Файл: Объекты коммерческой деятельности в современной торговле(Понятие товара).pdf

По техническим условиям. Этот способ применяется в тех случаях, когда на данный товар нет стандартов и когда по особым условиям производства и эксплуатации к качеству должны предъявляться специальные требования. Технические условия содержат подробную характеристику товара, описание материалов, из которых он должен изготавливаться, правила и методы его проверки. Технические условия могут быть представлены либо заказчиком (покупателем) и при подписании договора купли-продажи приняты поставщиком, либо разработаны фирмой-поставщиком и подтверждены заказчиком (покупателем). Технические условия являются частью договора (товары сложнотехнические).
По спецификации, которая содержит необходимые технические параметры, характеризующие товары. Спецификация может составляться как продавцами (поставщиками или импортерами), так и покупателями. В спецификации приводятся особые показатели потребительских свойств товара, методы их объективной оценки, сроки гарантии и реализации, формы контроля. Спецификация подписывается сторонами и является неотъемлемой частью договора купли-продажи (мебель, некоторые канцелярские товары и т. д.).
По образцу. Это способ предполагает установление качества товара в соответствии с определенным образцом, согласованным и подтвержденным в договоре сторонами и являющимся эталоном. В договор вносят указания о количестве экземпляров отобранных образцов и порядке сличения поставленного товара с этими образцами. Экземпляров образцов должно быть не менее двух по одному для каждого участника сделки (по образцам контролируется качество одежды, тканей, обуви и т. д.).
Договором предусматривается хранение сторонами образцов в течение определенного срока с даты поступления последней партии товара.
По предварительному осмотру (отбору товара потребителем на складе продавца). В договоре этот способ обозначается как «осмотрено — одобрено» или «по личному отбору товара покупателем». При этом покупателю предоставляется право осмотреть всю партию товара в установленный срок. Если за этот срок к качеству товара претензии не предъявляются, то продавец в дальнейшем за него не отвечает, если только в товаре не было скрытых недостатков, которые покупатель при его осмотре обнаружить не мог и о которых ему до совершения сделки не сообщили. Качество сложнотехнических товаров таким способом устанавливать не рекомендуется.


Данный способ приемлем, когда доступны для визуального осмотра основные конструкции товаров и это не требует специальных знаний об их производстве и использовании (товары хозяйственного назначения — ведра, лопаты, вилы и т. д.).
Телъ-кель — способ, применяемый в международной практике. В договоре предусматривается приемка товара покупателем независимо от качества, исключительно по соответствию его наименованию, указанному в договоре. Покупатель имеет право предъявить претензии к качеству товара в гарантийные сроки, возвратить товар и потребовать возмещения потерь. Выдвижение такого условия регламентируется положениями Парижской конвенции о способе определения качества на условиях тель-кель.
В России в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (статья 17) покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе по своему выбору потребовать (если иное не оговорено в договоре):

• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов по исправлению недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной или другой марки;
• расторжения договора и возмещения убытков.

Покупатель вправе предъявлять эти требования в течении гарантийного срока, установленного изготовителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 480) предусмотрено, что в случае поставки некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
• потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Эти последствия могут быть применены в полном объеме, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (договор имеет первоочередную силу, если не противоречит действующему законодательству).
Для обеспечения эффективной реализации товаров важное значение имеют товарные знаки и наименования мест происхождения товаров.

Качество продукции одновременно и техническая, и социально-экономическая категория. С одной стороны, оно связано со свойствами вещей, удовлетворяющих те или иные потребности. Поскольку свойства вещей сами по себе не являются экономической категорией, то качество изучается техническими дисциплинами. Но, с другой стороны, качество есть конкретное выражение, мера общественной потребительской стоимости, и поэтому является социально-экономической категорией. Качество продукции как социально-экономическая категория есть конкретное выражение общественной полезности, характеризующей степень ее пригодности для удовлетворения определенной потребности. Поэтому мы рассматриваем качество продукции не только как совокупность полезных свойств продукта труда, но и как социально-экономическое отношение между производителем и потребителем, обеспечивающее снижение затрат общественного труда на единицу потребительной стоимости и оказывающее социальное влияние на условия труда и быта человека, которое, в свою очередь, способствует планомерному решению задач по формированию и удовлетворению потребностей и интересов людей и реализации научно обоснованных социальных нормативов.
Мерой общественной полезности продукта является социально необходимое качество. Под социально необходимым качеством понимают такой уровень потребительских свойств продукции, который обеспечивает удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей при наиболее эффективном (средне нормальном, возможном) использовании всех видов ресурсов, в том числе и трудовых, имеющихся в распоряжении общества.
Качество продукции тогда будет социально необходимым, когда его уровень будет находиться в пределах реализуемой общественной полезности, а затраты труда на производство продукта будут регулироваться средним соотношением затрат на единицу потребительной стоимости. Повышение качества продукции в рамках общественной необходимого уровня должно сопровождаться снижением затрат в расчете на единицу полезности.
Качество. Не существует потребительной стоимости вне определенного качества. «Так как товар покупается покупателем не потому, что он имеет стоимость, а потому, что он есть «потребительная стоимость» и употребляется для определенных целей, то, само собой разумеется, что: 1) потребительные стоимости «оцениваются», то есть исследуется их качество (точно также, как количество их измеряется, взвешивается и т. п.), 2) когда различные сорта товаров могут заменить друг друга для тех же целей потребления, тому или иному сорту отдается предпочтение и т. д. и т. д.». (Маркс К, Энгельс Ф Соч. Т 19 С 387).
Случайно одна и та же потребительная стоимость может характеризоваться различным качеством. Одно и то же изделие как потребительная стоимость может иметь различные характеристики, может измеряться разными показателями качества. Одна и та же потребительная стоимость может иметь различную полезность, различное качество.Каждая полезная вещь есть совокупность свойств, и проявление этих свойств с какой-либо стороны отражает степень полезности вещи.

При социально-экономической оценке качества продукции можно пользоваться интегральным показателем качества. В самом общем виде он представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации (потребления) продукции к совокупным затратам на ее разработку, производство и потребление:

Ки = Э/ (Зс + Зэ)

где Ки - интегральный показатель качества; Э - суммарный полезный эффект от использования продукции; Зс - затраты на создание этой продукции; Зэ - затраты на использование этой продукции.

Интегральное качество - это универсальный общий критерий управления качеством продукции; он учитывает общественную полезность и общественные затраты на ее получение.

2. Товар как объект правоотношений

2.1 Цели объекта коммерческой деятельности

Основная цель КПД – получение доходов и прибыли от осуществления предпринимательской деятельности в сфере распределения и обмена товаров (сфере обращения).

КПД, несмотря на то, что она в большей степени ориентирована на сферу обмена, может быть реализована в различных сферах предпринимательства, как то: производственной, при организации системы снабжения и сбыта; торговой; финансовой; биржевой; посреднической и т.д.

В условиях развития современного рынка усиливается роль коммерциализации деятельности (получения доходов прибыли), однако и решение социальных задач не снимается с повестки государственного управления. Государство со своей стороны должно определить систему экономических рычагов, которые обеспечат решение социальных задач и создадут необходимые условий для организации эффективной КПД. Заниматься КПД и вообще, заниматься предпринимательской деятельностью, должно быть выгодно каждому участнику экономических отношений, они должны обеспечить поступательное развитие национальной экономики, а также, достаточное поступление финансовых средств для решения социальных задач. В тоже время, получение доходов от деятельности и прибыли также цель, как для предпринимателей, так и для государства. Прибыль необходима, так как она удовлетворяет определенные потребности развития экономики, помогает решать поставленные задачи, достигать намеченных целей, обеспечивать инновационное развитие. При активизации потребления продуктов труда (товаров, услуг, работ), активно начинает развиваться и производственная сфера, происходит оживление национальной экономика в целом, ее отдельных секторов, создаются новые отрасли, новые производства Платежеспособные потребности субъектов хозяйствования, граждан являются движущей силой КПД: нет потребности – нет покупательского спроса, соответственно, нет потребности в производстве продуктов труда (товаров; услуг, работ), предназначенных для обмена, нет взаимовыгодного обмена – нет доходов, нет доходов– нет прибыли — нет инвестиций – нет развития. Следовательно, успех в коммерческой предпринимательской должен быть ориентирован на поиск и формировании покупательского спроса и организации эффективных способов его удовлетворения. Осуществляется данный процесс через систему эффективных следок, путем актов купли-продажи. Для специалистов КПД необходимо отслеживать, сколько доходов и прибыли получено в результате деятельности, и каким образом они используются. Поэтому поставленные коммерческие цели достигаются не любой ценой, а за счет реализации наиболее эффективных коммерческих проектов.

.

2.2 Задачи объекта коммерческой деятельности

КПД предназначена для комплексного решения как экономических, так и социальных целей и задач. В КПД на передний план выдвинута основная цель – получение доходов и прибыли, однако достижение этой цели служит необходимым условием и средством для решения других задач, в том числе и социальных.

