим последовательный план реализации мероприятий, направленных на повышение качества сервиса в сфере ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой».

Рисунок 3 - План реализации мероприятий, направленных на повышение качества сервиса в сфере ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой»

Кроме того, следует отметить, что любой проект в той или иной степени связан с определёнными рисками. В связи с этим считаем также целесообразным отдельный параграф посвятить анализу данной проблемы и степени ее влияния на наш проект.

Таким образом, достижение цели по улучшению уровня сервиса в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» требует организации конкретных мероприятий, которые, в свою очередь, связаны с определенными затратами.

Для государственного учреждения, с нашей точки зрения, нет другого выхода, как внедрение в его работу платных медицинских услуг, которые помогут финансировать представленные мероприятия и тем самым повысить уровень сервиса.

2.2. Построение модели инновационного проекта и расчет основных характеристик

В рамках настоящего параграфа в первую очередь считаем целесообразным представить общий годовой оборот от оказания платных медицинский услуг в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой». Для этого, на основе данных о стоимости платных медицинских услуг, оказывающих данные услуги, определена средняя цена на каждую услугу. А также, на основе этих же данных, среднее количество оказываемых услуг в год. Данные представлены в таблице 2. 

Таблица 2

Планируемый годовой оборот ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» от оказания платных медицинских услуг

Здесь следует отметить, что в государственных поликлиниках, оказывающих платные медицинские услуги, цена значительно ниже той, что оказывают платные медицинские центры. В рамках данной работы мы будет ориентироваться именно на цены государственных поликлиник.

Таким образом, планируется, что оказание платных медицинских услуг, по самым скромным подсчетам, составят в год 7873 тыс. руб.

Далее в таблице 3 представим анализ затрат на мероприятия, направленные на повышение качества сервиса в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой».

Таблица 3

Анализ затрат на мероприятия, направленные на повышение качества сервиса в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой»