ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.12.2023
Просмотров: 657
Скачиваний: 25
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
повторные взносы и формировать пенсионный капитал. Вы также можно подключить автоплатеж. На сайте сервиса «НПО-Онлайн» доступен личный кабинет клиента, в котором отображается вся информация по пенсионным счетам: можно заказать выписку по счету, подать заявление на выплату негосударственной пенсии, проверить и изменить персональные данные и рассчитать сумму налогового вычета.
Задать любой вопрос онлайн-консультанту в чате на сайте сервиса «НПО-Онлайн» и моментально получить ответ специалиста.
Для комфорта клиентов создано мобильное приложение.
4. Консультирование граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, предоставления материнского (семейного) капитала, персонифицированному учету, социальной защиты, с применением информационных систем СФР(НПФ).
Задание 4 ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3. Консультирование граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, предоставления материнского (семейного) капитала, персонифицированному учету, социальной защиты, с применением информационных систем СФР(НПФ ВТБ).
4.1. Присутствие на приеме граждан и наблюдение, изучение правил приема граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.
Ответ 4.1. В деятельности любого учреждения особое место занимает работа с обращениями граждан. Они рассматриваются как важное средство осуществления и охраны прав личности. В своих обращениях граждане могут затронуть широкий спектр вопросов, касающихся как интересов всего общества, так и прав, и законных интересов автора обращения или других граждан.
В начале рабочего дня в АО НПФ ВТБ г.Москвы запускается система приема клиентов по талонам, или по записи ранее, далее проверяется примерное количество клиентов и рассчитывается примерное время для обслуживания каждого клиента.
1.Приветствие клиента, получение информации о его целях нахождения в АО НПФВТБ.
2.Прием документов на получаемую услугу: страхование, регистрацию, перерасчет.
3.Проверка документов на соответствие в системе ( при необходимости оказание помощи в правильном заполнении документации)
4.Выдача талона на получение документации по регистрации, страхованию, перерасчету и услугам.
5.Прощание.
4.2. В отчете описать не менее двух ситуаций с подробным описанием алгоритма действий специалиста (специалистов) при очном приеме гражданина или представителя юридического лица.
4.2.1. Так же необходимо указать программно-технологические комплексы и информационные ресурсы, которые используются для консультирования граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения.
Ответ 4.2.1. В данных случаях был использован ПТК :
4.3. Составьте и предоставьте образец официального письменного ответа на обращение (запрос) гражданина или юридического лица по любому вопросу, входящему в компетенцию органов СФР(НПФ).
Ответ 4.3.
Уважаемая Светлана Николаевна!
Сумма Ваших средств пенсионных накоплений (ПН) на пенсионном счете накопительной пенсии застрахованного лица на дату подачи заявления об установлении выплаты составляет 365 000,00 рублей, из них добровольные страховые взносы, средства по программе софинансирования и материнский капитал (ПН1) составили 283 000,00 рублей. Срок выплаты (Т), определенный застрахованным лицом, 10 лет (120 мес.).
Вопрос: в каком размере застрахованному лицу будет назначена срочная пенсионная выплата (СПВ)?
Расчет осуществляется согласно пункту 3 статьи 5 Федерального закона от 30.11.2011 № 360-ФЗ «О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений»:
Размер срочной пенсионной выплаты определяется по формуле:
СПВ=ПН1/Т, где Т – количество месяцев периода выплаты срочной пенсионной выплаты, указанное в заявлении застрахованного лица о назначении СПВ.
СПВ = 283 000,00/120 = 2 358,33 рублей.
Ответ: застрахованному лицу будет назначена срочная пенсионная выплата в размере 2 358,33 руб. в месяц на период 10 лет. Указанный размер выплаты подлежит ежегодной корректировке.
Первую выплату срочной пенсионной выплаты Фонд осуществляет по реквизитам, указанным застрахованным лицом в заявлении, в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты принятия положительного решения. Срочная пенсионная выплата выплачивается ежемесячно с 5 по 15 число каждого месяца. Размер срочной пенсионной выплаты подлежит корректировке за счет поступивших средств пенсионных накоплений (в случае поступления взносов) и/или дохода от инвестирования (в случае положительного результата). Корректировка проводится ежегодно, не позднее 1 августа, без дополнительного обращения застрахованного лица.