Для достижения основной цели КПД – получения доходов от деятельности и прибыли для решения задач развития субъекта хозяйствования необходимо выполнения ряда задач КПД. Основными из них являются: формирование длительных, прямых экономических отношений субъектов хозяйствования (продавцов продуктов труда и их покупателей) на основе, выгодной обеим сторонам сферы обмена; усиление роли договорных отношений, широкое использование различных видов хозяйственных договоров(поставки, купли-продажи, мены, финансового лизинга, франчайзинга), сопровождающееся укреплением договорной дисциплины; безусловная защита интересов покупателей, обеспечение их приоритета в организации КПД; активное внедрение инновационных методов организации деятельности субъектов опта и розницы; совершенствование аналитической работы по изучению покупательского спроса (реализованного, неудовлетворенного, альтернативного), совершенствование методов экономического обоснования потребности в продуктах труда (товарах, услугах, работах); разработка инновационных методов и механизмов управления товарным предложением, формирование активного ассортимента продуктов труда (товаров, услуг, работ), который обеспечивает более высокий уровень конкурентоспособности; совершенствования систем стимулирования продвижения и реализации товаров, организации современного сервисного обслуживания, формирования комплексов по оказанию дополнительных и сопутствующих услуг; быстрая и четкая реакция на изменения, происходящие на рынке соответствующих продуктов труда (товаров, услуг, работ). Таким образом, с целью достижения положительных коммерческих результатов (получения запланированных доходов и прибыли) от коммерческих служб субъекта хозяйствования необходимы определенные усилия по созданию уникального конкурентного преимущества (УКП), которое выделит организацию в любой эконмической ситуации.

3.Объекты коммерческой деятельности в предприятии «Лукойл»

3.1 Характеристика «Лукойл»

ЛУКОЙЛ — одна из крупнейших публичных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2% мировой добычи нефти и около 1% доказанных запасов углеводородов.
Ежедневно продукцию Компании, энергию и тепло покупают миллионы людей более чем в 100 странах мира, улучшая качество своей жизни. Более 100 тысяч человек объединяют свои усилия и таланты, чтобы обеспечить эффективное развитие Компании и ее передовые позиции на рынке.
Наша бизнес-модель основана на принципе эффективной вертикальной интеграции в целях создания добавленной стоимости и обеспечения высокой устойчивости нашего бизнеса путем диверсификации рисков.Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека, эффективно и ответственно разрабатывать доверенные нам уникальные месторождения углеводородов, обеспечивая рост Компании, благополучие ее работников и общества в целом.2017 году Совет директоров утвердил Программу стратегического развития Группы «ЛУКОЙЛ» на 2018–2027 годы. Обновленная стратегия направлена на обеспечение устойчивого роста ключевых показателей и выполнение прогрессивной дивидендной политики при консервативном сценарии цены на нефть, а также на дополнительное развитие бизнеса и распределение средств акционерам в случае более благоприятной конъюнктуры.
Персонал. Все, что делает Компания, делается людьми и для людей.
Экология и технологии. Являясь одним из крупнейших природопользователей в мире, ЛУКОЙЛ неукоснительно следует высочайшим мировым экологическим стандартам и гордится выстроенной системой управления охраной окружающей среды по всей вертикали управления.
Ответственность за жизни людей и вверенные природные ресурсы в регионах деятельности.
Открытость и партнерство во взаимодействии с обществом и заинтересованными сторонами.
Нравственность. Следуя своему предназначению, ЛУКОЙЛ осуществляет деятельность на основе честности и справедливости, уважительности и порядочности.

Эффективное корпоративное управление является одним из решающих факторов повышения конкурентоспособности компании. Развитие Компании невозможно без наличия эффективной структуры, определяющей взаимоотношения Совета директоров, исполнительного органа и акционеров, без уверенности инвесторов в том, что их средства разумно расходуются руководством Компании и, таким образом, способствуют росту ее капитализации.
Система корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ» направлена на создание и сохранение надежных и доверительных отношений с сообществом инвесторов и акционеров, что способствует дальнейшему увеличению инвестиционной привлекательности Компании.
Информация, представленная в данном разделе, раскрывает принципы взаимодействия между ЛУКОЙЛ и его акционерами, показывает, как осуществляется общее руководство деятельностью Компании, и как акционеры контролируют деятельность ее руководства.
Совет директоров играет важнейшую роль в системе корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ», осуществляя общее руководство деятельностью Компании в интересах ее инвесторов и акционеров.
В состав Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ» входят независимые директора, участие которых в управлении ПАО «ЛУКОЙЛ» позволяет формировать объективное мнение Совета по обсуждаемым вопросам, что, в свою очередь, способствует укреплению доверия к Компании инвесторов и акционеров.
Важнейшей функцией Совета директоров является определение приоритетных направлений деятельности Компании, стратегическое, среднесрочное и годовое планирование, подведение итогов деятельности.
Концепция устойчивого развития ПАО «ЛУКОЙЛ»: