Файл: Использование двухфакторной теории мотивации при управлении командой проекта.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в России формируется тенденция широкого использования методов управления проектами. Так как современный рынок быстро развивается для повышения конкурентоспособности необходимы новые, актуальные для потребителей не только в данный момент времени, но и в обозримом будущем, идеи для удовлетворения их потребностей. Поэтому каждая новая реализуемая идея должна становиться проектом, а менеджеры компании должны планировать и контролировать деятельность своих подчиненных на основе проекта. Методы управления проектами позволяют всегда точно определить кто и что должен делать в определенный момент времени, показывают задержку во времени операций, определяют ее критичность и показывают вероятность своевременного завершения операций проекта и проекта в целом. Компетентное управление проектом является одним из главных показателей в стратегическом развитии компании, при соблюдении их возможностей.

Актуальность темы данной работы заключается в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Целью курсовой работы является – исследование управления командой проекта с использованием гигиенической теории мотивации.

Задачи курсовой работы:

1. Исследование понятия команды проекта
2. Исследование двухфакторной теории мотивации Герцберга
3. Разработка резюме проекта
4. Анализ структуры команды проекта
5. Анализ жизненного цикла проекта
6. Мониторинг и оценка эффективности деятельности команды проекта
7. Анализ конфликтов в команде проекта

Предмет исследования – гигиеническая теория мотивации

Объект исследования – проект по открытию кофейни формата coffee to go в г. Москва.

Информационной базой для проведения исследования послужили нормативные источники, учебная и специальная литература и интернет источники

При исследовании управления командой проекта с использованием гигиенической теории мотивации были использованы такие методы, как: сетевое планирование, диаграмма Ганта, матрица ответственности, ресурсный профиль.

Курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе, с использованием информативной базы, рассмотрены теоретические основы управления командой проекта, в частности мотивация команды проекта. Вторая глава посвящена исследованию управления команды проекта с использованием гигиенической теории мотивации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПРОЕКТНОЙ КОМАНДОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ГИГИЕНИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ

1.1 Понятие команды проекта

Для начала необходимо определить, что же такое проект. Понятие «проект» во многих источниках трактуется по-разному, например, ГОСТ Р 54869-2011 определяет проект, как «Комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений»^[1], Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) описывает понятие «проект» как «временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов»^[2]. Из определений, приведенных в стандартах, можно сделать вывод, что проект – это совокупность операций, имеющих временные и ресурсные ограничения, четко поставленную цель и задачи, направленные на создание уникального продукта или услуги.

Признаками проекта являются:

• Целенаправленность
• Ограниченность во времени
• Ограниченность в ресурсах
• Уникальность
• Наличие изменений
• Специфичность организации

В управлении проектами команда является основной структурной единицей участников проекта, важной для достижения ожидаемого результата. В разных источниках данное понятие трактуется по-разному, например ГОСТ Р 54869-2011 определяет команду проекта, как «совокупность лиц, групп и организаций, объединенных во временную организационную структуру для выполнения работ проекта»^[3], Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) описывает понятие команда проекта, как «группа лиц, которая поддерживает руководителя проекта в исполнении работ проекта для достижения целей проекта»^[4]. Из определений, представленных выше можно сделать вывод, что команда проекта – это группа лиц, объединённая во временную организацию для достижения целей проекта.

Количество участников команды определяется объемом работ проекта. Если команда проекта большая, то проект разбивается на подпроекты. Во главе каждого подпроекта стоит функциональный или предметно ориентированный лидеров группы (подпроекта), которые составляют команду управления проектом.

Организационная структура проекта, как правило, бывает:

• Функциональной (рисунок 1)
• Матричной (рисунок 2)
• Проектно-целевой (рисунок 3)
• Дивизиональной (рисунок 4)
• Смешанной (рисунок 5)

Рисунок 1 Функциональная организационная структура^[5]

Рисунок 2. Матричная организационная структура^[6]

Рисунок 3. Проектная организационная структура с сохранением обслуживающих функциональных подразделений^[7]

Рисунок 4. Дивизиональная организационная структура^[8]

Рисунок 5. «Смешанная» проектно-функциональная организационная структура^[9]

Принято выделять ряд признаков, соответствие которым ряд лиц можно называть командой проекта:

• Общие цели и задачи деятельности
• Общая ответственность за конечный результат роботы
• Ограниченное число лиц, входящих в команду
• Соблюдение «Эффекта Синергии»
• Наличие структуры управления
• Групповые ценности, необходимые для чувства общности и общественного мнения в команде.

Основными характеристиками команды являются:

• Состав
• Структура
• Групповые процессы

Состав — совокупность характеристик членов команды, важных для анализа ее как единого целого. Например, численность, возрастной, половой состав и т. д.

Структура рассматривается с точки зрения функций, выполняемых отдельными членами команды, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. Выделяют структуры предпочтений, власти и коммуникаций.

К групповым процессам относятся такие показатели динамики, как процесс развития, сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений.

Для команды проекта необходимо наличие у ее членов комбинации взаимодополняющих навыков, которые составляют три категории:

• Технические и/или функциональные, т. е. профессиональные, навыки
• Навыки по решению проблем и принятию решений
• Навыки межличностного общения (принятие риска, полезная критика, активное слушание и т. д.)

Состав команды формируется руководителем проекта. Главной его задачей является управление командой:

• Координация
• Организация
• Контроль
• Планирование
• Мотивация

На рисунке 6 показана структура системы управления командой проекта.

Рисунок 6. структура системы управления командой проекта^[10]

Мотивация – это одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечиваются активизация деятельности персонала и побуждающие его к эффективному труду для достижения целей организации.^[11]

Мотивация в общем случае – это психологическое состояние, человека, побуждающее действовать должным образом.

Мотивация человека всегда выражается через его потребности. (рис.7)

Рисунок 7. Модель мотивации поведения через потребности^[12]

Потребности — это осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Потребности можно подразделить на первичные и вторичные. Первичные потребности закладываются на генном уровне и имеют физиологическую природу. Вторичные потребности возникают по мере приобретения жизненного опыта.

1.2. Гигиеническая теория мотивации

Принято выделять все теории мотивации на две категории:

1. Содержательные теории мотивации. Данная категория основывается на тех потребностях, которые заставляют людей делать так, а не иначе. В данную категорию включают работы Абрахама Маслоу, Дэвида МакКлеллавда и Фридерик Герцберга.
2. Процессуальные теории мотивации. Эта категория основывается на поведении людей с учетом их познания и восприятия.

Американский психолог Фридерик Герберг на основе исследований разработал теорию мотивации, в которой выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: гигиенические факторы и мотивирующие факторы (рис. 8).

Рисунок 8. Гигиенические факторы и мотивирующие факторы^[13]

Гигиенические факторы связаны со средой, в которой осуществляется работа, а мотивирующие – с характером работы. Герцберг связывал неудовлетворенность работой с недостаточной степенью присутствия гигиенических факторов, но сами по себе эти факторы не могут вызывать удовлетворенность работой и мотивировать, отсутствие мотивирующих факторов не приводит к неудовлетворенности работой. Но наличие в полной мере мотивационных и гигиенических факторов вызывает удовлетворенностью от работы и повышению эффективности деятельности.

Для того, чтобы разработать данную теорию Герцберг попросил работников проранжировать те характеристики работ, которые могут заставить их работать эффективнее. Данные приведены в табл. 1.

Таблица 1. Мотивация или удовлетворение? Как сами работники оценивают различные характеристики своей работы^[14]