Файл: PR в системе Интегрированных коммуникаций (Роль коммуникаций в проектной деятельности).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 320
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОЕКТЕ
1.1 Роль коммуникаций в проектной деятельности
1.2 Суть и понятие интегрированных коммуникаций
1.3 Особенности управления рекламной кампанией
2.1 Общая характеристика предприятия и анализ рекламной работы
2.2 Выбор рекламных коммуникаций
Бюджетирование деятельности предприятия является определяющим в конкурентоспособности любого бизнеса. Действенная система бюджетного планирования предполагает наряду с прогнозированием тенденций рыночной конъюнктуры, детальный анализ внутренних ресурсов предприятия и возможности их использования.
Бюджетирование играет важную роль в системе коммерческой деятельности производственного предприятия. В связи с этим был произведен примерный расчет бюджета для разработки рекламной кампании антикафе «Soulmate».
Смета общих затрат, необходимых для проведения предложенных мероприятий на представлена в таблице 2.3.
Таблица 2.3 — Смета общих затрат для антикафе «Soulmate»», тыс. руб. [6]
|
№ п/п |
Метод продвижения |
Сумма |
|
1 |
Программа лояльности |
35,00 |
|
2 |
Интернет-реклама |
60,00 |
Продолжение таблицы 2.3
|
3 |
Наружная реклама |
174,00 |
|
5 |
CRM-маркетинг |
414,00 |
|
Итого |
683,00 |
|
Таким образом, общая сумма рекламной кампании для антикафе «Soulmate» по состоянию на 2017 г. обойдется в 683,00 тыс. руб.
По второй главы работы можно сделать следующие выводы:
1. Антикафе «Soulmate» работает г. Санкт-Петербург в качестве основной функции работы антикафе было выделено сближение человека с природой, пример доброты по отношению ко всему живому.
По итогу проведенного опроса специалистов-маркетологов, был сделан вывод о том, что в целом рекламную работу антикафе «Soulmate» оценивают высоко.
2. В качестве продвижение проекта антикафе «Soulmate» были выбраны следующие рекламные коммуникации:
- программа повышения лояльности клиентов;
- наружная реклама;
- активная реклама в сети интернет;
- автоматизация маркетинговой работы.
3. РЕКОМЕНДАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
Рекламная капания для проекта антикафе «Soulmate» рассчитана сроком на 11 месяцев. Основные задачи программы представлены следующим:
1. Программа повышения лояльности клиентов — предоставление накопительных дисконтных карт со скидкой от 5 до 25%. Дисконтную карту предлагается выдавать каждому клиенту. Также, рекомендуется изготовить и внедрить подарочные сертификаты.
2. Реклама средствами наружной рекламы. Рекламу следует располагать непосредственно на центральных улицах города Санкт-Петербург.
3. Активная реклама в сети интернет (сайт и социальные группы – таблица 2.4).
4. Повышение лояльности к предприятию за счет проведения CRM-маркетинга.
