Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс.pdf

- коммуникативность, представляет собой критерий надежности и гибкости связей.

В свою очередь критерии результативности управления используются для оценки общей цели (миссии) производственной системы и представлены следующими показателями:[11,c.131]

-уровень достижения цели, которое предполагает отношение конечного результата, которым выступает объема продаж к целевой величине;

- уровень удовлетворения потребностей, подразумевающий отношение конечного результата к величине потребности;

- величина потенциальной потребности (неудовлетворенная и новая потребность, прогнозируемая службой маркетинга);

- доля рынка профилирующей продукции;

-степень устойчивости конкурентных преимуществ, в данном случае имеется в виду прогрессивность и рейтинг организации;

- потенциальные возможности развития (потенциальная потребность в ресурсах).

Что касается критериев эффективности, то в данном случае стоит отметить то, что каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и основная задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

На сегодняшний день наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления показатели прибыли и рентабельности.

Однако необходимо исключить влияние на прибыль тех факторов, которые не связаны с деятельностью данного хозяйственного звена.

Необходимо отметить то, что обобщающие показатели, к которым, прежде всего, относятся показатели прибыли и рентабельности, отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели.

Так для оценки эффективности использования материальных ресурсов (Э_м) используется показатель материалоемкости продукции:

Эм=МЗ/ВП

где: МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции.

Показатель эффективности использования основных производственных фондов (Э_ф)определяется обычно показателем их фондоотдачи.

Эф= ВП/ОФ

где: ОФ – стоимость основных производственных фондов; ВП – стоимость выпущенной продукции.

Показателем эффективности капитальных вложений (Э_п)является срок окупаемости капитальных вложений

Эп = К/∆П,

где: К – объем капитальных вложений; ∆П – прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год.

Для оценки эффективности деятельности персонала(Э_т), используется показатель производительности труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение

Эт= ВП/ ЧР

где: ЧР – среднегодовая численность работников, занятых на предприятии.

Помимо этого, производительность труда определяется выработкой продукции в единицу времени.

Необходимо отметить тот факт, что повышение производительности труда во многом зависит от ряда факторов, таких как: технический уровень производства, квалификация работников, качество и наличие в необходимом количестве материалов и т.д.

При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

В свою очередь количественные показатели деятельности системы управления включают:

- комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;

- финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);

- показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Наиболее важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные), к которым относятся:

- повышение научно-технического уровня управления;

- уровень интеграции процессов управления;

- повышение квалификации менеджеров;

- повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

- формирование организационной культуры;

- управляемость системы; удовлетворенность трудом;

- завоевание общественного доверия;

- усиление социальной ответственности организации;

- экологические последствия.

Таким образом, если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня выше рассмотренных показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Глава 2. Анализ качества, результативности и эффективности управления ООО «MX LOGISTIC»

2.1. Общая технико-экономическая характеристика ООО «MX LOGISTIC»

Компания MX LOGISTIC — логистический оператор, оказывающий самый широкий спектр логистический услуг.

Компания MX LOGISTIC входит в холдинг Meridium, имеющий многолетний успешный опыт работы на логистическом рынке, оказывая услуги по обработке, хранению и транспортировке продуктов питания.

Преимущества ООО «MX LOGISTIC»:

• Уникальность комплекса — единственный мультитемпературный складской комплекс класса «А» - на территории Москвы, предоставляющий возможность единовременного хранения продукции в пяти температурных режимах:
  +15°С, +6 +8°С, +2 +4°С, -2 +2°С, -18°С -25°С
• Круглосуточный режим работы —складской комплекс работает ежедневно 24 часа в сутки.
• Безопасность — круглосуточная охрана, КПП, АСКД, турникеты, система видеонаблюдения как внутренних складских помещений, так и всей территории комплекса.
• Компетенция — владение ключевыми логистическими компетенциями, благодаря которым мы предоставляем Вам качественную услугу и новые возможности для развития Вашего и своего бизнеса.

Компания предоставляет широкий спектр логистических услуг и качественный сервис, а также гибкий подход к решению логистических задач, направленный на развитие бизнеса и увеличение продаж.

Общество является коммерческой организацией, созданной для осуществления не запрещенной законодательством деятельности и извлечения прибыли. Оно создано без ограничения срока деятельности с правами и обязанностями юридического лица с момента его государственной регистрации. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество имеет свое обособленное подразделение именуемое: Филиал общества с ограниченной ответственностью «MX LOGISTIC». Сокращенное наименование – Филиал ООО «MX LOGISTIC».

Основными видами деятельности Общества являются:

- производство, переработка и реализация сельскохозяйственной продукции;

- торгово-закупочная деятельность;

- организация системы общественного питания;

- оказание бытового, культурного и другого обслуживания населения;

- строительная деятельность, в том числе реконструкция, ремонтные и проектно-сметные работы;

- предоставление транспортных услуг организациям и гражданам;

- организация и проведение аукционов, научно-практических конференций, концертно-зрелищных мероприятий, выставок-продаж, семинаров, туристических поездок;

- оказание информационных и экспертных услуг по экономическим, коммерческим и иным вопросам;

- развитие контактов с зарубежными организациями и предприятиями с целью расширения деловых взаимовыгодных связей и создания совместных предприятий, в том числе за рубежом;

- спортивно-оздоровительная деятельность;

- инновационная, инвестиционная, биржевая деятельность;

- осуществление операций с недвижимостью и ценными бумагами;

- внешнеэкономическая деятельность.

Основная деятельность предприятия заключается в переработке сельскохозяйственной продукции с последующей реализацией натурального продукта.

На протяжении 9 лет существования общество динамично развивается, наращивает объёмы производства и переработки, расширяет рынки сбыта.

Организационная структура ООО «MX LOGISTIC» представлена на рис. 1.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «MX LOGISTIC»

Директор осуществляет текущее руководство всей деятельностью предприятия, назначается на должность и освобождается от должности на основании решения собрания учредителей.

Трудовые правоотношения с директором устанавливаются на срок действия трудового договора. До истечения этого срока директор может быть освобождён от занимаемой должности по основаниям, предусмотренным договором или законодательством.

В целях оперативного решения вопросов производственного, социально-экономического характера все работники предприятия делятся на две категории: администрацию, состоящую из руководителя предприятия, его заместителей, руководителей отделов, главного бухгалтера и трудовой коллектив, состоящий из всех остальных работников.

Между Администрацией предприятия и трудовым коллективом заключен коллективный договор, который подписывается со стороны администрации директором предприятия, а со стороны трудового коллектива - председателем профсоюзного комитета.

Приведем основные экономические показатели деятельности ООО «MX LOGISTIC» за 2015-2017 годы [22]

Таблица 1 - Основные показатели деятельности ООО «MX LOGISTIC» за 2015-2017 г.г. (тыс. руб.)