Файл: Построение организационных структур (Разработка совершенствованной организационной структуры управления предприятием ООО «СтройСервис»).pdf

Управление в Обществе осуществляется через органы управления Общества.

Органами управления Общества являются Общее собрание акционеров, Совет директоров, Правление (коллегиальный исполнительный орган Общества) и Директор (единоличный исполнительный орган Общества).

Система управления предприятия линейно-функциональная с преобладанием линейных связей:

Рис. 6. Организационная структура ООО «СтройСервис»

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. Общее собрание акционеров осуществляет свою деятельность в соответствии с положениями Устава, внутренними документами Общества, утвержденными решениями Общего собрания акционеров, и требованиями законодательства РФ.

Согласно установившейся практике, а также в соответствие с Уставом организации, Директор компании занимается заключением договоров, следит за изменениями рынка, участвует в конференциях, презентациях, ведет переговоры; является главным распорядителем финансовых средств; отслеживает и координирует работу компании, контролирует все управленческие решения в компании, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.

В компетенции Директора находится реализация следующих управленческих функций:

• осуществление оперативного руководства ООО «СтройСервис»
• организация эффективной работы компании, определение необходимых для работы ресурсов;
• определение профессиональной пригодности управленческого персонала;
• контроль бюджета;
• связь с общественностью;
• определение ключевых моментов договорной работы с партнерами.

Бухгалтерия занимается экономическим анализированием и контролем финансовой деятельности компании, отвечает за ведение бухгалтерского учёта деятельности компании, руководство кассовым хозяйством, инкассацию, методологическую работу с филиалами компании. В бухгалтерии ведется денежный учет, осуществляются денежно-кассовые расчеты, ведутся бухгалтерская и финансовая отчетность и документация.

Главный бухгалтер осуществляет деятельность по ведению налогового учета, занимается страховыми отчислениями, контролирует затраты на хозяйственный нужды, в его ведении находится вся информация о денежных средствах.

Отдел кадрового обеспечения осуществляет комплекс мероприятий по кадровому обеспечению деятельности предприятия. Обеспечивает компанию квалифицированными кадрами, оформляет трудовые отношения с работниками, осуществляет комплекс мероприятий по управлению трудовыми отношениями.

Юридический отдел осуществляет юридическое обеспечение деятельности организации, ведет претензионную работу, представляет интересы компании в суде, арбитраже и третейском суде.

Отдел по работе с населением создан для работы с жителями домов на управлении в компании, у специалистов которого любой гражданин может получить информационную помощь по возникающим вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Непосредственно «на местах», т.е. в жилищно-эксплуатационных участках (квартал или район) работают менеджеры по связям с общественностью, к которым жители всегда могут обратиться за помощью.

Отдел по взаимодействию с ТСЖ следит за тем, чтобы требования жильцов выполнялись в том объеме, в каком они считают необходимым.

Отдел кадрового обеспечения контролирует количество персонала в организации. Ему подчиняются бюро найма и оценки кадров, бюро развития и обучения, контролирующий обучение и повышение квалификацию или переподготовку кадров; бюро безопасности труда, от которого зависит сохранение работоспособности и здоровья работающих.

Все вышеперечисленные отделы подчиняются непосредственно директору.

Коммерческому директору подчиняются аварийно-ремонтная служба, информационно-расчетный центр, административно-хозяйственный отдел.

Аварийно-ремонтная служба ООО «СтройСервис» создана с целью устранения в кратчайшие сроки аварийных ситуаций на объектах. Информационно-расчетный центр занимается контролем и взысканием оплат.

Административно-хозяйственный отдел обеспечивает руководство и организацию текущего и перспективного планирования хозяйственной деятельности.

В компании присутствует горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда. Главной целью такого разделения труда является координация действий людей для достижения поставленных целей в компании.

В сфере организации развития «бизнес-процессов», компания планирует внедрить автоматическую систему клиентского обслуживания, постоянно контролирует и следит за повышением уровня клиентского обслуживания.

В мотивации и работе с персоналом компания нацелена на рост производительности труда, развитие системы мотивации и стимулирования труда сотрудников.

Регулятивную функции компания не использует, маркетинговая деятельность в компании не ведется. Компания пока не видит ценности и не осознает, что маркетинговая деятельность позволяет компании найти максимально верные решения по оптимизации взаимоотношений продавца и покупателя, компании и клиента, которые позволят достичь удовлетворенности компании величиной получаемой прибыли, а клиента качеством и перечнем предлагаемых товаров и услуг при приемлемом для него уровне цен.

Глава 3 Проблемы в структуре управления на предприятии
ООО «СтройСервис» и пути их решения

3.1 Разработка совершенствованной организационной структуры управления предприятием ООО «СтройСервис»

При совершенствовании организационной структуры управления ООО «СтройСервис» важным является правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей. Необходимо осуществить распределение управленческих решений по уровням, потому что это является наиболее важной и ответственной частью улучшения структуры.