Таблица 3.1 - Рекомендации по продвижению проекта антикафе «Soulmate» в Instagram
|
№ п/п |
Рекомендация |
Описание |
|
1 |
2 |
3 |
|
2 |
Способы современного интернет-маркетинга |
Необходимо позаботиться о положительном имидже антикафе в сети, это достигается так: - на профильных формах сделать рекламу антикафе; - проверить имеющиеся отзывы об антикафе в интернете, если есть негативные надо рассмотреть их и написать опровержение; - можно сделать заказ на положительные отзывы на бирже копирайтеров. Для привлечения целевой аудитории следует проводить конкурсы на звание «лучший Клиент», продумать поощрения. Каждый отзыв и передача о качественном обслуживании, о антикафе — это «сарафанное радио», которое дополнительно даст потенциальных Клиентов. Также, рекомендуется вести раздел полезных советов. |
Продолжение таблицы 3.1
|
3 |
Работа с текстом |
Очень важно, чтобы текстовое наполнение антикафе на ресурсе инстаграм было правильно оформлено. Фотографии, которые располагаются в инстаграм, с текстовыми комментариями, должны показать выгодно всю информацию о продуктах, вызывать необходимость их приобрести. Для правильного использования текстовых комментарий необходимо провести анализ рынка предлагаемой продукции. Посмотреть, как пользуются этим инструментом конкуренты, какого формата и качества используются фотографии у них. Надо по посещениям конкурента определиться, какого формата текстовые комментарии наиболее подходят. |
|
4 |
Правильное размещение фото |
Раскрутка антикафе в инстаграм, также во многом зависит от работы с фотографиями, которые должны нести полезную информацию и быть качественными. Снимки должны быть четкими. На них не должно быть размытых пятен, разного вида фотографических дефектов: «красные глаза», «затемненные области», другие дефекты. Не запрещается для красочной подачи фото применять разные редакторы, а также использовать фотошоп. Главное требование к фото является их оригинальность, необходимо сделать их запоминающимися. Надо пользоваться интересными идеями, другими словами проявить творчество. |
|
5 |
Применение хэштегов |
Каждое описание, комментарий должно быть наполнено ими, они отображают фотографический снимок в текстовом виде. Для правильного использования этого инструмента надо провести оптимизацию описаний под фото с применением ключевых фраз, а именно: - не надо часто употреблять ключевую фразу их должно быть достаточное количество в текстовом комментарии; - обязательно используйте название продвигаемого бренда; - применяйте на каждом фото общий хэштег для антикафе; - следите за модой в инстаграм, применяйте популярные комментарии с тэгами; - проверяйте ревалентность размещаемых хэштегов к вашим фотографиям и страничке. |
|
6 |
Использование дополнительных инструментов |
К дополнительным инструментам можно отнести викторину о предлагаемой продукции с поощрением победителей. Фото с загадками можно применить для опознавания продвигаемого товара, когда фотография разбивается на несколько зон и надо добавить нужный кусок в нужное место чтобы понять? что предлагает антикафе — это интересно и привлечет потенциальных Клиентов, а именно: - конкурсные комментарии и фотографии — дополнительные потенциальные клиенты антикафе; - всегда выставляйте достойный приз за победу в конкурсе; - ведите голосование за конкурсную продукцию. |
Продолжение таблицы 2.4
|
7 |
Работа с потенциальными клиентами |
Работая с потенциальным клиентом можно воспользоваться советами специалистов, это: - публикуйте посты потенциальных клиентов о продуктах из инстаграм на других ресурсах; - не забывайте оставлять лайки на фото клиентов; - всегда комментируйте информацию потенциальных клиентов; - в обязательном порядке отвечайте клиентам; - пользуйтесь выделением обращений к покупателям, это создаст положительный добавочный имидж вам; - старайтесь в своих постах нести информацию интересную покупателям. Можно применить, по мнению специалистов, следующие методы изобретательности, это: - спрашивайте у будущих клиентов, что они знают о предлагаемом товаре, что им больше нравится; - не забывайте в обращениях под фото задавать и общие вопросы, может, кто-то поделится информацией о пользовании такого вида продукцией; - инструмент кроудсорсинга — поможет в увеличении потенциальных посетителей антикафе, когда клиенты у себя разместят фотографии антикафе. |
Для осуществления мероприятий, представленных в программе, следует разработать рекламный медиаплан, в котором будут представлены основные инструменты, задачи и сроки их выполнения (таблица 3.2).
Таблица 3.2- Медиаплан рекламной кампании для антикафе «Soulmate»
|
№ п/п |
Стратегические задачи |
Инструменты |
Месяц исполнения |
|||||||||||
|
Февраль |
Март |
Апрель |
Май |
Июнь |
Июль |
Август |
Сентябрь |
Октябрь |
Ноябрь |
Декабрь |
||||
|
1 |
Программа лояльности |
Дисконтные Карты, сертификаты |
||||||||||||
|
2 |
Наружная реклама |
Баннера, рекламные щиты |
||||||||||||
|
3 |
Интернет-реклама |
Сайт и социальные группы, баннера |
||||||||||||
|
4 |
CRM-маркетинг |
CRM-программа |
||||||||||||
По итогу третьей главы работы можно сделать следующие выводы:
1. Планирование рекламной кампании проекта антикафе «Soulmate» показало, что она будет осуществлена в течении 11 месяцев. В рекламной кампании представлены мероприятия, которые позволят привлечь, наибольшее число Клиентов, сделать их постоянными в дальнейшем и предложить им высококачественные услуги.
2. Также, на основании представленного медиаплана рекламной кампании можно сделать вывод о том, что:
- Основным инструментом в разработке программы лояльности являются дисконтные карты, месяца воплощения — февраль-апрель.
- В наружной рекламе — баннера, месяца воплощения: март-май и октябрь-декабрь.
- В Интернет-рекламе — официальный сайт Антикафе «Soulmate» и социальные группы, также электронные баннера.
- В CRM-маркетинге — CRM-программа, установка, которой запланирована на период с сентября по декабрь 2017 г.
Общая сумма рекламной кампании для антикафе «Soulmate» по состоянию на 2017 г. обойдется в 683,00 тыс. руб.
3. Таким образом, в рекламной кампании представлены мероприятия, которые позволят привлечь антикафе «Soulmate», наибольшее число Клиентов, сделать их постоянными в дальнейшем и предложить им высококачественные услуги.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Роль интегрированных коммуникаций в проектной деятельности выражается в том, что, именно коммуникация дает возможность взаимодействия всех заинтересованных в проекте сторон. При этом, эффективное взаимодействие как внутри проекта, так и с внешними аудиториями возможно лишь при правильном управлении коммуникацией.
Специфика интегрированных коммуникаций в рекламном проекте позволяет выявить ценную информацию и взаимодействие, которые необходимы участникам проекта. При этом, очень важно подобрать информацию, которая будет соответствовать потребностям участникам проекта.
В процессе изучения особенностей управления рекламной кампанией было установлено то, что медиапланирование является одним из наиболее эффективных способов управления рекламной кампанией. Организация, которая не считает нужным координировать свою деятельность в работе со средствами массовой информации, зачастую сама оказывается объектом планирования, средством для достижения чужих целей. Соответственно уже на самых ранних этапах работы руководитель должен определить структуру работы со СМИ и «планировать свою работу.
В данной курсовой работе был рассмотрен процесс управления интегрированными коммуникациями в рекламном проекте на примере антикафе «Soulmate» г. Санкт-Петербург
Антикафе «Soulmate» работает г. Санкт-Петербург в качестве основной функции работы антикафе было выделено сближение человека с природой, пример доброты по отношению ко всему живому.
По итогу проведенного опроса специалистов-маркетологов, был сделан вывод о том, что в целом рекламную работу антикафе «Soulmate» оценивают высоко.
В качестве продвижение проекта антикафе «Soulmate» были выбраны следующие рекламные коммуникации:
- программа повышения лояльности клиентов;
- наружная реклама;
- активная реклама в сети интернет;
- автоматизация маркетинговой работы.
Планирование рекламной кампании проекта антикафе «Soulmate» показало, что она будет осуществлена в течении 11 месяцев. В рекламной кампании представлены мероприятия, которые позволят привлечь, наибольшее число Клиентов, сделать их постоянными в дальнейшем и предложить им высококачественные услуги.
Также, на основании представленного медиаплана рекламной кампании можно сделать вывод о том, что:
1. Основным инструментом в разработке программы лояльности являются дисконтные карты, месяца воплощения — февраль-апрель.
2. В наружной рекламе — баннера, месяца воплощения: март-май и октябрь-декабрь.
