Файл: Субъекты коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка ( Теоретические основы организации и совершенствования коммерческой деятельности на потребительском рынке ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что деятельность потребительского рынка определяется рядом факторов: общественное разделение труда, которое неизбежно приводит к обмену продуктами и услугами; свобода предпринимательской деятельности; экономическая обособленность предприятий-производителей и торговых предприятий как важное условие товарного обмена. В условиях рыночных отношений инструментом хозяйствования розничных торговых предприятий является коммерческая деятельность.

Наметившаяся позитивная динамика развития российской экономики обусловливает необходимость создания теоретической базы для совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий.

В условиях усиления конкуренции необходимо совершенствование коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, имеющих многоотраслевой характер деятельности и специфику функционирования на потребительском рынке.

Проблемам совершенствования, формирования и функционирования товарных рынков, коммерческой деятельности розничных торговых предприятий уделяется значительное внимание отечественными и зарубежными учеными. В работах рассматриваются разные вопросы теории управления и рыночного регулирования. Необходимость обоснования теоретических основ и практических подходов к организации и совершенствовании коммерческой деятельности розничных торговых предприятий обусловила проведение данного исследования.

В этой связи актуальной проблемой экономической науки стал поиск и обоснование путей совершенствования механизма коммерческой деятельности розничных торговых предприятий. Именно эффективная организация и внедрение методов совершенствования коммерческой деятельности, выявление причинно-следственных связей в коммерческих процессах позволит розничным торговым предприятиям своевременно адаптироваться к быстроменяющимся условиям внешней среды, повысить уровень конкурентоспособности.

Перечисленные обстоятельства, подтверждающие актуальность и значимость выбранного исследования, послужили поводом к определению темы данной выпускной квалификационной работы.

Развитие теории и методологии организации и совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий имеет важное практическое значение, так как влияет на стабильное развитие всего потребительского рынка в условиях конкуренции.

Таким образом, выполненное исследование направлено как на решение научных проблем организации и совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, так и на разработку конкретных предложений по их реализации.

Теоретической основой работы являются работы ученых экономистов в сфере экономики и анализа деятельности торгового предприятия, коммерческой деятельности, а именно Виноградовой С.Н., Дашкова Л.П., Иванова Г.Г., Панкратова Ф.Г., Памбухчиянц О.В., Парамоновой Т.Н., Половцевой Ф.П., Синяевой

Актуальность исследования в том, что в настоящее время в образовательном процессе этих учреждений вырастает доля ответственности перед субъектами образования. При организации правовой среды этот момент будет учтен.

Проблематика исследования: какие условия развития правовой среды в среднем профессиональном образовательном учреждении?

Объектом является розничное предприятие

Предметом коммерческая деятельность на потребительском рынке

Цель – разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности конкретного предприятия

Работа может быть проведена лишь в случае, если следующие условия будут соблюдены

• будет подробно уточнено определение коммерческого рынка, потребительского продукта, организации коммерческой деятельности

• будут сформированы конкретные условия, которые влияют на формирование деятельности предприятия;

• будет сформирован подход к вопросу формирования деятельнрискости предприятия.

Определив цель исследования, можно выделить задачи:

1. Понять, что такое потребительский рынок , выделить стимулы его функционирования, цели, направления деятельности.

2. Проанализировать определение потребительского рынка выделив его структуру, применимость различных методологий к его объяснению

3. Провести анализ предприятия в целях выявления проблематики организации коммерческой деятельности предприятия

4. Составить и обосновать программу развития последнего по результатам исследований

Глава 1 Теоретические основы организации и совершенствования коммерческой деятельности на потребительском рынке

1.1 Сущность и содержание потребительского рынка и коммерческой деятельности

Потребительский рынок состоит из тех людей, которые являются конечными потребителями, и они не перепродают продукт или услугу дальше. Мы видим продукты и потребителей повсюду на рынке.

Всякий раз, когда человек покупает товар, он становится частью потребительского рынка. Мы можем классифицировать весь потребительский рынок на четыре типа: розничная торговля, транспорт, продукты питания и напитки (напитки). Покупатели обычно сами принимают решения, когда хотят что-то купить на рынке.

Маркетинг и реклама играют очень важную роль в влиянии на решение потребителей о покупке; они говорят им, какой продукт выбрать, обучая их о продукте. Когда дело доходит до выбора продукта, люди предпочитают брендовые продукты из-за лояльности. Лояльность к бренду возникает не просто так; маркетологи проводят множество исследований, чтобы найти релевантную информацию о своем рынке, а затем нацелить ее на него с помощью телевизионной рекламы и других рекламных мероприятий.

