Файл: Использование двухфакторной теории мотивации при управлении командой проекта.pdf

Рисунок 13. График накопления

2.2. Структура команды проекта

На рисунке 14 показана организационная система управления проектом, построенная исходя из цели и задач проекта. Выбор функциональной ОСУ обусловлен маленьким масштабом проекта.

Рисунок 14. Организационная система управления^[22]

1. Функционал и обязанности членов проектной команды

• Юрист, помощник юриста – проверка договоров, получение разрешений на работу кофейни от гос. Служб, сопровождение и консультация при открытии ИП
• Дизайнер, помощник дизайнера – Разработка концепции кофейни, разработка дизайна помещения кафе, разработка меню, разработка дизайна входной группы, консультирование ремонтных работников
• Архитектор – разработка правильной архитектуры помещения
• Бригадиры – контроль подчиненных, отчет о выполнении работ перед руководителем проекта, составление ремонтной сметы
• Сантехник – прокладка мокрой точки в кофейни, установка труб отопления, подключение кофемашины к водоснабжению
• Электрики – установка розеток в соответствии с дизайн-проектом, подключение электо-приборов
• Рабочие – штукатурка и покраска стен, укладка пола, установка мебели
• Маркетолог и помощник маркетолога – проведение маркетинговых исследований, предоставление отчетов руководителю, помощь в: составлении меню, поиске помещений и разработке концепции кофейни
• Бухгалтер – составление отчетности, расчет по обязательствам
• Администратор кофейни – контроль за сотрудниками, составление сметы расходных материалов, проведение аттестации подчиненных, поиск и найм сотрудников, помощь в открытии кофейни, контроль за обучением персонала
• Кассир-бариста – приготовление заказа, ежедневный уход за оборудованием зала, контроль чистоты зала, ведение кассы, расчет с покупателями, составление ежедневного отчета о продажах, контроль за наличием расходуемых материалов
• Коуч для персонала – обучение делу бариста, контроль за прогрессом обучения, помощь в проведении аттестации.

1. Ежемесячная заработная плата работника по каждой специальности, окладная часть, премиальная часть и система премирования.
   • Юрист - сдельная з/п, договор на 1 мес - 30 000 руб
   • Помощник юриста - сдельная з/п, договор на 1 мес - 15 000 руб
   • Дизайнер - сдельная з/п, договор на 3 мес - 50 000 руб
   • Помощник дизайнера - сдельная з/п, договор на 3 мес - 30 000 руб
   • Архитектор - сдельная з/п, договор на 3 мес - 40 000 руб
   • Бригадиры - сдельная з/п, 30 000 руб
   • Сантехник - сдельная з/п, 10 000 руб
   • Электрик - сдельная з/п, – 15 000 руб
   • Рабочий - сдельная з/п, 20 000 руб
   • Маркетолог - сдельная з/п, 30 000 руб
   • Помощник маркетолога - сдельная з/п, 20 000
   • Бухгалтер – работа на аутсорсе – 20 000 руб/мес
   • Администратор кофейни – 30 000 руб/мес + премия, зависящая от выполнения плана кофейни
   • Кассир-бариста - 20 000 руб/мес + премия, зависящая от выполнения личного плана
   • Коуч для персонала - сдельная з/п, 30 000 руб
2. Матрица ответственности по проекту составленна с учетом организационной системы и календарного плана и представлена на рисунке 15.

Рисунок 15. Матрица ответственности^[23]

Распределение нагрузки персонала представлено в рабочих днях (рисунок 16)

Рисунок 16. Распределение нагрузки персонала^[24]

1. Для составления ресурсного профиля команды проекта необходимо оптимизировать диаграмму Ганта (рисунок 17) на основании данных рисунка 6 «Распределения нагрузки персонала», и на основании ее составить ресурсный профиль команды проекта (рисунок 18).

Рисунок 17. Оптимизированная диаграмма Ганта^[25]

Рисунок 18. Ресурсный профиль команды проекта^[26]

1. Нормативные документы, регламентирующий деятельность команды проекта.

Команда проекта нанимается на работу на основании Трудового кодекса Российской Федерации. Внутренние документы, регламентирующие деятельность команды проекта: устав проекта, приказы и распоряжения руководителя проекта, правила внутреннего трудового распорядка, должностная инструкция.

Отдельные участники проектной команды, для осуществления своей деятельности, обязаны основываться на ряде нормативных документов.

• Документы, регламентирующие деятельность корпоративного юриста: законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
• Бригадиры, сантехник, электрик и рабочие при выполнении работ основываются на: строительные нормы и правила, закон города Москвы от 14 декабря 2016 года № 47 «О соблюдении покоя граждан и тишине в городе Москве»

Документы, регламентирующие деятельность бухгалтера:

• Федеральные стандарты
• План счетов бухгалтерского учета и инструкции по их применению
• Отраслевые стандарты
• Основные методические указания и рекомендации
• Отраслевые методические указания (рекомендации) и инструкции
• Обобщение практики применения законодательства
• Иные документы, регулирующие бухгалтерский учет

Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность команды проекта:

1. Закон РФ "О защите прав потребителя" № 2300-1 от 07 февраля. (в ред. от 25 ноября.)
2. Постановление Правительства РФ "Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» № 1036 от 15 августа. (в ред. от 31 декабря.)
3. Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" № 134-ФЗ от 8 августа. (в ред. от 31 декабря.)
4. Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" № 29-ФЗ от 2 января. (в ред. от 31 марта.)
5. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" № 128-ФЗ от 8 августа. (в ред. от 31 декабря.)
6. Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" № 52-ФЗ от 30 марта. (в ред. от 31 декабря.)
7. Федеральный закон "О техническом регулировании" № 184-ФЗ от 27 декабря. (в ред. от 9 мая.)
8. Закон г. Москвы "О торговой деятельности в городе Москве" №29 от 9 декабря 1998 года (в ред. от 05 июля.)
9. ГОСТ Р 50764-95 "Услуги общественного питания общие требования"
10. ГОСТ Р 50763-95 "Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия"
11. ГОСТ Р 50762-95 Общественное питание. Классификация предприятий.   дата введения 1 июля. (в ред. от 15 мая.)
12. ГОСТ Р 50647-94 Общественное питание. Термины и определения.   дата введения 1 июля.
13. СанПиН 2.3.2.1324-03 Постановление Главного государственного санитарного врача РФ "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов " №98 от 22 мая.
14. СП 1.1.1058-01 Постановление Главного государственного санитарного врача РФ "О введении в действие санитарных правил - "  №18 от 13 июля .
15. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ "О введении в действие санитарных правил" №31 от 8 ноября. (в ред. от 3 апреля.)
16. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ "О введении в действие санитарных правил" №23 от 7 сентября.
17.  Стандарт отрасли. Общественное питание. Требования к производственному персоналу.  ОСТ 28-1-95 утв. Комитетом РФ по торговле 1 марта

2.3. Жизненный цикл команды проекта

Сопоставление стадий жизненного цикла команды проекта с определяющими их мероприятиями и ожидаемыми результатами представлено в таблице 5.

Таблица 5. Жизненный цикл команды^[27]

На стадии формирования проектной команды утверждается устав проекта, необходимые полномочия, квалификация и функции участников проекта. Организационная структура проектной команды – функциональная, так как в команде 16 участников, и что бы грамотно коммуницировать и управлять проектом необходимо данный проект разделить на подпроекты – это отражено в иерархической структуре работ. В каждом подпроекте стоят во главе узко квалифицированные специалисты, отвечающие требованиям целей подпроектов. На данном этапе происходит найм сотрудников, утвержденных функциональными руководителями и непосредственно руководителем проекта.

На стадии бурления и нормирования происходит оптимизация рабочего времени, отраженная в ресурсном профиле, определение коммуникации членов команды проекта: команда проекта коммуницирует в основном устно, при помощи электронной почты пересылаются документы проекта.

На стадии функционирования реализуется сам проект, а члены команды активно коммуницируют между собой для получения продукта проекта, соответствующего его цели.

Транформация команды проекта – заключительная стадия, на которой отсеиваются участники проекта, работающие по временному договору найма: Юрист, помощник юриста, дизайнер, помощник дизайнера, архитектор, бригадиры, сантехник, электрик, рабочие, маркетолог, помощник маркетолога, коуч для персонала. А члены команды, работающие по трудовому договору: бухгалтер, администратор кофейни, кассир-бариста во главе с руководителем проекта переходят в штат.

2.4. Мониторинг и оценка эффективности деятельности команды проекта.

Для оценки эффективности команды проекта и отдельных его членов необходимо ввести критерии для оценки для каждого этапа работ (таблица 6)

Таблица 6. Способы и критерии оценки эффективности команды проекта^[28]

• 1. Конфликты в команде проекта

Причинами конфликтов в команде могут служить:

1. Конфликт между дизайнером и маркетологом при создании концепции кофейни
2. Конфликт внутри команды проекта из-за неправильно донесенной задачи.
3. Конфликт между участниками проекта во время поиска помещения в аренду
4. Конфликт во время поиска человеческих ресурсов
5. Конфликт из-за увеличения стоимости.
6. Конфликт из-за некорректного выполнения календарного плана.
7. Конфликт из-за личных взаимоотношений.

Пути решения конфликтов:

1. Быть посредником в конфликте. Руководитель проекта вмешивается и ведет переговоры, уговаривает и заставляет договариваться, предлагает альтернативы и т. д.
2. Быть арбитром в конфликте. Выслушав стороны, руководитель проекта выносит решение. Главное – решение должно быть выигрышным для проекта, а не для участника команды
3. Контролировать конфликт. Снижение интенсивности конфликта путем сглаживания противоречий. Сделать перерыв в обсуждении, если эмоции перехлестывают через край в надежде на то, что на следующий день горячие головы поостынут. Если конфликт продолжает разрастаться, необходимо пересмотреть распределение работ таким образом, чтобы стороны не сталкивались по работе.
4. Смириться с конфликтом.
5. Устранить конфликт. Если конфликт разрастется до такой точки, что становится невыносим, то руководителю проекта придется отстранять участников конфликта от работы над проектом. Если есть очевидный виновник, то тогда нужно расстаться с ним. Если, как часто бывает, виноваты обе стороны, то стоит пожертвовать обеими. Их уход послужит четким сигналом для остальных, что такое поведение неприемлемо.

Недопущение конфликтов:

1. Поиск членов команды по психотипу и знаниям правил делового общения
2. Выстраивание удобной для всех коммуникации
3. Умение видеть зарождение конфликта на ранних стадиях, кока конфликт в проекте не перерос в межличностный
4. Выслушивать окончательное решение по выполнению работе от ответственного

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе было исследовано управление командой проекта с использованием гигиенической теории мотивации на примере проекта по открытию кофейни формата Coffee to go в г. Москва.

В первой главе рассматривалось торическое описание команды проекта и гигиенической теории мотивации.