Файл: Невербальное общение Содержание.ppt

Если вы хотите найти общий язык со своим собеседником, используйте треугольную диспозицию.
Если вам необходимо оказать давление за счет невербалики, используйте диспозицию прямого разворота тела.
Когда вы располагаете свое тело под прямым углом к собеседнику, вы снимаете с него всякое давление. Это превосходное положение, при котором можно задать щекотливые вопросы.

Заключение

Несколько полезных советов:
Исключите скрещивание рук из своего репертуара. Когда вы находитесь в такой позе, люди более критично относятся к вашим словам, запоминают меньше информации. Вы им не нравитесь. Усвойте открытые позы, внушающие симпатию и доверие.
При любой возможности старайтесь рассаживать слушателей на кресла с подлокотниками. Это позволит людям не скрещивать руки на груди и активнее участвовать в разговоре. Не ставьте стулья слишком близко друг к другу, в этом случае слушатели будут скрещивать руки, чтобы не касаться друг друга.
Если человек сидит, скрестив руки на груди, вы можете предложить ему ознакомиться с какими-либо материалами или предложить напитки.

Заключение

Существует два основных правила достижения взаимопонимания
с помощью рукопожатия.
Во-первых, ладони собеседников должны располагаться вертикально, не демонстрируя ни доминирования, ни подчиненности. Такое рукопожатие говорит о равенстве.
Во-вторых, сила рукопожатия должна быть совершенно равной. Это означает, что когда вас знакомят с группой из 10 человек, вам придется несколько раз изменить силу рукопожатия и расположение ладони.
Держите предметы в левой руке. Если, к примеру, вы знакомитесь с кем-либо, но при этом в правой руке держите бокал, вам придется взять бокал в другую руку. Даже если вы проделаете этот прием успешно и не обольете собеседника, тому придется пожимать вашу холодную и влажную руку. И именно это холодное, влажное, неприятное рукопожатие и будет определять первое впечатление о вас.

Заключение

Следование за ритмом собеседника – это основное средство для установления взаимопонимания. Никогда не говорите быстрее собеседника. Более быстрый темп речи создает у людей ощущение давление и контроля. Скорость речи совпадает со скоростью работы мозга. Говорите с той же скоростью, что и собеседник, или чуть медленнее. Копируйте интонацию и тон голоса.

Если вы заметили, что при каждом вашем движении вперед собеседник отступает, сохраняйте расстояние. Ваш собеседник бессознательно сохраняет дистанцию, необходимую ему для ощущения комфорта.
Прикасайтесь к собеседнику ровно столько раз, сколько и он к вам. Если собеседник не касается вас, ведите себя так же.

Заключение

Наведение мостов – это прием, который помогает поддерживать разговор и избегать ситуаций, в которых вы будете говорить слишком много, а ваш партнер – слишком мало. В качестве «мостиков» можно использовать выражения: «Вы хотите сказать..», «Например?..», «И что?..», «И тогда вы..», «Таким образом?..»
Большинство людей никогда не задумываются над тем, что кивки – это сильнейшее средство убеждения. Кивание очень заразительно. Если я киваю вам, вы обязательно кивнете в ответ – даже если не согласны с тем, что я говорю. Кивки – отличное средство, позволяющее добиться согласия и сотрудничества. Помимо кивков, можно заканчивать вопросы вербальными подтверждениями, такими как: «Не так ли?», «Правда?», «Ведь так?».
Когда собеседник говорит, поощряйте его к продолжению разговора, используя минимальное поощрение. К таким фразам можно отнести: «Понимаю..», «Ага..», «Правда?..»

Заключение

Используя отзеркаливание, можно оказывать влияние на результаты вашей беседы с глазу на глаз с другим человеком. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого человека к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и разделяете его точку зрения.
Никогда не копируйте тех чувств, которые, по вашему мнению, испытывает собеседник.