Файл: Отчет по преддипломной практике в контактцентр 1010.rtf
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 92
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Предназначены для обмена информацией между удаленными компьютерами по каналам связи, принято называть модемом (модулятор + демодулятор). Наибольшее распространение в настоящее время получили ADSL-модемы, позволяющие передавать данные по кабельным сетям низких категорий (телефонные линии) на большие расстояния с большой скоростью.
5. Программное обеспечение компьютерной техники предприятия
.1 Защита от ошибок и вирусов
На всех компьютерах в ГУ «ОЧС Тайыншинского района» установлен антивирус:
McAfee - это крупнейшая в мире компания, которая занимается технологиями безопасности. Предоставляя надежные упреждающие решения и службы, которые помогают обеспечивать безопасность систем и сетей по всему миру, McAfee защищает индивидуальных и корпоративных пользователей от новейших вредоносных программ и возникающих сетевых угроз. Наши решения разработаны для взаимодействия друг с другом, что позволяет интегрировать средства защиты от вредоносных программ, шпионских программ и вирусов с функциями управления системой безопасности. Обеспечивая непревзойденный визуальный контроль и анализ, наши решения помогают сократить риск, выполнить нормативно-правовые требования, повысить уровень безопасности и производительность труда в компаниях.
Благодаря работе выдающейся группы аналитиков компания McAfee в своих технологиях использует уникальную функцию прогнозирования, основанную на McAfee Global Threat Intelligence, что позволяет домашним пользователям и компаниям, упреждающим образом реагировать на появление сетевых угроз безопасности.
Продукты и решения McAfee охватывают следующие аспекты безопасности:
· Защита данных
· Защита баз данных
· Защита электронной почты и веб-защита
· Защита конечных точек
· Безопасность мобильных устройств
· Безопасность сетей
· Риск и соответствие нормам
· Security-as-a-Service (Security SaaS)
· Управление безопасностью
· Управление информацией о безопасности и событиях безопасности (Security Information and Event Management - SIEM)
Для частных потребителейдает пользователям возможность безопасно подключаться к Интернету, посещать веб-страницы и совершать покупки в сети. Приобретая McAfee All Access, McAfee Total Protection, McAfee Internet Security и McAfee AntiVirus Plus, пользователи получают комплексную систему защиты от вредоносных и шпионских программ наряду с интегрированным межсетевым экраном, обеспечивающим защиту от вирусов в их компьютерных системах. Кроме того, с помощью службы McAfee по удалению вирусов вы можете легко очищать ваши ПК от вирусов и вредоносных программ, не выходя из дома. Загрузите и опробуйте бесплатные версии антивирусных программ МcAfee!Mobile Security обеспечивает всестороннюю защиту смартфонов и планшетных устройств на базе операционной системы Android от вирусов, краж, веб-угроз и вредоносных приложений. Получить бесплатную ознакомительную версию решения McAfee Mobile Security. McAfee Total Protection for Endpoint - Enterprise Edition. Единое интегрированное решение со встроенным межсетевым экраном для ПК, защищающее системы и данные от изощренных вредоносных программ, атак «нулевого дня», систем, не отвечающих нормативным требованиям, и несанкционированных устройств.Network Security Platform. Наша лучшая в своем классе система предотвращения вторжений в реальном времени защищает от известных атак, атак «нулевого дня», атак типа отказа в обслуживании (DoS), распределенного отказа в обслуживании (DDoS), SYN-флуда и зашифрованных атак.Enterprise Mobility Management. Революционное решение для обеспечения безопасности, благодаря которому компании могут разрешать своим сотрудникам самим выбирать мобильные устройства - iPhone, iPad, устройства с Android и т. п., - одновременно обеспечивая безопасный и легкий доступ к корпоративным мобильным приложениям.
5.2 Характеристика используемых на предприятии операционных систем
Операционная система - это комплекс программ, предназначенный для управления процессом обработки информации в ЭВМ и организации связи пользователя.
В ГУ "ОЧС Тайыншинского района" на всех компьютерах без исключения установлена русская система Windows 7.
Особенности операционной системы Windows 7
Новая операционная система Windows 7 создана на основе всех лучших свойств систем предыдущих поколений Windows. Удобный и упрощенный интерфейс значительно облегчает работу с системой. Удобные окна имеют понятные элементы управления, разобраться в которых сможет даже новичок. К тому же, если что-то в системе непонятно - можно пройти специальное Windows 7 обучение
Из новых разработок - усовершенствованный модуль, который обеспечивает максимальную производительность, а так же встроенная защита от вирусного и шпионского программного обеспечения. Но это - далеко не весь спектр новых возможностей Windows 7. Новая Windows 7 совместима с мощными 64-разрядными процессорами, что позволяет пользоваться этой ОС на предприятиях, где важна высокая производительность компьютеров.
5.3 Перечень программных средств установленных на компьютерах
Office 2010 профессиональный плюс
Корпоративное приложение для предприятий любого масштаба, помогающее усовершенствовать процесс работы с людей и информации. Стандартный выпуск включает следующие программы:
Microsoft Word - многофункциональный текстовой редактор (который при случае может послужить для верстки текстов). Microsoft Word традиционно представляет собой один из наиболее мощных текстовых редакторов в мире, обладает ориентированным на пользователя развитым диалоговым интерфейсом. Это делает его доступным для пользователя любого уровня. А теперь в свете использования сетей особенно актуальна в связи с возможностью выхода в Internet прямо из главного окна программы.
Программу Microsoft Word можно использовать для создания писем, отчетов, брошюр с использованием рисунков или графических объектов, для подготовки научных статей, содержащих множество сложнейших формул, а также в написание книг. Word позволяет форматировать текст, управлять полями, межстрочным интервалом и многим другим.
Excel -средство для работы с электронными таблицами, намного превышающее по своим возможностям существующие редакторы таблиц, первая версия данного продукта была разработана фирмой Microsoft в 1985 году. Microsoft Excel это простое и удобное средство, позволяющее проанализировать данные и, при необходимости, проинформировать о результате заинтересованную аудиторию, используя Internet. Microsoft® Excel разработан фирмой Microsoft, и является на сегодняшний день самым популярным табличным редактором в мире. Кроме стандартных возможностей его отличает следующие возможности, он выводит на поверхность центральные функции электронных таблиц и делает их более доступными для всех пользователей. Для облегчения работы пользователя упрощены основные функции, создание формул, форматирование, печать и построение графиков.- С помощью этой программы мы можем подготовить выступление с использованием слайдов, которые потом можно напечатать на прозрачных пленках (прозрачках), бумаге, 35-миллиметровых слайдах или просто демонстрировать на экране компьютера, можно также создать конспект доклада и материал для раздачи слушателям. PowerPoint создает файл презентаций, который имеет расширение имени РРТ и содержит набор слайдов. Программа предоставляет пользователю большое количество шаблонов презентами на различные темы. Такие шаблоны содержат слайды, оформленные определенным образом. В поле слайда размещаются заглуши, которые мы можем вставить свой текст, графику, а также таблицу и диаграмму. Кроме того, мы можем изменить художественное оформление любого шаблона презентации, выбрав дизайн по своему вкусу. При этом изменится только внешний вид презентации, а не его содержание. И наконец, мы имеем достаточно времени и чувствуем в себе способности дизайнера, можем начать работу над презентацией “с нуля” - в PowerPoint для этого есть все средства.Outlook - мощнейший офисный менеджер, сочетающий в себе отправки факсов, Планировщик встреч, записную книжку и многое другое Большинство достоинств данной программы проявляются только при работе с локальной сетью - для Интернета эта программа, слабо приспособлена.
Профессиональный выпуск - помимо компонентов стандартной поставки содержит новые программы:Access - это полнофункциональная реляционная СУБД. В ней предусмотрены все необходимые средства для определения и обработки данных, а так же для управления ими при работе с большими объемами информации. Информация, имеющая определенную ценность, нуждается в защите, как от «дурака», так и от несанкционированного доступа. Защита паролем, сохранение базы данных в виде MDE-файла (в этом случае базу данных можно открывать для просмотра, но не для изменения) могут «закрыть» для случайного пользователя возможности, которые не разрешается использовать. Но опытный пользователь Access может открыть базу данных при нажатой клавише Shift (чтобы не запустить приложение), изучить исходные тексты процедур и определить, как «взломать» защиту. Чтобы действительно предотвратить несанкционированный до ступ к объектам этой базы, необходимо использовать средства защиты, встроенные в Access. Вряд ли существует абсолютно надежная компьютерная система защиты. Хотя средства защиты Microsoft Access считаются одними из лучших для персональных компьютеров, найдутся умельцы, которые при наличии времени смогут проникнуть в вашу защищённую базу данных Access. Если нужна более надежная защита данных, подумайте о переходе к другой системе управления базами данных класса Microsoft SQL Server.
WinRAR - это32-разрядная версия архиватора RAR для Windows мощного средства создания и управления архивами. В управлении образования и молодежи применяется в основном для обмена большими объемами данных, которые упаковываются в архивы.
Некоторые отличительные особенности WinRAR:
Полная поддержка архивов rar и zip;
оригинальный высокоэффективный алгоритм сжатия данных;
специальный алгоритм сжатия мультимедийных данных;
оболочка с поддержкой технологии перетащить - и - оставить;
интерфейс командной строки;
управление архивами других форматов
поддержка многотомных архивов;
лучшая, чем у аналогичных продуктов, степень сжатия при использовании режима "непрерывного" архивирования;
электронная подпись (только в зарегистрированной версии);
самораспаковывающиеся архивы и тома (8рх);
поддержка кодировки unicode в именах файлов;
восстановление физически поврежденных архивов;
блокировка, шифрование, задание порядка архивирования файлов, сохранение прав доступа к файлам, меток тома и др.
.4 Единые электронные базы данных, имеющиеся на предприятии
.Обращение лиц (ОЛ)- единая база регистрации поступления заявлений в ГУ «ОЧС Тайыншинского район».
2.Административная база данных (АБД)- единая база учета и регистрация административных правонарушений.
3.АРМЕ УСС - единая база регистрации заявлений (сообщений) о преступлениях и происшествиях.
5.5 Ответственный за ведение единых электронных баз
Главный специалист ОЧС Тайыншинского района старший лейтенант противопожарной службы Лазоренко А.В.
Заключение
В результате прохождения преддипломной практики проведен анализ структуры и деятельности предприятия. В ходе исследования деятельности предприятия выявлен ряд задач автоматизации, которые могут быть решены с помощью программиста.
Рассмотрены аналоги автоматизированной информационной системы для решения задачи управления выплатами пособий доплат и компенсаций, а также реализации мер социальной поддержки граждан льготных категорий.
В соответствие с поставленной руководством предприятия задачей были сформированы требования к разрабатываемой автоматизированной информационной системе, а именно:
учет заявок на выплату пособий и компенсаций;
ведение целостной информационной базы данных о получателях мер социальной поддержки;
формирование выходных реестров на зачисление средств;
формирование отчета о проделанной работе для руководителя за заданный период;
наличие сетевой базы данных и удаленно подключаемых клиентов;
рабочее место руководителя с функциями просмотров отчетов;
рабочее место специалистов по назначению социальных выплат, заполняющего базу данных с функцией просмотра и печати отчетов.
Список использованной литературы
1. “Программное обеспечение персональных компьютеров” под ред. Брусенцова Н.П. и Шаумана А.М. Изд. Московского Университета.
. В.Г. Олифер, Н.А. Олифер Сетевые операционные системы, Учебник для ВУЗов, Питер, 2003г.;
. Интернет-ресурсы;
5. Программное обеспечение компьютерной техники предприятия
.1 Защита от ошибок и вирусов
На всех компьютерах в ГУ «ОЧС Тайыншинского района» установлен антивирус:
McAfee - это крупнейшая в мире компания, которая занимается технологиями безопасности. Предоставляя надежные упреждающие решения и службы, которые помогают обеспечивать безопасность систем и сетей по всему миру, McAfee защищает индивидуальных и корпоративных пользователей от новейших вредоносных программ и возникающих сетевых угроз. Наши решения разработаны для взаимодействия друг с другом, что позволяет интегрировать средства защиты от вредоносных программ, шпионских программ и вирусов с функциями управления системой безопасности. Обеспечивая непревзойденный визуальный контроль и анализ, наши решения помогают сократить риск, выполнить нормативно-правовые требования, повысить уровень безопасности и производительность труда в компаниях.
Благодаря работе выдающейся группы аналитиков компания McAfee в своих технологиях использует уникальную функцию прогнозирования, основанную на McAfee Global Threat Intelligence, что позволяет домашним пользователям и компаниям, упреждающим образом реагировать на появление сетевых угроз безопасности.
Продукты и решения McAfee охватывают следующие аспекты безопасности:
· Защита данных
· Защита баз данных
· Защита электронной почты и веб-защита
· Защита конечных точек
· Безопасность мобильных устройств
· Безопасность сетей
· Риск и соответствие нормам
· Security-as-a-Service (Security SaaS)
· Управление безопасностью
· Управление информацией о безопасности и событиях безопасности (Security Information and Event Management - SIEM)
Для частных потребителейдает пользователям возможность безопасно подключаться к Интернету, посещать веб-страницы и совершать покупки в сети. Приобретая McAfee All Access, McAfee Total Protection, McAfee Internet Security и McAfee AntiVirus Plus, пользователи получают комплексную систему защиты от вредоносных и шпионских программ наряду с интегрированным межсетевым экраном, обеспечивающим защиту от вирусов в их компьютерных системах. Кроме того, с помощью службы McAfee по удалению вирусов вы можете легко очищать ваши ПК от вирусов и вредоносных программ, не выходя из дома. Загрузите и опробуйте бесплатные версии антивирусных программ МcAfee!Mobile Security обеспечивает всестороннюю защиту смартфонов и планшетных устройств на базе операционной системы Android от вирусов, краж, веб-угроз и вредоносных приложений. Получить бесплатную ознакомительную версию решения McAfee Mobile Security. McAfee Total Protection for Endpoint - Enterprise Edition. Единое интегрированное решение со встроенным межсетевым экраном для ПК, защищающее системы и данные от изощренных вредоносных программ, атак «нулевого дня», систем, не отвечающих нормативным требованиям, и несанкционированных устройств.Network Security Platform. Наша лучшая в своем классе система предотвращения вторжений в реальном времени защищает от известных атак, атак «нулевого дня», атак типа отказа в обслуживании (DoS), распределенного отказа в обслуживании (DDoS), SYN-флуда и зашифрованных атак.Enterprise Mobility Management. Революционное решение для обеспечения безопасности, благодаря которому компании могут разрешать своим сотрудникам самим выбирать мобильные устройства - iPhone, iPad, устройства с Android и т. п., - одновременно обеспечивая безопасный и легкий доступ к корпоративным мобильным приложениям.
5.2 Характеристика используемых на предприятии операционных систем
Операционная система - это комплекс программ, предназначенный для управления процессом обработки информации в ЭВМ и организации связи пользователя.
В ГУ "ОЧС Тайыншинского района" на всех компьютерах без исключения установлена русская система Windows 7.