Потребительский рынок полностью отличается от рынка бизнеса из-за разницы в маркетинговой стратегии. Маркетологи делят потребительский рынок на различные сегменты в зависимости от характеристик, демографических характеристик, поведения и психографии потребителя. Разделив рынок на различные сегменты, они ориентируются на интересы, симпатии и антипатии потребителей.

Например, когда вы покупаете какую-то еду или напиток в продуктовом розничном магазине, то вы занимаетесь деятельностью потребительского рынка.

Потребительский рынок состоит из потребителей, и когда они продолжают потреблять продукты и услуги. Благодаря этому процветает бизнес, растет экономика страны.

Проще говоря, когда люди тратят продукты, то производители и предприниматели производят и поставляют на рынок больше продуктов. В результате запущенный цикл производства и потребления вносит свой вклад в национальную экономику всей страны.

Коммерческая деятельность — это:

• комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;
• особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты работы торгового предприятия;
• товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рынка;
• все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете запросов потребителей;

оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли.

Коммерческая деятельность предполагает решение задачи сбыта уже произведенного конкретного продукта. Для этого на рынке товаров и услуг должен быть достигнут баланс интересов продавца и покупателя.

Для продавцов (предпринимателей) выгодой является доход, полученный от сделки, а для покупателей — товар (услуга), наилучшим образом удовлетворяющий потребность.

Таким образом, коммерция — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями по извлечению природных благ, по производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций.

Так, основные направления такой деятельности состоят в следующем:

• процесс реализации, продажи произведенных или полученных товаров и услуг;
• снабженческая деятельность, которая обеспечивает предприятие необходимыми ресурсами;
• деятельность, которая связана с осуществлением торговых и посреднических операций;
• работа с банковскими учреждениями и клиентами, поставщиками и другими контрагентами;
• выявление потребительских предпочтений; заключение и реализация контрактов.

1.2. Развитие коммерческой деятельности и ее организации в современном обществе

В условиях развития рыночных отношений все большее значение в хозяйственной деятельности розничного торгового предприятия является коммерческая деятельность. Поскольку от ее эффективности зависит основной результат деятельности розничного предприятия – финансовая устойчивость, рентабельность, максимальное удовлетворение требований потребителей, что дает возможность рассматривать ее в качестве одного из ряда основных конкурентных преимуществ предприятий. Следовательно, стратегической задачей розничных предприятий является совершенствование коммерческой деятельности.

Вместе с тем, в процессе проектирования механизма совершенствования коммерческой деятельности следует определить к нему требования:

– механизм совершенствования коммерческой деятельности должен содержать набор таких методов, которые обеспечивали бы его адаптивность в условиях динамики конкурентной среды;

– по структуре механизм должен содержать в сбалансированном виде все входящие в него компоненты;

‒ по функциям – быть прогностическим, то есть заключать в себе возможность обновления каждого из компонентов и их взаимосвязи.

Рисунок 1 – Этапы коммерческой деятельности в розничной торговле (Источник: составлено автором)

Так как рассматривается потребительский рынок, предприятия розничной торговли занимают в нем одно из ведущих мест. Коммерческая деятельность в розничной торговле должна осуществляться, с одной стороны, в соответствии с требованиями потребительского рынка, с другой, потребностями и интересами розничного предприятия в соответствии с их целями.

С учетом специфики коммерческой деятельности в розничной торговле алгоритм принятия решения совершенствования коммерческой деятельности представлен на рисунке 2:

Анализ факторов, влияющих на коммерческую деятельность розничного предприятия

Нет

Да

Нет

Да

Соответствуют ли результаты коммерческой деятельности планируемому плану развития розничного предприятия

Реализация коммерческих функций

Самостоятельное совершенствование

Как часть системы развития всей деятельности розничного предприятия

Анализ и выбор методов совершенствования коммерческой деятельности

Определение ключевых факторов успеха коммерческой деятельности

Соответствуют направления совершенствования коммерческой деятельности целям развития розничного предприятия

Формирование направления совершенствования

коммерческой деятельности

Рисунок 2 - Алгоритм принятия решения развития коммерческой деятельности розничного предприятия (Источник: составлено автором)

Такими направлениями могут быть:

1. Коммерческая деятельность:

– специфика позиционирования предприятия;

– политика формирования ассортимента на розничном предприятии;

– методика воздействия на целевую аудиторию;

– формы и методы товародвижения;

– методика стимулирования сбыта;

– используемые инновационные технологии при продаже товара.

1. Управление розничным предприятием:

– наличие свободных коммуникаций по вертикальным и горизонтальным уровням компетентности и ответственности;

– адаптивность системы управления к внутренней и внешней среде предприятия;