Любую перестройку структуры управления целесообразно оценивать, прежде всего, с точки зрения достижения поставленных целей. Реорганизация направлена, чаще всего на то, чтобы повысить эффективность работы организации, и можно не сомневаться в том, что в ближайшем будущем мы столкнемся с большим разнообразием структур, каждая из которых будет отвечать потребностям конкретной организации.

Для стимулирования роста производительности труда в компании рекомендуется введение ее высшего руководства в состав управляющего офиса и постановка части их доходов в зависимость от результатов работы сети. В основном это может касаться должностей генерального директора и начальника производства.

На предприятии используется линейно-функциональная структура управления.

Работает компания в своем сегменте рынка стабильно, имеет достаточное количество активов. На сегодняшний день финансовое состояние организации определяется как устойчивое.

Для получения информации о том, насколько действующая структура управления является оптимальной, респондентам ООО «СтройСервис» было предложено ответить на вопрос: «Насколько оптимальной, по вашему мнению, является существующая структура управления в нашей компании?». Данные представлены на рис. 7.

Были получены следующие ответы: считают структуру оптимальной 48,7%; не считают структуру оптимальной 42,3%. По нашему мнению, данные значение указывают на то, что в зависимости от того, совпадают или не совпадают объективные характеристики оценки оптимальности структуры ООО «СтройСервис» с уровнем информированности и уровнем ожиданий работников, они скорее, также не считают структуру достаточно оптимальной.

Рис. 7. Данные ответов на вопрос: «Насколько оптимальной, по вашему

мнению, является существующая структура управления в нашей компании?»

Для получения информации о подразделениях ООО «СтройСервис», обладающих производственной самостоятельностью и отвечающие за результаты своей деятельности, был задан вопрос: «Имеются ли в организационной структуре подразделения, обладающие производственной самостоятельностью и отвечающие за результаты своей деятельности?». Ответы на рис. 8.

Рис. 8. Данные ответов на вопрос: «Имеются ли в организационной структуре подразделения, обладающие производственной самостоятельностью и отвечающие за результаты своей деятельности?»

Таким образом, вопрос анкеты «Имеются ли в организационной структуре подразделения, обладающие производственной самостоятельностью и отвечающие за результаты своей деятельности?» дал следующие показатели ответов: 45,3% указали на то, что в организационной структуре нет подразделений, обладающих производственной самостоятельностью и отвечающие за результаты своей деятельности; 31,5% респондентов считают, что таковые имеются в структуре предприятия и ровно четвертая часть респондентов – 25% ответила, что такие имеются, но только частично выполняют указанные действия и функции.

Недостатки в структуре управления ООО «СтройСервис», выявленные в структуре управления усугубляются определенными условиями хозяйствования, при которых возникает несоответствие между ответственностью и исполнением, превышаются нормы управляемости в филиалах. Несовершенная кадровая политика, при которой формируются нерациональные информационные потоки др. Чрезмерно централизуется операционное головное управление структурными подразделениями (филиалами). При этом, не учитывается специфика работы филиалов в регионах, их территориальность, менталитет региона. В большей степени субъективизм управления филиалами и несовершенная кадровая политики происходит из-за отсутствия в подразделении собственной службы, выполняющей функции определения рынка для работы «ООО «СтройСервис», коммуникативные связи, рекламные кампании, расширенное представление о деятельности компании в филиале и др.

Для получения информации о структурном подразделении, которого не достаточно в действующей организационной структуре ООО «СтройСервис», был задан вопрос: «Какого подразделения не достаточно в действующей организационной структуре предприятия?». При это респондентам был предложен список тех подразделений, которых в действительности нет в организационной структуре предприятия. Данные представим на рис. 9.

Рис. 9. Данные ответов на вопрос: «Какого подразделения не достаточно в действующей организационной структуре предприятия?»

Вопрос анкеты «Какого подразделения не достаточно в действующей организационной структуре предприятия?» дал следующие показатели ответов: 63% указали на то, что в организационной структуре нет отдела планирования и прогнозирования, отвечающие за процессы планирования деятельности предприятия; 22% респондентов считают, что предприятию не хватает подразделения экономических рисков, которое будет отвечать за безопасность кредитных операций и деятельности недобросовестных контрагентов; и 15% респондентов ответили, что в ООО «СтройСервис» необходима работа службы контроля за финансовыми потоками.

Таким образом, согласно проведенному исследованию, мы остановимся на данной категории ответов на вопрос о недостающем подразделении для совершенствования структуры предприятия. Докажем, почему именно необходимо ввести в действие отдел планирования и прогнозирования на предприятии.

3.2 Экономический эффект от предложенных мероприятий

Расчет расходов на оплату труда и начислений с заработной платы приведен в таблице 9.

Таблица 9 – Расчет текущих годовых расходов проекта и отчислений на оплату труда специалиста по планированию и прогнозированию ООО «СтройСервис»