Особенности операционной системы Windows 7
Новая операционная система Windows 7 создана на основе всех лучших свойств систем предыдущих поколений Windows. Удобный и упрощенный интерфейс значительно облегчает работу с системой. Удобные окна имеют понятные элементы управления, разобраться в которых сможет даже новичок. К тому же, если что-то в системе непонятно - можно пройти специальное Windows 7 обучение
Из новых разработок - усовершенствованный модуль, который обеспечивает максимальную производительность, а так же встроенная защита от вирусного и шпионского программного обеспечения. Но это - далеко не весь спектр новых возможностей Windows 7. Новая Windows 7 совместима с мощными 64-разрядными процессорами, что позволяет пользоваться этой ОС на предприятиях, где важна высокая производительность компьютеров.
5.3 Перечень программных средств установленных на компьютерах
Office 2010 профессиональный плюс
Корпоративное приложение для предприятий любого масштаба, помогающее усовершенствовать процесс работы с людей и информации. Стандартный выпуск включает следующие программы:
Microsoft Word - многофункциональный текстовой редактор (который при случае может послужить для верстки текстов). Microsoft Word традиционно представляет собой один из наиболее мощных текстовых редакторов в мире, обладает ориентированным на пользователя развитым диалоговым интерфейсом. Это делает его доступным для пользователя любого уровня. А теперь в свете использования сетей особенно актуальна в связи с возможностью выхода в Internet прямо из главного окна программы.
Программу Microsoft Word можно использовать для создания писем, отчетов, брошюр с использованием рисунков или графических объектов, для подготовки научных статей, содержащих множество сложнейших формул, а также в написание книг. Word позволяет форматировать текст, управлять полями, межстрочным интервалом и многим другим.
Excel -средство для работы с электронными таблицами, намного превышающее по своим возможностям существующие редакторы таблиц, первая версия данного продукта была разработана фирмой Microsoft в 1985 году. Microsoft Excel это простое и удобное средство, позволяющее проанализировать данные и, при необходимости, проинформировать о результате заинтересованную аудиторию, используя Internet. Microsoft® Excel разработан фирмой Microsoft, и является на сегодняшний день самым популярным табличным редактором в мире. Кроме стандартных возможностей его отличает следующие возможности, он выводит на поверхность центральные функции электронных таблиц и делает их более доступными для всех пользователей. Для облегчения работы пользователя упрощены основные функции, создание формул, форматирование, печать и построение графиков.- С помощью этой программы мы можем подготовить выступление с использованием слайдов, которые потом можно напечатать на прозрачных пленках (прозрачках), бумаге, 35-миллиметровых слайдах или просто демонстрировать на экране компьютера, можно также создать конспект доклада и материал для раздачи слушателям. PowerPoint создает файл презентаций, который имеет расширение имени РРТ и содержит набор слайдов. Программа предоставляет пользователю большое количество шаблонов презентами на различные темы. Такие шаблоны содержат слайды, оформленные определенным образом. В поле слайда размещаются заглуши, которые мы можем вставить свой текст, графику, а также таблицу и диаграмму. Кроме того, мы можем изменить художественное оформление любого шаблона презентации, выбрав дизайн по своему вкусу. При этом изменится только внешний вид презентации, а не его содержание. И наконец, мы имеем достаточно времени и чувствуем в себе способности дизайнера, можем начать работу над презентацией “с нуля” - в PowerPoint для этого есть все средства.Outlook - мощнейший офисный менеджер, сочетающий в себе отправки факсов, Планировщик встреч, записную книжку и многое другое Большинство достоинств данной программы проявляются только при работе с локальной сетью - для Интернета эта программа, слабо приспособлена.
Профессиональный выпуск - помимо компонентов стандартной поставки содержит новые программы:Access - это полнофункциональная реляционная СУБД. В ней предусмотрены все необходимые средства для определения и обработки данных, а так же для управления ими при работе с большими объемами информации. Информация, имеющая определенную ценность, нуждается в защите, как от «дурака», так и от несанкционированного доступа. Защита паролем, сохранение базы данных в виде MDE-файла (в этом случае базу данных можно открывать для просмотра, но не для изменения) могут «закрыть» для случайного пользователя возможности, которые не разрешается использовать. Но опытный пользователь Access может открыть базу данных при нажатой клавише Shift (чтобы не запустить приложение), изучить исходные тексты процедур и определить, как «взломать» защиту. Чтобы действительно предотвратить несанкционированный до ступ к объектам этой базы, необходимо использовать средства защиты, встроенные в Access. Вряд ли существует абсолютно надежная компьютерная система защиты. Хотя средства защиты Microsoft Access считаются одними из лучших для персональных компьютеров, найдутся умельцы, которые при наличии времени смогут проникнуть в вашу защищённую базу данных Access. Если нужна более надежная защита данных, подумайте о переходе к другой системе управления базами данных класса Microsoft SQL Server.
WinRAR - это32-разрядная версия архиватора RAR для Windows мощного средства создания и управления архивами. В управлении образования и молодежи применяется в основном для обмена большими объемами данных, которые упаковываются в архивы.
Некоторые отличительные особенности WinRAR:
Полная поддержка архивов rar и zip;
оригинальный высокоэффективный алгоритм сжатия данных;
специальный алгоритм сжатия мультимедийных данных;
оболочка с поддержкой технологии перетащить - и - оставить;
интерфейс командной строки;
управление архивами других форматов
поддержка многотомных архивов;
лучшая, чем у аналогичных продуктов, степень сжатия при использовании режима "непрерывного" архивирования;
электронная подпись (только в зарегистрированной версии);
самораспаковывающиеся архивы и тома (8рх);
поддержка кодировки unicode в именах файлов;
восстановление физически поврежденных архивов;
блокировка, шифрование, задание порядка архивирования файлов, сохранение прав доступа к файлам, меток тома и др.
.4 Единые электронные базы данных, имеющиеся на предприятии
.Обращение лиц (ОЛ)- единая база регистрации поступления заявлений в ГУ «ОЧС Тайыншинского район».
2.Административная база данных (АБД)- единая база учета и регистрация административных правонарушений.
3.АРМЕ УСС - единая база регистрации заявлений (сообщений) о преступлениях и происшествиях.
5.5 Ответственный за ведение единых электронных баз
Главный специалист ОЧС Тайыншинского района старший лейтенант противопожарной службы Лазоренко А.В.
Заключение
В результате прохождения преддипломной практики проведен анализ структуры и деятельности предприятия. В ходе исследования деятельности предприятия выявлен ряд задач автоматизации, которые могут быть решены с помощью программиста.
Рассмотрены аналоги автоматизированной информационной системы для решения задачи управления выплатами пособий доплат и компенсаций, а также реализации мер социальной поддержки граждан льготных категорий.
В соответствие с поставленной руководством предприятия задачей были сформированы требования к разрабатываемой автоматизированной информационной системе, а именно:
учет заявок на выплату пособий и компенсаций;
ведение целостной информационной базы данных о получателях мер социальной поддержки;
формирование выходных реестров на зачисление средств;
формирование отчета о проделанной работе для руководителя за заданный период;
наличие сетевой базы данных и удаленно подключаемых клиентов;
рабочее место руководителя с функциями просмотров отчетов;
рабочее место специалистов по назначению социальных выплат, заполняющего базу данных с функцией просмотра и печати отчетов.
Список использованной литературы
1. “Программное обеспечение персональных компьютеров” под ред. Брусенцова Н.П. и Шаумана А.М. Изд. Московского Университета.
. В.Г. Олифер, Н.А. Олифер Сетевые операционные системы, Учебник для ВУЗов, Питер, 2003г.;
. Интернет-ресурсы;