5. Организовать и координировать социальную работу с отдельными лицами, категориями граждан и семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите.
Задание 5 ПК 2.1, ПК 2.3 Организовывать и координировать социальную работу сотдельными лицами, категориями граждан и семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите.
5.1. Составьте отчет об информационном взаимодействии в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия и двухстороннего информационного обмена органов СФР(НПФ) с государственными органами власти, различными ведомствами с целью оказания государственных и муниципальных услуг гражданам отдельным категориям граждан и семьям, нуждающимся в социальной защите.
Например, укажите на основании какой информации и какие виды услуг оказывают гражданам органы социальной защиты населения и здравоохранения или получения сведений от органов ЗАГС о лишении родительских прав при определении права на получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
Задать любой вопрос онлайн-консультанту в чате на сайте сервиса «НПО-Онлайн» и моментально получить ответ специалиста.
Для комфорта клиентов создано мобильное приложение.
4. Консультирование граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, предоставления материнского (семейного) капитала, персонифицированному учету, социальной защиты, с применением информационных систем СФР(НПФ).
Задание 4 ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3. Консультирование граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, предоставления материнского (семейного) капитала, персонифицированному учету, социальной защиты, с применением информационных систем СФР(НПФ ВТБ).
4.1. Присутствие на приеме граждан и наблюдение, изучение правил приема граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.
Ответ 4.1. В деятельности любого учреждения особое место занимает работа с обращениями граждан. Они рассматриваются как важное средство осуществления и охраны прав личности. В своих обращениях граждане могут затронуть широкий спектр вопросов, касающихся как интересов всего общества, так и прав, и законных интересов автора обращения или других граждан.
В начале рабочего дня в АО НПФ ВТБ г.Москвы запускается система приема клиентов по талонам, или по записи ранее, далее проверяется примерное количество клиентов и рассчитывается примерное время для обслуживания каждого клиента.
1.Приветствие клиента, получение информации о его целях нахождения в АО НПФВТБ.
2.Прием документов на получаемую услугу: страхование, регистрацию, перерасчет.
3.Проверка документов на соответствие в системе ( при необходимости оказание помощи в правильном заполнении документации)
4.Выдача талона на получение документации по регистрации, страхованию, перерасчету и услугам.
5.Прощание.
4.2. В отчете описать не менее двух ситуаций с подробным описанием алгоритма действий специалиста (специалистов) при очном приеме гражданина или представителя юридического лица.
Ответ 4.2.
1) Обращение гражданки Васильева С.Н., с заявлением о срочной пенсионной выплате и вопросом: в каком размере ей будет назначена срочная пенсионная выплата (СПВ)?
Гр.Васильевой С.Н. было разъяснено, что срочная пенсионная выплата устанавливается за счет средств пенсионных накоплений, отраженных на пенсионном счете накопительной пенсии застрахованного лица по состоянию на день, с которого она ему назначается, в размере не менее суммы гарантируемых средств. Застрахованное лицо вправе обратиться за получением срочной пенсионной выплатой в людлн отделение НПФ ВТб путем подачи «Заявления о назначении срочной пенсионной выплаты». Заявление о назначении срочной пенсионной выплаты рассматривается не позднее 10 рабочих дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами либо со дня поступления документов (сведений). В случае отказа в удовлетворении заявления страховщик не позднее чем через 5 рабочих дней после дня вынесения соответствующего решения обязан известить застрахованное лицо об этом с указанием причины отказа и порядка его обжалования. Одновременно с этим, страховщик возвращает застрахованному лицу все предоставленные им документы. 2) Консультация гражданина Суворова М.И. по его обращению о порядке получением им, правопреемником, выплаты средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии умершего застрахованного лица, его отца. Гр. Суворову М.И. было разъяснено, что для получения им, правопреемником, выплаты средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии умершего застрахованного лица, его отца, необходимы следующие документы:1. «Заявление правопреемника о выплате средств пенсионных накоплений». 2. «Согласие на обработку персональных данных».
3. Паспорт правопреемника или свидетельства о рождении (для детей).
4. Документы, подтверждающие родственные отношения с умершим застрахованным лицом (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство об усыновлении, иные документы, подтверждающие степень родства с умершим застрахованным лицом).5. Свидетельство о смерти застрахованного лица.
6. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) умершего застрахованного лица (при наличии).
7. Если правопреемником является несовершеннолетний ребенок, в дополнение к указанным в п.п. 1- 6 документам, необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя, а также реквизиты банковского счета, открытого на имя ребенка.При наличии указанных документов он исмеет право в течение 6 месяцев с даты смерти застрахованного лица:
лично обратиться в головной офис или в региональное отделение АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд (адреса и телефоны указаны на сайте vtbnpf.ru), или
направить копии документов, указанных в п.п. 1-7 (необходимы копии всех страниц паспорта), почтой в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1.4.2.1. Так же необходимо указать программно-технологические комплексы и информационные ресурсы, которые используются для консультирования граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения.
Ответ 4.2.1. В данных случаях был использован ПТК :
| АРМ "Клиентская служба" | - назначение, перерасчет и выплаты пенсий; - персонифицированный учет; - конвертация пенсионных прав; - социальные программы; - медицинское страхование; - инвестирование; - прочее. |
4.3. Составьте и предоставьте образец официального письменного ответа на обращение (запрос) гражданина или юридического лица по любому вопросу, входящему в компетенцию органов СФР(НПФ).
Ответ 4.3.
Уважаемая Светлана Николаевна!
АО Негосударственный пенсионный фонд ВТБ Пенсионный фонд рассмотрел Ваше заявлением о срочной пенсионной выплате и сообщает Вам следующее:
Сумма Ваших средств пенсионных накоплений (ПН) на пенсионном счете накопительной пенсии застрахованного лица на дату подачи заявления об установлении выплаты составляет 365 000,00 рублей, из них добровольные страховые взносы, средства по программе софинансирования и материнский капитал (ПН1) составили 283 000,00 рублей. Срок выплаты (Т), определенный застрахованным лицом, 10 лет (120 мес.).
Вопрос: в каком размере застрахованному лицу будет назначена срочная пенсионная выплата (СПВ)?
Расчет осуществляется согласно пункту 3 статьи 5 Федерального закона от 30.11.2011 № 360-ФЗ «О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений»:
Размер срочной пенсионной выплаты определяется по формуле:
СПВ=ПН1/Т, где Т – количество месяцев периода выплаты срочной пенсионной выплаты, указанное в заявлении застрахованного лица о назначении СПВ.
СПВ = 283 000,00/120 = 2 358,33 рублей.
Ответ: застрахованному лицу будет назначена срочная пенсионная выплата в размере 2 358,33 руб. в месяц на период 10 лет. Указанный размер выплаты подлежит ежегодной корректировке.
Первую выплату срочной пенсионной выплаты Фонд осуществляет по реквизитам, указанным застрахованным лицом в заявлении, в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты принятия положительного решения. Срочная пенсионная выплата выплачивается ежемесячно с 5 по 15 число каждого месяца. Размер срочной пенсионной выплаты подлежит корректировке за счет поступивших средств пенсионных накоплений (в случае поступления взносов) и/или дохода от инвестирования (в случае положительного результата). Корректировка проводится ежегодно, не позднее 1 августа, без дополнительного обращения застрахованного лица.
5. Организовать и координировать социальную работу с отдельными лицами, категориями граждан и семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите.
Задание 5 ПК 2.1, ПК 2.3 Организовывать и координировать социальную работу сотдельными лицами, категориями граждан и семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите.
5.1. Составьте отчет об информационном взаимодействии в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия и двухстороннего информационного обмена органов СФР(НПФ) с государственными органами власти, различными ведомствами с целью оказания государственных и муниципальных услуг гражданам отдельным категориям граждан и семьям, нуждающимся в социальной защите.
Например, укажите на основании какой информации и какие виды услуг оказывают гражданам органы социальной защиты населения и здравоохранения или получения сведений от органов ЗАГС о лишении родительских прав при определении права на получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.