3. В Интернет-рекламе — официальный сайт Антикафе «Soulmate» и социальные группы, также электронные баннера.
4. В CRM-маркетинге — CRM-программа, установка, которой запланирована на период с сентября по декабрь 2017 г.
Общая сумма рекламной кампании для антикафе «Soulmate» по состоянию на 2017 г. обойдется в 683,00 тыс. руб.
Таким образом, в рекламной кампании представлены мероприятия, которые позволят привлечь антикафе «Soulmate», наибольшее число Клиентов, сделать их постоянными в дальнейшем и предложить им высококачественные услуги.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Федеральный закон РФ от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) // «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015)
- Федеральный закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 05.04.2016) // «О средствах массовой информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 05.04.2016)
- Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 05.10.2015) // «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)
- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (24.11.2017)
- Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
- Аналитический центр StepbyStep[Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: Режим доступа: http://www.step-by-step.ru/analytics/
- Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. - СПб. Питер, 2015. - 240 c.
- Гриффин Э. Коммуникация. Теории и практики. М.: Гуманитарный центр, 2015 г. - 688 с.
- Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 416
- Интегрированные коммуникации [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: статья. Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article201.htm
- Коноваленко М., Коноваленко В.Теория коммуникации. Учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2014г. - 415 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2016. - 752 c.
- Креативная стратегия рекламной кампании. Содержательная сторона [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: статья. Режим доступа: http://studopedia.ru/2_128538_kreativnaya-strategiya-reklamnoy-kampanii-soderzhatelnaya-storona.html
- Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015. - 139 c.
- Кузнецова Ю. В. Новые способы продвижения товаров: современные формы маркетинговых коммуникаций в России. [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: статья. Режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/n/novye-sposoby-prodvizheniya-tovarov-sovremennye-formy-marketingovyh-kommunikatsiy-v-rossii
- Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2015. - 256 c.
- Маркевич А.Л. Основы экономики, менеджмента и маркетинга / А.Л. Маркевич. - М.: МОРКНИГА, 2015. - 267 c.
- Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
- Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.
- Официальный сайт антикафе «Soulmate» [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]. Режим доступа: https://www.soulmatespb.com/
- Пример маркетингового плана развития [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: Режим доступа: http://www.webstarstudio.com/train/tr154.htm
- Реброва Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
- Романов А.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015. - 384 c.
- Российские особенности продвижения торговой маркой [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: статья. Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/chto-nam-stoit-brend-postroit-rossiyskie-osobennosti-prodvizheniya-torgovoy-marki-i
- Садченко К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. - М.: ДиС, 2015. - 272 c.
- Сайт Битрикс 24 [Электронные ресурс — дата обращения 15.03.2017]. Режим доступа: https://www.bitrix24.ru
- Типы творческих рекламных стратегий [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]: статья. Режим доступа: http://otchetonline.ru/art/direktoru/14385-17766.html
- Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс — дата обращения 15.03.2017]. Режим доступа: http://rg.ru/org/pravitelstvo/statistika/index.html
- Чувакова, С.Г. Управление маркетингом: Практическое пособие / С.Г. Чувакова. - М.: Дашков и К, 2012. - 260 c.
- Шекова, Е.Л. Менеджмент и маркетинг: Практикум: Учебное пособие / Е.Л. Шекова, Г.Л. Тульчинский, В.Н. Евланов. - СПб: Лань, Планета Музыки, 2016. - 160 c.
- Шиловский, В.Н. Маркетинг и менеджмент: Учебное пособие / В.Н. Шиловский, А.В. Питухин. - СПб.: Лань, 2015. - 272 c.
- Эриашвили, Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг. 5-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие. Гриф Минобр. науки РФ. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". / Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 351 c.
- Яшин Б. Л.Культура общения: теория и практика коммуникаций: учебное пособие М.: Директ-Медиа, 2015 г.- 243 с.