Файл: Решение на подписку подтверждается в отдельном всплывающем окне. Объект Push уведомления, как разновидность интернетрекламы.docx

Содержание

Введение

Актуальность работы. Push-уведомление (пуш) — это сообщение, которое всплывает на экране мобильного устройства или компьютера вашего подписчика. Это универсальный формат рекламы. С их помощью вы можете сообщать своим подписчикам о новостях, обновлениях приложения, распродажах, обо всем, что связано с вашим брендом и услугами. 

Главная прелесть push-уведомлений в том, что пользователи увидят их даже если выйдут из приложения в телефоне или закроют вкладку с вашим сайтом.

Push-уведомления – эффективный инструмент повышения прибыли. Это короткие мгновенные месседжи, которые отправляются пользователям после подписки на оповещения сайта. При правильном подходе к организации рассылка не воспринимается как спам: клиент решает сам, получать сообщения или нет. Разрешение на подписку подтверждается в отдельном всплывающем окне.

Объект: Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы.

Предмет: методы и инструменты Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Цель: провести всесторонний анализ Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Задачи: – рассмотреть понятие и сущность Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы; – определить эффективность использования Push уведомления; – провести анализ примеров Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы; – исследовать плюсы и минусы Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Для осуществления данного исследования были выбраны методы: сравнительного анализа, количественно-качественного анализа, наблюдения, статистики.

---

1. Теоретические положения Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы

1.1 Понятие и сущность Push уведомления в интернет- рекламе

Push-уведомления — это мини-сообщения. Владельцы бизнеса с их помощью получают удобный инструмент маркетинга и взаимодействия с целевой аудиторией. Такие уведомления применяются в банковских сервисах, мессенджерах, приложениях от компаний, на сайтах. «Пуши» делятся на несколько видов: - Системные push-уведомления. Направляются для подтверждения определенного действия — перевода средств, оформления заказа, обновления приложения. В эту же группу входят оповещения о статусе заказа. - Рекламные. Отправляются клиентам для информирования о распродажах, акциях, выгодных предложениях. Именно такие «пуши» и интересны бизнесу. - Геолокационные. При смене локации пользователь получает сообщение — например, с советом, какой ресторан стоит посетить или в каком отеле остановиться. - Мотивационные. Подходят для приложений с программой тренировок, диетой. Представляют собой оповещения о прогрессе, результате, выполнении задания. - Напоминания. Оповещения о предстоящих мероприятиях, запланированных событиях. - Плановые. Отправляются в определенный день с одной и той же частотой с целью заинтересовать пользователей товаром или услугой, подготовить их к оформлению заказа.¹ - Опросники. Используются для получения обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания. Чаще всего представляют собой шкалу от 1 до 5 с просьбой оценить опыт взаимодействия с компанией, оставить комментарий. Дополнительно можно предоставить возможность поделиться рейтингом в соцсетях с друзьями и знакомыми. - Развлекательные сообщения. Используются не для прямых продаж, а для формирования положительного отношения к бренду. Для бизнеса push-уведомления — универсальный рекламный формат, благодаря которому компания информирует о новостях, обновлениях, распродажах и других событиях, связанных с товарами и услугами. «Пуши» выполняют разные задачи: - проинформировать клиента об акции, побудить его совершить целевое действие (подписаться, оформить заказ); - напомнить пользователю о приложении, подтолкнуть человека к его более частому использованию; - напомнить пользователю о том, что когда-то он добавлял в корзину определенные товары; - вызвать доверие к бренду через публикацию полезного контента.

---

² Push-уведомления используются для продвижения товаров и услуг, вовлечения людей и экономии бюджета. Преимущества и недостатки push-уведомлений. У «пушей» есть немало плюсов: их воспринимают легче и проще, подписка занимает минимум времени. Настройка уведомлений недорогая, а сами оповещения обеспечивают обратную связь от целевой аудитории. Другие преимущества push: - Отсутствие необходимости для клиента указывать персональные данные: люди часто относятся настороженно к анкетам, в которых требуется сообщать личную информацию. - Возможность отправки оповещений на любые устройства — смартфоны, планшеты, ПК. Для того чтобы пользователь получил сообщение от компании, ему достаточно зайти в мобильное приложение или запустить браузер. Преимущество push-уведомлений на смартфонах заключается в том, что мобильная аудитория «теплее» посетителей сайта, поскольку человек, установивший приложение на смартфон, или собирается стать клиентом компании, или уже пользуется ее услугами. Его изначальная открытость к сообщениям повышает прибыль от разработки мобильных приложений и обеспечивает более высокую активность в использовании продукта. Аудитория в мессенджерах стремительно растет. Платформы развиваются, добавляя новые возможности для бизнеса. Выбор мессенджера зависит от особенностей продукта. Недостаток — риск перехода из обычных напоминаний в категорию спама, что приведет к недовольству со стороны пользователя и к возможному удалению приложения.³ Помимо этого, push-уведомления работают не всегда. Например, если написать слишком длинный или короткий текст, опубликовать неинтересную информацию, не использовать смайлы и эмодзи, то результата не будет. При оформлении push-уведомления необходимо: - Рассказать о цели уведомления, показать пользу оповещения. - Добавить эмодзи, смайлы (но не более 3) — это позволит сразу привлечь внимание. - Настроить каждое уведомление специально для пользователя, принимая в учет его пол, возраст и увлечения. - Продумать информацию для сообщения. От оповещений без смысловой нагрузки человек быстро отпишется. «Пуши» могут работать еще эффективнее, для этого необходимо: - Обеспечить индивидуальный подход для каждого пользователя. Если клиент увидел в уведомлении свое имя или поздравление с днем рождения, то он с большей вероятностью ознакомится с его содержанием. - Соблюдать золотую середину в частоте отправке сообщений. Необходимо изначально установить лимит на количество уведомлений в неделю — например, не более 2–3. Если заспамить человека оповещениями, он запретит их отправку в настройках смартфона или удалит приложение.

---

⁴ Прикладывать изображение к уведомлению. Наличие картинок всегда повышает процент открываемости оповещений. Оптимальная длина push-уведомления — от 62 до 235 символов. Сообщение должно поместиться на экране телефона. В первых строках укажите наиболее важный оффер, который пользователь точно увидит. В следующих строках — менее значимую информацию, которая более подробно раскрывает суть оффера (но ее можно удалить без ущерба для уведомления). Основное правило: push-уведомления не должны быть слишком частыми и слишком редкими. В первом случае есть риск быстро надоесть пользователю, во втором — оказаться им забытым. В случае с индивидуальными рассылками отправлять уведомление стоит сразу после события, а при массовых рассылках конкретный срок устанавливается самой компанией — каких-либо рекомендаций здесь нет. Чаще всего сообщения отправляются 1 раз в 2 дня, но все зависит от рынка и от самого приложения. Например, сервисы доставки еды могут отправлять клиенту сообщение с просьбой оценить сервис после каждого его заказа.⁵

1.2 Эффективность использования Push уведомления в интернет- рекламе

Один из самых простых способов увеличить эффективность пуш-уведомлений - использовать изображения, созданные пользователями. Получив пуш с реальной, а не глянцевой фоткой из стока, пользователь может подумать, что сообщение пришло от реального человека. Это автоматически повышает доверие и вероятность клика. Cтерильные иллюстрации из стоков и глянцевой рекламы стали меньше привлекать аудиторию. Людям больше нравятся изображения с простыми реальными героями.

Конечно, вы всегда можете протестировать стандартный вариант с довольным человеком с фотостока, но не бойтесь попробовать что-то более спорное или резкое. Таким образом, вы сможете протестировать, что сработает лучше. Избегайте сложных изображений. Какие бы картинки вы в итоге ни выбрали (стоковые или реальные), убедитесь, что они не отредактированы до уровня дорогих рекламных объявлений в глянцевых журналах. Чем проще, тем лучше — это работает для пушей. Избегайте наложения текста на изображение. В конце концов, главная картинка достаточно маленькая — всего 192 на 192 пикселей, — вашей аудитории будет сложно это прочитать. По той же причине для пушей не стоит выбирать изображения, которые выглядят слишком сложными или содержат несколько сюжетов. Чем проще изображение, тем лучше.⁶ Тестируйте иконки. Одна из стратегий улучшения пуш-уведомлений: протестировать разные изображения. И говоря это, мы в первую очередь имеем в виду иконки. Пуши для мобильных и компьютеров отличаются. В мобильных пушах нет большой картинки. Поэтому все внимание приковано к иконке и заголовку. Даже в пушах на экране компьютера люди сперва замечают иконку, а после главное изображение.  Иконки — отличный способ привлечь внимание пользователей. К тому же они могут быть очень эффективными для увеличения CTR. Иконки достаточно просты и отлично работают для передачи сути вашего сообщения. Конечно, если вы используете в своем объявлении понятный и знакомый значок. Это поможет пользователям обратить внимание на пуш или быстрее понять, в чем смысл вашего предложения. 

---

⁷  Вот список часто используемых иконок: - робот-андроид, - значок уведомления о новом сообщезначок опасности,

- биткойн, - логотип 18+ (обозначающий рекламу для взрослых), - пропущенный вызов. 4. Используйте эмодзи. Попробуйте добавить эмодзи в текст. Пуши похожи на обычные сообщения из мессенджеров, помните? Почему бы не добавить в него смайлики, как мы делаем это в обычной переписке? Например, если вы продвигаете оффер о знакомствах, вы можете использовать эмодзи с поцелуями и сердечками или тот самый знаменитый баклажан для рекламы товаров для взрослых. Эмодзи с деньгами хорошо подойдут для финансовых офферов, крипты, казино или розыгрышей. Главное, чтобы люди понимали, что означает ваш эмодзи! Иначе они просто будут отвлекаться, чтобы разгадать, что вы имели в виду. Если у вас 10 креативов, используйте смайлики на двух или трех из них, чтобы оценить, сработают ли они для вашей кампании.⁸ 5. Включите определенные слова в текст объявления. Использование ключевых слов — еще один из способов, чтобы увеличить эффективность объявлений. В некоторых словах много эмоций и они могут легко убедить людей действовать — их мы и называем ключевыми.  Например, вместо слов «купите сейчас» можно использовать что-то из разряда «предложение ограниченно по времени».  Вот несколько полезных слов, которые вы, возможно, захотите попробовать, в своих push-уведомлениях: - гарантия, - мгновенный выигрыш, - быстрее, чем когда-либо прежде, - скоро закончится, - получите бесплатную версию прямо сейчас!  - закажите, - сейчас, - купить, - сохраните, - скидка, - бесплатно, - эксклюзивный, - ограниченно во времени, - пробный, - новый, - срочный, - распродажа, - действовать быстро, присоединяйтесь. ⁹ Кроме этого и в объявлении, и на лендинге должны быть слова, которые передают один и тот же смысл. Если вы используете лендинг рекламодателя, проверьте, чтобы пуш и ленд несли один и тот же посыл. Ситуация, когда юзер видит “бесплатный триал” на пуше и “купить” на лендинге, заведомо проигрышная. 6. Добавьте ощущение срочности в объявление . Людям не нравится чувствовать, что они что-то упускают, поэтому ощущение срочности может побудить их к действию. К примеру, можно заставить людей почувствовать, что они упускают что-то важное при помощи слов: “только первым 10 зарегистрировавшимся”, “ограничено во времени” и подобных. Еще один способ создать ощущение срочности — показать пользователям, сколько времени осталось до истечения срока действия предложения. Вам не понадобится настоящий таймер. Для push-уведомлений нельзя использовать видео и GIF. Вы можете просто указать количество времени, оставшееся, чтобы воспользоваться предложением. Неплохой вариант — добавить таймер на страницу лендинга.

---